形象大使

赵姐的宝宝今年七岁半，调皮得不得了。 因为赵姐就住在我们药店所在的社区，和我们药店还是“楼上楼下”的“垂直关系”（药店在一楼．赵姐住二楼）．所以经常来往，关系很融洽。她常常带着女儿彤彤来药店，除了买药之外，“串门”也是常有的事情。这天刚吃过午饭．只见赵姐慌慌张张闯进了药店．她一手拎着包，一手拉着彤彤，找到我说：“小珂．给你说个事情!”     

狐假虎威之官场版

兽界换届，狐狸被派往楚地，与老虎做搭档。狐狸怀揣着任命书赴楚地上任来了。她刚到楚界，正好碰到老虎，老虎这阵子好久没下基层了，嘴里淡出了鸟来，看到这么美味的狐狸，便一把抓住，准备大卸八块，大啖一顿，不料狐狸从怀里掏出“天帝使我长百兽”的任命书，老虎     

你真的了解磺胺吗

前一阵子,有亲戚让我帮忙买几盒复方磺胺甲嗯唑片,我拿着她的处方跑了三家药店,也没有买到。有一家药店的营业员告诉我：这种药已经被淘汰了!我很想说：你真的了解磺胺吗？这种药价格便宜导致它在药店销量很小,但是还远远不到被淘汰的地步。     

三进店

在药店工作无疑是忙碌而辛苦的,但收获的是“带来健康的欢乐”。 她第一次来我们药店纯属偶然。 “呵,我看看你们药店有没有必可酮,是英国进口的,就是这种。”她指着手里的一个旧药盒说:“我家住乡下,现在是来城里走亲戚,因为带的药不多了,     

编读往来

山西黄河大药房的韩建华来信: 《中国药店》自创刊以来,作为一名读者、一名药店店员,我一直阅读、支持、关注她,她已经成为我实际工作中的良师益友:从《中国药店》上我可以学到国内外医药行业的新的动态、新的经营理念和药品知识;可以学到世界连锁药店和中国连锁药店的发展态势;可以学到营业员如     

心绞痛平安过冬

早晨刚到药店,就见到王阿姨在儿子搀扶下走进来。王阿姨经常来药店买药,所以跟我们很熟。看到阿姨面色苍白,脸色十分难看,我急忙迎上去扶着她在椅子上坐下来赶紧问道：“阿姨,您好,哪里不舒服？”     

单味中药的妙用

前些天,同事跟我说起她儿子的阴囊有些红肿疼痛,不知该怎么办。我跟她说,可以去药店买30克荔枝核来煮水熏洗。令人高兴的是,同事的儿子熏洗了两次后,症状基本没有了。她一直感叹说:中药真是太神奇了!     

眼干,别靠眼药水

刘老太太是儿子搀扶进来的.一进来就直说眼睛干燥、痛、痒,不敢睁眼,即使勉强睁开眼睛,视力也已远不如以前.我说: "您怎么不早点来医院就诊呢?"她说:"我到药店买了眼药水滴,以为会有所缓解,没想到……"鉴于她病情的严重性,我立即给她办理了入院手续.     

面试

前阵子,药店的一个收款主管"不辞而别",对药店的正常工作开展带来很大影响.我扪心自问,对她也算不薄,薪水、假期、福利给得都很到位,怎么能说走就走呢?因此,我既着急招聘新的收款主管,又有很大顾虑,有道是"一朝被蛇咬,十年怕井绳",再招一个随意性太大的店员怎么办?     

遭遇老店“七年之痒”

药店成立初，我就来这上班了，两年后担任店长职务。经过数年的发展，药店从最初营业面积200多平米、店员五六人的小店，发展成现在占地700平米、店员近百人的开架式大店。经历了飞速发展的黄金期后，药店也面临着严峻的“七年之痒”考验，让我颇为困扰。     

儿子“视察”药店

一直在行政岗位上工作的我，去年到药店当起了营业员。还在上小学的儿子问我。爸爸，你到药店做什么?我告诉他，病人把病痛告诉我，我把健康献给他。这就是我每天要做的事。儿子迷惑地望着我，说有空一定要到我上班的药店来“视察”。     

专业＋专心赢得顾客心

走进嘉事堂，一名店员热情地迎了上来。她是药剂师龚素芬，温和可亲的笑容给我留下深刻印象。接着，我就被一张张挂在售货架上的宣传板吸引，抱着好奇的心态，仔细阅读了一番。冬季常见病的基本常识、联合用药组合清晰地显示在宣传板上，着实让我增长了不少医学知识。然而，接下来发生的故事，让我知道宣传板上的内容只不过是药店药学服务的冰山一角。     

金牌店员参选人物

工作着是美丽的 有着双重身份的瞿林芳在药店是被人们津津东道的，她是店长，她在自己的学习中从来不忘记店员，努力使大学有能力普遍     

生命的沼泽地

源杉四岁,胖嘟嘟的,每次跟父亲新津来我们药店,都活蹦乱跳,十分逗人喜爱,根本看不出她正被病魔无情地折磨着.     

POP“三十六变”

我在药店已经工作十年了,因为少年时就喜欢涂涂画画,所以进店不久就被委以写POP的任务,这十年来,对于药店POP有着很深的感情,     

破谜

那天中午,我接待了一位迷惑的顾客。 她的手里只有一本门诊病历卡,据她讲,她已经跑了三、四家药店了,但都没有人能看懂这里面开的是什么药,她是抱着最后一线希望来我店,希望能够买到这些药。 我接过病历翻看病程记录,只见处方写道:“L.T.S.M 0.5g×40#,2#,Tid,J.O.K 20mg×28#,1#,Bid。”明眼人一看,就知道这是一张医院为了阻止处方外流而开的代码处方,难怪其他药店同仁给懵住了。     

编读往来

甘肃省张掖市医药公司灵德堂药店吕萍来信: 非常高兴在《中国药店》上看到全新版面的《药店英语》栏目,她的出现可谓是我们一线店员的良师益友。在中国药店日益向国际化迈进的同时,药店英语更显重要。 我也是一名英语学习爱好者,以下是我在平时积累的一点在药店常用的短语和对话,在此愿意和大家一起交流分享。     

编读往来

四川德仁堂连锁内江店的甘宾来信: 我从去年11月才开始接触《中国药店》,并为她深深吸引。由于我店只有一本,所以看的人多,以至于参加“用药指南有奖知识问答”都要复印另填。 《中国药店》切实体现中国药店的发展、变化,可以说是我们药店店员了解外界的窗口。忙于三尺柜台的我们每天也在想:别人在做些什么呢,国内外的药店又是如何发展的呢,每月的中国药店都告诉我答案。     

新时代店员需要懂一点医

药店需要提供什么服务并不是我们决定的，而是由顾客的需求来决定的。我们不能去改变顾客，只能改变我们自身。 看到尚锋老师在2013年第十期上发表的《药学服务不是药店诊断》一文，觉得其对于药学服务四步曲分析得很好，从审方、把关、算账、提醒四个方面说到了药店服务的最基本的几个步骤，但是从我个人近20年的零售经验以及这20年中国零售药店的发展和竞争日趋激烈的情况来看，现今的药店药学服务仅有以上四点是远远不够的。闲暇之余，就药店是否应该为顾客提供医学咨询来和大家讨论一下。     

雪天送药记

屋外还是纷纷扬扬的大雪，没完没了地下着。 药店的生意冷冷清清，忽然电话骤响：“是兴华药店吗？我是兴业小区的居民，能不能尽快安排店员给我送两袋风湿贴膏来，我老伴的风湿病又犯了……”电话里传来一阵焦灼的声音。