健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用

目的:探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果.方法:选取8 679例在体检中心进行体检者,随机分为观察组4 340例和对照组4 339例,分别应用健康体检路径模式、原体检流程进行体检,调查、比较两组体检效果及其对护理人员的评价.结果:两组受检时间、体检效率、体检可信度、受检者满意度比较差异均有统计学意义(P＜0.05,P＜0.01),观察组对护理人员服务礼仪、沟通能力、主动服务、健康宣教的评价均高于对照组(P＜0.05).结论:健康体检路径是提高体检服务质量、缩短体检时间,增加体检效率,提高护理人员素质、实施优质护理服务的有效工作模式,是一种积极的管理模式,值得推广.     

体检中心实施优质护理服务的实践及效果观察

[目的]探讨优质护理服务在体检中心的应用价值。[方法]选取2016年1月—2016年12月在医院体检中心进行健康体检的人员500人作为对照组,实施常规护理,选取2017年1月—2017年12月在医院体检中心进行健康体检的人员500人作为观察组,实施优质护理,比较两组的干预效果。[结果]观察组体检人员对护理服务的满意程度明显高于对照组,且观察组中护理不良事件发生率明显低于对照组,经比较差异均有统计学意义(P0.05);观察组体检人员体检时间、体检效率评分及护理人员各项评分均明显优于对照组(P0.05)。[结论]采用优质护理方式对体检中心体检人员进行干预可改善体检效果,缩短体检时间,减少不良护理事件发生,提高体检人员的满意度。     

优质护理服务在体检中心的实践与体会

目的:开展体检中心优质护理服务,探讨优质护理的实施办法并调查办法实施后客户满意度。方法:通过转变服务理念、持续护理质量管理、实施人性化护理服务等方法,为体检客户提供优质护理服务,采用问卷调查的形式,对实施前后体检客户满意度及护理工作质量进行分析比对。结果:观察组满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P0.05);观察组护理质量显著高于对照组(P0.05)。结论:在体检中心开展优质护理服务能有效提高体检客户满意度以及护理工作质量,值得推广应用。     

以问题为导向的护理管理在提高体检中心护理质量中的应用

目的探讨以问题为导向的护理管理在提高体检中心护理质量中的应用效果。方法选取2017年1月至2018年5月在我院体检中心接受体检的人员100名作为研究对象,随机等分为对照组和研究组,对照组予以常规护理管理,研究组给予以问题为导向的护理管理。比较两组体检者受检时间、体检可信度、体检效率、护理人员态度评分、满意度以及护理人员在体验中的护理礼仪、主动服务、沟通能力、健康教育维度评分。结果研究组受检时间短于对照组(P 0. 05),体检可信度、体检效率、护理人员态度评分均显著高于对照组(P 0. 05)。研究组患者对护理人员护理礼仪、主动服务、沟通能力、健康教育维度评分显著高于对照组(P 0. 05)。结论以问题为导向的护理管理可显著缩短体检中心体检者的受检时间,提高体检效率及护理人员护理态度,提升护理人员职业素质及业务能力,值得在临床上推广使用。     

“6A”护理管理模式在提高医院体检中心体检效率和护理质量中的应用

目的:探讨"6A"护理管理模式在提高医院体检中心体检效率和护理质量中的应用效果。方法:将2018年8月～11月实施"6A"护理管理模式后体检的400例体检人员作为观察组,将2018年4月～7月实施前体检的300例体检人员作为对照组;比较两组体检质量(体检时间、体检可信度、体检效率),护理质量(沟通能力、服务态度、服务质量、健康教育)调查表评分,护理满意度。结果:观察组体检时间短于对照组(P 0. 01),体检可信度、体检效率评分高于对照组(P 0. 01),护理质量各项评分均高于对照组(P 0. 01),总满意度高于对照组(P 0. 01)。结论:将"6A"护理管理模式应用于医院体检中心护理中,有助于提高体检效率,改善护理质量与护理满意度。     

