做好护患沟通提高服务质量

广义的护患关系是指护士与病人及家属、陪侍、监护人的关系,而狭义的则是指护士与病人之间的关系.护患关系是一种工作关系、信任关系和治疗关系,是以满足病人的需要为前提条件的.随着医学模式的转变,护理模式正处于由生物护理模式向生物-心理-社会护理模式转变,在影响疾病与健康的因素中,既有生物因素,又有社会和心理因素,不仅是有害物质因素可导致各种躯体的疾病,而且有害的心理因素也同样产生致病作用.病人在医院里接触最多、最密切的是护士,良好的护患关系有利于病人的身心健康.护士如果不懂得如何与病人沟通,如何与病人家属沟通,就不能获得病人病情变化的信息,就无法制定相应的护理计划,并按照护理程序进行工作,也就很难达到预期目的.怎样才能沟通护患关系,本人通过几年来的护理工作实践,从以下几方面谈谈自己的看法.     

护患沟通在儿科病房中的应用

随着现代整体护理模式的转变，护士的职责范围日益扩大，对病人的帮助不仅仅单靠技术措施，而且更加注意心理、社会及情感因素在治疗护理中的作用。护士用自身良好的情绪去影响病人，帮助病人创造最佳的心理健康水平，从而具有战胜疾病的信心，并协同护士共同完成各种治疗和护理，使病人早日康复。护患沟通，主要是指护士与病人及其亲属，陪人之间的沟通，良好的护患沟通，对于提高护理质量，改善服务态度有着积极的影响。在儿科病房，护患沟通就显得尤为重要。如何才能与患儿及家属建立良好的沟通，     

护患关系的研究现状

随着护理模式的转变和护理观念的更新,人们更加重视社会及心理因素对疾病的影响。追求理想的护患关系,不仅可满足病人的需要,还可使护士心情舒畅,有利于护理工作的开展。本文对国内外有关研究护患关系文献进行综述。 1 护理模式转变是护患关系发展的前提保证 护理工作由传统的功能制护理模式转变为以     

临床护理工作中影响护患关系的主要因素及其对策

护患关系是指在特定条件下,护理人员通过医疗、护理活动与患者建立起的工作性人际关系。随着医学模式由“生物医学”向“生物-心理-社会医学”的转变,护理模式也由“以疾病为中心”向“以患者为中心”的整体护理模式转变。良好护患关系的建立,是新护理模式转变中的关键因素,也是成功交往的基础,可以帮助创造人与人之间的和谐关系,是护患沟通中的重要内容。1主要影响因素1.1护士自身因素1.1.1护士的职业道德及伦理道德护理本质上说是尊重患者的生命和权利,护患之间平等关系是传统医德的重要核心内容,也是社会主义制度下医德特征的体现。护患…     

浅谈护患关系与沟通技巧

随着医学模式的转变及整体护理的深入开展,护士在临床护理过程中与病人的交流也越来越多。作为现代护理人员如何通过与病人进行良好沟通,实现整体护理的目标,是现代护士应该掌握的基本技能。本文就护患关系概念、特点、如何建立良好的护患关系、护患沟通的形式、护患沟通的技巧及影响护患沟通的因素进行了探讨,有助于护理人员对沟通的意义和概念有所认识,在护理工作中与病人沟通时可根据沟通的原则,有意识运用一些沟通技巧,搞好护患关系,提高护理质量。     

谈与住院病人进行交流沟通的体会

随着医学模式的改变，护理工作的中心也从原来单纯的治疗疾病的护理模式转变为根据病人身心、社会、文化需要提供高质记录片量的整体护理模式。从重视疾病的向康复保健和预防方面转化。重视社会生活和环境因素对疾病变化的影响，注意调动患者主动参与护理的积极性。那么，为了提供适合患者情况的个体化护理，护士就必需与患者及家属交流沟通，以便更好地了解患者，最大限度满足他们的需要，促进护患关系的良好发展。但是要怎样与病人交流沟通，又需要注意哪些和方法，下面就谈一点笔者的体会。     

