加强护患沟通提高服务质量

近年来护患纠纷有增加趋势,护患矛盾作为社会矛盾激化的一个焦点备受关注。护患矛盾激化有多种因素,其中长期以来护患之间缺少有效的沟通是重要因素之一。     

影响护患沟通的因素

如何从护士角度搞好护患关系是当前临床护理中的新课题，而护患沟通是搞好护患关系的关键。在以往的临床护理中，护患关系是一种阶段性的关系，护士只是机械性执行医嘱：打针发药输液等，做一些基础护理。只会护理疾病，而忽略了多层次的护理，同时也忽略了护患之间的沟通，而在目前新形势下，如果护患沟通出现障碍，护患关系就不融洽，患者就有不满情绪，还可诱发护理纠纷，严重影响患者的身心健康，影响了白衣天使的神圣形象，给医院带来了负面影响。影响护患沟通的因素有以下几方面：     

影响护患沟通的因素及对策

沟通一词英文含义很广泛，其核心内容是信息交流，在我们工作、生活中时时刻刻都在进行。沟通是信息的传递，情感的交流，意见和观点的交换，通过语言及身体语言以达到相互的信任和合作的目的。由于护理工作的特点和护理理念的转变，沟通在护患关系中尤为突出，沟通的成效是评价衡量护理质量的重要指标，同时也对患者的康复有明显的     

护患沟通技巧

随着医学模式的转变，传统的以疾病为中心的护理模式已不能适应护理专业的发展，一种新的护理模式即“整体护理”已成我国广泛开展。我院正积极准备并进一步深入开展这项工作，在开展这一工作过程中我深深体会到护患沟通是简单而又复杂的工作。现将多年在临床工作中的经验浅谈如下，与同行切磋。     

浅谈如何提高护患沟通效果

医学模式的转变及整体护理的实施,凸显了护患沟通在护理工作中的重要性。笔者通过实践,认为应从提升服务理念,充分利用语言作为护患最重要的交流手段,非语言交流作为补充手段,营造温馨的沟通环境,提高综合素质和业务能力赢取病人的信任,以及护理人员团结协作的工作氛围等方面充分发挥护理人员在护患沟通中的作用和地位,不断提高整体护理质量。     

提高护患沟通能力的体会

随着人们对健康需求的提高以及医学模式的转变,提高护患沟通能力成为护理中的重要内容,现将提高护患沟通能力,坚持"以病人为中心",体会介绍如下.     

影响护患沟通要素的分析

沟通也称为交流 ,是人与人之间交换概念、思想或感情的过程。为使护理工作得到患者与家属的认可 ,要靠护患双方在护理结果及原因上达到共识 ,否则 ,很容易造成护患矛盾甚至纠纷。护患关系是护理过程中涉及范围最广泛 ,影响因素最复杂的一种人际关系 ,它是护士与患者及其亲属在一种特殊环境中交感互动所形成的短暂的人际关系 ,默契、良好、融洽的护患关系是坚定患者康复信念 ,战胜病痛的精神支柱。护士要想成功地帮助患者达到预期的健康水平 ,就要熟练运用各种交流技巧。现就护患沟通中的几个要素作一讨论。1　环　境选择适合倾听的环境。良…     

新形势下浅谈护患的语言沟通

沟通是指人与人之间的信息传递与交流即人与人之间交流意见观点、情况或感情的过程。护患之间的沟通是护理实践中的重要内容，有着特殊的临床含义，在临床护理实践中，护理人员常常需要应用适当的沟通技巧去收集病人的病理、生理、心理、精神、社会文化等多层面的健康资料，以制定护理计划并同时建立和发展良好的护患关系，提高治疗效果，以达到早日康复的目的。     

针对不同病人群体 提高护患沟通效果

古代西方的医圣希波克拉底说过,医生有两种东西可以治病,一是药物,二是语言。由此可见,医护人员与病人沟通的重要意义。护理沟通是指以病人为中心,利用一定符号载体,护理人员与病人及其家属之间进行信息传递并获取理解的过程。自1995年开始,我国护理界逐步实施整体护理,这种新的护理模式重新界定了护士角色和工作的内涵,有效沟通成为提高护理工作质量的核心和关键。     

实习护生护患沟通能力状况与影响因素分析

护患沟通能力是护士在护患沟通情境中体现出来的沟通知识、技能和态度的整合,是建立治疗性护患关系所必须具备的岗位职业能力.随着医学模式的发展,护士的沟通能力越来越受到人们的重视,在2000年的护理专业教学改革研究报告中,就已将沟通能力列为现代护理人才的必备核心能力之一[1].临床实习阶段是护生理论联系实际,培养将来独立工作能力的重要阶段.本研究旨在通过分析实习护生护患沟通能力的现状与影响因素,为如何培养实习护生沟通能力提供一定依据.     

