加强护理文化建设 推进优质护理服务

本文介绍我院从加强护理文化建设着手,推进优质护理服务的成功经验。医院通过挖掘中医护理内涵,培育先进的服务理念,形成以人为本的共同价值观,优化护理流程,建立护理行为规范,打造高绩效的护理团队等做法,初步形成了我院特有的护理文化,促进了"优质护理服务示范工程"的深入、稳步和持续发展。     

优质护理服务背景下护理文化创新建设的做法与效果

目的探讨优质护理服务背景下护理文化创新建设的做法及效果。方法本院从2012年1月~2016年12月以优质护理服务为出发点,从物质文化、制度文化和精神文化三个层次进行创新建设。结果实施前后对护士和患者两个主体分别进行评价,护士评价量表12个维度中有9项显著改善(P0.01,P0.05);患者评价量表7个条目满意度均在85%,有4个条目在90%以上,其中康复帮助满意度100%。结论护理文化创新建设对提升护理人员职业价值与使命感,提高护理质量及患者满意度,促进护理发展有非常重要的作用。     

优质护理服务的中国传统文化特征剖析

优质护理是以患者为中心的整体护理,本文剖析了优质护理服务的中国传统文化内涵,如仁爱与博爱、以人为本、身心和谐等,并提出了通过加强护士的传统文化教育、营造护理中的文化环境等,丰富优质护理中传统文化内涵的思考。     

康复文化建设在脑卒中患者优质护理服务中的作用

根据全军《关于加强军队医院临床护理工作的通知》要求,作为全军神经疾病诊疗康复中心,我们开展以伤病员满意、社会满意、官兵满意为目标的优质护理服务示范工程活动。关于全军中心的创新和发展,全新的理念核心是把服务而不是实物当作第一产品。我中心护理人员认真学习贯彻通知的要求,积极加强基础护理,并根据现代康复理念的体育娱乐疗法[1]193-194,积极开展多样     

护理安全文化在神经内科优质护理服务中的实践研究

[目的]探讨护理安全文化在神经内科优质护理服务示范工程活动中应用效果。[方法]树立护理安全文化理念,识别和评估护理工作中存在的不安全因素,建立护理不良事件管理制度。[结果]2010年全年护理不良事件发生率下降,病人对护理工作的满意度增加,护士对待不良事件的心理状态有所改善。[结论]构建护理安全文化管理制度,可降低护理不良事件的发生,保障病人安全,提高病人满意度,为病人提供优质的护理服务。     

基于PDCA循环的护理文化建设在门诊优质护理服务中的成效

[目的]探讨PDCA循环应用于门诊护理文化建设的实践效果。[方法]在门诊优质护理服务中开展护理文化建设,并应用PDCA循环法进行各环节质量的管理控制,收集实施前后的各项指标进行比较。[结果]实施后护士核心技能理论及操作考核成绩较前明显提升(P0.05);实施后优质护理服务质量、护理服务满意率均较实施前明显提高(P0.05)。[结论]应用PDCA循环法开展门诊护理文化建设,培养了护士岗位核心能力,提升了护理服务满意率。     

优质护理服务活动的管理实践

目的:介绍开展优质护理服务活动的管理思路和措施。方法:依据优质护理服务的文件精神及我院的服务目标组织学习;结合科室特点,拟定具体实施方案;搞好"三好一满意"活动,倡导微笑服务,营造优质护理服务氛围,丰富护理内涵;深刻领会"关爱护理,弘扬护理文化"的服务理念,认真履行护士长职责;注重培养护士的各种能力,认真落实核心制度,抓安全管理,提升人文素质,充分调动护士的工作积极性;实行绩效分配,发挥激励作用。结果:患者对护理工作的满意度明显提高;护士工作责任心加强,服务质量提高,医护患关系和谐。结论:通过开展优质护理服务活动,完善现代管理手段和管理体系,展现个性化、人性化服务,促进护患关系的改善,为医院树立优质的护理品牌形象,增强医院核心竞争力。     

促进优质护理服务持续发展的长效机制研究

目的：探讨如何建立优质护理服务的长效机制,促进优质护理服务持续发展。方法对2010年我院启动优质护理服务示范工程活动以来的情况进行回顾性分析。医院以加强组织领导,转变护理工作模式,实施责任制整体护理,更新服务理念,丰富护理服务内涵,充分调动护士积极性,落实护理管理职能,树先进典型,提升护理服务品质等。结果实施后患者对护理工作的满意度明显高于实施前,差异有统计学意义（P＜0.01）;实施后各项护理质量评分均高于实施前,差异有统计学意义（P＜0.01）。结论优质护理服务有助于提高护理质量和患者对护理满意度,值得推广应用。     

开展优质护理服务活动 促进神经内科专科护理发展

目的探讨开展优质护理服务活动对促进神经内科专科护理发展的效果。方法以2010年优质护理服务示范工程活动为契机,以患者为中心开展护理工作,制订专科护理流程、专科常见疾病护理路径、专科疾病健康宣教手册,简化专科护理记录单,制定专科常见护理并发症防范措施等,规范专科护理行为,为患者提供优质护理服务,比较活动前后患者对护理工作的满意度及专科护理质量情况。结果开展优质护理服务示范工程活动后,患者的满意度及专科护理质量提高,与实施前比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论开展优质护理服务活动,促进了神经内科专科护理发展。     

