对公有制医院降低运行成本的思考

当前，以解决群众看病难、看病贵为目标的新一轮医疗卫生体制改革已经展开，为实现这一目标，在我国医疗服务市场占较大份额的公有制医院提高服务质量，降低医疗成本已成为当务之急。本文拟通过对医院在降低成本运作方式上作一探讨，使公有制医院在建设和谐社会中，更好地适应医疗市场的发展和人民群众对医疗服务的需求。     

浅谈医院物资管理与医院现代化建设

加强医用物资管理是建设现代化医院和适应医疗市场竞争的需要。随着改革开放和外向型经济的不断发展,人民群众的生活水平不断提高,人民群众对医院的需求已从单一的服务态度、医疗技术扩大到对医院的医疗环境、基础设施、医疗装备的需要,尤其是现代医学的发展、科学技术的进步,有些疑难杂症的确诊必须通过先进的医疗仪器设备作为诊断的依据。医疗市场的需求直接影响到医院的资源配置,没有一定的物质基础、良好的医疗技术和设备,就谈不上救死扶伤,治病救人,那么就不能实现它最基本的宗旨,更谈不上医院现代化。现代化医院不但要拥有一支高素质…     

从患者的需求出发，提升医院服务形象

医院是社会的一个组成部分，医院的特殊功能决定了它是为患者而存在的，医院的目标就是依据患者的需要，从患者的角度出发去提出医院的工作任务。随着社会进入信息全球化的时代，人民群众生活水平不断提高，医疗保健需求多样化，医院在扩大医疗服务功能的同时其竞争也更加激烈，患者对医疗技术和服务态度的了解、熟悉、满意、信任成为选择医院的前提，追求优先医疗消费成为群众的普遍心态和行为。医院如何从患者的需求出发，     

患者心态与医疗价格改革

近几年,国家对医疗收费价格有一定程度的放开,陆续调整了部分收费标准,其目的在于扭转医院长期亏本经营的局面,以不断改善医疗条件,为群众提供优质的服务。但是医疗价格是牵涉到千家万户的敏感问题,群众对此议论颇多。为了了解群众对医疗收费价格改革的心态,我们采用问卷法,对132名患者进行了调查,现将结果报告如下:     

我院药品收入的变动因素分析

医疗费用的快速增长以及医院服务的低效率已成为人民群众共同关心的热点话题,提高医院运作效率对于有效利用医疗资源和控制医疗费用至关重要.为此对我院1998～2002年影响药品收入变动因素情况进行客观分析,以配合社会医疗改革,降低药品费用,促进医院的合理创收.     

试论医疗心理服务

为纪念《中国卫生经济》杂志发刊200期,特撰写此文以示祝贺！ 医院是救死扶伤,保障人民健康和保护社会劳动生产力的服务部门,医院的医疗服务水平、服务质量和群众对医疗服务的满意程度是衡量医院好坏的标准。因此,专家们对医疗服务曾进行多方面的论述,本文拟对医疗心理服务做一粗浅的分析和探讨。     

医院管理年活动中护理工作引发的几点思考

为建立健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项目管理制度，探索医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，医院管理年活动需持续相当一段时间。从第一周期的医院管理年检查中不难看出，护理工作的标准与以往的等级评审有所不同，     

基层医院开展医院管理年活动的体会

在全国卫生系统开展"医院管理年"活动,是卫生部的重大决策。深入开展"医院管理活动",是医院贯彻落实科学发展观和以人为本的医疗服务的重要措施。通过开展"活动",使医院能不断提高医疗水平,提升服务品质,维护人民的健康利益,使医疗服务更加贴近社会和群众,努力为人民群众提供满意的医疗服务。作为面临诸     

对加强医院工作的思考

2005年是卫生部布置的全国医院管理年，其核心工作是通过加强医院管理，把医疗质量、医疗安全、医疗服务和绩效上升到一个新的水平，以切实解决群众看病贵和看病难的问题。8月，卫生部派出督导组到各地进行检查，作为医院管理者，我们既欢迎，又佩服这次督导检查。     

“让群众满意”是永恒主题

创建群众满意医院、让群众享受满意的医疗服务是医疗单位永恒的主题。“让群众满意”涉及医疗质量、医疗收费、医疗服务等多方面，就目前完善的物价体系与监督机制而言，医疗收费规范化、透明化成为各家医院，尤其是公立医院的“必修课”，患者并无过多质疑；随着医疗单位级别、资质审核的严格规范，医疗技术的整体普及与提高，     