整体护理与护患关系模式的转变

广义的护患关系是指护士与病人及其家属、陪伴、监护人的关系 ;而狭义的护患关系是指护士与病人的关系。护患关系模式有三种类型 :1 )主动 (护士 ) -被动型 (病人 ) ;2 )引导(护士 ) -合作型 (护患 ) ;3)共同参与型 (护患[1 ] )。共同参与型的护患关系 ,是理想的护患关系模式 ,加速了治疗护理的进程 ,加速病人的康复。1　以疾病为中心的功能制护理 ,护患关系为主动 -被动型的模式以疾病为中心的功能制护理 ,把人看成是单纯的生物学上的人 ,把疾病看成生物因素所致。护士忙于完成治疗护理任务 ,如 :静脉输液、发药。对病人的心理状态全然不顾…     

护患沟通技巧在构建和谐护患关系中的应用

随着社会的不断进步和发展,人们生活水平、知识水平的逐步提高,人们对疾病的预防、治疗、护理要求也就越来越高,医学模式也随之向生物-心理-社会模式转变,从以疾病为中心转变为以病人为中心的整体护理模式[1].因此,要达到这样的目标,护士除了掌握必备的医学常识外,还要加强社会和人文科学的学习[2].护士需要通过多种交流性技巧与病人进行有效沟通,可应用语言和非语言性沟通方式来改善和建立和谐良好的护患关系.     

高干病房护患沟通偏差的原因及对策

护患沟通是指护士与病人之间的信息交流及相互作用的过程[1].有效的护患沟通可以融洽护患关系, 使护患双方均心情愉快,促进各项护理工作的顺利开展,有助于早日康复,提高护理满意度.笔者发现,在临床护理工作中护士与病人彼此都很愿意和对方作良好的沟通,但在现实中由于种种因素却不一定能如愿以偿地达到这样的目的;还有一种情况是虽然护士之间的资历、技术水平相仿,护患关系却存在着天壤之别,有些护士和病人的关系比较融洽,或者说是病人比较喜欢某些护士,愿意将一些心里话告诉她而不是其他人.下面就如何尽可能预防偏差的出现谈谈笔者的看法和经验.     

体检护理中共情的应用探讨

随着现代医学模式的转变,护理工作进入到以病人为中心的现代"生物-心理-社会"模式的整体护理阶段.病人在接受高技术护理的同时还需要一定的心理护理和良好的人际沟通,这对护士的要求也越来越高,护士在护理过程中不仅要掌握扎实的理论知识,而且还要有良好的沟通技巧,而共情(empathy)就是一种良好的沟通技巧.共情能力的增强和技能的提高,使护士有能力真正理解病人,促进护患沟通,促进良好护患关系的建立和发展[1].     

浅谈护患沟通的艺术

越来越多的医院管理者充分认识到护患沟通的重要性。护患关系是病人与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系,直接影响着病人的心理变化,与病人的康复有着密切的联系。护患沟通是护士与病人及其家属、陪护人员之间的沟通,是处理护患之间关系的重要内容,没有护患沟通就不能建立良好的护患关系。病人的满足就是工作的目的,病人的康复就是护理工作者最大的心愿,住院病人均存在不同程度的身心痛苦,病人的情绪及心理状态对疾病的转归有很大的影响。     

影响急诊护士与病人家属交流和沟通的因素分析

目的：探讨影响急诊护士与病人家属交流和沟通的主要因素。方法：针对急诊护士与病人家属之间的护患关系，从语言、素质、技术三方面，阐述了影响护患沟通的几个因素。结果：总结出只有加强护患沟通，才能与病人家属建立良好的护患关系。结论：只有建立了良好的护患关系，才能保证正常的医疗工作，避免或减少护患纠纷，提高急救护理质量。     

人文关怀在护理工作中的应用

随着生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式，为我国护理工作提供了一个全新的服务理念，开阔了护理人员的视野，大大拓展了护理服务的空间和内容。人们认识到，心理因素、社会因素对人的健康和疾病有不可忽视的影响。护理工作的对象是人，护理工作者只有深刻理解病人对护理的需求，才能充分体现护理专业独特的职业特点，才能真正达到关爱人的生命，满足病人对健康的需要。在倡导人文关怀的今天，如何将与心理、精神、人文为一体的人文关怀理念融人日常护患沟通过程中，已经成为一个日益受到人们关注的焦点。     

