利用局域网论坛进行院务公开的新模式探讨

目的：探寻医院院务公开因公开内容多，形式多样等原因，解决公开结果保存困难、查找困难，接受上级部门检查时很多时候找不到公开的形式等问题。方法：西安市红十字会医院目前已经建立起基于局域网的PHP论坛，通过在局域网PHP论坛上按院务公开内容建立相应版块，对相关内容进行公开，同时要求涉及到的部门根据其公开内容进行维护更新。结果：对院务公开的每项内容都通过局域网进行了公开，增加了院务公开的方式，提高了院务公开的透明度、正确性及完整性。结论：解决了公开结果保存困难，查找困难、公开内容不全面等问题，患者及职工查看公开内容，也方了便各级部门对院务公开的检查，有效提高了医院院务公开的透明度、增加了具有特色的院务公开的形式。     

议程大事

医政>>医院院务公开将全国推行卫生部近日印发《关于全面推行医院院务公开的指导意见》,要求把医院院务公开作为医疗机构管理的一项基本制度在全国全面推行。到2008年底,全国各级各类医疗机构基本实现医院院务公开,对于院务公开工作中公开形式不规范、更新不及时的,应责成有关医院限期整改,故意弄虚作假,欺瞒群众的,要依照党纪政纪严肃查处。《指导意见》要求逐步建立院务公开的评估体系,把院务公开列为对医院考核评优和日常党风廉政建设监督检查的重要内容。卫生系统领导干部经济责任审计将全面推行2006年卫生部内部审计工作会议近日在京结…     

第三方测评在精神病患者满意度调查中的现状及对策

目的探讨第三方满意度调查在精神病医院管理中的现状。方法医院委托第三方测评公司对本院门诊就诊患者、住院患者、出院患者进行满意度调查。结果 2016年3月医院总体满意度得分为82.2分(医院自评96.8分),医院环境设施84.1分、医疗、医技及后勤82.8分、院务公开及价格公示72.6分。结论医院院务公开及价格公示得分较低,建议医院成立院务公开的责任部门,制定相应的制度,在公共区域安装显示屏,显示院务公开的相关内容,在大厅增设费用查询机方便患者及家属查询。     

医界快讯

卫生部:《关于全面推行医院院务公开的指导意见》征求意见近日,卫生部办公厅下发了关于征求《关于全面推行医院院务公开的指导意见》(征求意见稿)的通知,广泛征求修改意见。征求意见稿主要包括指导思想、工作目标要求、院务公开主要内容、公开形式和程序、组织领导与制度保障、监督工作等六个方面的内容。     

现代医院管理制度下公立医院院务公开工作的实践与思考

院务公开是促进医院民主科学管理、构建和谐医患关系的重要措施之一。随着《关于建立现代医院管理制度的指导意见》的出台,对医院院务公开工作提出了新的要求。本文论述了院务公开政策背景和首都医科大学宣武医院院务公开现状,以及宣武医院在积极推动医院院务公开工作中,做到了切实加强组织领导,不断完善制度建设,明确职责分工,积极拓展公开方式,严格规范公开程序,建立信息公开保密审查机制,坚持执行监督考核机制。同时,基于医院院务公开现状,建议将院务公开工作纳入医院章程,落实院务公开年度工作重点、提升院务公开主动性,不断加强监督和建立评价机制。     

院务对外公开存在的问题及对策

基于向社会、向患者公开的视角，分析了当前医院院务公开工作中存在有医院管理层的公开意识不足、院务公开的法律法规有待严格落实、公开内容缺乏时效性、方式缺乏灵活性、公众参与的广度和深度有待提高、对患者权益尊重不够等主要问题。提出了充分认识深化医改形势下院务公开的重要性、提高公开的时效性、不断丰富并维护好院务公开的载体、提升公众对院务公开的可理解性和信任性、充分保障患者权益、加强院务公开的法制监督等完善医院院务公开的对策。     

院务公开得民心民主管理增效益

加强医院民主管理，开展院务公开是一种有效的形式，院务公开是一种让职工知情的手段，目的是发动和组织职工参与医院的民主决策、民主管理、民主监督，最大限度地保护、调动广大职工的积极性、创造性，依靠职工办院，推动医院经济效益的提高。那么，如何使院务公开收到效益，保持良好的势头，经久不衰呢？     

试析推行院务公开需解决的几个问题

医院推行院务公开是加强医院管理的一项创新性举措,是医院民主管理的一种新的形式,是职工参与医院管理的又一途径,尤其在医院经营走向市场的条件下,实行院务公开很有必要,深受职工赞成。要使院务公开顺利推开,笔者认为要解决好以下四个方面的问题。1 领导班子对院务公开的认识     

落实政务公开贵在真抓实干

疾控中心成立以来的两年，我们按照上级关于政务公开、院务公开的总体部署，认真贯彻执行局党委《关于直属单位实行“院务公开、加强民主管理”工作意见》，领导班子统一思想，重视这项工作，进一步规范疾控中心政务公开的内容和形式，建立并完善政务公开的运行机制和监督机制，不断延伸和拓展政务公开工作，使政务公开逐步走向制度     

院务"公开是原则"卫生部就《院务公开目录》开庭纳谏

目前,卫生部在官方网站公布了《院务公开目录(征求意见稿)》(以下简称《意见稿》),征求明确医院院务公开信息细则的基本内容. 《意见稿》明确表明,医院要严格按照"公开是原则,不公开是例外"的规定,本着严格依法、全面真实、及时便民的原则,对在提供医疗卫生服务过程中制作、获取的信息予以公开.除涉及国家、商业秘密及个人隐私等不宜公开的信息外,一律要列入院务公开目录范围.     