健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果

目的分析健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果。方法选择2014年9月~2016年9月我院体检中心的120例体检者为研究对象,按体检流程方案不同分为对照组和观察组,各60例。对照组行常规体检流程。观察组行健康体检路径流程。比较两组体检效果。结果观察组体检时间(59.41±30.42)min,短于对照组,体检效率(8.74±0.76)分、可信度(8.79±0.54)分,优于对照组(P0.05);观察组护理礼仪(9.06±0.42)分、沟通能力(8.26±0.54)分、服务主动(9.36±0.41)分、健康教育(8.63±0.74)分及总分(35.23±0.62)分,高于对照组(P0.05);观察组总满意度95.00%,高于对照组71.67%(P0.05)。结论健康体检路径可提升体检中心优质护理服务质量,并缩短体检时间,提高体检效率及可信度,促进体检者对体检服务的满意度。     

人性化护理工作在健康体检中的应用

[目的]探讨人性化护理工作在健康体检中的应用。[方法]将800例健康体检人群随机分为观察组及对照组各400例,对照组体检者进行常规性护理,观察组病人在对照组的基础上应用人性化护理,对比分析两组体检者体检时间、体检效率、体检可信度、满意度评分以及护理人员服务礼仪、护理态度、医护配合、工作责任心、解决问题能力的差异。[结果]观察组体检者体检时间、体检效率、体检可信度、满意度评分高于对照组(P0.05),观察组护理人员服务礼仪、护理态度、医护配合、工作责任心、解决问题能力高于对照组(P0.05)。[结论]对健康体检者应用人性化护理服务可提高护理人员护理质量,从而提高体检可信度及效率,缩短体检人员体检时间,提高病人满意度。     

以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响

目的探讨以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响。方法将2011年9月至2013年5月在该院体检中心体检的256例体检者作为研究对象,按照1∶1比例随机分为两组,每组128例。对照组给予传统管理模式,观察组给予以问题为导向的管理模式,并对两组患者的护理质量进行统计学分析。结果观察组受检时间短于对照组(P0.05),体检效率评分及体检可信度评分高于对照组(P0.05);观察组总体满意度97.66%,明显高于对照组的80.47%(P0.05);观察组护理人员在服务礼仪、沟通能力、主动服务意识、健康教育方面评分均明显优于对照组(P0.05)。结论以问题为导向的护理管理模式可提升护理人员的业务能力及职业素质,提高体检者的体检效果,改善体检者对护理人员的满意度,可进行临床推广和应用。     

临床护理路径在住院健康体检中的应用

[目的]探讨临床护理路径在住院健康体检中的应用效果,为体检客户提供优质、高效、完善、便捷的护理服务.[方法]依据体检客户来院体检时间分成常规管理组和临床护理路径管理组,常规管理组采用传统组织及实施方法,临床护理路径管理组采用临床护理路径组织及实施方法,比较两组体检客户住院健康体检效率以及对护理工作满意度.[结果]临床护理路径管理组院内检查等待时间以及住院健康体检完成时间短于常规管理组（P〈0.05）,住院健康体检效率、体检客户满意度高于常规管理组（P〈0.05）.[结论]实施临床护理路径管理有利于提升住院健康体检效率和体检客户满意度.     

护理全程健康宣教在健康体检中的应用

目的:探讨护理全程健康宣教在健康体检中的实施方法与效果。方法:充分了解受检者需求后为受检者提供合适的体检套餐,从体检前、体检中、体检后全程为体检者提供健康宣教服务,建立健康档案。在体检结束后调查健康体检者对体检工作的满意程度,并对调查的结果及体检者的临床资料进行回顾性分析。结果:实施护理全程健康宣教后,两组体检者体验效果、护理人员在体检过程中表现情况比较差异有统计学意义(P0.05)。结论:全程健康宣教可提高体检服务质量及体检效率,提高护理人员整体素质,实现了优质护理的目标,并且也是一种集约化的管理模式,可在健康体检护理工作中广泛推广。     