提升医疗辅助服务水平 促进优质护理服务可持续发展

为深入贯彻、落实卫生部提供让群众满意的优质服务的工作精神,持续推进优质护理服务工作,按照医院整体工作要求,医疗辅助部在原有工作基础上,通过对服务流程优化的调研,加强细节管理,特别是服务对接点的管理,优质、高效地完成了全院64个护理单元的医疗辅助工作。57名工作人员24h服     

护理信息化建设对优质护理服务的影响

目的:探讨护理信息化建设对优质护理服务的影响。方法:统计我院护理信息化建设前后各500例病人的直接护理项目用时、间接护理项目用时及调查病人的满意度。结果:护理信息化建设后,对病人的直接护理时间延长(P<0.05),间接护理时间缩短(P<0.05),满意度提高(P<0.05)。结论:实施护理信息化管理后,使护士用于病人的直接护理时间增加,间接护理时间减少,可提高患者对护理工作满意度。     

多元文化护理应用在骨伤科优质护理病房的效果评价

目的 探讨多元文化护理应用在骨伤科优质护理病房的效果 方法自2011年开始以多元文化护理对骨伤科患者实施优质护理,并对2011年和2010年统计的出院患者和医生满意度进行了对比分析。结果2011年统计的出院患者满意度及医生满意度,明显高于2010年度,P<0．01,差异有统计学意义。结论 对骨伤科患者患者实施渗透多元文化的优质护理,可适应不同民族、国家患者的共同健康需求,使骨伤科患者早日康复。     

服务文化在临床护理中创建

从规范护理行为、提高护理服务效率、深化护理服务内涵、注重护理服务艺术、营造护理服务氛围等方面介绍了上海第二医科大学附属仁济医院创建护理服务文化的做法、特色和效果。     

信息化建设在优质护理服务中的重要作用

2010年4月我院以夯实基础护理为重点,全面开展优质护理服务,其中信息化建设在优质护理服务中起着关键作用.我院的临床信息管理系统是移动医疗及护理工作站、临床药房、临床物资管理等子系统组成的局域系统.它直接对病人治疗所需的各种信息与各子系统互通互动,以电子化手段协调配合,真正实现了以病人为中心的优质护理服务理念,推进医护流程的标准化和简约化,降低医护劳动强度,提升医疗安全和质量,提高病人满意度.     

优质护理服务的研究进展

简述了优质护理服务在临床工作中的开展状况,探讨开展优质护理服务的意义及开展过程中还存在的问题,分析表明,优质护理服务的开展能提升护士的服务意识,提高护理工作的质量及患者的满意度,开展优质护理服务势在必行。同时指出了在优质护理服务过程中,还有许多存在的不足,有必要在今后的工作中继续努力不断完善。     

优质护理服务在手术护理中的应用

目的 将优质护理服务应用于手术护理的全过程,缓解患者对手术的焦虑、紧张、畏惧情绪,提高患者对疾病的认识程度,提高手术配合质量,提高患者满意度。方法 针对患者在手术前常遇到的心理问题、术中可能出现的护理问题及在术后患者的求知、认知、精神状况等综合评估后给予实施全程优质整体护理服务。结果 通过实施优质护理服务,患者在手术期间的配合程度及术后的满意度有明显的提高。 结论 随着现代医学的发展,医学护理模式的转变,将优质护理服务应用于手术护理中,通过手术室护士对患者进行术前访视、术中护理及术后随访的护理,全方位地体现了优质护理服务内涵,从而提升了手术护理服务质量。     

运用标准化护理深化优质护理服务

目的通过实施标准化护理深化优质护理服务。方法制订基础护理、护士日常工作内容、患者评估、健康教育、知情同意、护士语言行为、环境维护、出入院护理8项标准,经专家论证后实施。结果提高了各项基础护理合格率、患者知晓率、家属知晓率及患者满意度(P<0.01或P<0.05)。结论开展标准化护理有利于提高护理工作质量及患者满意度,从而深化优质护理服务。     

拓展舒适护理研究 提供优质护理服务

“以病人为中心的整体护理”在全国范围内逐步开展起来。如何进一步发展下去,体现医院高水准的护理服务,是整体护理研究面临的一个重要而必不可少的课题,为使病人在整体护理中得到实实在在的好处,充分体现整体护理意义之所在,在我们从事的各项护理工作中,都应讲究舒适护理【门。1＄适护理的概念舒适护理是使“人”无论在生理、心理、社会、灵性上达到最愉快的状态,或缩短,降低其不愉快的程度。生理舒适：指身体的感觉,包括环境中的温度、湿度、光线、发育等所带来的舒适。心理舒适：指心理感觉,如满足感、安全感、尊重敏等。社会…     

产科医护患一体化服务模式在促进优质护理服务中的应用

目的：探讨产科医护患一体化服务模式在促进优质护理服务中的应用。方法以2014年6~7月132例初产妇作为对照组,实施传统的片段式产科医疗护理模式;以2015年3~4月136例初产妇作为研究组,实施医护患一体化服务模式。比较实施前后初产妇对医疗护理工作满意度及医生对护理工作满意度、护士自身满意度,并对初产妇体质量控制、自然分娩、社会因素剖宫产、母乳喂养进行比较。结果实施医护患一体化服务模式后,初产妇与医护的满意度都较实施前有明显提高( P<0.01);实施医护患一体化服务模式后,有效降低孕期体质量异常与社会因素剖宫产发生率,对提高自然分娩率及母乳喂养率有明显作用( P<0.01)。结论产科实施医护患一体化服务模式可改善护理服务现状,提高了医护患满意度。