公共关系在医院管理中的应用

公共关系是社会组织运用双向传播手段,来协调与公众的关系,以期树立组织的良好形象,并对组织形象传播进行科学性的艺术性管理的一种社会活动.医院的公共关系是医院运用科学的传播媒介和沟通手段,同公众建立起来的互相了解、信任和支持的依存关系和为建立这种关系开展的活动[1].它有塑造形象、传播沟通、协调关系等职能.……     

浅析公共关系与医院发展

公共关系学是研究组织与公众之间相互传播沟通的行为、规律和方法的一门新兴学科,是多学科相互交叉、融合而产生的一门综合性、应用性的新兴前沿学科。它具有特殊的管理功能,通过组织形象的有效管理来提升组织的无形资产。在社会主义市场经济的大潮中,公共关系被广泛运用于各行各业,成为现代组织塑造良好公众形象,也是医院谋求生存、持续发展的长远策略和必要手段。     

强化公共关系意识 构建和谐卫生环境

现代公共关系工作的重点是内求团结外求发展,目的是通过有效运用公共关系手段,树立良好的组织形象,创造良好的经济效益和社会效益。当前紧张的医患关系、落后的公共卫生体系,是卫生行业长期以来缺少公共关系意识,与公众之间的传播沟通存在严重障碍所致。解铃还需系铃人,强化公共关系意识,加强与公众的传播沟通,是构建和谐卫生环境的有效途径和措施。     

运用公共关系改善和维护医疗卫生单位的社会形象

社会组织运用科学的传播媒介和沟通手段,同公众建立起来的相互了解、信任和支持的依存关系和为建立这种关系所开展的活动,统称为公共关系,其本质是一种组织形象管理,促进组织目标的实现。医疗卫生单位(以下简称卫生单位)虽然也作了些尝试,但尚未能自觉地运用公共关系理论,指导本单位公共关系工作的开展,维护和改善自身的形象。公共关系尚未引起领导者的重视和有关专家、学者的关注,部分高等医学院校也尚未将公共关系学列入管理专业学生的必修课程。本文仅就卫生单位公共关系应承担的任务、应遵循的基本原则作一阐述,以求     

公共关系在健康教育工作中的应用初探

公共关系在健康教育工作中的应用初探湖南省健康教育所徐小生公共关系是本世纪初诞生的一项崭新的事业，是一门新兴的现代管理科学。公共关系在帮助社会组织沟通信息、协调关系、适应环境、树立形象等方面发挥越来越重要的作用，也越来越广泛地受到人们的关注和青睐，把公...     

浅谈公共关系学在医院管理中的运用

公共关系作为一种管理职能,在企业管理中得到了广泛重视和运用,并且已经取得了较好的经济效益和社会效益。由于医疗经费补偿体制的制约,使医院在讲求社会效益的前提下,必须讲求经济收益,按照经济规律搞好管理。医院这种经济属性,决定了公共关系学在医院管理中运用的必要性与可能性。 公共关系作为一种独特的管理职能,它是一个企业或组织,以公众利益为出发点,运用有效的传播手段,在公众中树立良好的形象和信誉,以赢得公众的理解、信任和支持,为自身事业的发展创造最佳社会环境。医院公共关系,就是通过建立起双向交流的信息渠道,取得医院内部     

在医院管理中必须加强公关意识

l在医院管理中需要公关工作公共关系是什么？有人认为它就是广告、销售和赢利。其实不然，公共关系当然和广告、销售和赢利有关，但首先是形象；用理性的语言来表达：公共关系是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和行为规范。用通俗的语言来表达：“公关就是讨“公众喜欢”；“努力干好，让人知晓”；“广告是要大家买我，公关是要大家爱我”。可见公关的首要目标就是在社会公众中树立形象。而且事实上，也存在着形象公关和销售公关两个部分，前者决定后者，它更为基础和根本。当前，我国的卫生事业…     

浅议医院网络公共关系

网络公共关系是当今社会公共关系的全新表现形式.医院网络公共关系增强了主体的主动性,增强了客体的权威性,提高了传播的效能性;通过数字化手段,使得公共关系平等性、双向性、反馈性得到更大程度的提升.搞好医院网络公共关系,要加强医院网络建设;塑造有特色的网络社区品牌形象;处理好医院与相关公众的关系.     

公关艺术在干部保健工作中的运用

干部保健是我国为特殊贡献和特殊岗位人才所提供的特殊保健服务,是一项以预防为主、防治结合的新兴学科[ 1].而公关是社会组织为了生存发展,通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术.近年来,我院干都保健科将公关艺术运用在干部保健服务中,以实际服务行为为媒介,使保健对象、医院及公众之间的关系更加融洽和谐,为医院拓展了广阔的发展空间,提高了社会美誉度.     

论公共关系战略与促进医院和谐发展

随着市场经济体制的建立和完善,医疗管理者对营销的问题日益重视,标志着医院已经进入一个强势公关主导商业策略的领域。公共关系作为一种战略指导思想,它强调的是医院利益与社会利益并重,使医院在经营管理中以不损害社会利益为前提,协调医院与社会公众之间的关系。在医院之间的竞争已趋白炽的今天,竞争就是品牌竞争,是公众注意力、传播手段、公共关系的竞争。医院不但要加强医疗质量、医疗设备、就医环境等硬件建设,还要逐步向服务理念、医院形象等软件方面扩展,决不能忽视与社会各部门的公共关系,要顺应社会公众的潮流,正确处理、协调好这…     

