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重视细节管理 提升护理质量 总被引:1,自引:0,他引:1
随着社会的发展和医疗市场的激烈竞争,患者对医院要求在不断的提高,护理工作无缺陷及病区服务达到患者高度满意显得越来越重要。细节可以反映护理服务质量,注重护理质量,良好的细节服务可有效避免由护理缺陷、差错、事故而引发的护理纠纷。因此,重视细节管理,对提高护理质量具有至关重要的意义。 相似文献
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如何提高科护士长护理质量管理探讨 总被引:2,自引:0,他引:2
21世纪是一个服务质量的世纪,也是医疗服务质量竞争的世纪。医院能否在日益激烈的医疗市场竞争中生存和发展,在很大程度上取决于医院的管理。而护理管理是医院管理中的不可缺少的一个重要部分,如何提高科室护理质量管理,则取决于科护士长的能力,如何做好一个科室护理管理者,需要注意以下几点。 相似文献
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目的加强医院护理质量管理,提高医疗服务质量,为人们提供优质、安全、满意的医疗服务。方法通过对7家基层乡镇医院的管理年活动督查中发现的问题,进行分析、思考,找出相应的措施进行干预。结果通过加强稳定护理队伍;加强职业道德建设,提高思想素质;加强护理队伍继续教育,提高整体素质;合理配置护理人员等方面的措施来保障、提高护理质量,确保护理安全。结论基层医院护理管理者应加强护理质量的管理、落实基础护理措施,落实健康知识宣教等措施,不断提高服务质量,确保医疗护理安全,为人们提供优质、安全、满意的护理服务。 相似文献
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护士工作的职能和范围在不断扩大,工作内涵不断延伸,护理工作在治疗中的重要性也显而易见,护士的专业水平、整体素质、潜能的发挥与医院病人的安全、转归及对医院服务的满意度直接相关,所以基层医院要加强护理队伍建设,提高护士整体素质,通过培养专科护士来提高医疗护理质量,积极转变护理服务理念,不断拓展护理服务领域,进一步强化护理管理,不断提高护理服务质量,保障人民群众的身体健康。 相似文献
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钟美容 《广西中医学院学报》2005,8(2):108-109
随着医疗卫生体制的改革,医疗市场的竞争日趋激烈。各家医院的竞争已从原来的“硬件”竞争转变为以“软件”为主的竞争,在医疗设备、住院、诊疗环境差异较小的情况下.医疗技术、护理水平、服务质量成为医院的主要竞争内容,患是否满意成为衡量医院医疗服务质量的准绳。住院患对护理质量的评价是对护理工作最客观、最公正的评价。本从我院2003年3月2004年3月的1150份住院患对护理服务满意度调查表中选出140份对护理工作不满意及有建议的调查表进行分析,并制定出相应的对策,现报道如下。 相似文献
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质量是医院管理的永恒主题。在医疗制度深人改革及医疗市场激烈的竞争中,医疗质量更显得尤为重要,它关系到医院的生存和发展。对于这一点,作为医院一个重要职能部门的管理者,或许都认识到了,但是,现代护理质量的内涵究竟是什么?从我院护理部凭着改革创新的精神,恪守以病人为中心的办院宗旨,全面加强护理服务质量内涵管理,并取得显著成 相似文献
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加强护理质量内涵管理与体会 总被引:5,自引:0,他引:5
质量是医院管理的永恒主题,护理质量是护理管理的核心。随着医疗制度的深入改革,医院面临的医疗市场的竞争日益激烈,质量就更显得尤为重要,它关系到医院的生存和发展,因此建立长效的质量管理体系是保证护理质量的关键。我院护理部在近3年建立和完善了Ⅲ级质控网络系统并不断完善了考核制度及质控标准,加强了Ⅲ级质控。的考核力度,同时修订和完善了护理服务全程规范,开展了“树形象天使”活动,使全院护士增强了质量和服务意识,护理和服务质量也得到了一定的提高。具体介绍如下。 相似文献
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卫生部提出开展“以病人为中心,提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动,全面提升医院服务质量。新疆伊犁州奎屯医院自2005年6月以来,以医院管理年活动为契机,按管理年要求开展工作,围绕服务、质量、安全、价格,深化护理管理,提高服务品质。 相似文献
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随着医学的发展和社会的进步,人们对医疗服务要求不断提高。为此,各医院不断改进服务方式,积极倡导“以人为本”的人性化护理服务,以求提高服务质量,在激烈的竞争中赢得市场。我院立足于基层医院的实际情况,自2004年5月以来,改善服务文化,实施人本护理,以最大限度地满足患者需求为目的,采取一系列的切实可行的服务措施,大大提升了护理服务质量,社会满意率上升。 相似文献