临床护理路径在住院健康体检中的应用

[目的]探讨临床护理路径在住院健康体检中的应用效果,为体检客户提供优质、高效、完善、便捷的护理服务。[方法]依据体检客户来院体检时间分成常规管理组和临床护理路径管理组,常规管理组采用传统组织及实施方法,临床护理路径管理组采用临床护理路径组织及实施方法,比较两组体检客户住院健康体检效率以及对护理工作满意度。[结果]临床护理路径管理组院内检查等待时间以及住院健康体检完成时间短于常规管理组(P0.05),住院健康体检效率、体检客户满意度高于常规管理组(P0.05)。[结论]实施临床护理路径管理有利于提升住院健康体检效率和体检客户满意度。     

人性化服务在体检中心的应用效果研究

目的:探讨体检中心实施人性化服务的需求和相应对策。方法:选取2012年5月~2014年4月来我院体检中心进行体检的人员共144例作为研究对象,随机等分为试验组和对照组,试验组给予人性化护理服务,对照组给予常规护理,比较两组体检人员对护理服务满意度情况。结果:试验组患者的满意度高于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论:体检中心实施人性化护理服务不仅能够提高工作效率,更能够得到客户的肯定。     

优质护理服务理念在医院体检工作中的应用效果

目的探讨优质护理服务理念在医院体检工作中的应用效果。方法回顾性分析我院体检中心接收的206例健康体检者的临床资料,其中设2016年度接收的100例健康体检者作为对照组(2016年1~12月),给予常规的体检护理;设2017年我院实施优质护理服务理念护理以来接收的106例体检者(2017年6月至2018年5月)为观察组。比较两组体检者的护理满意度、护理有效程度、护理质量及常见风险事故发生情况。结果观察组的护理满意度显著高于对照组(P<0.05);观察组的体检时间明显短于对照组,体检可信度和体检效率评分均显著高于对照组(P<0.05);观察组的各项护理质量评分均显著高于对照组(P<0.05);两组体检者的风险事故总发生率比较,差异无统计学意义(P>0.05)。结论实施基于优质护理服务理念的护理可提高体检者的护理满意度,节省体检时间,提高体检的综合护理质量。     

细节护理在体检中心查体中的应用效果

目的：探讨细节护理在体检中心查体中的应用方法及效果。方法选取我体检中心实施细节护理前后各100例体检者为研究对象,比较两组体检者的体检质量、体检时间以及护理满意度。结果细节护理后体检者的体检交单率、项目完成率、一次完成体检率均显著高于细节护理前,体检时间显著短于细节管理前,突发事件的发生率低于细节管理前,差异有统计学意义（ P＜0．05）。细节护理后,体检者在总体服务、环境舒适、健康宣教等方面的满意度均高于细节护理前,差异有统计学意义（ P＜0．05）。结论细节体现素质和态度,在体检中心中应用细节护理,有利于改善体检质量,提高患者的满意度。     

程序化和谐护理对提高体检中心老年患者满意度的应用效果研究

目的探讨程序化和谐护理对提高体检中心老年患者满意度的效果。方法选取于本院体检的老年患者为研究对象,按入院时间不同分组,将2018年1月—5月入院体检的70例老年患者作为对照组,实施常规护理;将2018年6月—10月入院体检的70例老年患者作为观察组,在对照组的基础上实施程序化和谐护理;比较两组的体检满意度、护理质量评分及体检耗时。结果观察组的体检满意度高于对照组(P 0.05);观察组对护理质量的各项评分均高于对照组(P 0.05);观察组体检等待时间、体检用时均短于对照组,差异有统计学意义(P 0.05)。结论采用程序化和谐护理可显著提高体检中心老年体检者的体检满意度,缩短体检时间,提高护理人员的护理技能和护理质量,值得在体检中心推广应用。     

基于问题导向的护理管理对体检中心护理质量改进效果的影响

目的分析基于问题导向的护理管理模式对体检中心护理工作质量改进效果的影响。方法选取2018年2月—11月在本院体检中心进行健康体检的190例体检者为研究对象,按随机数字表法将其分为研究组和对照组,每组各95例。对照组采用传统的护理模式,研究组采用基于问题导向的护理管理模式。对比两组体检时间、护理满意度、不适度及投诉率和护理人员的MBI-GS评分情况。结果研究组的体检时间较对照组短(P0.05),不适度和投诉率均显著低于对照组(P0.05);研究组的体检可信度、体检效率及满意度均显著高于对照组(P0.05);研究组护理人员低职业效能感、情绪耗尽及低人性化3项评分均显著低于对照组(P0.05)。结论基于问题导向的护理管理模式的实施可提高体检中心的体检效果和工作满意度,减轻护理工作人员的懈怠感,显著提高护理质量。     

