重视门诊信访接待工作 提高服务质量

信访接待是医院门诊部的一项日常工作，其内容大致可归纳为调解、咨询、服务、维护门诊正常秩序，为改进门诊工作提供信息等，现结合实际工作浅谈体会如下：     

红斑狼疮病人的心理分析及心理护理

目的 通过对219例系统性红斑狼疮患者的心理分析,探讨其心理护理的方法及意义.方法 分析从2001年～2006年在我院住院的219例系统性红斑狼疮患者的心理特点以及应用心理护理的方法.结果 通过对患者进行交谈法、主观心理治疗法、转移法、音乐疗法等心理护理,解决患者存在的不良心理问题.结论 系统性红斑狼疮患者心理上多存在焦虑、恐惧、悲观、抑郁等,有效的心理护理方法能舒缓患者的情绪,减轻患者身心痛苦,提高治疗效果.     

非语言沟通在内镜中心的应用

目的提高内镜中心护患沟通,深化优质护理服务。方法对不同就诊患者的心理特点进行分析,在检查前、中、后采取相应的沟通方式。结果加强非语言沟通,通过分析不同人群心理特点采取合理沟通方式,给予患者良好的引导、积极的心理支持,消除患者紧张、恐惧等心理,并正确指引患者做好检查后自身护理。结论根据不同患者人群心理特点、文化程度等,与患者做好相应的非语言沟通是非常必要的。     

神经内科中青年患者的心理分析与护理

目的探讨神经内科中青年患者的心理护理特点;方法采用问卷式,被调查的患者均神志清醒,言语功能存在;问卷内容包括姓名、年龄、职业、患病前的性格特点、患病后的心理反应及对医护人员及其他人员的要求等;结果36例患者中个体经营者15例,机关人员8例,工人8例,农民3例,教师2例。患病前大多生活不规律,性情暴躁。患病后96%的患者心理不平衡,出现满不在乎、悲观失望、迫切需要医学知识、焦虑急躁、自卑、猜疑等心理特点,同时要求医护人员提供最佳的治疗和护理服务。     

30例慢性传染病患者的心理特点分析及护理体会

目的：分析慢性传染病患者的心理特点,总结心理护理措施。方法对30例传染病患者的临床资料进行回顾性总结。结果慢性传染病患者的心理特点为：①恐惧、焦虑、敏感、脆弱;②孤独、寂寞、自卑、抑郁;③内疚、急躁、情绪不稳;④过度担忧及放任心理。护理措施是加强与患者的沟通,根据不同的患者及不同的心理特点,采取个性化的心理疏导。结果通过护士的心理护理,所有患者都能以最佳的心理状态接受治疗,均好转出院。结论根据传染病患者的心理特点采取针对性的护理措施,可以改变患者的不良思想情绪,使其以最佳的心情配合治疗,缩短康复进程,早日康复。     

宫颈癌前病变患者的心理特点与护理对策

目的 探究宫颈癌前病变患者的心理特点,给出科学有效的护理对策。方法 选取2018年5月至2019年11月到本院治疗的69例宫颈癌前病变患者为本文分析对象,以随机数字表法分A、B两组进行研究,A组34例患者,采用常规护理模式;B组35例患者,实施综合护理模式,比较两组患者焦虑抑郁评分、护理满意度。结果 干预前对比两组的心理状态评分接近,P> 0.05;干预后,两组宫颈癌前病变知识知晓度、遵医治疗行为评分、SAS、SDS评分、护理满意度差异有统计学意义（P <0.05）。结论明确宫颈癌前病变患者心理特点,以此为基础开展综合护理工作,能够帮助患者克服焦虑、抑郁等不良情绪,提高其护理满意度。     

门诊老年患者心理特点及护理

目的分析门诊老年患者的心理特点及护理特点。方法对老年患者的心理特点进行分析,并针对不同老年患者心理特点进行心理疏导。结果根据老年患者的心理反应进行恰当的心理护理,及时消除患者的心理障碍,有效增强了老年患者就诊的信心。结论针对不同老年人的心理特点及时进行心理疏导,能够更好的促进患者的救治信心。     

结核患者的心理特点及护理

目的探讨结核患者的心理特点,提高结核患者的护理质量。方法掌握结核患者不同的心理特征,然后根据患者的心理特点,有针对性的对其进行心理护理。结果结核患者主要存在孤独、恐惧、悲观抑郁等不良心理情绪,对174例患者采取了不同的心理护理措施,均达到了预期的效果。结论结核患者因为缺乏疾病相关知识,心理压力变大,不利于疾病康复。根据结核患者的心理特点,积极采取有效的护理措施,能促进患者早日康复。     

急诊儿科陪护的心理分析及沟通技巧

目的探讨急诊儿科陪护的心理特点及护理人员与其沟通的技巧。方法选取本院开展针对性护理前、后两个时段急诊儿科留观患儿陪护作为观察对象，对他们的心理特点、对护理服务的满意度、投诉率及护理人员与陪护的沟通技巧等进行分析。结果急诊儿科陪护的心理特点分为心理稳定型、急躁型、知识欠缺型等不同类型，护理人员有针对性的护理后，陪护人员对护理服务的满意度明显高于、投诉率低于针对性护理前。结论急诊儿科护理人员与陪护的良好沟通，能促进护患间的理解与支持，使医惠更好地合作，提高患者满意度，降低投诉率，有利于护理工作的开展。     

充分了解老年患者住院后的心理特点优化护理对策

目的探讨老年患者住院时的心理特点,采取针对性的护理对策,提高护理质量。方法对250例老年患者的心理状态进行综合分析,针对患者不同的心理特点,采用针对性的护理措施。结果老年患者对住院满意率大大提高。结论认真分析老年患者的心理特点,加强护患双方沟通,实施因人而异的护理措施是提高护理质量的关键。