“挂号即排队”与传统电子叫号的对比观察

<正>门诊是医院医疗服务工作中的一个重要组成部分,是医院面向社会的重要窗口,其服务设施的优劣、就诊环境的好坏、医疗服务质量的高低直接影响患者对医院的第一印象,也直接反映医院的整体水平。随着社会的发展,患者对医院的期     

浅谈如何加强医疗费用控制

从控制医疗费用入手,通过加强科学管理,合理利用医疗资源,提升医疗质量,提高医院工作效率等方面减轻患者负担,促进医院发展,同时加强行风建设,扩大社会影响,实现患者、医院、社会多赢的发展局面。     

抗震救灾建立“院(队)长卫生防疫技术助理”的体会

<正>医院是以"医疗"为主,奉行"救死扶伤"的人道主义精神,应体现"以患者为中心"的宗旨。随着社会不断发展和现代医学模式演变,形成了集医疗、科研、教学为一体的具有医疗、预防、保健等系列功能的综合性医院。"5.12"汶川特大地     

如何更好地开展临床科研、教学、医疗工作

对于高等医科类院校的教师来说,临床科研、教学和临床医疗工作都是其工作的内容,而更好的开展临床科研、教学、医疗工作是医疗工作者奋斗终生的目标。临床科研是临床医疗工作的生命,有科研才有临床医疗工作的发展和进步;教学是临床科研和医疗工作的延续和传承,教学搞好了才能培养新生代的力量继续钻研科研,培养大量合格的医疗工作者来为人民中国医药指南2008年9月第6卷第18期服务,并且在医疗工作中有所创新;临床医疗工作是切实服务于社会服务于人民的实践,只有将科研成果应用到临床中,为患者解除痛苦,工作才有意义。为此,读者常常在工作中思考如何能更好地干好各项工作,为我的事业注入新的活力,以下是我的一些不成熟的想法。1临床科研临床科研的进展状况,常常是一个医院技术水平、学术水平高低的重要标志,也在相当程度上反映出医疗水平的高低。因此,认真研究新技术,创造新理论,开辟新领域,向临床医学的深度和广度进军,是各医院的重要任务。但是,各级医院的物质条件、技术力量条件不同,其开展科研的起点和最终目标也必须结合自身的特点,不应盲目地求高求远,否则只能浪费资源而又得不到有社会价值的科研成果。如基层医院首先要加强科研领导,把科研工作纳入医院管理的议...     

一次性医疗用品的发放 管理和使用

医院是一个特殊的社会环境,随着医疗技术的发展,医院内感染日益增多,有些已严重影响医疗效果;而且从健康方面涉及到患者、医护人员,影响家庭、社会和国家。为此控制院内感染工作不容忽视。那么一次性用品的发放、管理和使用将成为控制院内感染的重要环节。     

浅谈医院药师如何提高药学服务

<正>近些年来我国经济发展迅速,人们的生活质量和医疗水平同步提高,使得人们对对健康的重视和需求也不断提高良好的医院药学服务是医院医疗工作的重要组成部分,应当为患者提供一个安全、专业的用药环境。然而随着近年来医药市场的竞争越演越烈,各种社会药店、药房日益增多,患者常在医院开完处方后去社会药店拿药,为了提高医院药房的竞争力和经济效益,医院必须加强药学服务的管理和整改,提高药学服务质量。一方面社会的部分药店为了追求利益最大     

提高医疗诚信关系的探讨

诚信是中华民族传统价值观的重要组成部分。作为一种调节和整合着人们相互之间利益关系的社会道德基础,诚信一直是社会契约精神的行为规范。医疗卫生工作是保障人民生命健康的重要事业,医疗卫生工作的诚信度除社会因素外主要由两个主体来体现,一是医疗机构;二是医务人员。而医务人员又是医疗诚信最直接、最主要的体现者。为提高医疗诚信关系,笔者从处理医院经济效益与社会效益;处理医疗服务运营中的特殊性;处理医疗服务的同步性和患者参与性;处理好医院社会服务目标和效益考核等四个方面来探讨医疗诚信关系的完善。     

军队医院改革的思考和实践

<正>随着国家和军队医疗体制改革的不断深入,军队医疗保障体制实行了重大改革,实施了三军联勤保障体系,试行军人门诊持卡就医,改革医疗经费分配办法,包干家属和军队职工将参加地方医疗保险。国家医疗改革引入社会医疗保险机制,允许患者自己选医院,打破了地方保护主义,增加了军队医院在医疗市场竞争的地位,军队医院面临前所未有     

强化服务理念提高医院核心竞争力

<正>随着医疗卫生体制改革的进一步深化,医疗卫生服务市场竞争的进一步加剧,对医院的发展带来了巨大的挑战。医院如何在激烈的竞争中保持健康、快速、长远的发展,提高医院的市场占有率,成为医院管理者必须面对和思考的重要问题。要解决这一问题,就要求医院从长远发展出发,重视市场营销,强化经营理念,把握市场时机,树立医院的品牌,通过不断完善市场营销策略,提高医院核心竞争力。1医院营销医院服务营销学是辨别和满足患者与社会大众对疾病治疗和预防的需要,通过与社会大众建立医疗服务价值倾向的关系,可赢利地或不赢利地(取决于医院的财政来源)满足患者对治疗和预防的需求。医院服务营销的出发点是为患者,即"以患者为中心"。服务营销的重点是患者所需的医疗服务。服务营销的目的是识别并满足患者以及群众的求医需要,从而使医疗服务被群众接受,通过为患者解除病痛而获得社会效益和经济效益。2实施医院服务营销的战略意义     

