重视细节管理 提升护理质量

随着社会的发展和医疗市场的激烈竞争，患者对医院要求在不断的提高，护理工作无缺陷及病区服务达到患者高度满意显得越来越重要。细节可以反映护理服务质量，注重护理质量，良好的细节服务可有效避免由护理缺陷、差错、事故而引发的护理纠纷。因此，重视细节管理，对提高护理质量具有至关重要的意义。     

如何提高科护士长护理质量管理探讨

21世纪是一个服务质量的世纪，也是医疗服务质量竞争的世纪。医院能否在日益激烈的医疗市场竞争中生存和发展，在很大程度上取决于医院的管理。而护理管理是医院管理中的不可缺少的一个重要部分，如何提高科室护理质量管理，则取决于科护士长的能力，如何做好一个科室护理管理者，需要注意以下几点。     

护理纠纷防范

医疗护理纠纷已成为当前医院管理的难点。有时甚至严重干扰医院的正常工作秩序。所有的医疗部门都深刻认识到高品质全方位的优质服务是赖以生存的基础，安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律，是代表医院质量的高水平和目标。21世纪是一个安全服务质量的世纪，也是医疗安全质量竞争的世纪。护理工作尤为重要，本文列举了在护理工作中容易发生的护理纠纷的防范措施，为护理工作人员共勉。     

护理纠纷防范

医疗护理纠纷已成为当前医院管理的难点，有时甚至严重干扰医院的正常工作秩序。所有的医疗部门都深刻认识到高品质全方位的优质服务是赖以生存的基础，安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律，是代表医院质量的最高水平和目标。21世纪是一个安全服务质量的世纪，也是医疗安全质量竞争的世纪。护理工作尤为重要，本文列举了在护理工作中容易发生的护理纠纷的防范措施，为护理姐妹共勉。     

基层医院护理质量管理的问题与对策——医院管理年活动督查的思考

目的加强医院护理质量管理，提高医疗服务质量，为人们提供优质、安全、满意的医疗服务。方法通过对7家基层乡镇医院的管理年活动督查中发现的问题，进行分析、思考，找出相应的措施进行干预。结果通过加强稳定护理队伍；加强职业道德建设，提高思想素质；加强护理队伍继续教育，提高整体素质；合理配置护理人员等方面的措施来保障、提高护理质量，确保护理安全。结论基层医院护理管理者应加强护理质量的管理、落实基础护理措施，落实健康知识宣教等措施，不断提高服务质量，确保医疗护理安全，为人们提供优质、安全、满意的护理服务。     

基层临床护理队伍建设

护士工作的职能和范围在不断扩大，工作内涵不断延伸，护理工作在治疗中的重要性也显而易见，护士的专业水平、整体素质、潜能的发挥与医院病人的安全、转归及对医院服务的满意度直接相关，所以基层医院要加强护理队伍建设，提高护士整体素质，通过培养专科护士来提高医疗护理质量，积极转变护理服务理念，不断拓展护理服务领域，进一步强化护理管理，不断提高护理服务质量，保障人民群众的身体健康。     

医院护理质量管理

护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分,护理质量的优劣直接影响到临床医疗质量和医院的社会形象。把握护理服务质量管理的重     

影响护理服务满意度的因素分析与对策

随着医疗卫生体制的改革，医疗市场的竞争日趋激烈。各家医院的竞争已从原来的“硬件”竞争转变为以“软件”为主的竞争，在医疗设备、住院、诊疗环境差异较小的情况下．医疗技术、护理水平、服务质量成为医院的主要竞争内容，患是否满意成为衡量医院医疗服务质量的准绳。住院患对护理质量的评价是对护理工作最客观、最公正的评价。本从我院2003年3月2004年3月的1150份住院患对护理服务满意度调查表中选出140份对护理工作不满意及有建议的调查表进行分析，并制定出相应的对策，现报道如下。     

强化护理环节管理提高护理质量

质量是医院管理的永恒主题。在医疗制度深人改革及医疗市场激烈的竞争中，医疗质量更显得尤为重要，它关系到医院的生存和发展。对于这一点，作为医院一个重要职能部门的管理者，或许都认识到了，但是，现代护理质量的内涵究竟是什么?从我院护理部凭着改革创新的精神，恪守以病人为中心的办院宗旨，全面加强护理服务质量内涵管理，并取得显著成     

加强护理质量内涵管理与体会

质量是医院管理的永恒主题，护理质量是护理管理的核心。随着医疗制度的深入改革，医院面临的医疗市场的竞争日益激烈，质量就更显得尤为重要，它关系到医院的生存和发展，因此建立长效的质量管理体系是保证护理质量的关键。我院护理部在近3年建立和完善了Ⅲ级质控网络系统并不断完善了考核制度及质控标准，加强了Ⅲ级质控。的考核力度，同时修订和完善了护理服务全程规范，开展了“树形象天使”活动，使全院护士增强了质量和服务意识，护理和服务质量也得到了一定的提高。具体介绍如下。     

