门诊病人心理护理体会

门诊具有病人多、流动量大、就诊对象复杂,病人对医院环境和就医程序较为陌生的特点。同时门诊也是病人在健康受到威胁后离开原状态求助于医疗机构的第一站,是早期患者诊断、治疗保证医疗质量的第一个环节,因此做好门诊病人的心理护理,掌握门诊病人就诊目的,为病人创造一个良好的就医环境,消除来院的陌生感、恐惧感,主动积极为病人排忧解难,引导就医,使患者就诊顺利,心情舒畅,这也是现代医院整体护理的组成部分,也是护理管理的发展方向。     

超声医学影像科门诊患者的心理特点观察及护理体会

目的分析超声医学影像科门诊患者就医的心理特点,提高护理质量。方法对门诊就医的患者,针对性的给予心理护理措施。结果就医患者减轻或消除了焦虑、紧张、烦躁的心理,提高了就诊工作效率及护理质量。结论通过营造良好就医环境,正确指导合理安排患者就诊择医,针对不同心理特点,给予针对性的护理措施,减轻或消除了不良就诊心理,提高了就诊工作效率,使患者就诊心情愉悦,从而推动下一步的治疗效果。     

心理护理对门诊妇产科患者就医的作用与影响

目的进一步提高门诊妇科就医患者的人性化护理,熟练掌握心里护理。方法通过对在我院门诊妇科就医3000例患者进行心态剖析,根据不同的心理给予相应护理措施,探讨心里护理对门诊妇科患者就医的作用和影响。结果提高了门诊妇科患者对就医服务的满意率,门诊量逐年增加。结论护士应熟练掌握门诊妇科患者的心理状态,根据不同的心理给予相应的心理辅导和疏导,采取不同的护理措施,取得了良好的效果。     

改善超声医学影像科患者就医体验的效果观察

目的:对超声医学影像科患者就医体验进行分析,针对其不良心理采取措施,提高护理质量。方法:根据患者在门诊就医的体验,针对性的采取心理护理措施。结果:就医患者的焦虑、不安、急躁等心理情况得到减轻,就诊工作效率和护理质量得到提高。结论:在患者就医过程中不良情绪进行梳理,针对其不同心理特点采取了一些措施,如营造舒适环境,设置指示牌,提高就医质量,合理分配资源,进行心理护理,利用信息技术优势等等对提高患者就医体验有显著效果,有利于患者积极配合治疗     

门诊病人的心理特点及应对措施

目的分析门诊病人就诊的心理反应特点,探讨门诊就医群体的心理问题及护理措施,以取得心理护理的积极性和主动性。方法对500例门诊初诊病人进行心理辅导及对症护理,分析门诊病人的心态、不同心理特点、容易引发的相应问题和可能产生的矛盾,并取采相应的心理护理措施。复诊时给予满意度调查。结果89．06％急诊病人表现为紧张焦虑、恐惧不安,67．50％慢性病人失望、悲观、消极、自卑心理,96．67％外科患者有焦虑、担心疼痛和皮肤完整性受损伤心理,76．67％传染病人有自卑心理,90％畸形病人有心理压力大。经实施应对措施后病人各种不良心理基本消除,提高了病人的依从性,满意度也大大提高（98．8％）。结论掌握医院门诊病人的心理特点,制定相应的护理措施,确保把以病人为中心的诊疗护理落到实处。     

门诊输液室护士与患者沟通技巧的应用

门诊是医院与社会的联络处,门诊输液室是医院的一个大窗口.随着现代医学模式和护理观念的转变,人们的健康观念不断更新,就医观念及就诊需求心理也发生了很大的变化.为了适应这一需要,除要求护士具有优良的道德品质、良好的心理素质、丰富的护理知识和过硬的专业技术外,还必须善于与病人沟通[1].     

门诊内科病人的心理特点及护理

为了解门诊内科病人的就诊心理状态,有针对性地对存在负性心理的病人进行心理护理,2003年8～12月,我们对门诊内科500例病人进行了心理问卷调查,发现有450例存在不同程度的负性心理,部分病人存在复合负性心理,主要表现有焦虑、猜疑、怀疑、抑郁、恐惧、愤怒、依赖等.我们认为,加强门诊病人的心理护理,对提高护理质量、减少医疗纠纷、更好地维持门诊医疗秩序具有积极作用.     

