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目的:分析病案复印流程中存在的问题,对病案复印流程进行改造,发挥其在病案管理中的应用效果。方法:全面分析原有病案复印流程的工作效率,分析其存在的问题,针对问题提出改进意见,病统计性分析病案复印流程再造后的应用效果。结果:经过改造和提高,病案复印流程工作效率提高,服务质量提高。结论:病案复印流程再造提高了病案管理水平,提高了医院服务水平,提高了病案管理质量使得病案复印管理更好的服务于社会和患者。 相似文献
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目的探讨病案复印流程再造在病案管理中的应用效果。方法选取病案复印流程再造前后各1年的复印病案101305份(2011年46048份;2012年55257份),使用SPSS17.0对实施病案流程再造前后申请人的等待时间、满意度和复印知识知晓率、工作人员查找、复印病案时间、复印工作量的统计数据进行比较分析。结果实施病案复印流程再造后较实施前病案复印申请人的满意度明显提高(Х^2=10.47,P〈0.01),申请人复印知识知晓率明显提高(Х^2=23.2,P〈0.01);高峰期申请人平均等待时间、每份病案查找时间查找、每份病案复印时间均较流程再造前明显缩短(分别为t=1050.81,P〈0.01;t=464.23,P〈0.01;t=375.55,P〈0.01);日接待复印申请人次、日复印病案份数和日复印病案页数较流程再造前明显增多(分别为t=670.19,P〈0.01;t=731.45,P〈0.01;t=2148.68,P〈0.01)。结论实施病案复印流程再造能够提高工作效率和提升患者及家属对医院服务的满意度。 相似文献
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病案管理是医院管理的重要环节,病案复印是病案管理的重要工作内容。随着病案利用的深入,病案复印需求日益增长。本文通过分析病案复印过程中存在的问题,针对病案复印手续告知不到位、提供不及时、等候时间长、交费流程繁琐等问题,进一步探讨解决的对策,提出更好的病案资料复印管理工作应对措施,通过缩短病案归档时间,大力宣传病案复印相关知识,开展人性化服务,病案全面电子化存储,优化工作流程等措施,为病人提供高效、优质、热情的服务,提高患者满意度,为提升医院形象发挥积极的作用。 相似文献
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目的 分析互联网+复印服务在医院病案复印管理中的应用效果,评价其优势和应用价值。方法以2020年3月我院实施互联网+复印服务进行病案复印管理为分界线,将2019年3月1日-2020年2月29日期间医院实施常规病案复印管理设为管理前,将2020年3月1日-2021年2月28日期间实施互联网+复印服务进行病案复印管理设为管理后,管理前后病案室工作人员未做调整,管理前及管理后各随机选取1100份出院病案,入组病案共计2200份,对比管理前及管理后两组病案信息审核和复印效率、复印质量、患者时间和交通成本以及患者满意度。结果 管理后组病案信息审核和复印效率均明显提高,复印正确率达到100%,显著高于管理前组(P<0.05);患者复印病案的时间和交通成本大大降低,患者满意度评分9.67±2.52分,显著高于管理前组(P<0.05);管理后组复印收费和财务统计效率均明显提高。结论 采用互联网+复印服务进行医院病案复印管理有助于提高病案信息审核和复印效率,减少复印错误率,减少时间和交通成本,提高患者满意度,值得推荐。 相似文献
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目的 探讨改进病案复印申请登记流程后的应用效果,为提高病案信息服务质量提供依据.方法 在病案复印申请登记、保存流程中利用条形码打印纸作为复印申请登记后的打印载体,并将其连同证件复印件等粘贴在病案最后一页的背面.结果 解决患者复印前申请登记繁琐问题、审核工作不到位,复印后的申请单保存、复印内容登记及相关有效身份复印证件等材料保存困难的问题.结论 条形码打印纸的应用,使病案复印在申请登记、证件保存等流程更加合理合法,保护医院和患者的合法权利不受侵犯,不仅提高了工作质量和工作效率,为患者在复印时提供方便,减少医患纠纷隐患,也提升了患者满意度,体现医院的精细化管理,提升医院的整体服务水平和品质,使病案更好的为医院、社会服务. 相似文献
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探讨现阶段病案复印工作的难点问题和解决方法,在遵循《医疗机构病历管理规定》及《侵权责任法》的前提下,应用六西格玛管理理论,简化资格审查的手续,优化流程,增加设备的技术含量,更便捷和高效的开展病历复印工作,实现管理水平和服务质量的提升。 相似文献
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病案管理流程再造的探讨 总被引:4,自引:3,他引:1
病案管理工作是医院档案管理工作中的一个重要组成部分。病案作为信息资源具有社会效益和经济效益。如何提高利用效率,管理流程非常重要,旧的管理流程已不适应新时期的发展要求,流程再造已迫在眉睫,病案管理流程再造贯穿病案管理全过程,衔接病案管理各个阶段、各个方面。 相似文献
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目的 改善病案复印工作模式,加强病案复印管理.方法 分析目前病案复印工作现状和所存在的问题,把人性化的服务理念应用于病案复印工作中.结果 病案管理人员从经验型管理转为科学管理,提高了服务质量.结论 培养了病案管理者的主观能动性,更新了管理思维方式,从而提高了病案复印的效率. 相似文献
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加强病案复印管理 防范医疗纠纷 总被引:3,自引:3,他引:0
目的提高对病案复印重要性认识,加强归档病案管理,防范医疗纠纷。方法分析2676份归档病案要求复印的对象、用途。结果由患者本人申请复印的有1252份,由家属申请复印的有1236份,由保险、司法部门等申请复印的有188份。结论加强病案复印管理,是保护病人隐私,维护医患和谐,保证医疗安全的有效措施。 相似文献
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了解患者要求复印病案的原因,分析复印病案给医院工作及患者带来的利弊,严格遵循卫生部病案复印管理规定。制定为患者提供可靠的病案信息并联系工作实际的相应病案管理服务对策。 相似文献
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病案是证明患者病情的依据,是医院实施医疗干预的原始证据,是医疗机构和医务人员免责的法律依据,是司法鉴定、医疗事故鉴定、保险理赔等的裁定依据,也是患者依法维权的重要依据。随着人们的法律意识不断增强,医疗卫生改革不断深入、医保制度和司法制度日益完善, 相似文献