实施6S人性化护理服务模式的效果评价

目的评价各阶段护理质量,提高护理质量和护士综合素质,改善病人满意度情况,为进一步深化整体护理和运用管理理论指导护理实践提供参考依据。方法制定6S人性化护理服务模式的实施方案、实施目标及相关实施细则、考核标准,每月对病区护理质量和护士综合素质考核评分;对900例住院病人进行满意度调查。结果病区护理质量和护士综合素质逐步提高。结论通过该项目实施,病区护理质量和护士综合素质明显提高,病人满意度呈上升趋势。     

品管圈活动用于门诊护理人性化服务的效果评价

目的：探讨研究品管圈活动用于门诊护理人性化服务的有效性。方法抽取2011年10月至2013年10月期间在我院门诊的40名患者作为研究对象,并开展品管圈活动,对比开展活动前后患者的服务的满意度以及护士的综合素质和门诊人性化服务质量。结果通过观察发现开展品管圈活动后,门诊人性化服务服务质量明显的提高,而且患者的满意度也得到显著地提高,明显优于实施前,有显著差异（P＜0．05）,差异具有统计学意义。结论通过开展品管圈活动,护理人员相关方面的护理水平得到了大幅度提高,患者的满意度也得到提高。因此,品管圈活动用于门诊护理人性化服务具有重要意义。     

品管圈活动用于临床护理人性化服务的效果评价

目的 :观察品管圈活动在临床护理人性化服务中的效果。方法选取2014年1月至2016年医院诊治的患者80例,根据护理措施不同分为对照组(n=40)和观察组(n=40)。对照组采用常规方法护理,观察组采用品管圈活动护理,比较2组患者护理满意度及综合素质和人性化服务质量。结果观察组一级护理质量评分、患者护理质量、基础护理质量、护理文书,显著高于对照组(P0.05);观察组患者护理后健康教育知晓率、护理文书书写合格率、危重患者护理合格率及护理工作满意度,显著高于对照组(P0.05);观察组患者护理差错率、事故发生率,显著低于对照组(P0.05)。观察组患者挂号时间、等待时间,显著短于对照组(P0.05);观察组患者就诊时间,显著高于对照组(P0.05)。结论患者治疗过程中实施品管圈活动效果理想,能提高护理人员整体护理水平,能提高患者满意度,对门诊实施人性化服务具有重要的意义。     

人性化服务提高产科病房护理质量的效果评价

目的 以孕产妇为中心,对孕产妇实施人性化护理,使其感受到温馨和关爱. 方法 通过产前开办孕妇学校,营造温馨的环境文化,开展温馨接诊,推行首问负责制,实行服务过程人性化等一系列措施实现人性化护理. 结果 提升了护士的自身素质,融洽护患关系,提升了孕产妇对产科护理的满意度;提高了产科的护理质量.结论 人性化护理的实施,使孕产妇倍受关怀,提高了孕产妇对护理工作的满意度,保证护理质量,从而取得了很好的社会效益和经济效益.     

优质护理服务在急诊科的应用效果评价

目的探讨＂优质护理服务示范工程＂活动在急诊科的应用效果。方法选取2010年1～6月100例门急诊留观患者作为对照组,实行常规护理;选取2010年7～12月100例患者作实验组实施优质护理,比较两组患者的护理效果。结果实验组护理质量、患者满意度、服务投诉和护理不良事件的发生率均明显优于对照组,差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论积极开展＂优质护理服务示范工程＂活动,为患者提供了安全、优质、满意的护理服务,提高了护理质量和患者满意度,提升了护理内涵和品质,临床应持续深入开展优质护理服务。     

品管圈活动应用于优质护理服务的效果分析

目的:探讨品管圈活动应用于优质护理服务的效果。方法:选取我院2018年10月至2018年12月收住患者86例,根据患者入院尾号奇偶数分为对照组和观察组,每组43例。对照组采用常规护理,观察组在对照组的基础上采用品管圈等活动,比较两组患者护理满意度。结果:观察组护理满意度优于对照组(P<0.05)。结论:品管圈活动应用于护理服务,能够全面提升护理服务质量,改善患者临床护理体验。     

品管圈活动对提高住院患者护理服务满意度的效果观察

目的 观察开展品管圈(QCC)活动对提高住院患者护理服务满意度的效果.方法 成立品管圈活动小组,选定提高住院患者护理服务满意度为活动主题,通过现状把握、原因解析、制定计划、设定目标、对策拟定、对策实施等步骤开展活动.结果 实施品管圈活动后,我科住院患者护理服务满意度由之前的93.66%上升到99.60%;全院排名由之前的15名上升到第2名;圈员的自我能力较实施前有显著提高,达到活动目的.结论 开展QCC活动,提升了团队凝聚力、增强了圈员解决问题的能力,有助于改善护理服务,落实优质护理,提高住院患者对护理服务的满意度.     

