门诊静脉输液患者的护理与观察

目的提高门诊静脉输液患者的护理质量,减少护患矛盾与冲突。方法通过对1342例门诊静脉输液患者的护理,总结出适合门诊输液时的护理措施。结果通过人性化护理,改善了护患关系,增强了护患间的信任,患者能更好地配合治疗。结论人性化护理提高了护理质量和患者的满意度。     

人性化护理在清醒的机械通气患者中的应用效果观察

目的探讨人性化护理在清醒的机械通气患者中的应用效果。方法将90例意识清醒的机械通气患者随机分为对照组和观察组,每组各45例。两组患者均行常规护理。观察组在此基础上,美化住院环境,并采取不同措施加强护患沟通,同时注重心理疏导。评价两组患者护患沟通效果及对护理质量的满意度。结果观察组患者的护患沟通效果及对护理质量满意度均优于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论对机械通气清醒患者应用人性化护理,可建立良好的护患互动沟通,使患者的需求得到及时满足,提高了患者的护理满意度,是一种有效的护理措施。     

眼科门诊治疗室护士的工作特点及对患者的影响

目的探讨眼科门诊治疗室护士的工作特点及对患者的影响。方法对我院眼科门诊治疗室13名护士的日常工作特点进行总结分析,并于2012年1月开始从分诊技巧、护患沟通技巧、医护关系沟通技巧、病情指导等几方面入手对眼科门诊服务模式进行有效的改善,对改善前后1年患者的护理满意度及护理纠纷事件发生率进行对比。结果改善后患者护理满意度明显高于改善前(P<0.05),护理纠纷事件发生率明显低于改善前(P<0.05)。结论患者人流量大、对象复杂是眼科护理工作的主要特点,而加强对提高眼科门诊护士分诊技巧、护患沟通技巧、医护关系沟通技巧、病情指导等的重视则能有效的提高患者的护理满意度,减少护理纠纷,从而有效的提高门诊工作效率及质量。     

有效沟通在B超门诊护理中的应用效果

目的：探讨有效沟通在B超门诊护理中的应用效果。方法选取本院2014年1~10月行B超检查的200例患者作为研究对象,随机分为对照组和观察组,各100例。对照组给予常规分诊护理措施,观察组通过情感沟通、语言交流、肢体表达等有效沟通形式行门诊分诊护理干预,比较两组的护患纠纷发生率、干预前后SDS与SAS评分及护理满意度评分。结果观察组的护患纠纷发生率为2.0%,显著低于对照组的10.0%,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组干预后的SDS、SAS评分显著低于干预前和对照组干预后,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组的形态举止、言语态度、分诊操作及综合评分显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.01)。结论有效沟通能明显缓解B超门诊患者的焦虑、抑郁情绪,降低护患纠纷发生率,提高护理满意度。     

门诊输液室护士如何实现人性化护理

目的探讨在门诊输液室开展人性化服务,对提高护理质量,提升患者满意度的影响。方法营造良好的输液环境,注重护士外在的形象,保持良好的心理素质,掌握过硬的护理操作技能,学会与患者沟通,加强学习,提高自身的理论水平,做好健康教育。结果护理质量,护士的职业素质得到了提高。结论门诊输液室人性化护理有利于提高护理质量,护士的职业素质,促进护患关系的稳定。     

门诊接诊中的人性化护理

门诊护理服务作为医院服务窗口,是患者就诊的第一站,负责接诊、分诊、导诊、咨询、查询、护送患者检查、入院、健康宣教等工作,在医院护理工作中起着举足轻重的作用。做好接诊工作,是直接影响患者顺利治疗及提高患者对医院服务满意度的关键,对促进患者与医务人员之间的良好关系至关重要。工作中,根据不同年龄患者的心理特征,转变服务意识,变被动服务为主动服务,注重患者心理感受,给予患者人性化的接诊护理服务,并注重护患沟通技巧,使门诊的护理工作质量不断提高,赢得了广大患者的赞誉。     

