加强护患沟通 防止护理纠纷

目的 加强护患沟通防止护理纠纷的发生.方法 随着社会发展医疗改革,病人要求越来越高,护理管理者应该改善医院住院环境,加强医护人员责任心,提高护理人员法律意识,服务质量,沟通技巧,技术水平,改善护患关系,避免护理纠纷的发生.结果 护理人员素质提高,注重和病人沟通,改善了护患关系,减少了护理纠纷.结论 护理人员增加了竞争意识,法律意识,沟通意识,不断提高人文素质,提高病人满意度,使护患关系融洽.     

护理管理中绩效考核的应用进展及分析

目的分析护理管理中绩效考核的应用进展及效果。方法选取我院自2010年8月至2011年7月对部分科室的79名护理人员作为研究对象,在其工作中采用绩效考核制度,于2011年8月至2012年7月对护理人员进行二次考核,对护患纠纷发生情况、患者投诉、护理人员护理质量、从业素质及教学指标等进行观察。结果绩效考核实施后,护患纠纷发生情况明显减少,患者投诉明显减少,护理人员护理质量、从业素质及教学指标完成情况均有明显改善,比较有统计学意义(P<0.05)。结论通过绩效考核能够有效提高医院护理管理水平,有助于护理人员自身综合素质的提高,改善护患关系,有助于医院形象的建立,可推广使用。     

浅谈提高护理人员人文素质,建立良好护患关系

目的探讨影响护患关系的因素及如何提高护理人员人文素质与建立良好的护患关系。方法通过查阅和了解护患关系及人文素质相关知识,结合临床实际工作,浅谈影响护患关系的因素,如何建立良好的护患关系。结果护患关系受诸多因素的影响,提高护理人员的人文素质可有效改善护患关系。结论良好的护患关系对提高患者满意度,预防护理差错事故及护理纠纷的发生具有重要意义,提高护理人员人文素质,建立良好的护患关系势在必行。     

脑瘫患儿护患纠纷的原因分析与防范措施

目的分析脑瘫患儿护患纠纷的原因,怎样预防和减少护患纠纷发生的措施。方法探讨脑瘫患儿护理工作中的风险因素,增强服务意识,提高沟通技巧,强化法制证据意识,完善各项护理记录,严格培训,提高护士职业道德修养及业务技术水平,加强护患风险监控,确保患儿及自身安全。结果护理差错、纠纷逐渐减少,护患关系和谐,住院率及满意度均提高。结论护理人员综合素质提高,提升了护理服务质量。     

浅谈护患矛盾

护患矛盾是指以护理人员为主体的人群和以患者为中心的人群之间的矛盾,通常是在护理人员为患者服务的过程中产生的。护患关系是否和谐完满,不仅体现了社会人际关系的文明程度,也直接影响到患者治疗疾患的根本目的,随着社会的进步,人们文化水平的提高,法制建设的加强,患者的维权意识越来越强,新形势下要求我们护理人员一定要高度重视与患者的沟通、交流、以及自身素质的提高,以减少护患纠纷的发生,保证护患关系的和谐与完满,现就护患矛盾的原因及影响因素加以分析。     

护患纠纷常见原因及预防对策研究

护患关系是一种特殊的社会人际关系,维护这种关系的主导者是护理人员,和谐的护患关系是实施一切护理措施的基础,是促进患者康复和提高护理质量的前提,是预防和减少护患纠纷的重要措施。护理人员综合素质提高是构建和谐的护患关系的关键,为此,本院从2007年1月1日至2008年12月31日在普外科两个病区内对普外1科护理人员进行综合素质培训,观察两个病区年护患纠纷发生率,现将结果报道如下。     

护患纠纷析因及防范管理对策

对护患纠纷进行分析,重点探讨护患纠纷的防范管理,提高护理人员素质,规范护理行为,强化质量控制,争取社会各界支持,以期减少护患纠纷的发生。     

护理纠纷隐患及对策分析

目的减少与杜绝医疗纠纷的发生。方法加强护理人员的法律法规与医疗安全教育，增强护理人员的责任心，提高护士的综合素质，加强督导检查。结果护理投诉率控制在0．5％，护理纠纷为0，患者对护理人员满意度为99．5％。结论针对容易引起纠纷的原因，采取切实有效的防范措施，建立良好的护患关系，可防止患护纠纷的发生。     

加强护患沟通避免护患纠纷

阐述护患沟通在工作中对密切护患关系避免护患纠纷的重要性,根据护患交流的特点和形式,对影响护患沟通的因素进行分析,提出护理人员必须加强自身素质建设,具备良好的人际关系与沟通能力,了解患者及家属的心理特点和需求,创造良好的沟通环境和时间。加强工作的主动性和责任感,才能促进护患沟通,密切护患关系,避免护患纠纷的发生。     

传染病医院护患纠纷发生原因及对策

目的分析传染病医院护患纠纷发生的原因,探讨正确处理和避免护患纠纷的对策,提高护理质量,保证护理安全,减少护患纠纷。方法对我院近年来发生的11例护理纠纷进行分析、总结。结果通过树立以患者为中心的服务理念,强化法制观念教育,提高职业综合素质,严格执行各项核心制度,加强安全护理管理,规范收费行为,增加护理人员编制,提高护士应对压力的能力等防范措施,护患纠纷逐渐减少,患者及家属满意度提高。结论在护理工作中应采取积极的防范对策,可预防及减少护患纠纷,提高护理质量。     

