“银医一卡通”系统在门诊的应用与效果

目的探讨"银医一卡通"系统在门诊的应用与效果。方法在门诊医生工作站的基础上,建立"银医一卡通"系统。通过成立领导小组,制订相关制度和流程,开展人员培训,进行试点并逐渐完善,强化监督考核。结果患者挂号排队时间、候诊时间和交款排队时间缩短(P0.01);患者对就诊过程满意度提高(P0.05)。结论门诊应用"银医一卡通"系统可以提高就诊效率,提高患者对就诊过程满意度。     

“一卡通”在提高门诊诊疗服务中的应用

目的探讨"一卡通"在提高门诊诊疗服务中的应用效果。方法在门诊信息管理系统基础上,实行"一卡通"门诊信息化诊疗模式。比较传统的就诊模式与"一卡通"就诊模式患者的就诊时间、患者满意度和医疗纠纷发生率。结果通过实施"一卡通"门诊就诊模式,患者的就诊时间从(10.92±1.0)min缩短至(10.04±1.0)min;患者的满意度从96.20%提高到98.60%;医疗纠纷发生率从0.14‰下降到0.09‰,两种就诊模式比较,差异具有统计学意义(均P0.05)。结论 "一卡通"就诊模式缩短了患者的就诊时间,提高了患者的满意度,减少医疗纠纷的发生率。     

门诊一卡通与POS机联用在病房出入院办理中的护理实践

目的探讨门诊一卡通与POS机联用系统在病房财务结算中应用和管理的效果。方法分别统计和分析在病房实施门诊一卡通和POS机联用系统前后住院患者办理出入院的时间差异,实施前后各统计100例;同时实施前后各对120例住院患者进行满意度调查,包括患者对医院环境、新流程的改进便捷情况等10方面的评价内容。结果门诊一卡通与POS机联用系统实施后,患者办理出入院的时间显著缩短,与实施前相比差异具有统计学意义(P0.05);住院患者满意度和优质护理服务质量显著提高,与实施前相比差异具有统计学意义(P0.05)。结论建立门诊一卡通和POS机联用系统,优化了出入院办理流程,能提高出入院办理效率,提高医院的服务水平,提高住院患者的满意度。     

医护一体化诊疗模式的应用效果

目的探讨以"患者需求"为导向的医护一体化诊疗模式的应用效果。方法自2015年8月起,以"患者需求"为导向,为眼科各专业组门诊医生配备所在专业组护士兼任医助,实施以专科医生为主导,专业组护士参与的医护一体化诊疗模式。医护一体化诊疗模式中由专业组护士完成患者检查前的专科准备工作、电子病历的录入及打印,实现病历、处方双核实,为患者提供专业相关健康宣传等工作。比较医护一体化诊疗模式(2015年8-12月)和传统诊疗模式下(2015年3-7月)的医生书写病历和处方合格情况、患者就诊等待时间、患者就诊满意度和护士专业考试成绩等。结果医护一体化诊疗模式下,医生书写病历和处方的合格率为96.30%,显著高于传统门诊模式(85.19%),差异有统计学意义(P0.01);患者就诊等待时间少于传统诊疗模式,差异有统计学意义(P0.05);患者就诊满意情况优于传统诊疗模式,差异有统计学意义(P0.01);且护士专业理论知识考试成绩为(91.29±2.15)分,高于传统诊疗模式的(76.64±3.28)分,差异有统计学意义(P0.001)。结论医护一体化诊疗模式的实践,提高了门诊医生的诊疗效率及病历、处方书写合格率,缩短了患者就诊时间,进一步提升了患者对诊疗服务的满意度,可帮助护士提高专业知识,明确专业方向,延伸了门诊的就医服务,真正实现了医护患"共赢",值得临床推荐和推广。     

地市级医院开展门诊预约诊疗服务的效果

目的在公立医院推行门诊预约诊疗服务,改变传统挂号模式,提高患者满意度。方法通过电话、现场、诊间、候诊区和网络等方式预约,合理分配诊疗时间,对门诊预约实施流程化管理。结果预约量稳步上升,复诊预约率逐渐增加,失约率下降,患者满意度提高(P0.01或P0.05)。结论开展门诊预约诊疗服务可有效减少候诊时间,提高预约就诊率,改善患者就医感受。     

绩效考核在门诊输液室薪酬管理中的应用

目的探讨绩效考核在门诊输液室护士薪酬管理中的应用效果。方法采用回顾性研究方法,比较实施绩效考核前后护士对薪酬分配的满意度,患者输液等候时间及满意度。结果实施绩效考核后护士对薪酬分配的满意度较前提高,差异有统计学意义(P0.05),患者输液等候时间缩短(P0.01),患者满意度提高(P0.05)。结论将绩效考核应用于薪酬管理中可以使门诊输液室护士工资分配更加合理,有利于充分调动护士的工作积极性和主观能动性,提高工作效率,缩短患者等候时间,提高患者满意度。     