培养医患沟通技巧、减少门诊医疗护理纠纷

为适应现代护理工作，建立良好的护患关系，我们采取多种措施，加强培养门诊医护人员护患沟通技巧，有效减少了医疗护理纠纷，改善了门诊就诊秩序，提高了就诊质量，患者满意达99％以上。     

门诊管理中预检分诊结合医院排队叫号系统的应用研究

目的探讨人工预检分诊和门诊排队叫号系统的联合应用是否提高门诊的管理和工作效率,以减少护患矛盾。方法2011年2月至2012年3月期间,采用无记名问卷形式,随机发放调查表,通过分析患者对护理、医疗、环境的满意度、投诉率,对人工分诊与人工预检分诊结合医院叫号系统的效果进行比较。结果患者对门诊就诊护理程序满意度从89．17％提高到96．92％明显提高,投诉率从9．17％降低到1．15％明显降低,护士分诊准确率从76％提高到91％（P〈0．05）。结论预检分诊人性化护理流程和门诊排队叫号系统的联合应用明显提高了门诊的就诊秩序,分诊准确率和患者的满意度,提高了医院的整体形象。     

综合护理对提高干部保健护理质量的影响

目的分析综合护理对提升干部保健护理质量的影响。方法根据干部以及预防保健的护理工作特点,重视对干部的健康教育以及基础护理工作,不断加深护患之间的沟通,强化人性化服务意识。结果通过综合护理之后,干部保健护理质量明显提高,满意度从之前的90%提升到95%以上。结论树立健全、完善的护理制度,加强护理人员责任心,转变服务理念是提升干部保健质量的关键。     

急诊科护理中的风险控制及人性化管理

急诊科是医院的窗口,是急危重病患者进行初步诊治的主要场所,也是影响医疗和护理工作质量的主要环节.本文探讨急诊科护理风险发生的常见原因,包括工作环境、患者因素、护士因素、护患关系及护理技术水平方面,并提出了可行的防范措施,包括完善工作制度、优化工作流程、合理利用护理人力资源、加强护患沟通、提高专业业务能力等.认为通过人性化管理,有效降低了急诊科护理的风险因素,减少了护患纠纷,密切了护患关系,满足了患者个性化需求,提升了急诊科工作质量,提高了医院的经济效益和社会效益.     

儿科门诊预分诊中对护患沟通模式的优化应用

目的探讨护患沟通在儿科门诊预分诊中的优化应用。方法总结我院儿科门诊预分诊护士护患沟通的技巧及优化应用。结果合理有效的护患沟通能够使护士更加准确可靠的判断病情,能够消除患儿及家属的不良情绪,有助于患儿的治疗。结论建立良好的护患关系,加强护患沟通,能够防止护患纠纷的发生,提高患者的满意度,提高医院的综合服务水平。     

实施护理干预提高门诊分诊质量的临床观察

目的探讨实施护理干预对门诊分诊质量的影响。方法我院门诊部2011年从分诊实施护理干预:实施完善服务制度、加强礼仪修养、提高沟通能力、强化专业素质提高、实施服务规范、构建医护和谐氛围、进行健康教育等。结果采用自行设计问卷,由医院调查人员直接发给患者及家属,当场收回,发放200份,收回196份,有效率98.00%(196/200),结果患者的满意度平均98.98%(194/196),没有发生明显的护理纠纷,门诊分诊符合率为98.47%(193/196)。同时改善了门诊混乱、拥挤现象,缩短了就诊时间。结论实施护理干预投稿门诊分诊质量,提高了护理质量,更重要的是所形成的护理品牌能吸引更多的就诊患者,增加医院的经济效益和社会效益。     

人性化服务在老年科分诊护理管理中的应用探讨

目的:探讨人性化护理在老年科门诊分诊护理管理中的应用效果.方法:选择2009年2月-2011年3月在我院老年科门诊就诊的480例老年患者实施人性化服务,并调查患者及家属对护理服务的满意度情况.结果:患者和家属对就诊环境、护理管理人员的服务态度等满意度为96％以上.结论:老年科门诊实施优质服务,能有效缩短候诊时间,提高患者及家属满意度,降低护患纠纷的发生率.     

