从SARS暴发看医院危机管理

医院每时每刻都面临着各种危机，我国SARS暴发验证了危机的3个特征：突发性、不确定性和紧迫性。医院应对SARS危机应采取：找出医院面临危机存在的薄弱环节；迅速果断采取行动；制定各项应急预案；建立有效的信息传播系统，保护信息畅通；不断修正和调整医院应对危机的各项决策。SARS危机给我们启示是：医院必须建立一套完整的危机处理机制；重视信息获取工作，保证信息渠道畅通；保持及时有效的沟通；重医并重防，提高应急能力；诚实；强化管理，苦练内功。     

医院应对危机管理的思考

社会与医学环境的巨大变化，使现代医院面临危机的种类以及发生的频率与日俱增。危机管理作为现代医院管理的重要组成部分，在SARS过后，受到越来越多的医院管理者的关注和重视。我院在近10年的发展进程中，多次遭遇重大危机，医院管理者在积极应对各种危机过程中，创新医院管理理论与方法，把危机管理与医院正常管理有机地结合起来，使医院成功化解了各次危机。     

谈医院危机管理及其干预的影响

事实上,医院每时每刻都面临着各种危机,我国SARS爆发更加验证了医院危机的突发性、不确定性和紧迫性的特征。国外医院比较重视医院危机处理,认为在21世纪的医院管理领域,医院危机处理的重要性与质量管理已经并驾齐驱,而且已被列入绩效管理的项目内容。SARS过后,我国已有一些医院开展了医院危机事件的模拟演练,以提高紧急情况下的危机处理能力。汲取“非典”危机的教训,针对我国目前医院危机管理的薄弱环节,通过学习和借鉴国外卫生系统应对环境变化的积极态度,探讨制定各项可行的应急预案,从而建立有效的信息传播系统,保证信息畅通,并不…     

从SARS流行看医院危机管理

医院是一个高风险的组织，在复杂、多变的市场环境中，危机是一种连续发生的常态。要借鉴SARS危机管理的经验教训，树立预警性反危机理念，尽量减少危机发生。要提高医院危机管理能力和水平，尽量减少危机造成的损害。要善于把危机变成推动医院发展的契机。     

现代医院危机管理

现代医院每时每刻都面临着各种危机。危机具有突发性、不确定性和时间的紧迫性等特性。在危机管理中要制定危机计划，找出可能发生危机的薄弱环节。危机不仅意味着威胁、危险，更意味着机遇。医院在危机管理过程中应采取快速反应，积极应对；重视与公众和新闻媒体合作；及时对决策做出必要的调整和修正；同社会公众进行沟通；诚实；强化管理，提高医院的服务质量和信誉等对策，就可变危机为机遇，使医院在激烈的医疗市场竞争中发展壮大。     

审视与反思:抗击SARS给我们的启示

通过对SARS疫情发展过程的审视与反思，论述了抗击SARS对我国卫生事业管理和医院管理的启示：必须强调经济发展和社会发展的均衡与协调；必须努力提高全员的综合素质；必须强化医院安全管理；必须重视信息系统建设；必须强化危机意识和危机管理。     

突发公共卫生事件呼唤危机管理机制

突发公共卫生事件具有信息渠道不畅、信息统计不准、应急反应不快、应急准备不足等特点，突发公共卫生事件是对卫生行政部门危机管理机嗣的重大考验，危机管理应受到管理者的高度重视。文章就突发公共卫生事件危机管理这一热点问题将其内涵、实践背景及主要特点进行了简单阐述。在此基础上，结合我国卫生现状，提出加强危机管理的主要应对措施，即树立正确的危机意识；成立常设的危机管理机构；建立高效的危机信息系统；加强危机的技术保障；培养高素质的危机管理人员；搞好危机应对训练。     

医院危机管理中的误区浅析

2003年突如其来的重症急性呼吸系统综合征(SevereAcute Respiratory Syndrome,以下简称"SARS")危机,引起了我国各个医院对如何应对危机的重视[1],但无论是理论研究还是实践探索,危机管理在我国尚处于起步阶段,对危机事件的应对和处置,很容易产生误区,一些似是而非的错误观点模糊认识也大行其道[2].因此,很有必要就这些观点和认识,逐一加以分析和澄清.     