门诊实行"一卡通"对护理管理工作的影响分析

门诊"一卡通"包括预交金管理、门诊医生工作站、诊疗项目费用查询与确认、门诊药局后台摆药与处方确认等子系统等.我院于2004年底在门诊实施"一卡通",成为新疆第一家采用"一卡通"就诊的三级甲等医院,该系统服务于门急诊所有医务人员日常工作体系,实现了门急诊医疗文书电子化,规范了门急诊医务人员诊疗行为,有效减轻工作量,优化流程,最大限度地缩短了病人就诊时间,提高了工作效率和服务质量.     

移动信息系统在社区慢性伤口管理中的应用效果

探讨移动信息系统在社区慢性伤口管理中的应用效果,以期为社区伤口专科护理的高质量发展提供参考。方法 构建移动信息系统,明确系统模块及功能,比较移动信息系统应用前后护理人员接待首诊和复诊患者的时间,以及患者对服务的满意度。结果 应用移动信息系统后,护士接待首诊患者的时间由(45.23±11.56)min缩短到(30.59±9.69)min,接待复诊患者的时间由(29.44±5.05)min缩短到(14.69±3.26)min,差异均有统计学意义(P均<0.05)。应用移动信息系统后,患者对护理服务的总满意率较应用前有所提高(P<0.05)。结论 移动信息系统用于社区门诊有助于提高护士接待首诊和复诊患者的效率,提升患者的满意度。     

时间管理在中医妇科专家预约门诊中的应用

总结时间管理在中医妇科专家预约门诊中的应用效果：通过对门诊流程及门诊专家、护士的时间管理,使门诊患者的候诊时间缩短,有效诊疗时间延长,保证专家诊疗时间高效利用和患者就诊有序及时,提高了患者的满意度。     

门诊护理流程再造及临床应用体会

目的:研究门诊护理流程再造对门诊患者就诊时间及满意度的影响.方法:将2005年1月～10月(即流程再造前)1150例为对照组,2006年1月～10月(即流程再造后)1150例为研究组.研究组应用六西格玛的定义-测量-分析-改进-控制五个步骤对现行门诊护理流程进行相关因素分析与再造;对照组采用常规门诊护理流程.比较两组患者就诊时间和满意度.结果:门诊护理流程再造后,患者满意度显著提高(P＜0.01),患者就诊时间显著缩短(P＜0.05).结论:应用六西格玛管理理念对门诊护理流程优化与再造,提高了患者的满意度,缩短了患者的就诊时间.     

眼科“一医一护一患一家属”就诊模式实践与分析

目的探讨眼科门诊"一医一护一患一家属"的就诊模式对就诊秩序混乱、泄漏患者隐私等问题的实践分析。方法将就诊的患者分为两组,有诊室护士为一组,无诊室护士为一组,发放满意度问卷表。调查对象为患者、家属和医生,最后进行统计分析。结果有诊室护士患者及家属满意度为96.55%,无诊室护士患者及家属满意度为75.86%,两组差异有统计学意义(P 0.01);有诊室护士的医生满意度为92.00%,无诊室护士的医生满意度为48.00%,两组差异有统计学意义(P 0.01)。结论有诊室护士的诊室,比无诊室护士的诊室更能有效提高医生、患者、家属的综合满意度,更好地保护患者的隐私,提高诊疗质量,可以为其他医院门诊施行该诊疗模式的推广提供参考依据。     

我院门诊注射室护理管理模式的实践与体会

目的探讨综合医院门诊注射室的护理管理模式。方法对护理人员进行层级培训、实施流程管理与制度管理、加强护理文化建设。结果患者等候抽血的时间明显缩短(P0.01),患者满意度明显提高(P0.01)。实现了注射工作"零缺陷"的目标。结论门诊注射室护理管理模式使工作更合理、科学。     

护理专案改善活动在缩短门诊抽血患者等候时间的效果研究

目的探讨护理专案改善活动对缩短门诊抽血患者等候时间的效果。方法 2016年4月起门诊抽血室实施专案改善管理,对抽血室护士实行绩效考核;聘请岗外支援护士,对抽血岗位进行动态管理;设置排队人数预警管理。收集2016年12月中两天上午就诊的2 392例与2015年12月中两天上午就诊的2 275例门诊抽血患者资料。对比分析两组抽血等候时间、患者满意度。结果 2016年与2015年比较,抽血患者等候时间缩短(P0.01),患者满意度提高(P0.01)。结论门诊抽血室实施专案改善管理,及时满足抽血室用人需求,缩短抽血患者等候时间,提高患者满意度。     