门诊内科病人的心理特点及护理

为了解门诊内科病人的就诊心理状态，有针对性地对存在负性心理的病人进行心理护理，2003年8—12月，我们对门诊内科500例病人进行了心理问卷调查，发现有450例存在不同程度的负性心理，部分病人存在复合负性心理，主要表现有焦虑、猜疑、怀疑、抑郁、恐惧、愤怒、依赖等。我们认为，加强门诊病人的心理护理，对提高护理质量、减少医疗纠纷、更好地维持门诊医疗秩序具有积极作用。     

做好门诊输液病人的心理护理

门诊输液室是医院的服务窗口之一。随着护理服务模式的改变,人们自身保护意识的增强,病人的心理需求也越来越高。如何做好门诊输液病人的心理护理,是提高门诊护理满意率的关键之一。我们从了解输液病人的心理需求着手,采取了一系列护理措施,得到了病人及其家属的认可,现将体会报告如下。1门诊输液病人的心理活动特点1.1大多数输液病人是初次来医院就医的,他们对医院的环境不熟悉,对护士的素质不了解,对护士的技术不放心。特别在输液病人多时,担心护士配错液体、药品剂量不够等,对护士有不信任之感。1.2输液病人的抱怨心理。大多数病人由于对…     

耳鼻喉科门诊病人心理特点分析与心理护理探讨

我院是综合性医院,日平均门诊量3500～4500人次之间。耳鼻喉科病人日益增多,日就诊为300～400人次。特别是周一,三,五,上午专家门诊更是拥挤不堪。如何掌握患者就诊心理特点,对缓解候诊大厅的拥挤现状、提高病人治愈率、维护正常工作秩序都有很大的意义。本文阐述耳鼻喉科门诊病人心理特点及护理。1初诊病人的心理特点与护理病人对医院的就医环境、就医环节流程不熟悉,排队,等候,跑路是经常的,尤其是我院耳鼻喉科设置在门诊五楼,     

门诊不同年龄病人的心理护理

做好心理护理是提高门诊护理质量的关键,当患者处于陌生、恐怖、抑郁、痛苦、焦虑之时,护士的一个音调、用词、表情都会引出不同的反响。因此,门诊护士的言语、行为、心理状态及服务质量对促进病人的心身康复有着十分重要的意义。 1 少儿病人的心理护理 少儿就诊的心理多为恐惧、害怕,主要原因是怕打针。患儿多为独生子女,家长的掌上明珠。家长和患儿都希望挑选一名技术熟     

导医护理--护理体制的创新

近年来 ,我国各大城市的一些医院实行的导医护理制度 ,就是护理体制改革的有益尝试和大胆探索。１导医护理内容导医护理 :在医院门诊设置专门护士 ,对病人就医 ,就诊作导向服务。从导医护理观念看 ,即坚持全心全意为患者服务的宗旨 ,把病人当客人、亲人 ,千方百计帮病人排忧解难。从导医护理的全过程来看 ,是将传统的诊中护理扩大为诊前 ,诊中 ,诊后的全过程护理。包括 :接 ,陪 ,送等诸环节。从导医护理内容看 ,一是指导就医帮助病人消除诊前、诊中的恐惧情绪和各种思想顾虑帮助病人正确选择就诊专科 ,介绍医生 ;二是咨询服务 ,解答患者疑问…     

心理护理在门诊病人中的应用

1门诊就诊特点 门诊是反映医院工作的窗口，是迎接病人的第一双手。常聚集着来自四面八方的患者，男女老幼。病情有轻有重，患者的心理渴望不一。有急于想把病情查清楚，也有希望不要任何毛病，还有希望得到与病情有关的护理。不同的愿望现在有不同的表情、情绪、行为，这样就要求门诊护士不仅要有娴熟的技术，还应通过心理护理而使患者保持良好的心理状态接受诊治。     