某大型公立医院患者就医体验的影响因素分析

目的：通过对某大型公立医院11个月住院患者就医体验连续监测,探讨影响患者就医体验的相关因素,以发现服务质量缺陷,持续改进医院管理水平。方法：2013年4月-2014年3月,每月随机抽查各个科室住院患者,采用自行设计的住院患者就医体验满意度调查问卷进行调查,探讨影响其就医体验的相关因素。结果：发放问卷6480份,收回有效问卷6040份,有效回收率96.8%。7个条目非常满意率高于90%,6个条目非常满意率低于80%;12个条目显著影响患者就医体验满意度。直接影响患者就医体验因素涉及医疗效果、护理情况、沟通情况、医疗环境和后勤服务等多个方面。结论：主动与患者沟通,增加医患间的理解度与信任感;加强服务过程的质量管理,不断完善监督机制;畅通投诉渠道,确保投诉处理及时有效;提高后勤服务意识,不断优化就医环境。     

应用病床工作效率指标对床位设置的分析

目的合理优化配置临床科室开放床位数。方法采用某院病案统计管理数据库2009年度医疗统计报表数据,病床工作效率指标数据统计采用SPEL3.1统计软件进行统计学处理,测算出开放床位数的合理区间。结果 29个临床科室中床位设置合理的有11个科室,需要调整的有18个科室,某院临床科室存在病床设置不合理情况。结论根据病床预测结果,合理地调配科室床位设置,可做到合理有效地利用卫生资源。     

医院门诊医保拒付费用的应对与思考

目的：分析医院门诊医保拒付费用,采取防控措施,完善医院流程管理,规范医疗行为,减少医保拒付费用。方法：统计分析医院近3年门诊医保拒付数据,在加强门诊医保拒付防控管理后,进行门诊医保拒付数据的分析对比。结果：医院门诊医保拒付在实施预控管理后,医保拒付明显下降,其它医保门诊控费指标合理增降。结论：医保拒付涉及医院医疗多方面的问题,医院多部门应动态对接好医保政策,动态调整医保控费管理,不仅可以降低医保拒付金额,还可以改善其它医保门诊控费指标。     

模糊数学在医院优势学科综合评价模型中的应用研究

目的：将模糊数学理论运用于医院优势学科综合评价研究中,以更客观、科学的明确学科定位,遴选具有各级别重点学科资质的优势学科,确定学科建设方向。方法：以武警部队医院为研究对象,着重研究“隶属武警部队总医院、总队医院（含分院）、院校附属医院,年经济收入或部队患者收容率超过所在医院均线”的学科资料,运用模糊数学理论拟合综合评价的一般模型并进行模型应用、检验。结果：建立了武警部队医院优势学科综合评价指标体系和模糊数学模型。结论：该模型具有选优、定位、排序、规划等功能,尤其适用于定性与定量指标相结合的较复杂的学科评价体系。     

门诊划价收费应急系统的设计与应用

目的：为保障医院信息系统发生故障停机时,门诊划价收费系统能维持原来的工作任务,设计了一套划价收费应急程序.方法：在工作站安装本地应急数据库管理系统,对必要的基础数据在应急数据库中进行保存.通过应急程序,进行数据下载,在系统恢复正常后将业务数据回传到主服务器.结果：工作站可快速切换到应急状态,进行正常的划价收费.结论：该程序满足了医院门诊信息系统不可停顿性和数据完整性的要求,完善了医院信息化建设.     

多科室合作规范医疗废物管理

医疗废物管理是一个系统的管理工程,涉及到医院后勤、医院感染管理科、医务处、护理部和临床、医技科室等众多部门。北京大学第三医院结合医院实际,成立了医疗废物管理委员会,通过建立健全组织机构、完善管理机制及设施建设,明确各部门职责,加强协调与合作,运用PDCA循环管理模式,实现医疗废物的全程管理。     

二类精神药品临床合理应用的信息化管理模式研究与实践

目的：研究二类精神药品合理应用的信息化管理模式,预防药物不良事件的发生,促进医师处方安全合理。方法：从限定用药天数、单张处方总量、单次使用极量,并设置专用处方,特殊情况开通特殊通道等方面实现二类精神药品的信息化管制。结果：对于临床急需解决的二类精神药品管理问题,医院多部门联合提出技术干预措施,寻找到适宜的管理策略和模式。结论：该信息化管理模式从医院药学的实际工作需要出发,较好地实现了对全院二类精神药品使用的动态监控,具有高效性、科学性和实用性强的特点,值得推广应用。     

江西省医院卫生信息人力资源现状分析

目的：了解江西省医院信息化部门的人力资源的现状,为加强全省医院信息化人才队伍建设,推进医院信息化发展提出建议和意见。方法：采用国家卫生统计网络直报系统卫生人力基本情况调查表和卫生机构调查表2009年年报数据进行分析。结果：设置信息化部门的医院占全省二级及以上医院的55．9％,医院信息化部门人员占医院职工总数的o．97％,平均每家医院信息化部门人数为4．o人,高级职称信息人员占5％,硕士及以上学历仅占1．2％。结论：调查结果与2005年中国医院协会信息管理专业委员会调查数据比较,江西省医院信息化机构不健全,卫生信息人力资源匮乏,学历水平偏低,专业结构不合理。     

我院应对SARS开展培训的实践与思考

在院SARS防治领导小组的指导下，及时在全院开展了SARS防治知识培训。在培训中把握重点，抓住关键，培训形式多样，内容丰富，收到了良好效果，为今后的培训工作积累了宝贵的经验。同时也体会到加强部门间协作，重视国家有关政策法规的学习，加强毕业后教育的多学科培训，增加医院灾难医学继续教育内容和加强医务人员医学心理学的教育都是十分必要的。