护士长对护患纠纷的监控与防范

随着全民法律意识不断强化，医院护患纠纷呈明显上升趋势，严重影响了医院的声誉，干扰了医院的正常工作秩序和医院的生存与发展。从护理管理角度看，护患纠纷的发生与管理存在着必然的密不可分的联系。作就病区护理管理如何加强对护患纠纷的监控、防止护患纠纷发生提出如下看法。     

医院门诊如何加强护患交流预防护患纠纷

随着人类社会的进步，人们文化生活水平的提高以及健康观念的转变和新的医疗体制的建立，使得就诊患者的自我保护意识不断地增强。因而，护患纠纷的发生呈上升趋势，特别是在医院门诊表现更为突出。通过几年门诊护理工作的实践，笔者发现许多纠纷的发生均与护患交流缺陷有着直接或间接的关系，真正属于护理差错或护理事故而导致的纠纷却是微乎其微。因此，如何适应时代发展的需要，进行良好的护患交流，达到患者满意的高质量护理服务，把护患纠纷消灭在萌芽状态，是门诊护理工作者乃至医院护理工作者值得高度重视的问题。     

急诊科护患纠纷原因及对策

探讨急诊科护患纠纷发生的原因和防范措施,减少和杜绝护患纠纷。通过近两年来对急诊科所发生或潜在的护患纠纷进行分析,认为树立法律意识,转变护理服务理念,加强医院管理,建立健全各项规章制度,提高业务素质,增强护患沟通,可有效地控制和减少护患纠纷的发生。     

依法护理 防范护患纠纷

目的探讨运用法律知识维护护患双方的合法权益。方法护理人员主动学习与护理有关的法律、法规，医院管理者定期组织有关法律、法规的培训和教育，避免护患纠纷的发生。结果对在医疗活动中发生的护患纠纷探究其根源，制定可行的防范措施，避免了类似护患纠纷的再次发生。结论应强化法制观念，规范护理行为，提高护理人员学法懂法依法施护的自觉性；对在护理工作中容易出现护理差错、发生纠纷的环节层层设防，有效杜绝护患纠纷。     

浅谈PAC相互作用理论在护患沟通中的作用

护患冲突是护患双方对医疗护理及管理过程中产生的一些问题引起的争执。它直接或间接地涉及到护患双方的权益问题，健康和经济问题，人格和有关道德与法律责任的问题，常会给医院正常工作秩序带来不利，或造成一定的影响。在临床工作中，许多纠纷的发生与护患沟通障碍有直接或间接关系。     

护患纠纷原因的探析与对策

目的：了解护患纠纷状况及原因，促进整体护理的内涵建设。方法：随机抽取196名患者用问卷法、观察法、个别访谈法对护患纠纷的状况及原因进行调查。结果：护患纠纷的发生率为39．81％，原因分别为护士的人文知识的欠缺占25．58％、医德医风占23．26％、技术水平20．93％、医院基础设施管理系统18．60％，护理仪器的不得力11．63％。结论：护患纠纷的发生率较高，护士的人文知识的欠缺、医德医风、技术水平是护患纠纷的常见原因，医院基础设施管理系统，护理仪器的不得力也是其中原因。     

敬告读者

如何防止护理差错与护患的纠纷一直是护理管理者积极探讨的问题。近几年来由于种种原因，医院护患纠纷呈明显上升趋势，严重影响了医院的声誉，干扰了医院的正常工作秩序，成为各医院较为难办的问题。为防患于未然，避免纠纷的发生。总结经验，分析发生的原因，有针对性的防范至关重要。     

加强护患沟通 预防护理纠纷

近年来由于护患沟通不良或沟通障碍导致的护患纠纷占很大比例，加强护患沟通，对提高护理工作质量，预防护理纠纷的发生具有重要的作用。     

儿童医院门诊输液室护患纠纷原因分析及防范

目的:找出并分析护患纠纷发生的原因,制订防范措施,减少或杜绝护患纠纷的发生,提高护理质量。方法:通过对我科1 998年至2 0 0 3年在护理过程中发生的32例护患纠纷原因进行回顾,对护患纠纷发生的时间、过程、当事人等因素进行分析,找出护患纠纷发生的原因,制定出相应的防范措施。结果:护患纠纷的发生原因与诸多因素有关,如与医院的管理、护理人员的思想素质和业务素质、病人及其家属的文化素养等息息相关,但只要我们医务人员时时处处以病人为中心,主动、热情地为他们服务,许多护患矛盾、纠纷都是可以防范的     

加强护患沟通预防护理纠纷

近年来由于护患沟通不良或沟通障碍导致的护患纠纷占很大比例,加强护患沟通,对提高护理工作质量,预防护理纠纷的发生具有重要的作用。1护患沟通障碍的原因1.1护患交流信息量过少患者住进医院,面对新环境,少数人感到陌生、孤独、恐惧,出现“文化休克”,同时由于社会上对医务人员     