突发公共卫生事件呼唤危机管理机制

突发公共卫生事件具有信息渠道不畅、信息统计不准、应急反应不快、应急准备不足等特点，突发公共卫生事件是对卫生行政部门危机管理机制的重大考验，危机管理应受到管理者的高度重视。本文就突发会共卫生事件危机管理这一热点问题将其内涵、实践背景及主要特点进行了简单阐述。在此基础上，结合我国卫生现状，提出加强危机管理的主要应对措施，即：树立正确的危机意识；成立常设的危机管理机构；建立高效的危机信息系统；加强危机的技术保障；培养高素质的危机管理人员；搞好危机应对训练。     

军队医院应对突发公共卫生事件

1 制订切实可行的应急预案 　　应对突发公共卫生事件时,医院要实施危机管理.危机管理大致分为危机前阶段、危机阶段和危机后阶段,每一个阶段的任务不尽相同,在制订预案时要依据各个阶段的任务,侧重点采取.     

经济眼看SARS

SARS危机具有全局性、扩散性、不确定性等特点，这场危机使医疗术生机构措手不及，同时也震动了社会的方方面面。他对我国经济的影响大不大呢?说法不一，我们应该如何用经济眼看SARS给社会带来的影响?人们往往注重比较直观的可以用数字表现的经济损失。例如，服务行业大滑坡；外贸、投资存隐忧；对农村经济的和农民收入的影响等。SARS爆发封各行各业的经济影响之大，是一目了然的。经济核算的手段可以准确的算出SARS危机中我们在经济上直接损失是多少，然而还有一些损失却是用经济核算手段无法完成的。例如，封全国就业产生的影响；SARS使我们内需明显不足；增加了社会经济的公展成本，提高了投资风险；SARS袭击，使人们信心受挫；环境、资源的破坏与浪费抗击SARS一线医认人员大面积心理障碍等等。同时医院还面临着潜性减员的现实，这些都应计入医院抗击SARS的成本之中的。如果我们在经济核算的基础上加上社会核算，一定能较准确的知道这场危机给我们带来多少现在时或将来时的经济损失。建段性投资将会大大的减少抗击SARS或类SARS再次袭击的成本经过SARS，再用经济之眼看SARS，启示有二：SARS疫情不仅仅是防预系统的事，它对社会方方面面都有影响，社会经济发展时，不忘以人为本，要有忧患意识；在灾难面前，经济核算加社会核算更有意义。     

加强持卡就医工作的规范化管理

2002年我院承担了全军军人保障卡试点工作，2004年全军医改工作启动后，我院处于医疗卡和军人保障卡双卡并行状态，保障体系中有四分之一的人员使用军人保障卡；有四分之三的人员使用全军医疗卡在我院就医。保障医院双卡顺利运行的关键是要把握规范化管理，我院以改革为契机，通过规范化管理，促制度、职责、标准的落实，从管理中要效益，不断提高医院的联勤医疗保障水平。     

现代危机管理原理在医院抗击SARS中的应用

突如其来的严重急性呼吸综合征(Severe Acute Respiratory Syndrome,以下简称“SARS”)危机,引发了我国各个行业对如何应对危机的重视。医院是这次抗击SARS危机的主战场,现结合本院抗击SARS,实现5类人员(全院医护人员、住院患者、保障人员、家属子女和离退休人员、外派执行救治任务的专家组)零感染的工作实际,谈一下现代危机管理原理在医院抗击SARS中的应用。     

从SARS看影响我国传染病预防的伦理社会因素

经过全人类的共同努力，SARS终于平稳下降。此次应对SARS的历程昭示，影响我国传染病预防的伦理社会因素主要有六个方面：医务人员的职业道德；卫生资源的分配；疫滑统计和信息发布；政府采取的行政和法律措施；人们的素质和卫生保健意识；世界各国和社会各界的团结协作。我国战胜传染病还有很长的路要走，应该从这次战役中吸取教训，从各方面努力，提高我国应对各种传染病的能力。     