个性化平行沟通模式在体检中心老年体检者中的应用

目的：探讨个性化平行沟通模式在体检中心老年体检者中的应用效果。方法：选取2020年5月1日～10月31日体检中心健康检查的200例老年人作为对照组,实施常规护理方式;选择2020年11月1日～2021年4月30日体检中心健康检查的200例老年人作为研究组,实施个性化平行沟通模式。比较两组护理质量评分、体检相关指标、受检者体检依从率、护理风险事件发生情况及护理满意度。结果：研究组护理质量指标中主动服务、沟通能力、人文关怀和护理礼仪评分均高于对照组(P<0.01);研究组等待时间和体检时间均短于对照组(P<0.01),体检效率和体检可信度评分均高于对照组(P<0.05);研究组体检依从率高于对照组(P<0.01);研究组受检者护理风险事件总发生率低于对照组(P<0.01);研究组对体检流程指导、体检项目宣传、秩序维持和保护个人隐私方面的满意度评分均高于对照组(P<0.01)。结论：将个性化平行沟通模式应用于体检中心老年体检者护理工作中,可提高体检中心护理质量,优化体检相关指标,降低护理风险事件发生率,提高体检依从率和护理满意度。     

体检中心实施护理质量管理实践

目的探讨在健康体检中心实施护理质量管理对于提高护理质量及体检人员满意度的作用。方法收集本院健康体检中心接收的420例体检人员。随机将体检者分为实验组与对照组各210例。同时,对实验组和对照组的护理人员进行随机分配,各入组26例护理人员。对照组受检人员以常规护理模式完成体检,实验组受检人员则在护理质量管理模式下完成体检。结果实验组与对照组相比受检人员的护理满意度,护理人员专业能力得分显著较高,其差异具统计学意义(P0.05)。结论完善的、系统的护理质量管理体系,提高了护理人员的业务熟练程度及受检者的满意度,有利于医院的长远稳定发展。     

PDCA循环在门诊护理服务中的应用和对患者就医效率的影响

目的 探讨PDCA循环在门诊护理服务中的应用和对患者就医效率的影响。方法 选取2018年5—12月实施PDCA循环前的400例门诊患者为活动前组,2019年1—11月实施PDCA循环后的400例门诊患者为活动后组,活动前组采用常规护理,活动后组采用PDCA循环干预。对比2组护理人员基础操作(包括就诊指导、消毒隔离、无菌药品和药品器械基础操作)合格率、患者就医效率(包括预约时间和等候时间)及患者满意度(包括对门诊环境、护患沟通、服务态度和健康教育的满意度)。结果 活动后组护理人员就诊指导、消毒隔离、无菌药品和药品器械基础操作合格率均高于活动前组(96.25%比75.00%、98.25%比76.75%、99.25%比87.75%、99.50%比64.75%),患者预约时间和等候时间均短于活动前组,患者对门诊环境、护患沟通、服务态度和健康教育的满意度均高于活动前组(均P<0.001)。结论 PDCA循环应用于门诊护理服务中,可提高门诊护理人员基础操作合格率,提升门诊患者就医效率及护理满意度。     

加强护理风险管理在体检中心静脉采血中的价值

目的 探讨在体检中心的静脉采血过程中应用加强护理风险管理的价值.方法 将2021年4月至2022年1月于本院体检中心接受静脉采血的体检人员81例,应用双色球分组法平分为对照组(n=40)和观察组(n=41).对照组给予常规管理措施,观察组实施加强护理风险管理措施.对比两组的管理效率、管理质量、满意度及风险事件.结果 观察组体检者在体检时间短于对照组,体检可信度及体检效率评价高于对照组(P<0.05).观察组患者对于体检期间工作人员的沟通能力、服务态度、健康教育、服务质量等各个方面评分高于对照组(P<0.0