ICU实施人性化护理服务对护患关系的影响

针对ICU患者的焦虑、恐惧等不良心理反应,增强患者及家属对护理工作的信任,我科于2010年开始采取人性化护理服务,通过改善病区环境、提升护理服务理念、加强护患交流、延伸护理服务范围等方式开展人性化护理服务。在一定程度上提高了护理人员的护理质量,减缓了患者的焦虑恐惧心理,并且有效改善了护患关系,提高了患者满意度,减少了护患纠纷发生率。     

浅谈门诊分诊护士与患者沟通的技巧

门诊是医院的窗口,门诊分诊护士每天要面对成百上千的患者,其职业、性格、文化程度、病种各异、复杂,这对护士的道德品质、心理素质、护理知识、专业技术以及与患者的沟通技巧等提出了更高的要求。要做好门诊分诊的工作,不仅要有过硬的护理专业技能,同时还必须掌握和运用良好的沟通技巧,以增进护患关系,减少医患纠纷。现将工作体会总结如下：     

如何做好门诊输液室护患沟通 减少护理纠纷

护患沟通主要是医护人员和患者之间的有效沟通,增进护患关系,积极配合护理工作。但是一些医护人员忽视护患沟通的重要性,在门诊输液室中,没有与患者建立良好的交流沟通关系,造成很多医疗纠纷。笔者结合自身实际经验,探讨门诊输液室护理纠纷产生的原因,提出做好护患沟通,以减少护理纠纷的方法,提高门诊输液室的护理质量。     

儿科护理安全隐患分析及护理对策探讨

目的分析儿科患者的护理过程中存在的安全隐患,并对护理对策进行探讨。方法对我院儿科2012年11月至2014年11月以来收治的儿童患者3600例进行实时跟踪和详细记录其临床护理表现并对其临床表现进行分析总结。结果儿科护理安全的主要影响因素是护理人员的责任和技术水平以及护患沟通问题等。结论只有认真落实各项制度措施,不断的提高护理人员的专业素质和专业技术水平、加强护患沟通等才能消除护理工作中的安全隐患,提高儿科护理的质量。     

护患沟通在老年病房优质护理服务中的作用

目的为老年病房优质护理服务中提供有效的护患沟通方法和技巧。方法学习优质护理服务的理念,结合科室特色,运用各种沟通方法和技巧,进行人性化、优质护理。结果在护理工作中,通过业务学习和沟通技巧培训,提高老年患者对护理工作的满意度。结论专业、有效的护患沟通可以改善护理质量,提高患者满意度。     

门诊输液室护患纠纷常见原因及防范措施

目的通过对门诊输液室发生护患纠纷的常见原因进行分析,并提出相应对策,制定出有效的预防措施。方法增强主动服务及优质服务意识,加大健康教育力度,提高沟通技巧,加强护理管理等。结果这些措施使护理差错事故及护患纠纷发生率降低,提高了护理质量和患者满意度。结论门诊输液过程涉及环节多,极易发生护患纠纷,从提高主动服务和优质服务出发,加强护理管理,注重护理安全是有效的解决方法。     

门诊分诊护士的沟通技巧

护患沟通是护士与患者之间的信息交流和相互作用的过程[1].门诊是医院的服务窗口,分诊是医疗护理服务的前沿.护士在分诊工作中,所使用的语言、行为、所表现的态度、不仅体现了护士的职业道德、思想文化素质、专业知识水平.也影响着患者对医院的初始印象,甚至影响着患者对医院的评价及信任程度.因此,门诊护士要充分认识到护患沟通的重要性,并将一言一行落实到工作中去,从而建立良好的护患关系,提高门诊工作质量.