医院如何建立行之有效的危机管理体系

20 0 3年 3月 SARS疫情大规模爆发后 ,广东、北京、山西、天津等地许多医院出现了大规模交叉感染现象 ,医护人员大批倒下 ,4月 2 9日医护人员日感染人数高达 5 6名 ,这也成为此次波及中国和世界的 SARS疫情中最凶险、最令人震动的一幕。面对突如其来的灾难 ,人们不禁要问 :为什么在 SARS疫情爆发后的几个月时间内 ,仍有大批医务人员被感染 ?此现象的发生也给医务界提出了一个全新的课题 :医院如何建立一套系统的危机管理体系 ,进行有效的医院危机管理 ?1　危机与医院危机管理危机是组织内不协调因素长期积累孵化的结果 ,危机具有如下基…     

传染性非典型肺炎警示卫生检疫危机管理

〔目的〕　提高检验检疫系统应对突发公共卫生事件的应急处置能力和管理水平。〔方法〕　以传染性非典型肺炎 (严重急性呼吸系统综合征 ,SARS)危机为切入点 ,导入危机管理学原理 ,对我国及出入境检验检疫系统抗击SARS危机过程中的经验和教训进行分析。〔结果〕　出入境检验检疫系统在美国发生“9·1 1”恐怖袭击事件后 ,建立并不断完善卫生检疫风险预警快速反应系统 ,这个系统可以认为是危机管理的雏形 ,它在抗击SARS危机的战役中有效地防止了SARS通过口岸交通工具和出入境人员传入传出。〔结论〕　建立并有效实施卫生检疫危机管理 ,是全球化大背景下检验检疫系统必须重视的重要课题     

控制SARS医院感染的护理管理

目的总结本院控制SARS医院感染护理管理经验. 方法对本院2003年开设的3个SARS隔离病区在控制SARS医院感染护理管理中采用的各种措施进行分析. 结果我院在收治SARS患者的过程中,实现医护人员和患者零感染、患者零死亡、治愈率100%的目标,有效控制了SARS的医院感染. 结论我院制定应急处理方案是有效应对本次疫情的保证;护理人力资源管理是控制SARS医院感染工作中的重点与难点.     

SARS诊疗信息管理与利用研究概述

目的：永久保存小汤山SARS病案，为人类战胜SARS提供科学研究信息。内容：(1)小汤山医院SARS诊疗信息存储；(2)信息质量管理与控制：(3)建立SARS诊疗数据库和档案查询系统；(4)SARS诊疗信息统计分析。结果：制定小汤山医院SARS病案信息档案管理方案和管理模式，建立SARS诊疗信息数据库，开发SARS诊疗信息展示与查询系统，实现SARS诊疗信息保证和为临床科研的信息利用。结沦：SARS诊疗信息数据库是SARS防治研究的重要技术平台。     

社区SARS疫情应对及健康管理的调查分析

在应对突如其来的SARS疫情中，社区政府是各项抗击SARS措施的具体实施者，卫生专业机构在社区开展工作离不开社区的配合与支持。为了解社区在应对SARS疫情过程中所遇到的问题，掌握疫情对社区管理者本人及在社区健康管理观念、方式、投入等方面的影响，探索社区健康长效管理的机制，我们做了此项调查。结果报告如下。     

谈建立疾病预防、疫情监测控制系统

大规模SARS疫情的出现，使我们意识到必须尽快建立完善的覆盖全国的疾病预防、疫情监测系统。本文介绍了国内外疾病预防、疫情控制系统在此次SARS防治中的体现和作用。重点介绍了北京在SARS期间使用的疫情、病情上报系统及我院自行编制的疫情信息软件的功能和作用。提出建立规范、合理的疾病预防、监控体系的必要性。探讨了该信息网络应包括的各个组成部分：疫情区域分布、隔离区信息管理与预测、病人信息管理、医疗资源管理、数据上报、异地会诊和教育等。在该系统建设中还面临着信息标准化、资金短缺、人员配备等各种问题。建立合理、完善、及时的疾病预防、疫情监测体系可以应对突发卫生事件，挽救生命、减少损失。