护士在牙槽外科四手操作中的配合

目的:探讨护士在牙槽外科四手操作中的配合作用。方法:患者采用随机分配,分为两组,常规护理组和四手操作组,并设计表格对病例及工作时间进行统计。结果:四手操作组的手术操作时间平均比常规护理组缩短21min,患者满意度达100%。结论:四手操作有效提高了牙槽外科门诊的工作效率,保障医疗安全,提高医、护、患的满意度。     

品管圈在缩短患者诊疗时间中的应用

目的:探讨品管圈(QCC)活动在缩短患者诊疗时间中的应用效果。方法:按照品管圈的步骤和方法发动圈员自我管理,分析门诊患者诊疗时间较长的原因和改进措施。比较2014年6~7月(品管圈实施前)与2014年10~11月(品管圈实施后)各个环节诊疗时间及患者的满意度。结果:实施品管圈活动后患者的挂号收费、单项检查、取药及多项检查4个环节的诊疗时间均短于品管圈活动前(P0.05),患者的满意度高于品管圈活动前(P0.05)。结论:品管圈的管理方法能缩短患者诊疗时间,提高患者满意度,值得临床推广应用。     

临床路径在子宫肌瘤单病种限价中的应用

目的:探讨临床路径在子宫肌瘤单病种限价中的应用效果.方法:将100例择期行子宫肌瘤手术治疗的患者按时间先后顺序随机分为对照组和实验组各50例,实验组按医、护、患临床路径实施每日诊疗、护理、康复工作,对照组按传统的医疗、护理模式进行.结果:实验组住院天数、住院费用、术后并发症发生率明显低于对照组(P＜0.01),患者及家属满意度明显高于对照组(P＜0.01).结论:按照临床路径实施诊疗护理减轻了患者经济负担,减少了术后并发症的发生,提高了患者对疾病的认知及主动参与诊疗和护理的能力,提高了患者满意度.     

数字化医院管理系统在急诊科全程导诊服务中的应用

目的:探讨信息系统在全程导诊服务中的应用.方法:收集使用信息系统前后来我院急诊科就诊并实施全程导诊服务的病例,对其所需的时间及患者的满意度进行比较分析.结果:在应用信息系统前导诊时间为(20.73±1.71)min,满意度为93.67％;应用信息系统后导诊时间为(15.68±1.20)min,患者满意度为96.67％,差异均有统计学意义(P＜0.05).结论:信息系统能够缩短全程导诊服务时间,提高护士的工作效率,同时也提高了患者的满意度,为医院取得了良好的经济效益和社会效益.     

六西格玛法在优化门诊患者就诊流程中的应用及效果

目的优化门诊患者就诊流程,将门诊患者挂号、检查、收费、取药等待时间缩短在60min以内,提高门诊患者的满意度。方法应用六西格玛法,通过其定义、测量、分析、改进、控制5个步骤改进门诊患者就诊流程。结果改进后门诊患者挂号、检查、收费、取药等待时间缩短(P<0.01),患者对门诊满意度提高(P<0.01),达到预期目标。结论应用六西格玛法进行流程优化,缩短了患者的等候时间,提高了患者的满意度。     

品管圈在缩短口腔专科医院门诊预约患者等候时间中的应用

目的探讨品管圈在缩短口腔专科医院门诊预约患者等候时间的应用效果,提升预约患者的满意度。方法通过实施品管圈方法对专家综合门诊预约患者进行调查分析,探讨影响预约患者未按时就诊的主要因素,加以分析和改进。结果经过对主要影响因素的改进,我院预约患者等候时间从改善前15.63min下降到改善后4.33min,差异有统计学意义(P0.01)。结论在临床上开展品管圈活动可以显著缩短预约患者的等候时间,该方法能够提高医疗服务效率,增强患者满意度。     

门诊伤口管理中心开展分时段预约模式的实践与效果

目的探讨门诊伤口管理中心开展分时段预约模式的方法与效果。方法便利抽样法选择2016年10月来第二军医大学长海医院门诊伤口管理中心就诊的1719例患者为观察组,采用分时段预约模式换药;2015年10月就诊的2941例患者为对照组,按照"先来先换"的原则进行伤口换药,记录并比较两组患者的候诊时间、伤口管理中心工作人员每天上班时的空闲时间及加班时间、患者满意度。结果观察组患者的换药等候时间、工作人员上班时的空闲时间及加班时间均短于对照组患者(均P0.01),观察组患者满意度高于对照组患者(P0.01)。结论分时段预约模式换药的实施有利于缩短患者的等候时间,提高伤口管理中心工作效率,改善患者的就诊体验。