情商在护理管理中的应用

护理管理水平的高低、服务质量的优劣直接影响着医院的声誉和效益.随着广大人民群众生活水平的提高,人们对医疗管理和服务质量的要求越来越高,护理人员面临的工作环境趋向复杂化,其心理压力越来越大.     

基层医院急诊科潜在的护理安全问题及对策

护理安全是指在实施护理的全过程中,患者不发生法律和法定规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[1]。随着医疗体制的改革、人民生活水平的提高,对医疗服务质量的要求越来越高,安全质量管理成为当前医院服务质量管理的主旋律。急诊科是医院急     

护理安全危机与应对措施

随着人们物质生活水平的日益提高,患者对医院护理服务质量的要求不断提高,其法律观念和维权意识也不断增强。如何提高医院护理服务质量和水平,保障患者权益,减少护理纠纷成为护理管理面临的重要挑战。通过对护理安全危机成因的分析,提出预防对策,以切实提高护理服务质量,有效减少护理差错和护理纠纷,确保护理安全。     

情商在护理管理中的应用

护理管理水平的高低、服务质量的优劣直接影响着医院的声誉和效益。随着广大人民群众生活水平的提高,人们对医疗管理和服务质量的要求越来越高,护理人员面临的工作环境趋向复杂化,其心理压力越来越大。因此,护士长要通过自身修养影响护士,从心理上激发、激励、调动护士的积极性,还应该不断学习,除了管理方面的知识外,还要注重提高自己的情商,有效处理和解决冲突,提高护理服务质量,从而提高护理管理水平。     

加强眼科门诊护理管理创新思路的体会

随着医疗事业的发展和患者对医疗需求的不断变化,门诊护理管理的重要性越来越明显.门诊护理管理的质量直接影响着患者对医院的选择.如何创新地做好门诊护理管理工作,为患者提供最优质、快捷、安全、低廉全方位的护理服务,必须加强门诊护理管理,不断提高门诊护理服务质量,对促进医院全面建设,更好地为患者和社会服务具有重要意义.我院自2007年1月施行专家门诊助诊,制定了规范的流程,培训了大批的专业护理人员,在门诊护理工作中起到的重要作用,现总结如下.     

基层医院护理质量管理与持续改进

护理工作的质量管理是护理管理的核心,是衡量医院管理水平的重要标志[1].随着国家改革政策的不断深入和对基层卫生投入力度的加大;随着社会、医学科学的飞速发展,激烈的市场竞争,以及人们法律意识的不断增强,对健康关注程度的提高,在疾病诊治的同时,维权意识也越来越强.对护理人员的技术水平、服务质量、护理管理提出了更高的要求.通过几年来质量管理年活动和医院等级评审工作的不断深入,基层护理质量管理逐步向制度化、规范化发展,但持续改进是一个不断改进、提高、规范、发展、创新的过程,这就需要医院的护理管理者,特别是护理部要制定出一套结合本院实际的可行性方案.     

综合医院门诊护理管理存在的问题及对策探讨

近年来,随着生活水平的提高,人们对医疗事业的发展更为关注。本文结合综合医院门诊护理管理的实际情况,找出门诊护理管理存在的问题,并制定相应的对策,为患者提供快速、优质、全方位的门诊护理,有利于医院门诊护理服务质量的提高与医院全面建设的完善。     

浅谈骨科病房护理安全管理

骨科是医疗单位中纠纷高发科室之一,随着医疗水平及公众健康水平的提高、法律观念和自我保护意识的增强,骨科病房护理质量管理是医院质量管理的重要环节,直接影响病人的安全.因此,必须加强骨科护理安全管理,提高护理服务质量.针对骨科护理工作中的安全因素及防范对策,体会总结几点管理经验如下.     

情商在护理管理中的应用

护理管理水平的高低、服务质量的优劣直接影响着医院的声誉和效益。随着广大人民群众生活水平的提高，人们对医疗管理和服务质量的要求越来越高，护理人员面临的工作环境趋向复杂化，其心理压力越来越大。因此，护士长要通过自身修养影响护士，从心理上激发、激励、调动护士的积极性，还应该不断学习，除了管理方面的知识外，还要注重提高自己的情商，有效处理和解决冲突，提高护理服务质量，从而提高护理管理水平。     

加强护理管理是推动医院发展的关键

护理质量是衡量一个医院服务质量的重要标志,是反映整个医院质量水平的缩影.护理质量的高低与好坏,不仅取决于护理人员的思想素质和技术质量,更依赖于护理管理水平,尤其是护理质量管理方法的优劣.因此,科学有效、严谨完善的护理管理,是保障护理质量的基础.护理部作为医院职能部门,护理质量的高低、护理管理的好坏代表了医院的整体管理水平,代表了医院整体形象和全员素质,直接关系到医院的发展和建设.     

