医院门诊工作调查分析

门诊量是医院门诊医疗工作强度和效率的重要指标，反映医院门诊的规模和能力，体现了医院医疗服务和技术水平。它既是数量指标，也是集效率、质量、管理一体的综合指标，对门诊的医疗质量和管理有着重要的影响。     

抓住关键环节 提高门诊质量

医疗质量是医疗服务工作的核心，是医院改革的根本目标。门诊医疗质量的管理是医院工作重要组成部分。实践使我们体会到，抓门诊医疗质量必须抓住几个关键环节、并有相应的保证措施。1．门诊质量我院海口门诊部是我省规模最大的门诊部，年门诊量七十多万人次。为保证门诊的诊疗质量，我们注意抓好以下环节：1．1各专科保证每天有正、副主任医师的专家、专科门诊。挂号室、分诊台做好分诊指导工作，使患者得到相应的专家、专科诊治。普通门诊则要求高年资住院医师以上人员应诊；1．2坚持首诊负责制，决不允许推倭病人；1．3抓门诊三次确诊率…     

提高门诊医疗质量 树医院整体形象

门诊是医疗工作第一线，是直接对病人进行诊断、治疗和开展预防、保健的场所。门诊病人多、流量大，病人就诊时间短，病情观察了解受限，且就诊环节多，医疗程序错综复杂。门诊医疗质量是门诊各项管理工作的出发点和归宿，它的好坏直接影响着群众的健康和医院的信誉。所以，作好门诊医疗质量管理，是至关重要的，那么，如何提高医疗质量呢?     

加强门诊注射室感染管理不断提高服务质量

门诊工作管理不善造成的交叉感染已成为目前医院感染的重要隐患之一，因此预防和控制门诊注射室感染是评价医护质量的一个重要指标，它不但反映医院的医疗护理质量。而且影响着医院的声誉。门诊注射室是医院感染的高发区。只要护理管理严格，预防措施落实，医院感染的发生就会大大减少。因此，为降低门诊注射室感染的发生率，     

病案300份质量分析

病案管理是医疗质量管理的重要内容；病案质量集中反映了一所医院的医疗质量、医疗水平和管理水平，现随机抽查缺陷病历300份进行了分析，并就如何提高病案质量进行分析。     

建立门诊医疗质量控制评分体系的实践

门诊是一家医院的重要组成部分,也是医院面向社会的窗口,随着经济的不断发展,社会对于门诊医疗质量的要求越来越高。目前,国内对于门诊医疗质量控制的研究仍处于起步阶段,大多局限于门诊工作的某一部分和方面,尚无一套完整的、适合大型综合医院门诊的医疗质量控制体系。为此,首都医科大学附属北京朝阳医院西院基于国家相关法律法规,根据医院实际情况,在进行大量样本调查和统计后制定了《门诊医疗质量控制评分体系》,并且在医院门诊管理中进行了试运行,力求探索和建立门诊医疗质量控制体系的实践模版和工作指南。     

门诊疑难病会诊制度探讨

门诊疑难病例会诊制度是综合性医院门诊工作的一项经常性医疗活动,也是一项基本的医疗核心制度.建立门诊疑难病例会诊制度,并加强管理.对于控制医疗质量,确保医疗安全起到重要的作用,门诊疑难病会诊制度的作用在综合性医院门诊工作中更加突出,更具现实意义,综合性医院的门诊疑难病会诊制度管理工作必须加强.     

处理门诊医疗纠纷的一些体会

医院门诊工作是整个医院的“半壁江山”，门诊部办公室作为医院重要的管理部门，每天承担着大量的处理医患矛盾的接待工作。维持门诊的正常工作秩序，提高门诊各项服务的质量，是门诊接待工作的目的。随着医疗法规的相继出台，对门诊接待工作也提出了新的要求。笔者作为门诊部主任，在门诊部工作多年，在处理医疗纠纷工作中逐渐悟出一些体会，与各位同仁共同探讨。     

加强门诊注射室感染管理不断提高服务质量

门诊工作管理不善造成的交叉感染已成为目前医院感染的重要隐患之一,因此预防和控制门诊注射室感染是评价医护质量的一个重要指标,它不但反映医院的医疗护理质量,而且影响着医院的声誉。门诊注射室是医院感染的高发     