感染科护患沟通的影响因素及对策

目的分析感染科护理工作中影响护患沟通的因素及探讨改善医患沟通的对策。方法随机选择我科5名责任护士及其主管的8名患者进行问卷调查,5名责任护士主要调查护患交流时间及护患沟通技巧重视度,并调查所选40名患者对护理工作的满意度,分析护患交流时间及护患沟通技巧与患者满意度之间的关系。结果护患沟通时间及护患沟通技巧重视度与患者满意度均存在直线相关,即护患沟通时间越长,患者满意程度越高;护士对沟通技巧重视度越高,患者满意程度越高。结论临床护理工作中,重视提高护患沟通时间及沟通技巧可大大提高患者对护理工作的满意度。     

实习护生护患沟通能力状况与影响因素分析

护患沟通能力是护士在护患沟通情境中体现出来的沟通知识、技能和态度的整合,是建立治疗性护患关系所必须具备的岗位职业能力。随着医学模式的发展,护士的沟通能力越来越受到人们的重视,在2000年的护理专业教学改革研究报告中,就已将沟通能力列为现代护理人才的必备核心能力之一。     

探讨护患沟通在老年糖尿病护理过程中的作用

目的 观察护患沟通在老年糖尿病护理过程中的作用。方法 选取 2020 年 6 月~2022 年 12 月本院收治的 100 例老年糖尿病患者为研究对象。依据随机数表法将患者分成对照组和观察组,每组各 50 例。对照组实施常规护理。观察组实施护患沟通护理。对比两组的血糖水平、护理满意度、护理依从性。结果 观察组的血糖指标优于对照组（P<0.05）。观察组的依从率显著高于对照组（P<0.05）。观察组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。结论 老年糖尿病患者应用护患沟通护理,能够改善血糖水平,提高护理满意度,增强依从性。     

浅谈护患关系与沟通技巧

随着医学模式的转变及整体护理的深入开展,护士在临床护理过程中与病人的交流也越来越多。作为现代护理人员如何通过与病人进行良好沟通,实现整体护理的目标,是现代护士应该掌握的基本技能。本文就护患关系概念、特点、如何建立良好的护患关系、护患沟通的形式、护患沟通的技巧及影响护患沟通的因素进行了探讨,有助于护理人员对沟通的意义和概念有所认识,在护理工作中与病人沟通时可根据沟通的原则,有意识运用一些沟通技巧,搞好护患关系,提高护理质量。     

影响护生护患沟通的因素及对策

目的：分析影响护生护患沟通的因素，并提出对策。方法：以调查问卷的方法，对已完成10个月临床实习的护生进行调查。结果：影响护生人际沟通的因素包括：社会因素，占80．56％；患者因素，占86．11％；带教老师因素，占69．44％；护生因素，占52．78—68．06％。结论：提高护生的专业素质，培养护生有效的沟通能力，是实现护患之间良好沟通的关键。     

浅谈护患关系中的沟通技巧

沟通是人与人之间的信息交流传递。沟通分为语言沟通和非语言沟通。沟通的方式因人而异，若应用不恰当，易引起误解甚至不必要的纠纷，因此，护士与患者及家属沟通时，需要掌握技巧，工作中有效而娴熟的护患沟通是建立在健康的护患关系基础之上的，也是实施治疗及护理计划的前提。本人从事护理工作十余年，临床护理工作的实践使我体会到，做好护患沟通的重要性。下面是自己的工作学习体会。     

影响精神科护患有效沟通的因素及对策

分析影响精神科护患有效沟通的因素,提出相应的对策.     

针对不同病人群体提高护患沟通效果

古代西方的医圣希波克拉底说过,医生有两种东西可以治病,一是药物,二是语言.由此可见,医护人员与病人沟通的重要意义[1].护理沟通是指以病人为中心,利用一定符号载体,护理人员与病人及其家属之间进行信息传递并获取理解的过程[2].自1995年开始,我国护理界逐步实施整体护理,这种新的护理模式重新界定了护士角色和工作的内涵,有效沟通成为提高护理工作质量的核心和关键[3].良好的沟通可以提高护理服务质量,增进护理人员对病人的了解,降低护理差错事故的发生,降低病人的投诉率,同时护士也可以通过沟通去识别和满足病人的需要,促进病人康复[4] ,可见护患沟通的重要性.现就护理人员针对不同的病人群体如何达到更好的沟通做一综述.     

儿科护患沟通中的影响因素及对策

针对儿科护理工作的特殊性对儿科护理中影响护患沟通的因素进行综述,包括超负荷的工作状态、嘈杂的工作环境、护士缺乏有效促进沟通的技巧、患儿的依从性差、患儿家长对医护工作不理解等。提出针对特殊护理对象应合理配置护理人员,改善工作环境,提高护士的自身素质,合理运用沟通技巧等,从而促进儿科护患沟通顺利进行。