创建优质护理示范病区提高护理质量

随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对质量和服务有了越来越高的期望值,因此,提升护理质量,势在必行,而且,市场的竞争促使我们改变护理观念,探索新的护理方法,去适应市场的需求。我科与时俱进,在院领导和护理部的支持、督导下,遵循“以患者为中心、以质量为核心”的宗旨率先开展优质护理服务示范病房的工作,从中得到一些体会与大家共同分享［1］。     

优质护理服务示范病区的创建与收效

目的探讨创建优质护理服务示范病区的有效方法及效果。方法护士长起带头作用,转变护理服务观念,调整排班模式,拓展专科护理,完善绩效考核机制。结果通过创建优质护理服务示范病区,住院患者满意度由90%提升至96%,无投诉发生。结论创建优质护理服务示范病区,不仅提高住院患者满意度,而且可提高护理质量,保证护理安全。     

落实优质护理服务 提高病区护理质量

社会在发展,时代在进步,人们的保健意识在增强,人们对服务的要求将越来越高,因此提升护理质量,夯实基础护理,为患者提供满意服务势在必行。2010年7月我科被我院首批定为优质护理服务示范病区。在院领导和护理部的全力支持下,结合我科实际情况,制定了切实可行的实施方案,经一年多的     

开展优质护理服务后专科医院病区满意度的调查分析

目的 探讨专科医院病区护理服务满意度,为专科医院提高护理质量提供科学依据.方法 用《护理服务满意度调查表》,在病区开展优质护理服务前、后分别对50名医务人员及150例住院患者进行满意度问卷调查,并根据调查结果,进行比较与分析.结果 开展优质护理服务后,医务人员和患者对护理工作满意度评价得到明显的提高,分别由原来84.0％、82.0％提高至98.0％和98.7％.结论 在专科医院病区开展优质护理服务,有利于提高护理质量和医务人员及患者的满意度.     

试点病区开展优质护理服务活动的方法与效果

目的探讨试点病区开展优质护理服务的方法与效果。方法试点病区实施责任制分工方式,责任护士对其负责的患者实施全面、全程的护理服务。结果患者对护理工作的满意度、健康教育覆盖率、护理工作质量明显提高。结论开展优质护理服务是保证护理质量、提高护理服务的重要手段。     

优质护理服务示范病区护士工作满意度分析

目的了解和提高优质护理服务示范病区的护士工作满意度。方法分别于2011年1月和2012年6月采用一般情况问卷和工作满意指数问卷对某三级综合医院17个护理示范病区护士共260人进行问卷调查。结果开展优质护理服务示范活动初期和后期相比,护士工作满意度显著提高,主要表现在对收入的满意度和对晋升机会的满意度提高了。结论采取综合措施,可提高护士的工作满意度。     

开展优质护理服务示范工程的实践探讨

目的探讨开展“优质护理服务示范工程”的实施方法与效果。方法首先加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与学习,制定APN排班模式,开展层级管理,包干病人,全程管理病人,护士站前移至病房,简化护理文件书写,实行绩效分配方案,落实基础护理。结果开展优质护理服务活动后病人对护理服务质量、护士态度、护士技术与护士职业满意度、患者总体满意度优于开展优质护理服务活动前,活动前后比较,差异具有极显著性（P〈0．01）。结论开展“优质护理服务示范工程”活动,为患者提供了更贴心、更优质、更安全的护理服务,调动了护士的积极性,增加了护患关系和提高护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施。     

实施优质护理服务示范病区工程中带教方法的体会

传统护理带教模式是教师按功能分工．按学校教学大纲机械、被动的执行,注重以医嘱为中心的任务完成．忽视以人为中心全方位满足病人需求。虽然。教学大纲中强调准护士工作要以现代护理观为指导,以护理程序为工作路径．树立“以病人为中心”的服务观念．让病人享有高品质舒适护,     

戒毒病区开展优质护理服务的体会

目的:戒毒病房实行优质护理服务,提供服务质量.方法:在戒毒病区开展优质护理服务,根据戒毒病人的心理、行为特点制定相应的护理措施,营造人文气氛,达到最佳治疗效果.结果:患者对护理工作满意度从95％上升为99.8％,戒毒病人的住院时间从平均10天提高为20天,从而医院社会效益和经济效益均增加.结论:优质护理服务使护士提高服务意识,患者对服务满意度增加;优质护理服务要体现以人为本,多元化服务.     