妇产科护理中人性化服务的效果观察

目的：分析人性化护理服务在妇产科护理中的应用效果。方法选取我院2012年—2013年收治的56例妇产科住院患者作为研究对象,随机将患者均分成2组,分别为对照组和观察组。对照组的患者采用常规的护理方法进行护理,观察组的患者在常规护理基础上应用人性化服务,对2组患者的护理效果、患者及其家属对护理的满意度进行观察和分析。结果观察组患者护理的总体有效率为92.86%,明显高于对照组的82.14%,2组比较差异具有统计学意义（P〈0.05）。同时,观察组患者及其家属对护理的满意度为96.43%,明显高于对照组的85.71%,2组比较差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论在妇产科护理工作中应用人性化服务,能够显著提高护理效果以及患者对护理的满意程度,值得推广应用。     

人性化服务在急诊患者护理中的效果评价

目的:人性化护理干预运用在急诊患者护理中的效果分析.方法: 选取我院从2016年3月-2017年3月接受和治疗急诊患者120例作为本次研究的对象,并将患者分为实验组和常规组,每组60例患者,其中常规组运用的是常规护理方法,而实验组患者则运用人性化的护理措施,比较两组患者的护理满意度和住院时间.结果:实验组患者护理满意度是96.67%,而常规组患者的满意度是85.00%,实验组高于常规组,差异显著(P<0.05),有统计学意义;此外,实验组患者住院时间是(5.2±2.1)d,常规组患者住院时间是(6.3±2.3)d,实验组患者的时间短于常规组,差异显著(P<0.05),有统计学意义.结论:急诊患者护理中运用人性化的护理方式,可以有效提升患者的护理满意度,同时也缩短患者的住院时间,值得运用和推广.     

实施人性化服务,提高整体护理质量

为了彻底改变护理服务理念、更加体现人文关怀,我院实施以"以病人为中心、人性化服务"为主的整体护理模式。整体护理是一种护理行为的指导思想,或称护理观念,是以患者为中心,以现代护理观为指导,以护理程序为基础框架,     

品管圈在提高护理管理质量的临床应用

目的：通过在护理人员中推行品管圈活动,提高护理人员参与管理的意识和解决问题的能力,提高护理质量。方法：本院护理部专门设立护理质量评估项目,护理人员自发地以护理科室组圈,通过品管圈活动的十大基本步骤,进行计划、执行、评估和处置。结果：护士能够自我提高护理水平和效率,实施品管圈活动6个月后,护士个人护理投诉、医用耗材使用都有显著提高,从而大大推动了医院的整体运作。结论：开展品管圈活动既能提高护理质量,还能够增强护士的团队协作精神和自我管理意识。     

品管圈在危重症患者护理病历质量控制中的应用效果

目的探讨品管圈活动在危重症患者护理病历质量控制中的应用效果。方法成立品管圈活动小组,以＂提高危重症患者护理病历质量＂为主题,对影响危重症患者护理病历质量进行归因分析,制定目标,实施整改措施和评价品管圈活动成果等。结果开展品管圈活动后,危重症患者甲级护理病历高于实施前（P〈0.01）,乙级护理病历和丙级护理病历均低于实施前（P〈0.01）,护士护理病历质控满意率由92.2%提高到97.8%（P〈0.01）。结论品管圈活动在提高危重症患者护理病历质量中效果明显。     

住院患者满意度调查对护理服务质量的影响

目的探讨以患者需求为导向，提高住院患者满意度，对护理服务质量持续改进的作用。方法采用住院患者满意度调查表，对2005～2006住院患者每季度调查1次，并将调查结果进行分析、讨论、改进，两年度进行比较。结果找出与患者需要的差距，采取转变护理服务理念、增强服务意识、狠抓业务培训、强化健康教育等一系列有效改进措施，从而使患者的平均满意度由2005年的95．7％上升到2006年98％。结论通过对患者满意度调查、分析，发挥满意度调查作为护理服务工作的导向作用，并可为管理者提供决策参考，有效促进护理服务质量的持续改进。     