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我院是一所集教学、科研、治疗及服务为一体的综合性省级三甲医院,也是全国“百佳”医院。近年来,我院全面落实科学发展观,立足本职,开拓创新,积极开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的系列活动。其目的在于进一步转变医护人员管理理念、工作理念、服务理念和发展创新理念,不断提高管理质量、服务质量、医疗质量、护理质量,以管理促工作,以服务赢民心,以质量求发展。 相似文献
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21世纪是一个服务质量的世纪。在激烈医疗市场竞争的条件下,医院能否完善基础管理。提高工作质量与服务质量,以优质的服务良好的信誉赢得病人的信赖,是医院生存与发展的前提作件。护理服务作为技术服务的附加服务越来越被病人所关注,成为影响医院在社会公众中总体形象的关键。惟有追求护理质量。注重护理形象,锻造护理品牌,才能满足医疗市场发展的需要。急诊科作为医院的窗口,护理人员服务质量的好坏,直接影响到医院的声誉。因此就“什么是服务质量、如何提高急诊护理服务质量”这两大问题与大家共同讨论。 相似文献
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我院是一所集教学、科研、治疗及服务为一体的综合性省级三甲医院,也是全国“百佳”医院。近年来,我院全面落实科学发展观,立足本职,开拓创新,积极开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的系列活动。其目的在于进一步转变医护人员管理理念、工作理念、服务理念和发展创新理念,不断提高管理质量、服务质量、医疗质量、护理质量,以管理促工作,以服务赢民心,以质量求发展。 相似文献
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浅谈提高门诊患者护理满意度的几点做法 总被引:1,自引:0,他引:1
门诊是医院工作的重要组成部分,是集诊疗、预防、保健及管理于一体的综合诊室,是患者与医院接触最广泛的场所.随着医疗服务市场的激烈竞争及人们对医疗服务要求的不断提高,如何提高医疗服务质量,赢得患者满意,成为医院自身生存发展的首要问题.自2005年6月以来,笔者所在医院门诊护理在倡导人性化护理的同时,进一步深入探讨提高门诊护理满意度的做法,收到良好效果.现报告如下. 相似文献
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浅谈加强护理安全管理的对策与实践 总被引:1,自引:0,他引:1
面对竞争日益激烈的医疗市场,医院只有不断提高自身医疗质量,才能在竞争中生存、发展。为此,我院在加强护理安全管理过程中提出了争创“零事故,零投诉”的服务理念,组织成立了以护理部、科护士长、护士长为主,人人参与管理、逐级反馈的三级安全控制体系,并作为一项长效机制持续坚持。“零事故,零投诉”实施5年来,患者对我院护理工作的满意度明显提高,有效杜绝了护理纠纷、差错事故的发生。[第一段] 相似文献
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随着医疗卫生事业的发展和医学模式的转变,服务品质的提升已成为各行业竞争的焦点,医疗待业也不例外,因此如何提高医疗护理的服务质量,是医务人员必须思考和解决问题.也是形势发展的必然趋势.门诊是医院服务的窗口,是患者的第一印象,门诊质量的好坏至关重要-.门诊护士是最早与患者接触的医务人员,在门诊服务文化建设中起着重要的作用.加强门诊护理管理,不断提高门诊护理服务,对促进医院全面建设,更好地为患者和社会服务具有重要意义. 相似文献
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入世将带来卫生投资热,无疑会推动护理事业的发展,护理服务管理要面临护理服务产业化和多元化问题。新兴的护理机构尤其是独立的护理机构的出现,打破了现有的护理体制,国家护理管理部门将从机构的设立、职责、质量标准等多方面进行规范,以保证良好的服务秩序和服务质量;原有的护理机构必须加强人力资源的管理和护理经济管理,以此参与医疗市场的社会竞争。 相似文献
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护理部如何加强护理质量管理 总被引:1,自引:0,他引:1
随着服务需求的不断变化,提高护理质量、最大限度降低护理缺陷、减少护理差错、满足护理需求已成为护理管理的重要内容。护理质量管理是医院医疗质量管理的重要组成部分,是衡量医疗服务水平的重要指标,是护理管理工作的核心,护理质量的优劣直接影响医疗质量和医疗安全,护士的言行举止将对护理质量有直接影响。因此在整个医疗活动过程中,护理部必须严格加强护理质量管理, 相似文献