加强医院管理理念提高医疗服务质量

医院医疗质量的好坏和医生职业道德的优劣,不仅关系到国民身体素质的改善,更对整个社会的稳定发展有着巨大的影响。医院是以患者为中心,为人民群众提供医疗服务的机构。所以医院的管理理念必须是以患者为中心,坚持以人为本,开展个性化服务,树立“质量第一”,保证医疗安全,以提高医疗水平,服务实现医患满意。1以患者为中心,是管理理念的核心以患者为中心是医院的核心价值观。就是一切为了患者,为患者所想,为患者所需,做好一流服务。患者到医院就医的目的是希望得到优质、低费用的医疗服务,这就要求医院的人员、设施、设备、管理、服务都要以…     

探讨患者满意度调查存在的问题及对策

<正>在医疗设备、住院、诊疗环境差异较小的情况下,医疗技术、护理水平、服务质量成为医院的主要竞争内容,患者是否满意成为衡量医院医疗服务质量的标准。目前,各医院管理部门均通过患者满意度调查,了解患者在该医院从医过程中的需求问题及期望解决的问题。笔者通过对患者满意度的调     

计划预防医疗制的探索

1 单位医院的医患特点和计划预防医疗制的提出 人们把面向社会各界就医的医院叫社会医院。相对而言,面向本单位职工和家属,不对社会开放的医院叫单位医院。单位医院有两个特点:一是有固定的患者群;二是医患经常见面,患者便于投医,医生便于监护患者,医患便于配合。如高血压这类慢性病患者,医生     

加强医院自身管理、构建和谐医患关系、创建平安医院

医患关系就是医疗机构和医务人员在围绕患者疾病的诊疗和缓解过程中与患者和患者家属之间形成的一种社会关系，它是医疗活动中最基本、最重要的关系之一。我国经济转型期间影响医患关系的因素袁现为社会背景、法律环境、患方、医方等因素。作为医院应顺应新时期特点，以科学发展观为指导，本着“一切以病人为中心”服务理念，大力开展医德医风教育，强化医疗质量管理，提高医疗服务水平，构建和谐医患关系，推进平安医院的顺利建设。     

强化服务意识提高医院门诊接诊质量

<正>门诊是医院对社会的窗口,可直接反映医院的医疗质量与诊疗水平,是直接为人民群众进行医疗服务和预防保健的场所,是联系住院医疗和社会医疗的纽带。因此,要加强门诊管理,适应医疗市场发展,从而推动医院的整体发展。     

医院药学发展的新思维

随着制药工业的发展、处方药与非处方药分类管理、计算机的应用 ,医院药师传统处方调剂作用将逐渐减弱 ;临床医药学的发展 ,新业务、新技术的推广 ,对医院药学工作提出更高要求 ,核心就是开展“一切以患者为中心的药学服务” :正确调配药品 ,密切监护患者用药 ,及时解决药源性问题 ,提高药物治疗的有效性和降低治疗费用[1] 。1　医院药学发展的必要性1.1　是医疗竞争的重要角色　在市场经济的社会环境中 ,随着社会医疗保障体系逐步完善 ,医疗资源开发合理性与使用成本化已成为整个社会关注焦点 ,药费是整个医疗资源重要组成部分 ,医疗资源充…     

提高医院门诊竞争能力的做法

<正>门诊是医院的窗口,是医院和患者接触时间最早,给患者第一印象最深,而且人数最多和社会人员分布最广的一个部门。所以,门诊服务态度的优劣,医疗质量的高低,直接反映医院的整体水平,也是衡量医院管理的重要标志。门诊部     

加强医院品牌建设 创造持久竞争优势

医院品牌是指用以识别一家医院或一项医疗产品，并使之与其他的竞争者及其医疗产品区别开来的商业名称与标志。品牌是患者对一所医院、一个专科或名医的价值取向的总结，也是一种品质和放心求治的担保。品牌具有很高的患者满意度和社会认知度，患者就医时往往会持续选择其所信赖的医院和信任的医生，凡知名度高、社会形象好的医院，就医患者的数量自然就多，这也是社会对医院品牌需求的表现。     

门诊护患矛盾产生的原因与对策

<正>门诊是医院服务的窗口,是患者的第一印象,门诊质量的好坏至关重要[1]。随着社会的发展和进步,人们的法律意识、健康意识、患者的自我保护意识不断增强,医院门诊面临的医患矛盾逐年上升。认真分析当前医疗纠纷产生的原因,对完善医疗服务管理,规范医疗从业行为,减少医患纠纷的发生具有十分重要的意义[2]。     

医保工作:医、患、保三者如何平衡?

正现行的医保工作,核心就在于医、患、保三者之间关系的平衡,医院要获得收益以维持自身可持续发展,患者想要获得优质、低廉的医疗服务,医保需要维持基金平衡。其中,医院处于关键位置,患者通过医院获得医疗服务,医保通过医院实现基金的支配。由此可见,对医院的监管工作是医保工作成败的关键所在。但从目前来看,医保对定点医院的监管工作并未取得预期效果,医疗费用居高不下,参保人群自付费用不减反增,医保基金支出逐年增长,定点医院不满约束条件越来越多。造成这样现状的原因主要有:     

新形势下初探护理安全隐患与安全防范

<正>随着社会的发展,医疗水平的提高,患者法律意识的增强,这就对广大医疗护理人员提出了更高的要求。而现在医疗护理日趋复杂,患者在医院接受诊断、治疗、护理的同时也面临一定的不安全因素。为有效地防范护患纠纷,为患者提供安全、有序的优质护理、做到以人为本共建和谐社会,新形势下护理管理者必须认真查找护理工作中