我院开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与成效

2010年初国家卫生部下发《优质护理服务示范工程活动方案》,旨在夯实基础护理,提供满意服务。我院结合总后卫生部《关于加强军队医院临床护理工作的通知》要求,认真而扎实地在全院展开了优质护理示范工程创建活动,在活动中,以6个病区为首批试点,以点带面,创新管理,逐步推广至30个病区,使优质护理服务示范工     

优质护理服务提升患者满意度及护理人员工作质量

目的 探讨实施优质护理服务对患者满意度及护理人员工作质量的提升.方法 将2009年3月至2010年3月作为未开展优质护理服务的对照组,将2010年3月至2011年3月作为开展优质护理服务组,将两组患者满意度、护理质量、护理不良事件发生率进行对比,对比开展优质服务护理对患者满意度及护理人员工作质量的影响.结果在提升患者满意度、护理质量、降低护理不良事件发生率方面优质护理服务组明显高于对照组.     

优质护理服务示范工作的效果评价

目的探讨医院落实优质护理服务示范工作的效果。方法我院6个病房设为试点,开展优质护理服务,依据科室不同特点制定相应护理任务、制度及工作流程,加强对护理人员的质量及人力资源管理,定期开展护理质量检查和住院患者满意度调查。结果够够不够风格开展优质护理服务的试点科室患者满意度(93.3%),较未开展优质护理服务的科室患者满意度(85.9%)有显著性提高,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论开展优质护理服务工作可明显提高护理质量和住院患者满意度。     

创优质护理服务示范病区的体会

为了进一步加强医院临床护理工作,努力营造临床优先、病人优先的政策环境,落实基础护理,发展专科护理,提高护理工作质量,为人民群众提高安全、优质、满意的护理服务,2010年4月以来,我院积极响应卫生部提出创建优质护理示范工程的号召,在全院认真开展优质护理示范工程活动..     

示范病区护理管理体会

目的为进一步加强和改善医院护理服务,丰富护理服务内涵,提高护理质量和护理服务水平,把时间还给患者,努力为患者服务。方法运用绩效考核的办法对人力资源进行管理,以"优质护理服务示范工程"活动为载体,对护理质量进行全方位提升。结果以强化基础护理为重点,以患者、社会、政府满意为目标,加强医院临床护理工作,规范护理行为,改进护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。     

电话回访“优质护理服务示范病房”出院患者满意度的调查分析

目的：探讨“优质护理服务”病房出院患者的满意度。方法：应用我院护理部提供的问卷,电话回访90名优质护理病房出院患者满意度并分析相关因素。结果：优质护理总体满意度得分为（9.21±1.97）分。结论：通过电话回访,发现我们工作中的不足,持续质量改进,为患者提供更好更优质的护理服务。     

开展优质护理服务 提高患者满意度

目的通过转变思想,实施优质护理服务,了解住院患者对护理工作的满意度,提高护理服务质量。方法自2012年7月起实施"优质护理服务"3个月,对患者护理满意度进行问卷调查,并与实施前3个月调查情况进行比较。结果试验组患者护理满意率为93.3%,高于对照组的81.7%,差异有统计学意义(P<0.01)。结论开展优质护理服务,能显著提高患者的护理满意度。     

探讨优质护理服务对帕金森患者生活质量及对护理服务满意度的影响

目的探讨优质护理服务在对帕金森病患者进行护理后在生活质量方面以及护理服务满意度方面的临床效果。方法收集100例帕金森病患者,随机分为观察组和对照组,各50例。对照组患者使用常规护理方法进行护理,观察组患者在常规护理的基础上使用优质护理服务的方法进行护理。两组患者在护理完成后比较两组患者的生活质量情况以及患者对护理的满意程度。结果两组患者在经过护理后均有一定的效果,但观察组患者在生活质量合格率、并发症发生率以及患者对于护理的满意程度评分方面均明显优于对照组患者,所有差异均为显著性差异(P<0.05),有统计学意义。结论在临床对帕金森患者实施护理的过程中,使用优质护理服务的方法能够显著提升患者的生活质量合格率以及患者对于护理服务的满意程度评分并明显降低患者的并发症发生率,在临床上值得推广应用。     

开展优质护理服务示范病区的做法与体会

目的 夯实基础护理,提供优质护理服务.方法 改善患者的住院环境,实行责任制的整体护理服务,创建温馨病区.结果 调动了护士的工作积极性,提高护理质量,医患关系明显改善.结论 得到了患者满意、医院满意、社会满意的效果.     

某院开展优质护理服务示范工程前后住院患者满意度对比研究

<正>护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分,护理工作质量直接关系到医疗质量和医疗安全,关系到人民群众的健康利益和生命安全,关系到社会对医疗卫生服务的满意程度。患者对护理的满意度是反映护理质量的一个重要指标,为全面加强医院临床护理工作,改进护理服务,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐医患关系。卫生[1]     

优质护理服务体会

优质护理服务是指以患者为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平,改善护患关系,树立护理人员良好形象,创造良好诊疗氛围[1,2]。以患者为中心是指在思想观念和医疗行为上,处处为患者着想,一切活动均要把患者放在首位;紧紧围绕患者的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为患者提供优质、高效、低耗、满意、放心的医疗服务。