群众医疗费用负担过快增长问题的研究

群众看病难、看病贵已成为社会关注的热点，政府和医院应采取有力措施控制医疗费用过快增长。简要分析了造成群众医疗费用负担过快增长的原因，提出政府和医院应采取的措施。     

浅谈就医顾客需求与行为

随着我国医药卫生体制改革不断深入和居民消 费心理不断成熟，当今医院医疗服务营销用比较低 廉的费用提供比较优质的服务，努力满足广大人民 群众的基本医疗服务需求，已成为我国医药卫生体 制改革的目标。因此，研究和分析就医顾客需求与 行为，可以帮助医院有针对性地开展营销工作，使营 销工作能够从人民群众的医疗服务需求出发，并在 医疗服务过程中做到维护就医顾客的切身利益。     

如何遏制医疗"黑洞"现象

最近 ,有关媒体报道了一些医生痛陈自己面对医疗“黑洞”的苦恼 ,列举了医院如何向医生下达经济指标 ,促使医生拿回扣 ,滥检查、滥用药 ,加重患者负担 ,不择手段搞病人钱 ,读后令人触目惊心。联想到近一时期以来 ,不少媒体有类似的报道。从一些地区民意调查和医疗纠纷排查情况看 ,群众对医院的投诉占第一位的是医疗差错事故 ,第二位的则是有关医疗费用。看病贵已成为相当一部分群众的普遍看法 ,也可以说 ,医疗收费问题已成为社会关注的热点。目前 ,我国已加入世界贸易组织 ,竞争更为激烈。面对新的形势 ,医院如何遏制和消除“医疗黑洞”问题…     

对公立医院人力成本中几个突出问题的剖析

近年来，医疗费用不断上升，看不起病成了群众普遍的呼声。究其原因，除药品、医用设备、材料费用上涨等因素外，医院人力成本上升也是重要因素之一。为降低医疗成本，减轻社会和人民群众的负担，有必要对医院人力成本的状况进行分析。     

卫生部印发《预防与控制医院感染行动计划(2012—2015年)》

医院感染的预防与控制是保证医疗质量和医疗安全的重要工作。加强医院感染预防与控制工作,对于保障患者安全、提高医疗质量、降低医疗费用具有重要意义。卫生部高度重视医院感染预防与控制工作,采取一系列措施推动医院感染预防与控制工作的发展,并取得一定成效。为切实维护广大人民群众身体健康与生命安全,进一步加强医院感染预防与控制工作,提高医疗质量,保障医疗     

补充合作医疗制度对降低医疗费用的作用探讨

目的 探讨补充合作医疗机制建立能否有效降低医疗费用,解决群众看病贵问题.方法 医院通过街道与当地群众建立补充合作医疗关系,将筹集的补充合作医疗资金交由医院统筹使用,实行专款专用、不盈利、风险由医院承担的原则,让医院和患者共同参与医疗费用的控制.结果 出院608人次,总医疗费用1 829 784.76元,个人自付费用79 491.48元,占总医疗费用的4.34%;门诊就诊47 459人次,发生的总医疗费用2 723 472.75元,个人自付费用为1 360 926.2元,占总医疗费用的50%,平均每人次每天支付的门诊费用为14.34元.结论 补充合作医疗机制的建立可有效解决群众的看病贵问题,降低医疗费用.     

浅谈医院实施ISO001：2000标准意义与成效

随着市场经济体制的不断深化，医院的竞争也越来越激烈。在这种情况下，各医院都不可避免地面临着一个需要抉择的问题，这就是“医院如何开展服务，才能满足广大人民群众日益增长的医疗需求?”而要满足这个需求，解决医院的服务理念，改善医院的服务态度，提高医疗技术水平，不断扩大服务项目等至关重要。     

医疗资源纵向整合的实践与体会

随着城市医疗保险制度改革的逐步深入,人民群众就医的自主权得到释放。然而,人民群众日益增长的医疗需求与医疗资源分布不均和相对不足的矛盾,使得病人流向城市大医院,导致大医院人满为患,小医院门可罗雀。因此,大力发展社区卫生服务,努力为人民的健康提供便捷、连续、综合、协调和廉价的卫生服务显得尤为重要。医疗资源的纵向整合,将不失为一种有益的探索。     

今年医院管理年围绕医疗服务质量转

日前，卫生部和国家中医药管理局召开2006年全国医院管理年工作会议。卫生部要求，今年医院管理年工作要以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，降低不合理医疗收费，让人民群众看到医院加强管理的决心，得到实实在在的好处。     

医疗授权管理的探索与实践

随着社会经济的发展和大众健康意识的提高．对医疗服务的需求持续增长．如何在医疗资源相对不足的情况下．既满足人民群众日益增长的医疗服务需求．又保障医疗质量和安全．是医院核心业务管理——医疗管理面临的新课题。卫生部自2005年至今持续开展的医院管理年活动．其目的是通过规范医院医疗管理．体现“以病人为中心．持续改进医疗服务质量”的活动主题。而目前医疗管理突出的难点：一是医师行为的管理．二是医疗技术临床应用的管理．