浅谈医院的公共关系

公共关系在我国大多数医院尚处于一种起始阶段。医院为改善与公众的关系已做了大量的工作,然而在公众、媒体的评价中,令我们尴尬的境况还是很多。医院的公共关系工作无疑具有巨大的拓展空间,自觉的、全方位的公共关系的开展,应当提到医院日常管理工作中来。笔者仅从医院公共关系工作的内涵、职能、应遵循的原则方面探讨,供有志于此的同行商榷。 1 医院公共关系的内涵 医院的公共关系是指医院运用科学的传播媒体和沟通手段,同公众建立起来的相互     

公关学的核心概念应为组织协调

公共关系,是指社会组织为了实现本组织的特定目标,通过一定的媒介和方式与它相关的公众所结成的一种社会关系。这种社会关系带有明显的“公众性”,它是组织与公众之间的互助。它与人际关系既有联系又有区别,两者是不同层次上的社会交往。公共关系的实质和主要职能,以及人们操纵、运用公共关系的目的,都是为了协调组织与     

谈医院的公关艺术

公共关系是指通过传播手段建立公众的联系。在医院,公共关系是一种独特的管理职能,能帮助一个医院与病人之间建立和保持相互沟通、了解和接受与合作的渠道,参与医院问题和医疗纠纷的处理,将病人的意见传达给院领导和管理部门,并作出反应;明确与加强医院对病人利益服务的管理责任;并作为医院监视预警系统,与社会动向保持一致并有效加以利用,它用调查研究医院现状与未来并合乎医院实际为出发点,而提供优质服务、“争取”病人进行的竞争则是医院公共关系的目的所在。     

公共关系学在卫生防疫站管理中的应用

<正> 公共关系学是一门新兴的社会科学,它是一种内求团结、外求发展的管理艺术,它是一个组织运用各种传播手段,在组织与社会公众之间建立相互了解和信赖的关系,并通过双向的信息交流,在社会公众中树立起良好的形象和信誉,以取得理解、支持和合作,从而有利于促进组织目标的实现。近年来,公共关系工作(以下简称公关)伴随着改革与对外开放的潮流,已经在我国工商界崛起,并受到人们的关注和青睐。但公关工作在我国卫生防疫站管理中尚未应用或应用不多。     

略论卫生防疫站的公共关系

企业需要公共关系,人所共知。卫生防疫站是否需要公共关系,其特点、原则和基本要求如何,则研究者甚少。本文从卫生防疫站工作对象的群体性、社会环境的复杂性和运行机制、发展趋势诸方面论述了开展公共关系的必要性,认为卫生防疫站公关具有公关政策的利他性、外部公众的确定性、组织文化的特殊性和公关手段的局限性等特点,提出了应该遵循的形象目标、诚实、持久、网状结构、科学方法和互惠等六大原则。对卫生防疫站的公众进行了初步的分析,提出了强化全员公关意识、健全公关职能的基本要求。     

塑造良好服务形象 构建和谐医患关系

所谓医院形象，就是医院通过自身的存在形式和行为向公众展示的本质特征，进而给公众留下的关于医院整体性的印象和评价。塑造良好的医院形象是提升医院综合实力、增强竞争力的重要手段，是医院无形的又是十分宝贵的财富和资源。我院近年来通过狠抓医疗质量、发挥中医特色优势、强化服务意识、改善医院环境等措施，全面塑造中医院形象，服务社会，取得了较好的社会效益和经济效益。     

公共关系在治理"餐桌污染"、建立"食品放心工程"中的作用

公共关系是指某一组织机构与社会公众,及其组织机构内部相互影响、相互制约的一种社会关系,其基础在于有效沟通,良好的公共关系有助于增进组织机构与社会各界的沟通与理解,促进组织机构消除误会、提高效率和树立形象。福建省政府确定的治理“餐桌污染”、建设“食品放心工程”,是一项系统工程。政府监督执法部门在履行职责过程中,应注意公共关系的运作。     

浅谈卫生院管理中的公关意识

医院管理是一门严谨的科学,以严格、精确、不徇私情为原则,通过制度化、规范化,使医院有序地为人民健康服务,而公关是社会组织为了生存发展,通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。新医改意见提出了"有效减轻居民就医费用负担,切实缓解‘看病难、看病贵'"的近期目标,以及"建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务"的长远目标。但如何让群众理解医院时刻在为他们"提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务",就要有明确的公关意识,近年来,我院积极探索从提高医院各方面公关意识入手,不断赢得患者信任,这和新医改意见有关内容是完全吻合的。管理的公关意识表现在医院工作的方方面面,它包括对内的提高自身服务技术水平、内在设施的配备以及对外的形象宣传等方面。     

卫生防疫站管理中的公共关系

<正> 随着卫生事业的发展,研究和探讨卫生防疫管理与相关学科特別是公共关系学之间的关系,是卫生防疫站管理中一个引人注目的课题。卫生防疫站管理包括自身(内部)管理和外部协调管理两个方面。其公共关系的含义是:运用传播手段,与公众(内部职工和社会群众)之间建立相互信任、理解、支持和合作的关系,促使卫生防疫目标实现的一种特殊的管理功能。它依据的准则是:自我行动必须被社会认识、理解和支持,通过公共关系手段,求得卫生防疫站管理机制的不断     

从公共关系角度谈建立社区卫生服务评价指标体系

公共关系,简称公关,是政府、企业、事业等社会组织在行政管理、生产销售过程中的一个重要环节。它作为一种全新的思想,一种科学而系统的理论,乃至一种全新的职业,发端于19世纪末20世纪初的美国,传入我国则是在20世纪80年代初。面对经济全球化趋势,科技革命迅猛发展,产业结构调整步伐加快,国际竞争更加激烈的新形势,社会组织为了提高自身社会效益和经济效益,树立良好的组织形象,越来越重视做好公共关系工作。