急诊科护士如何避免护患纠纷

目的探讨避免护患纠纷的途径方法。方法通过查阅资料,结合总结实践经验。结论只有加强护患沟通,提高急诊护理人员的自身素质,才能避免及尽量减少护患纠纷的发生,保证急诊护理工作的安全。     

护患纠纷发生的原因与防范对策

护患纠纷的主要原因是护理人员法律意识淡薄、责任心不强、业务能力欠缺及患者和家属的期望值过高,护患沟通障碍、护理服务不到位等。医院应提出防范对策,转变观念、加强安全教育、强化法律意识、强化职能管理、提高护士自身素质、加强护患沟通是防范护患纠纷发生的关键。     

急诊科护理安全隐患分析及防范措施探讨

急诊科室护患纠纷发生的多发区,加强医院管理,提高护理人员素质,可以减少护患纠纷的发生.加强医院急诊科的管理,提高护理人员法律意识、沟通和学习能力、详细书写护理记录的能力,能降低医疗纠纷的发生,在临床上具有一定的意义.     

影响护患沟通的因素分析及对策

目的分析影响护患沟通的因素,探讨其对策,以获得沟通效果。方法转变服务理念,建立良好的沟通机制,改善医疗环境,合理配备人力资源,加强专业素质及沟通技巧的培训,提高护理人员的综合素质。针对患者的具体情况,通过各种渠道进行沟通。结果增强了护理人员的主动服务意识,收到了沟通效果,减少了护患纠纷,提高了患者满意率。结论找出影响护患关系的因素,采取相应对策进行护患沟通,有利于提高护理质量,改善护患关系。     

规范护理行为，减少护患纠纷的发生

目的：为病人提供满意优质的护理服务，保障病人及自身的合法权益。方法：制定各项对策，规范护理行为。结果：护理质量显著提高，病人满意度提高，护患纠纷减少。结论：正确认识护患纠纷的危害，不断提高护理人员从业素质，满足患者的医疗需求，恪尽职守，防患于未然。     

急诊科护理纠纷的常见原因分析及防范

目的 阐述急诊科引起护理纠纷的常见原因并有针对性地提出防范措施.方法 通过对急诊护理纠纷产生的具体原因的分析,提出针对性的预防措施.结果 通过分析纠纷产生的原因给出针对性的防范措施:以人为本,尊重患者及家属的权益,加强工作责任心,改善护理人员的服务态度,加强护患沟通；强化法律意识,重视护理文书书写,提高护理人员的技术水平,公开合理收费,从而减少护患纠纷的发生,促进和谐的护患关系.结论 随着急诊医疗体系的不断完善,对急诊护理人员的急救意识、工作能力和综合素质也都提出了更高的要求.高素质的护理人员是急诊急救的基础保障,这就要求急诊护士要增强法律意识和自我保护意识,使护患关系更加和谐.     

护患纠纷的原因分析及对策

目的：为了使患者在治疗期间达到最佳治疗效果，避免护患之间不必要的纠纷，提高护理质量。方法：全面综合分析护患纠纷发生的原因，并根据原因找出解决护患纠纷的相应对策。结果：开展医德医风教育，树立以人为本的护理观念，规范服务行为；进行换位思考，采取有效措施克服障碍，与患者进行有效的沟通；注意护理人员的自身修养，建立良好的护患关系；强化管理，严格执行各项规章制度动口强法律知识的学习，提高护理人员的自我保护意识。结论：采取有效措施避免护患纠纷，更好地服务于患者。     

急诊护理工作引起纠纷的主要原因及防范对策

急诊科是一个高风险的科室,多由于服务不到位、未及时沟通解释、护理人员业务或心理素质低等造成护患纠纷的发生,因此针对引起护患纠纷发生的原因要求急诊科护理人员转变服务观念,提高服务质量;加强专业培训,提高业务水平以减少护患纠纷的发生。     

门诊输液室护患纠纷的原因分析及对策探讨

目的对门诊输液室护患纠纷发生的因素进行总结,并探讨与分析有效的预防措施。方法 2013年1月至2014年1月,我院门诊输液室共发生30起护患纠纷以及患者投诉情况,对30起护患纠纷以及患者投诉所发生的因素进行回顾性分析。结果经研究分析,在30起护患纠纷当中,护患沟通不足为主要因素,占33.3%(10/30)。其次为不满服务态度和护理人员穿刺技术不高,分别占20%(6/30)和16.7%(5/30)。有4起为候诊时间长,占13.3%,3起为护理人员责任心不强,占10%,2起为就诊环境和设施,占6.7%。结论要想从根本上解决门诊输液室所出现的护患纠纷,就要对服务流程进行规范,使护理人员的综合素质得到提高,创建新型与和谐的护患关系。     

护患沟通对护士的基本要求和沟通技巧

护患关系是护士在临床护理过程中与患者及其相关人员相互交往而形成的一种相容的双向人际关系,护患之间积极有效的沟通是建立良好护患关系的重要手段和方式。随着社会的进步和法治的不断完善,人们就医时的自我保护意识逐步增强。患者对医疗护理质量的期望与医护人员的惯性思维和滞后的服务意识成为一对矛盾的统一体,往往会出现护患纠纷,其中70％直接与护患沟通不够有关。有效的沟通可以避免和减少纠纷的发生,或化解已经发生的纠纷。所以,护理人员必须不断提高自身的沟通能力,掌握沟通的技巧和艺术,通过与患者建立良好的人际关系,促使患者早日康复,回归正常的工作、学习和生活。