护理工作在医院管理年中的实践与启示

卫生部提出开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，全面提升医院服务质量。新疆伊犁州奎屯医院自2005年6月以来，以医院管理年活动为契机，按管理年要求开展工作，围绕服务、质量、安全、价格，深化护理管理，提高服务品质。     

实施人本护理 提升护理质量

随着医学的发展和社会的进步，人们对医疗服务要求不断提高。为此，各医院不断改进服务方式，积极倡导“以人为本”的人性化护理服务，以求提高服务质量，在激烈的竞争中赢得市场。我院立足于基层医院的实际情况，自2004年5月以来，改善服务文化，实施人本护理，以最大限度地满足患者需求为目的，采取一系列的切实可行的服务措施，大大提升了护理服务质量，社会满意率上升。     

如何做好门诊护理工作

我院是一所集教学、科研、治疗及服务为一体的综合性省级三甲医院,也是全国“百佳”医院。近年来,我院全面落实科学发展观,立足本职,开拓创新,积极开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的系列活动。其目的在于进一步转变医护人员管理理念、工作理念、服务理念和发展创新理念,不断提高管理质量、服务质量、医疗质量、护理质量,以管理促工作,以服务赢民心,以质量求发展。     

改善服务态度提高急诊护理质量

21世纪是一个服务质量的世纪。在激烈医疗市场竞争的条件下,医院能否完善基础管理。提高工作质量与服务质量,以优质的服务良好的信誉赢得病人的信赖,是医院生存与发展的前提作件。护理服务作为技术服务的附加服务越来越被病人所关注,成为影响医院在社会公众中总体形象的关键。惟有追求护理质量。注重护理形象,锻造护理品牌,才能满足医疗市场发展的需要。急诊科作为医院的窗口,护理人员服务质量的好坏,直接影响到医院的声誉。因此就“什么是服务质量、如何提高急诊护理服务质量”这两大问题与大家共同讨论。     

如何做好门诊护理工作

我院是一所集教学、科研、治疗及服务为一体的综合性省级三甲医院,也是全国“百佳”医院。近年来,我院全面落实科学发展观,立足本职,开拓创新,积极开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的系列活动。其目的在于进一步转变医护人员管理理念、工作理念、服务理念和发展创新理念,不断提高管理质量、服务质量、医疗质量、护理质量,以管理促工作,以服务赢民心,以质量求发展。     

浅谈提高门诊患者护理满意度的几点做法

门诊是医院工作的重要组成部分,是集诊疗、预防、保健及管理于一体的综合诊室,是患者与医院接触最广泛的场所.随着医疗服务市场的激烈竞争及人们对医疗服务要求的不断提高,如何提高医疗服务质量,赢得患者满意,成为医院自身生存发展的首要问题.自2005年6月以来,笔者所在医院门诊护理在倡导人性化护理的同时,进一步深入探讨提高门诊护理满意度的做法,收到良好效果.现报告如下.     

浅谈加强护理安全管理的对策与实践

面对竞争日益激烈的医疗市场，医院只有不断提高自身医疗质量，才能在竞争中生存、发展。为此，我院在加强护理安全管理过程中提出了争创“零事故，零投诉”的服务理念，组织成立了以护理部、科护士长、护士长为主，人人参与管理、逐级反馈的三级安全控制体系，并作为一项长效机制持续坚持。“零事故，零投诉”实施5年来，患者对我院护理工作的满意度明显提高，有效杜绝了护理纠纷、差错事故的发生。[第一段]     

人性化服务在门诊护理中的应用

随着医疗卫生事业的发展和医学模式的转变,服务品质的提升已成为各行业竞争的焦点,医疗待业也不例外,因此如何提高医疗护理的服务质量,是医务人员必须思考和解决问题.也是形势发展的必然趋势.门诊是医院服务的窗口,是患者的第一印象,门诊质量的好坏至关重要-.门诊护士是最早与患者接触的医务人员,在门诊服务文化建设中起着重要的作用.加强门诊护理管理,不断提高门诊护理服务,对促进医院全面建设,更好地为患者和社会服务具有重要意义.     

入世与护理管理面临的挑战和对策

入世将带来卫生投资热，无疑会推动护理事业的发展，护理服务管理要面临护理服务产业化和多元化问题。新兴的护理机构尤其是独立的护理机构的出现，打破了现有的护理体制，国家护理管理部门将从机构的设立、职责、质量标准等多方面进行规范，以保证良好的服务秩序和服务质量；原有的护理机构必须加强人力资源的管理和护理经济管理，以此参与医疗市场的社会竞争。     

护理部如何加强护理质量管理

随着服务需求的不断变化，提高护理质量、最大限度降低护理缺陷、减少护理差错、满足护理需求已成为护理管理的重要内容。护理质量管理是医院医疗质量管理的重要组成部分，是衡量医疗服务水平的重要指标，是护理管理工作的核心，护理质量的优劣直接影响医疗质量和医疗安全，护士的言行举止将对护理质量有直接影响。因此在整个医疗活动过程中，护理部必须严格加强护理质量管理，