对护理纠纷的认识、体会与自我保护

随着社会的进步，人们文化、生活水平的不断提高。法律意识的不断增强，病人对医院护理质量、服务质量的要求也越来越高，对医疗护理知情权越来越重视。护理人员稍有不慎或违反操作规程就会引起病人的不满和投诉，造成护患之间的矛盾甚至引起护理纠纷。一旦引起纠纷不仅影响护理人员的声誉，而且所耗费的精力、物力、财力也是不可低估的。提高整体护理质量，增加有效的护患沟通，是有效避免护理纠纷，提高医疗整体水平，改善医院整体形象的有效途径。所以如何有效地防范、避免护理纠纷是一个应当引起我们高度重视的问题。     

产科护理纠纷发生的原因与防范措施

目的：为了提高产科护理质量，避免产科护理纠纷的发生。方法：分析在医院产科易引起护理纠纷的各种原因。结果：法律意识淡薄和缺乏护理安全意识：如服务态度缺陷、缺乏护患沟通、技术水平有限、管理制度不严、违反各项护理规章制度及操作规程是引起护理纠纷的主要原因。结论：认为对产科护理人员加强法制观念、改善服务态度、加强护患沟通，建立融洽的护患关系、提高技术水平、完善管理制度、严格执行各项规章制度，遵守各项操作规程，是防范护理纠纷发生的关键。     

输液室护患纠纷的原因分析及对策

随着社会的进步,医疗卫生体制改革的不断深化以及人们自我保健意识的逐步提高,运用法律武器保护自己的正当权益逐渐成为人们的共识,对医疗护理质量的要求越来越高,而杜绝护患纠纷是提高医院声誉的最好方法。如何强化护理群体的法律意识,用法律规范护士的护理行为,对于确保护患双方的合法权益,减少或避免护患纠纷,维护正常的医疗秩序具有重要的意义。现将我院输液室护患纠纷原因的分析及对策总结如下。     

浅谈影响护患关系的原因及对策

护患纠纷是医院经常发生的一种现象，减少纠纷是护理工作者长期的追求，也是构件和谐社会的需要。我科自2005年至2008年共发生护患纠纷53例，现将其原因与对策分析如下。     

神经外科护患纠纷原因分析及对策

近年来，随着社会的快速发展及医疗卫生体制改革的不断深入，病人法律维权意识和自我保护意识增强，对医院护理质量和服务水平的要求日益提高。为了强化护理安全管理，提高服务质量，减少护患纠纷，我科在2008年的3月质量安全教育月活动中对2007年13例护患纠纷回顾性的分析，组织全科护理人员进行了回顾性自检，以便有效地控制或减少同类纠纷与新的纠纷的发生。现总结如下。     

从护理投诉中分析护患矛盾产生的原因及对策

随着法制法规的不断健全，患自我保护意识和维权意识不断增强，对护理服务的要求越来越高，护理投诉也逐渐增多，致使护患矛盾突出，影响了医院护理工作的顺利开展。因此，优化护患关系，避免护理纠纷是提高护理质量和医院声誉的最好方法。现就我院近3年来38例护理投诉中护患矛盾产生的原因进行分析与探讨，以寻求更好的管理措施。     

减少普外科护理纠纷的管理体会

随着社会法制建设的发展和人民群众法律意识的不断提高,医疗护理纠纷日趋增多,护理纠纷是医疗纠纷中的一类,指护患双方对护理过程或产生的结果在认识上产生的分歧而引起的纠纷[1].医疗护理纠纷不仅影响和干扰医院的正常工作,而且也加大了医护人员的心理压力.因此,正确处理护理纠纷,维护医、护、患三方的合法权益,是保障普外科手术、诊治和护理工作顺利进行的重要内容.     

护患纠纷的原因分析与防范措施

近年来,护患纠纷日益增多,给护理工作及护士增加了很大的压力,同时对病人的心理和生活也造成了很大的伤害。护患纠纷不仅影响医院的医疗秩序,也影响社会的安定团结。因此,减少护患纠纷的发生,分析讨论护患纠纷的原因,提高医疗护理质量显得尤其重要。现将护患纠纷的原因与防范措施总结如下。     

护患纠纷成因的分析及防范措施

分析临床工作中所发生护患纠纷的成因是：护理人员未能严格执行护理工作制度；护理人员责任心不强；护理人员的服务态度生硬；护理人员的法制和安全意识薄弱；护理人员不尊重患的权利；患或家属对护理工作缺乏正确理解；部分医疗收费不能为患接受或欠合理等因素是造成护患纠纷的主要原因。据此笔提出防范护患纠纷的主要措施是：严格执行各项操作规章制度及护理技术操作规程；增强护士工作责任心；改善服务态度；加强法律和安全意识的教育；规范收费制度。以提高护理质量，保障患的权利，预防护患纠纷的发生。     

论护患纠纷的原因及防范对策

随着社会人群文化水平的不断提高，人们对医疗保健、护理的需求日益增强，对医疗服务的要求越来越高，护理人员稍有不慎，服务态度不好，法制观念淡溥，很容易发生护患纠纷。尤其是医院门诊部，是病人药物治疗的主要场所，具有流动性大和服务性强的特殊性。因此，门诊便成为护患纠纷发生率较高的部门。为避免和减少护患纠纷，参考有文献，笔者对易发生护患纠纷的原因进行分析，并提出防范措施和对策。