基于"为兵服务"军队医院跟踪绩效管理

目的 结合军队医院宗旨,不断提升科室"为兵服务"质量.方法 通过制定"为兵服务"指标并设定权重值对科室服务质量进行跟踪绩效考核.结果 通过全面的数据跟踪、监控、考核和客观评价,科室的服务意识有明显的提升,为兵服务满意度达到了98%.结论 基于"为兵服务"为核心的跟踪绩效管理有利于军队医院更好地履行使命,提高服务水平.     

新时期军队医院为兵服务做法

立足于军队医院卫勤保障及临床医疗工作实际,探索形成以院前、院内、院后为中心,以环环相扣、无缝对接为基础的＂三位一体＂服务模式,建立多元化服务格局,为提高新时期军队医院为部队官兵服务质量提供可借鉴的方法和经验。     

军队医院坚持为兵服务的做法

为积极做好为兵服务工作，军医大学要结合自身特点，在以下几方面下工夫：一是建章立制，坚持在医疗服务上下工夫；二是真帮实带，坚持在培养人才上下工夫；三是加大投入，坚持在提高为兵服务效能上下工夫；四是紧贴实际，坚持在提高部队战斗力水平上下工夫。为兵服务的主要经验与体会：一是领导重视、认识提高是坚持姓军为兵方向的关键；二是建立完善机制是提高为兵服务质量的重要保证；三是树立良好的医德医风是搞好为兵服务的基础。     

驻高原军队医院为兵服务模式探讨

本院自建院以来,坚持姓军为兵方向,以全面建设高原一流总医院为目标,牢固树立扎根西藏边防,艰苦不怕吃苦,缺氧不缺精神,勇于无私奉献的首位意识,成立为部队服务流动医院,大力帮带基层卫生机构建设,扎实做好干部保健工作,圆满完成一系列非战争军事行动卫勤保障任务,受到了上级和高原官兵的一致赞誉。     

军队医院为兵服务中的自律与维权

为提高为兵服务质量,军队医院应增强自律与维权意识.要正视自律与维权问题尚未引起足够重视的现实;要达成维护医患权益同步考虑、同步实现的共识;要把握严格自律是维护自身权益的基本保证的前提;要理清运用法律、行政、协商等手段解决医疗纠纷的思路.     

军队医院为兵服务定量评价研究

为客观评价医院为部队服务做出的贡献,我们对某院3年为兵服务的数据指标进行了比较,分析了军队医院为兵服务贡献因素,分析了军队医院为兵服务的11项量化指标;数据说明该院在为兵服务的数、质量和经济补贴方面明显提高。这些指标为军队医院充分利用“军字一号”工程提供了大量真实、可靠的信息,客观地分析医院为兵服务的贡献,为表彰服务先进提供参考,有利于全军各医院努力做好部队医疗保障工作。     

高原地区军队医院为兵服务的做法与成效

青藏兵站部地处青藏高原，广大官兵常年工作在海拔4000米青藏线上，生活环境恶劣，官兵身心易受损害，为确保官兵的健康，我院结合高原部队特点，积极探索出一系列为高原部队服务方法，经过十余年的实践，成效显著。     

海岛军队医院为兵服务的医疗网络建设

本结合海岛实际，根据军队医院所担负的为兵服务的任务，阐述了以医院为龙头覆盖体系部队的医疗网络的构成，特点和作用，并展望了医疗网络的发展方向，提出了军中建网，军地互联的设想。     

健康管理中心为兵服务实践

本院担负着为体系部队官兵医疗保障的任务,坚决执行上级机关提出的＂保健康就是保战斗力＂的精神。2003年成立体检中心,主要承担体系部队官兵健康体检工作,经过不断的探索、改革、实践,现将主要做法总结如下。1做法在以往的体检中,只是单纯地关注体检指标的变化,例行性完成年度体检任务,如对体检前的沟通比较简单、检中发现的异常问题未进一步检查、检后数据的汇总方式比较单一,健康管理未能开展,对可能影响身心健康的因素关注较少等。现在的做法注重从检前准备、检中反馈、检后跟踪的各环节着手,分四步实施（表1）。     

谈军队医院医疗服务价格管理

目的规范医疗收费行为,提高物价管理水平,维护患者及医院的利益。方法成立医疗服务物价管理领导小组,运用网络信息平台,齐抓共管形成长效机制,对医疗服务价格进行严格监管。结果通过成立医院物价领导小组,加大对物价收费监管力度,2007—2011年医院医疗服务价格投诉率下降了44%。结论加强医疗服务价格管理,规范医疗收费行为,提升品牌影响力,树立了医院的良好形象。     

谈军队医院为部队服务办公室的职能

为部队服务重在实践,贵在落实,难在坚持。本文就有效落实总部和军区关于为部队服务的指示精神,从思想教育,管理制度,转变作用,着眼需求等几个方面,阐述为部队服务办公室的做法。     

军队中心医院管理与发展策略

本文从抓住一个中心、孕育两种文化、建设三组体系、树立四项标准四个方面,论述在军改与医改的时代背景下,军队中心医院科学管理与建设发展的策略以及应关注的重点环节,为军队医院管理者加强医院科学管理,促进医院可持续发展提供借鉴.     

某军队医院为部队服务的体会

本文介绍为军服务的主要做法;设立为军服务办公室和住院军人管理站,设置"一站式"绿色通道;强化以人为本的服务理念;坚持为住院军人"五师"查房制;坚持上门巡诊和伴随保障服务;坚持为军服务回访制等工作。为保障部队官兵和离退休干部的身体健康提供借鉴。     

军队医院为部队服务“一体化”帮建模式

目的探讨军队医院为部队服务“一体化”帮建的模式。方法依据指导思想和总体原则,经过实地调研,反复论证,制定帮建模式。结果帮建模式包括开展远程会诊、来院进修、建立一体化诊疗模式、开展对外有偿服务,并结合帮建目标,明确在管理机构、专科门诊、检查单元、治疗单元等人员和硬件设备设置的帮建方案。结论将基层需求与自身优势相结合,制定帮建模式,并积极完善在组织管理、人员激励等措施,确保帮建工作的顺利实施。     

医院为部队服务的质量标准

为探讨军队医院为部队服务的质量标准,本阐述了建立质量标准应把握的原则;质量标准包括的内容;评价标准的客观性和内涵性;为部队服务质量标准的制订提供经验。     

某军队医院提升体系部队保障水平的做法与体会

本文针对军队医院开展为部队服务工作的实践,以深化推进“全维健康工程”为目标的工作思路,探索符合新时期军队医院历史使命要求和保障任务特点的工作机制,推进军队医院为部队服务制度化、规范化。     

深化为部队服务的整体医疗管理模式

本文阐述整体医疗管理模式融入为部队服务工作中的具体方法、措施,以及推行新模式所取得的成效,就新形势下深化为部队"全程全方位"服务保障模式提出新的思路和方向。