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目的:掌握护患沟通技巧,提高患者满意率,减少护患纠纷。方法:倾听技巧交谈技巧提问技巧安慰技巧说服他人的技巧。结论:良好的护患沟通,能提高患者满意率,降低护理投诉率,减少护患纠纷,从而提高护理质量。 相似文献
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沟通足人际交往最主要形式。良好的护患沟通技巧。是建立护理工作中的良性人际关系的基础,使工作协调一致;缺乏沟通或无效的沟通就会导致护患之间形同陌路。在临床护理工作中,我们学刊好沟通这门艺术可以避免护患问潜在的冲突,既维护患者的利益,又有利于护理工作的开展。 相似文献
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郭明珠 《中华现代护理学杂志》2007,4(16):1534-1535
随着医疗卫生事业改革的不断深化,沟通技巧在临床护理工作中起着越来越重要的作用。人们生活水平的提高,患者自我保护意识的不断增强,护理纠纷也日渐上升,所以良好的护患沟通对提高患者满意度、防止护患纠纷的发生具有很重要的意义。 相似文献
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王竞华 《中华临床医学卫生杂志》2006,4(3):67-67
随着护理理念的不断转变,以人的健康为中心的护理模式逐渐取代了以疾病为中心的传统护理模式,护理的理论体系、功能任务、工作内容、活动空间都在发生变化,表现在临床护理实践中,护患之间的沟通是产生护患关系的基础。护理人员需要应用适当的沟通技巧去收集患者生理、心理、精神、社会文化等多方面的健康资料,以制定护理计划满足患者多方面的需求,促进患者早日康复。与此同时,护士作为融知识技术和人文素养也在护理工作中日益凸现。护士应注意以下几个方面的沟通技巧。 相似文献
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护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系,它直接影响着患者的心理变化与患者的康复有着密切的联系。近年来随着人们物质生活水平的提高,人们的法律观念逐渐增强,导致医患之间的矛盾日益突出。各大医院急诊科的投诉率逐渐增加。为什么会导致这种局面呢? 相似文献
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儿科门诊输液室流动患者多,治疗量大,护理对象、人际关系复杂,容易成为护患冲突的多发区。护理人员在日常工作中必须灵活运用各种沟通技巧,以缩小护患距离、减少冲突的发生、避免医疗纠纷、提高患儿及家长的满意度。 相似文献
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长期以来,内窥镜护理质量管理片面强调布局陈设、器械的管理和保养及护士的各项技术操作,忽视了评价的心理需求,恰恰这一项直接影响检查的效果和治疗。早在十九世纪,护理专业的创始人南丁格尔就提出护理既是科学,又是艺术。近代的多数研究也认为,护理专业的本质是对人类关怀和照 相似文献
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健康教育中护患沟通技巧 总被引:9,自引:0,他引:9
对健康教育的内容,搞好护患关系的条件及目的,一般常用的沟通技巧及特殊情况下的沟通技巧,在健康教育中如何运用好语言和非语言的沟通技巧进行了阐述.从而满足患者的需求,提高整体护理的工作质量. 相似文献
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浅谈护患关系中的沟通技巧 总被引:1,自引:0,他引:1
黄爱平 《中华临床医学研究杂志》2005,11(5):699-699
沟通是指人与人之问的信息交流传递。沟通分为语言沟通和非语言沟通。沟通的方式因人而异,若应用不恰当,易引起误解甚至不必要的纠纷,因此,护士与患者及家属沟通时,需要掌握技巧,工作中有效而娴熟的护患沟通是建立在健康的护患关系基础之上的,也是实施治疗及护理计划的前提。本人从事护理工作十余年,临床护理工作的实践使我体会到,做好护患沟通的重要性。下面是自己的工作学习体会。 相似文献
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随着社会的不断进步和发展,人们生活水平的逐步提高,护理工作已经从"以疾病为中心"的护理发展为"一切以患者为中心"的整体护理模式,因此,在整个护理活动中,护理工作者必须要掌握护患沟通的技巧,良好有效的沟通可以避免医患矛盾的发生. 相似文献
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随着医学服务模式的转变,整体护理的开展,护患沟通越来越重要。肿瘤放射治疗病人住院时间长、年龄跨度大、病人精神压力大、治疗副反应多,进行护患沟通非常重要和必要。因此,护士在进行护患沟通必须要掌握一定的技巧。现总结出与肿瘤放射治疗病人进行护患沟通的技巧。1充分认识 相似文献
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随着人们生活水平的提高和对健康投资意识的增强,人们对口腔科保健服务平台的要求也越来越高。而优秀熟练的口腔科护士,在提升口腔科服务中所扮演的重要角色,已越来越为职业口腔科医生所认识。口腔专科护理对护士各方面的素质要求越来越高,护士分担口腔科医师大部分的工作,使医师专心诊疗病人,发挥更高的医疗技术,提高专科服务水平。[第一段] 相似文献
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随着现代医学模式的转变,护理学也从疾病的护理发展到以病人为中心的整体护理。要做好这项工作,护患之间有效的沟通是必不可少的环节。沟通是一种与临床护理技能同样重要的人与人之间的交往技巧[1]。在实施系统化整体护理中,我们认识到,护患之间的沟通有助于了解患者的心身状况,了解病人的需要。然后通过我们的护理诊断、护理计划。目标制定和护理措施的完成,解决病人的健康问题,从而为病人提供优质的健康服务。就此,浅谈以下几方面的体会:1良好的护理道德修养是护患沟通的前题患者入院后面对的第~位医务人员即为护主。护士的仪表… 相似文献