干部病房“4S”特色护理服务品牌的创建与实施

[目的]探讨科室创建"4S"护理服务,即"微笑(smile)服务""温暖(snug)服务""精细(scrupulousness)服务""满意(satisfaction)服务"对提高护理质量的作用。[方法]充分了解每一位病人的需求,使以往"自已实施什么护理,病人就接受什么护理的服务,变为"病人需要什么,我就护理什么"的服务,创建具有干部病房专科特点的"4S"特色护理服务品牌。比较实施"4S"特色护理前后病人对护士服务态度、技术熟练程度、基础护理质量、健康教育知晓等方面的满意率。[结果]实行"4S"护理服务前后比较,差异有统计学意义(均P0.05),具有可比性。[结论]科室开展"4S"特色护理服务,根据专科特点加以实施,深化了专科服务内涵,提升了病人满意度,创新了工作模式,提高了护理质量。     

“4S”特色护理服务品牌的创建与实施效果

目的探讨4S特色护理服务品牌,即微笑(smile)服务、温暖(snug)服务、精细(scrupulousness)服务、满意(satisfaction)服务的创建方法及其对提高护理质量的作用。方法护理部在全院科室中选取创建和实施4S特色护理服务的4个护理单元为研究组,选取未实施的4个护理单元为对照组。比较实施前后研究组与对照组的护理工作质量,包括患者满意度、医生对护理工作质量的评价及护士自我工作质量评价。结果与对照组相比,研究组患者满意度较高,医生及护士对护理工作评价更高,护士自我职业认同度更高,差异均有统计学意义(均P0.05)。结论结合本科室专科特点实施4S特色护理服务品牌,拓宽专科护理服务内涵,提升专科护理服务品质,形成专科护理服务特色,夯实优质护理服务。     

“4S”特色护理服务在部队医院军人诊区的应用

目的探讨"4S"特色护理服务在部队医院军人诊区的应用效果。方法从2015年9月将"4S"特色护理服务应用到军人诊区,比较实施"4S"特色护理前后患者对护理工作质量和护理服务的满意率。结果实施"4S"护理服务后护理质量评分和患者满意度均明显高于实施前(P0.05)。结论 "4S"特色护理服务创新了为兵服务模式,提高了患者满意度,提高了护理人员工作成就感和价值感。     

部队医院高干病房的护理特色介绍

本院高干病房是在贯彻党中央、中央军委关于部队老干部的一系列方针政策,高标准高质量做好新形势下部队老干部的医疗保障工作基础上建立的.由于人口老龄化的比例不断增加,本科不仅面向部队军人,也面向社会各界.目前高干病房的建设尚处于初级阶段,为了使它更健康更成熟地发展并得到病人的认可,进一步探索高干病房的特点和护理特色,是加强高干病房建设的一个十分重要的方面.     

创建“中医特色护理示范病房”体会

依据卫生部《2010年优质护理示范工程活动方案》,我院推拿科作为第一批优质护理示范病房,将传统的中医护理内涵和优质护理服务融为一体,探索和构建具有中医文化特色的优质护理服务体系,不仅突出了中医特色,也得到了广大患者的认可。1具有中医特色的基础设施建设     

打造特色服务专科以创建优质护理服务病房

护理服务质量的高低直接影响患者的身心健康,关系到医院的生存与发展,在提高医疗护理质量的同时改善医患关系,提高患者满意度是医院的工作重点.在患者满意度的构成中,护理工作是重要的组成部分,研究护理工作对患者满意度的影响,可正确认识护理工作在提高患者满意度方面的地位和作用.我科2011年1～8月不断探索提高护理质量,打造特色护理专科的方法,取得了一定的成绩,现报道如下.     

“4S”品牌服务在拓宽专科护理服务内涵中的应用

目的:探讨"4S"品牌服务在拓宽专科护理服务内涵中的应用效果。方法:护理部在全院科室中选取4个护理单元率先创建和实施"4S"特色护理服务。比较实施前和实施后专科护理工作质量,包括患者满意度、医生对护理工作质量评价、护士自我工作质量评价三个方面。结果:"4S"品牌服务实施后患者对护理工作的满意度明显高于实施前(P0.01),医生对护理工作质量评价和责任护士自我工作质量评价明显优于实施前(P0.05,P0.01)。结论:"4S"特色护理服务品牌的创建以"4S"即微笑服务、温暖服务、精细服务、满意服务为总体框架,结合本科室专科特点实施,一科一品牌、专科措施有特色,形成专科护理服务品质,拓宽专科护理服务内涵,夯实优质护理服务。     