人性化服务在医院门诊工作中的尝试

医院门诊是医院医疗服务的重要窗口，为适应医疗市场的要求、医疗保险制度的改革和医疗卫生改革，使医院在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地，我院于2003年元月将IS09000族质量管理体系引入到医院管理中。同时也将“人性化服务”引入到门诊服务工作中。我们的宗旨是“情系健康，仁爱致远”；质量方针是“科技领先，科学管理，为顾客(患者及其家属、体验者、咨询者)提供准确、安全、便捷、经济、文明的高品质医疗保健服务”，目标是“顾客满意率达到95％以上，使满意的顾客为忠实的顾客”。     

浅谈门诊分诊护理工作的体会

门诊是医院的窗口,是接待患者完成一般诊疗工作的第一线,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象。门诊分诊工作是门诊服务的重要环节,它的好坏直接影响门诊医疗服务质量。因此,进一步提高门诊分诊工作质量,对提高医院的信誉和社会认知度具有十分重要的意义。几年来,我院由于加强了对门诊分诊护理工作的管理,收到了良好的效果。现将门诊分诊护理工作的体会汇报如下。     

防范医疗纠纷的几点思考

通过论述了医疗纠纷对医疗单位的危害、防范医疗纠纷责任的强化落实、如何建立科学的医疗质量管理机制、如何加强医疗质量和医疗安全管理等内容,得出了加强医疗质量和医疗安全的管理是防范医疗纠纷的主要措施的结论。阐明了医疗质量和医疗安全管理是医院工作永恒的主题,也是目前医院管理的重要工作。     

浅谈门诊护士如何与患者沟通

门诊是医院的窗口，是医院与社会的联络处，门诊工作质量的高低反映出一个医院的整体水平和精神面貌，融洽的门诊护患关系是护士职业的要求，是提高门诊工作质量，减少医疗纠纷，赢得医疗市场的重要措施。护理工作的好坏直接影响患者病情和医院的声誉，所以门诊护士必须要有敏锐的观察能力，     

加强门诊管理功能，提高服务质量

门诊是医院面向社会的窗口，是直接接收病人进行检查、诊断、治疗和开展预防保健、健康教育的场所，是医院医务人员和病人接触时间最早，人数最广泛的部门。因此，门诊管理工作的好坏、服务态度的优劣、医疗质量的高低，不仅影响医院的医疗工作和医疗质量，而且直接影响医院信誉和两个效益。笔者试图经“强化四个意识，争创四个一流”的管理理念，对加强门诊管理、提高服务质量上进行一些探讨。     

门诊医疗质量管理初探

衡量和评价医院门诊医疗卫生工作是否有生命活力,是否对病人有价值,无疑是看医疗质量如何,质量管理的好坏也是医院门     

手术室护理缺陷的防范管理

医疗安全是医疗质量的首要问题和最基本要求，已成为当前医院管理中最重要的课题之一。2004年，我国再次启动的医院评审工作也提出了以质量安全为核心的管理理念，并将医疗安全管理列为重点评审项目。护理工作是医院医疗工作的重要组成部分，护理安全管理是护理管理的重要内容，已成为衡量护理服务的重要质量指标,无论是医院评审，还是医院管理年活动，都强调了医院在医疗质量和医疗安全方面的管理与改进。     

门诊药房调剂工作的体会

医院药剂工作是医疗工作的重要组成部分，而门诊药房是医院药剂科的重要部门，是医院的窗口。药房调剂工作是提高医疗质量，保证患者安全、有效地用药的重要环节。以下谈谈本人在药房调剂工作中的体会。     

门诊护理管理存在的问题及对策

随着医院的发展和病人医疗需求的变化,门诊护理管理的重要性越来越明显。可以说,门诊护理质量的高低在很大程度上影响着病人对医院的选择。因此,如何创新地做好门诊护理工作,为病人提供优质、快捷、安全、低廉的医疗服务,     

加强医疗质量管理的经验探讨

医疗质量是医院医疗技术、管理水平和医德医风的综合反映，是医院赖以生存和发展的关键。医疗质量管理是一项综合管理工程，是医院打造核心竞争力的重要方面。本文介绍了本院加强医疗质量管理的一些方法措施，总结出加强医疗质量管理的几点经验，对在加强医疗质量管理工作中应注意的问题进行探讨，阐明了医疗质量管理是医院工作的主题，只有加强医疗质量管理才能更好地促进医院整体工作的可持续性发展。     

综合性医院挂号处工作的组织与业务管理

医院挂号处是集中保管门诊病历的地方,病历是病人在就诊期间,记录疾病的发生、发展和诊疗经过,医疗效果的唯一资料,是反映每人一生的保健档案。它不但是临床工作中不可缺少的依据,同时也反映着一个医院的医疗质量。因此,它有重要的应用价值,有长期保存的必要。如何管理好门诊病历是门诊部的重