住院患者满意度调查对护理服务质量的影响

目的探讨以患者需求为导向,提高住院患者满意度,对护理服务质量持续改进的作用。方法采用住院患者满意度调查表,对2005～2006住院患者每季度调查1次,并将调查结果进行分析、讨论、改进,两年度进行比较。结果找出与患者需要的差距,采取转变护理服务理念、增强服务意识、狠抓业务培训、强化健康教育等一系列有效改进措施,从而使患者的平均满意度由2005年的95.7%上升到2006年98%。结论通过对患者满意度调查、分析,发挥满意度调查作为护理服务工作的导向作用,并可为管理者提供决策参考,有效促进护理服务质量的持续改进。     

品管圈在提高分级护理巡视合格率中的实践和体会

目的成立品管圈（quality control circle,QCC）,利用移动护理工作站,开展提高临床分级护理巡视合格率的持续质量改进,为临床护理管理提供监控依据。方法选择心血管外科病区住院患者96名,随机抽取一周巡视情况,按照开展QCC活动6个月,对比活动前后患者的巡视结果、护理工作满意度、护士核心能力等指标。结果活动开展后巡视率由63.94%提升至93%（P〈0.05）;住院患者对护理工作满意度从93%提升至100%（P〈0.05）;护士核心能力在和谐氛围、主动服务等八个方面呈正向增长,在责任感、主动沟通、品管手法掌握项目结果有明显差异（P〈0.05）。结论依托PDA进行的护理考量,可增强护理人员责任感,增加护患沟通,有利于医疗行为的开展,对提高分级护理巡视合格率有积极意义。     

品管圈活动在经尿道膀胱肿瘤电切术治疗术患者中应用研究

目的：：探讨品管圈( QCC )活动在经尿道膀胱肿瘤切除术( TURBT )中的临床应用价值。方法：QCC开展前85例患者作为对照组,QCC开展后116例患者作为实验组,比较两组患者术后一般情况、负性情绪及生活质量。结果：实验组患者尿管拔除时间及肉眼血尿持续时间短于对照组,膀胱痉挛发生率低于对照组,差异有统计学意义( P<0.05)。入院时,两组患者焦虑自评量表( SAS)和抑郁自评量表(SDS)评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);出院时,两组患者SAS与SDS评分均下降,但是实验组下降幅度更大,差异有统计学意义( P<0.05)。出院时,两组患者生活质量综合评定问卷( GQO-LI)评分相似,差异无统计学意义( P>0.05);出院3个月时,两组患者GQOLI评分均上升,但是实验组上升幅度更显著,差异有统计学意义(P<0.05)。结论：QCC 活动可以有效改善 TURBT 患者术后心里状况,减轻负性情绪,提高生活质量,促进术后康复。     

护理病历环节质量控制与干预

目的加强护理质量控制、探讨病历书写质量和管理持续改进。方法成立护理病历督导组,采取运行和终末护理病历过程管理。结果按照拟定标准统一规范,病历质量得到稳步提高。结论病历质量的提高,需要科学的管理和严密的组织体系。     

探讨心血管科开展优质护理服务的临床体会

以患者为中心，提供优质服务。培育全程优质的服务理念，不断改善服务态度，提高护理技术水平，同时加强管理力度，不断总结经验，提高护理服务质量，使患者满意度提高。     

可追溯管理在护理质量控制中的应用及效果评价

目的：探讨可追溯管理方法在护理质量控制中的应用及效果。方法将该院2010年6月-2012年7月在护理质量控制中实施可追溯管理方法作为观察组,选取2009年5月-2010年5月该科实施常规管理作为对照组,比较两组的护理质量、护士主动上报杜绝不良事件率和服务满意度评价情况。结果观察组的特一级护理、基础护理、病区管理和急救物品管理的护理质量评价均优于对照组,结果有统计学意义（P＜0.05）,对照组护士主动上报杜绝不良事件率为0.009%,观察组护士主动上报杜绝不良事件率为0.030%,结果有统计学意义（P＜0.05）,观察组满意度为96.0%,对照组满意度为90.0%,结果有统计学意义（P＜0.05）。结论可追溯管理可提高了护理质量,促进护理质量的持续改进。     

护理电子病历质量控制在心内科护理工作的应用

目的 探讨护理电子病历质量控制在心内科护理工作的应用,对今后护理质控工作提供参考.方法 按照随机数表法选取2019年1月31日-2019年12月31日某院心内科实施三级质控后护理电子病历1000份作为观察组,并选取2017年1月1日-2017年12月31某院未实施电子病历质量控制的1000份作为对照组,比较实施电子病历...