“优质护理服务”在老年干部病房临终关怀中的应用

2010年1月,卫生部决定在全国范围内开展"优质护理服务示范工程"活动,以优化护理环境和资源,保障护理安全,切实提高服务质量及患者满意度。临终关怀是使病人在有限的生存期间内,在充满人间温暖的氛围中,安详而平和、舒适而尊严、无憾无怨地离开人世。我国81%的临终病人为60岁以上的老人,引起死亡的主要疾病是心脑血管疾病、恶     

优质护理服务在干部病房的应用

目的：探讨优质护理服务在干部病房的实施效果。方法选取2013年1～12月我科收治老干部患者136人,按数字表法随机分为观察组和对照组,各68例。对照组采用传统护理方法,观察组在传统护理方法的基础上实施优质护理服务。采用问卷调查的方式比较两组患者对护理工作的满意度。护士满意度也一并进行调查。结果实施优质护理服务的患者对护理工作的满意度高于实施传统护理的患者,组间差异有统计学意义（ P＜0．05）。优质护理实施后,护士对自身职业以及医院后勤、医技等部门配合工作的满意度得到提高。结论优质护理服务的开展,优化了护理工作流程,提升了临床护理工作质量,提高了患者及家属满意度。同时,护士满意度也得到相应的提高。     

外科创建“优质护理服务示范工程”试点病房的体会

目的 加强医院临床护理工作,为患者提供优质护理服务.方法 江苏省传染病医院通过层层动员、转变观念,结合实际情况制订实施方案,在试点病房从全员培训、护理管理模式、护理文件书写、护理支持系统等方面积极开展改革探索.结果 患者及家属的出院满意率、护理质量管理指标平均达标率两项指标实施后较实施前显著提高(P＜0.05),差异有统计学意义.结论 通过全员培训,完善护理服务支持系统,缩短非护理时间,全面落实护理负责制,可有效提升护理质量,提高护理服务满意度.     

我院创建“优质护理服务示范病房”的做法与效果

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与效果。方法医院29个试点科室确定为"优质护理服务示范病房",采取的措施包括:加大人力资源配置,取消一般护理记录,公示分级护理和基础护理服务项目及标准等,同时开展定期质量检查和满意度调查。结果创建"优质护理服务示范病房"提高了患者的满意度和临床护理质量。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高医院临床护理工作质量和患者满意度。     

我院创建“优质护理服务示范病房”的做法与效果

目的 探讨开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与效果.方法 医院20个试点科室确定为“优质护理服务示范病房”,采服加强全员培训,转变思想观念;确定示范病房,以点带面,稳步推进;营造优质服务环境氛围;加强与患者的沟通,提供个性化护理;大胆改革,勇于创新,全面推进,优质护理服务;实施人性化护理管理,为病人实施人性化护理服...     

心胸外科优质护理服务示范病房的创建

[目的]总结心胸外科创建优质护理服务示范病房的阶段工作,切实落实优质护理服务.[方法]示范病房采取统一认识,转变思想观念;明确护理服务缺陷,细化工作内容;根据工作内容,优化排班模式;落实基础护理项目的规范培训,调整工作职责,细化工作内容;简化文书书写,增加护理服务时间;落实护士绩效考核,充分调动护士积极性;落实安全管理,提供安全服务;重视优质服务,提高执业形象等举措.[结果]示范病房护理质量有所提高,病人对责任护士及护理工作满意度有所提高.[结论]创建优质护理示范病房,有利于提高护理质量和病人对责任护士及护理工作的满意度.     

创建优质规范护理服务病房的体会

为提高护理服务质量,构建和谐医患关系.我院于2006年11月在骨外科、妇产科、内科病区进行模式病房试点活动,现将具体做法和体会报告如下.……     

心胸外科优质护理服务示范病房的创建

[目的]总结心胸外科创建优质护理服务示范病房的阶段工作,切实落实优质护理服务。[方法]示范病房采取统一认识,转变思想观念;明确护理服务缺陷,细化工作内容;根据工作内容,优化排班模式;落实基础护理项目的规范培训,调整工作职责,细化工作内容;简化文书书写,增加护理服务时间;落实护士绩效考核,充分调动护士积极性;落实安全管理,提供安全服务;重视优质服务,提高执业形象等举措。[结果]示范病房护理质量有所提高,病人对责任护士及护理工作满意度有所提高。[结论]创建优质护理示范病房,有利于提高护理质量和病人对责任护士及护理工作的满意度。