二级医院内科门诊患者就诊情况的调查与分析

随着人民生活水平的提高,患者对医疗服务质量的要求越来越高。门诊部是医院的重要组成部分,是医院管理、人员素质、技术水平以及服务质量等方面的综合反映,其服务质量、医疗水平,直接影响着人们对就医单位的选择,更影响着一个医院的社会形象和经济效益。     

浅谈门诊部护理质量标准与评价

门诊部是医院的重要窗口,它是医院护理工作的一个重要组成部分.门诊部护理服务质量的优劣、技术水平的高低直接影响医疗服务行业的杜会形象以及患者对医院护理工作的整体评价.尤其是随着医学模式的转变.护理学科的发展,现代护理管理观的纵深发展以及服务对象需求的变化,要求建立统一的护理质量标准和评价体系.     

医院文化建设与护理管理之我见

为了适应医疗护理改革的需要,全面提高护理管理与护理教学水平,卫生部和国家中医药管理局联合召开了医院管理年工作会议,部署了在全国开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理活动.此次活动的开展将推动各级、各地医院在医疗服务质量、医疗安全、医疗服务、医疗费用等各方面的改革.     

浅析医院体检中心规范化礼仪服务

迈进新世纪,随着社会经济的空前发展和生活水平大幅度提高,人们越来越重视自己的身体素质和健康,追求高水准的医疗保健、高素质的护理服务和优雅舒适的环境.医院健康体检中心服务的对象是健康人群和亚健康人群,体检者对护士的礼仪要求、服务质量要求更为严格.     

开展优质护理服务工作的几点体会

近年来,随着医改的推进,社会对医院的医疗技术、收费价格和服务水平更加关注,人们对医护人员的职业道德、服务质量的要求也越来越高,因此,加强护理质量管理、提高护理服务水平,让患者满意已成为护理管理和护理服务的中心任务.2010年3月至2012年3月我科通过开展优质规范化护理服务工作,转变了护士的服务观念,优化了护患关系,减少了护理纠纷,既夯实了基础护理工作,又提高了专科护理质量,显著提高了我科的护理管理和护理服务工作水平.本文就开展优质护理服务工作的体会报告如下.     

探讨护理层级管理在提高护理服务质量中的作用效果

目的本文主要是探讨和分析护理层级管理运用在提升临床护理服务质量的方法以及作用效果。方法选择2014年10月到2015年10月来我院接受治疗的500例患者临床资料作为研究对象,并在其临床护理工作实施层级管理,通过护理满意度调查表来对护理层级管理前后护理质量加以探讨。结果经过系统的护理层级管理之后,我院护理工作服务质量水平得到显著的提升,患者以及家属对护理工作的满意度也越来越高,实施层级管理前后的护理服务前后差异较为明显(P0.05),具有统计学意义。结论在医院护理工作中实施层级管理能够从根本上提升整体护理工作质量和水平,护理层级管理属于提升医院护理服务质量和水平的综合性、科学性措施,值得在今后的临床护理工作中进行使用和推广。     

门诊人次统计在医院管理工作中的作用

随着市场经济的不断发展和医疗卫生改革的不断深化,改善和加强医院管理,促进医院服务质量是越来越重要.如何使医院管理更加科学化、规范化,从而为医院创造更好的经济效益和社会效益,门诊人次统计在其实施管理过程中,起到了重要的作用.     

加强医院护理文化建设当以人为本

随着医疗卫生体制改革的不断深入和发展,医院文化建设已成为提升医院核心竞争力的重要因素,护理文化是医院文化中的重要组成部分,是现代护理管理的重要内容之以一.卫生部开展的"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动方案,提出了推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设的要求.面对新形式,必须加强医院护理文化建设,谁拥有文化优势,谁就拥有竞争优势、效益优势、发展优势.     

试论医院管理者的职业化

改革开放以来,我国的医院管理科学研究取得了长足的进步.为促进医疗水平和服务质量的提高,社会效益和经济效益的增长提供了有益的帮助.随着管理干部专业化的呼声越来越高,医院管理者专业化的问题已经受到各级卫生行政部门的重视.     

改善服务态度提高急诊护理质量

21世纪是一个服务质量的世纪。在激烈医疗市场竞争的条件下,医院能否完善基础管理。提高工作质量与服务质量,以优质的服务良好的信誉赢得病人的信赖,是医院生存与发展的前提作件。护理服务作为技术服务的附加服务越来越被病人所关注,成为影响医院在社会公众中总体形象的关键。惟有追求护理质量。注重护理形象,锻造护理品牌,才能满足医疗市场发展的需要。急诊科作为医院的窗口,护理人员服务质量的好坏,直接影响到医院的声誉。因此就“什么是服务质量、如何提高急诊护理服务质量”这两大问题与大家共同讨论。