对门诊静脉注射病人心理护理体会

目的 探讨心理护理对门诊静脉注射病人的影响.方法 选择2008年5月来我院门诊进行静脉注射的60例病人进行心理观察及护理.根据病人不同年龄、不同性别、不同疾病引起的紧张,恐惧心理,采取心理疏导、安慰解释等措施.结果 注射前作心理护理可以减轻患者恐惧焦虑、疼痛、减少晕针例数.结论 对门诊静脉注射病人施以心理护理是十分必要的,可以使患者增强对护士的信赖和安全感,更好的配合治疗,增强治疗效果.     

浅谈分诊工作的体会

门诊是医院的重要组成部分，是医疗窗口工作的第一线，分诊工作好坏直接影响门诊的就诊秩序和患者的就医行为，门诊每日人流量大，而患者就诊病种不同，要求也不同。随着社会的发展，医疗事业的发展，现代医学分科越来越细，本院采用了大量的现代诊疗技术及治疗手段，护理工作也面临着许多新的问题。下面结合分诊护理工作的实际情况，谈谈自己的体会。     

导诊护士在缩短本院门诊病人就医时间中的作用

为了滿足患者对医疗服务的需求,树立以人为本的服务理念。我院于2003年12月新门诊楼起用时在1楼门诊大厅设立了导诊服务台,配备了14名导诊护士为前來就诊的患者提供全程优质服务。积极帮助患者解决在就医中遇到的困难,提高了患者挂号的准确率,大大缩短了病人在门诊的就医时间。同时,减少了医患纠纷,营造了和谐的医患关系。经过3年的运行,取得了满意的效果。1病人在门诊就医时间延长的原因1.1我院平均每天门诊量2000人次左右,大多是农村病人,由于医学知识缺乏,不知道看病程序,就诊的盲目性很大。1.2门诊就诊流程及一些科室设置不合理如:检验…     

心理干预在肿瘤门诊导诊工作中的应用效果

门诊导诊干预是近年来护理专业发展中的新兴课题,肿瘤患者的心理状态以及所表现出来的心理活动特征与罹患其他疾病患者的心理特征有其共同点,即都是患者,都必须就医和接受治疗;不同是,肿瘤门诊患者可能罹患肿瘤,患者的生命受到严重威胁和治疗的效果不可预测,在患者心理上有无法承受的绝望和恐惧感。为此,笔者在我院肿瘤专科门诊建立心理干预系统,通过人文关怀,使就诊患者充分感受到医护人员对其生命的重视和情感上的关怀,使在内心获得     

门诊导医存在问题及对策

门诊是医院的形象和窗口,病人进入医院首先看到接触到的是导诊人员,从某种意义上讲,提供什么样的导诊服务代表了一个医院的服务理念和服务水平。由此可见,做好导诊服务对于树立医院形象,打造医院服务品牌具有重要意义-我院是大型骨科专科医院,急诊创伤病人在门诊就诊时以病情重、急为特点,陈旧伤病人首次在我院门诊就诊时,因已多次、多方就医,持有疑问、探究的心理,或已身心疲惫,经济拮据。所以患者在门诊就诊时具有一定的特殊性。这就要求导医人员具有较高的业务能力和素质。     

健康教育在口腔门诊中的应用

口腔门诊是大量牙病就诊的场所,由于病人所患牙病的不同,对疼痛耐受能力不同,以及对口腔门诊的了解程度不一,所以病人的心理反应也各不相同。因此,健康教育在口腔门诊中尤为重要。     

妇科门诊导诊的技巧

目的为了引导患者就诊，解答患者咨询的问题，维护门诊正常的就诊秩序。方法导诊人员用丰富的医学、护理学基础知识和长期妇科门诊工作经验，了解患者的基本病情，按每个患者的不同情况，积极引导患者就诊，耐心的为患者做好服务工作。结果简化了患者的就医流程，使患者治疗和护理及时，最终达到尽快痊愈的目的。结论节省了患者的就医时间，提高了患者的就医效率，增加了社会效益和经济效益。