浅析护患关系

随着现代医学模式的转变，医学和护理学所关注的不仅是病人的病，而且要从人的生物、心理、社会方面整体关注病人，而扩患关系的重要性也就日益突出，护患关系是指护士与病人之间的相互作用，是在临床护理过程中形成的建立起来的人际关系，建立良好的护患关系，能使以病人为中心的系统化整体护理思想更好地得到落实。     

浅谈新形势下加强护患沟通的重要性

随着现代护理模式的转变，要求护士运用心理学、社会学等有关知识对病人实施全方位的护理，其中加强护患沟通越来越被重视，语言是护士与病人沟通并实施心理护理的方式之一，语言是人类交流思想感情的工具。护士的服务对象是病人，护士的语言交流沟通较其他职业更为重要．护士应用良好的语言与病人沟通，表示关爱，是赢得病人及家属信任和尊重的重要手段，在新的医疗市场竞争的形势下，加强护患之间的语言沟通，对提高护理工作质量是非常重要的。现将体会介绍如下。     

护患沟通技巧在护理中的应用

护理工作的基本核心是建立在良好的护理关系之上的，而这是一种基于相互信任与相互尊重基础上的一种专业关系。护患沟通是建立护患之间帮助关系的基础，是护士与病人之间信息传递的过程，是信息交流及相互作用的结果，是一个复杂的过程。恰当运用护患沟通交流技巧，能很好的取得病人的信任，从而获得病人的全面信息，并以此为依据，为病人制定个体化的护理计划，以满足病人生理、社会心理、精神文化等多方面的需要，促进病人早日康复。然而在实际工作中，尽管护士给护者提供认真负责的护理服务，但护理效果确非都能得到患者与其家属的肯定。这除了护士本身的专业技术水平外，很大程度上与沟通效果不利有关。为此，我根据临床工作中的体验，就如何提高护患沟通技巧浅谈如下几点看法。     

构建和谐护患关系中的言、行、情

护患关系一般指是在护理过程中,护士与病人、护士与病人家属之间产生和发展的一种复杂的工作性、专业性的人际关系.良好的护患关系可以帮助病人战胜疾病,恢复身心健康,早日回归社会.构建和谐的护患关系,主要依靠护患双方思想、感情、愿望及要求等内容的沟通与交流.从护理人员的角度讲,要在"言、行、情"三字上做文章.     

影响护患沟通的因素

如何从护士角度搞好护患关系是当前临床护理中的新课题，而护患沟通是搞好护患关系的关键。在以往的临床护理中，护患关系是一种阶段性的关系，护士只是机械性执行医嘱：打针发药输液等，做一些基础护理。只会护理疾病，而忽略了多层次的护理，同时也忽略了护患之间的沟通，而在目前新形势下，如果护患沟通出现障碍，护患关系就不融洽，患者就有不满情绪，还可诱发护理纠纷，严重影响患者的身心健康，影响了白衣天使的神圣形象，给医院带来了负面影响。影响护患沟通的因素有以下几方面：     

浅谈护患沟通技巧

随着科学的发展,社会的进步,医学模式由生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变,护理模式也从单纯的"病人"转变到"整体护理",从以"疾病"为中心转变到以"整体的人"为中心,从而对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出更高的要求。由于受惯性的工作流程及个别护士的服务意识相对滞后等因素制约,往往导致护患纠纷。因此,良好的沟通能为治疗和护理起到事半功倍的效果。笔者结合工作体会浅析护患沟通的技巧。     

浅谈护患沟通的艺术

越来越多的医院管理者充分认识到护患沟通的重要性.护患关系是病人与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系,直接影响着病人的心理变化,与病人的康复有着密切的联系.护患沟通是护士与病人及其家属、陪护人员之间的沟通,是处理护患之间关系的重要内容,没有护患沟通就不能建立良好的护患关系.