神经内科护患纠纷原因与对策分析

神经内科疾病以脑血管疾病居多,发病急、进展快、后遗症重,护理中稍有疏忽易引起护患纠纷。引起护患纠纷的原因主要有:患者及其家属情绪激动、部分护士技术操作水平低、护患没有很好沟通、费用问题、护士法律意识淡漠、服务态度差。针对以上原因,笔者提出相应的对策,包括加强护患沟通,改善服务态度;加强学习,提高操作水平;增强法律意识。为改善神经内科护患关系提供依据。     

通过人性化护患沟通提升体检满意度的实施措施

随着患者维权意识的日益增强,护患纠纷呈上升趋势,开展人性化护理有助于改善护患关系,通过人性化的有效沟通为客户提供优质护理服务,提高客户对护理的信任感和满意度,是减少医患纠纷的有效方式.     

社区医院开展优质护理服务对于护患关系干预研究进展

当今医患关系紧张,医患关系紧张究其原因,主要包括社会、医学、媒体、患方及医方等方面的因素,开展优质护理服务是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平[1]。和谐护患关系能促进护士与患者建立一种良好的信任关系,对与缓解当今紧张医患关系,构建和谐社会有着重要的作用。现将优质护理在社区医院开展对护患纠纷干预的状况综述如下:1社区医院护患关系现状     

加强护患沟通提高护理质量

随着人类社会的进步，人们文化生活水平提高以及健康观念的转变，住院患者的自我保护意识也不断地增强，医患关系越来越紧张，护理纠纷的发生也呈上升趋势。据调查，临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的。为了把护理纠纷消灭在萌芽状态，必须改善护患关系，我科通过加强与患者沟通交流，使护患关系变的更加相融，护理纠纷明显减少，现将体会总结如下：[第一段]     

探析医院护患纠纷产生的原因及应对措施

随着患者及其家属自我保护及维权意识都不断增强,这就无形中对于护理工作的技术水平、职业道德和服务质量都提出更高的标准。当前产生护患纠纷的主要原因是对于护理工作的重视不够、护理规章制度不够健全、护理人员的业务素质较低和护患之间缺乏沟通。减少护患纠纷的主要应对措施是努力提高法律意识,切实规范护理行为、提高制度管理意识,不断加强业务学习以及善于及时发现护理中的问题,做到防患于未然。     

护患纠纷的预防

随着人类社会的进步，人们的文化生活水平不断提高以及健康观念的转变和法律意识的不断提高，患者的自我保护意识也不断增强，护患纠纷的发生也逐渐呈现上升趋势。因而，加强护患纠纷的预防，尽可能把护患纠纷消灭在萌芽状态，是基层医院临床护理中面临的一项非常重要的工作。曾经有人统计，许多护患纠纷发生均与护士与患者沟通障碍有着直接或间接的关系。     

浅谈护患关系——尊重与理解开路——信任和帮助同行

护患关系是人际关系的一种,是指以护理工作者为一方,以病人为另一方之间的人际关系。护患关系从病人就诊即建立,直至出院后才告完结,因此,可以说护患关系贯穿于护理的全过程。而在临床工作中,与病人接触最多的也是护士。面临当前医患关系日趋紧张的形势下,怎样在护理工作中协调护患关系,减少摩擦与纠纷,已成为摆在护理工作者面前的重要课题。护理工作者只有不断规范护理行为、加强护患沟通,提供与社会进步、病人需求相适应的护理服务,才能有利于护患和谐的构建。     

构建和谐护患关系 提高护理服务质量

目的为了切实维护护患双方的合法权益，减少护患纠纷，避免护理差错、事故的发生。方法通过增强护理人员的法律意识，改善服务态度，加强护患沟通，认真执行各项规章制度来提高护理服务质量，让患者满意。结果患者对护理服务的满意度显著提高，满意度由2002年的93．2％提高到2007年的98．4％。结论和谐的护患关系，促进了护理服务质量的提高，从根本上减少了护患纠纷，避免了护理差错、事故的发生。     

浅谈基层医院护患纠纷的原因及对策

目的：为有效的避免护患纠纷,提高护理质量,确保患者安全,为患者提供优质服务。方法：通过分析基层医院发生护患纠纷的原因,制定防范措施。结果：护患纠纷的主要原因有护理人员配备不足、少数护理人员责任心不强和服务意识差、护理人员法律意识淡薄和缺乏自我保护。结论：提高医院现有护士的专业化水平;改变护理服务态度,提高护理服务质量;加强法纪教育和职业道德教育。为减少基层医院的护患纠纷,对我院护患纠纷的现状进行分析,并提出了应对的策略。     

如何开展优质护患沟通在护理工作中的探讨

目的使护士认识实施优质护患沟通的重要性,掌握沟通技巧。方法加强护理人员的护患沟通技巧,转变服务观念、交流沟通技巧和方法,使护理服务流程规范,使其在临床实践中发挥一定作用。结果护士服务理念逐步转变、沟通技能得到提高,医患纠纷得以减少,建立良好的医患关系。结论护士是搭建"医患沟通"的重要桥梁,做好"优质护患沟通"能使护理质量上一个新的台阶。     

论新形势下如何建立融洽和谐的护患关系

医疗机类各种医护纠纷与护患纠纷时有发生,这就要求护理人员主动提高自身修养,提高护理服务的质量,科学处理好护患之间的关系,只有这样,才能提高患者及其家属的满意程度,并提升医疗机构的社会形象和美誉度。在建立良好和谐的护患关系中,给予患者良好的心理护理是维护良好护患关系的基础,实施优质的护理服务是建立良好护患关系的关键,尊重基础上的沟通技巧是改善护患关系的有效手段,良好的自身素质与积极的职业心态对建立良好护患关系具有决定性影响,同时,注重美学技巧和美学原则对于建立良好护患关系有很大促进作用。     

引发护患纠纷的原因及对策

随着国家法制建设的不断健全,市场经济对医疗市场产生巨大影响,患者的自身保护意识、法律意识大大增强。在医患纠纷中,护理人员作为直接或间接投诉对象也在增加。本文对笔者所在医院2006～2008年护患纠纷引起的原因作了分析,并对护理防范对策作了详尽阐述。     

掌握护患沟通技巧构建和谐护患关系

良好的护患关系有助于护士开展日常护理工作和减少医患纠纷.因此,护理人员应熟练掌握沟通技巧,提高护理质量.     

构建和谐的护患关系

随着国家法制建设的不断完善,医疗知识的普及,人们的法律意识、健康理念和对疾病的认知也在逐步增强,但随之而来的医疗纠纷也日益增加。因此,在医疗工作中的护患关系已成为一个社会问题。护理工作者只有在护理工作中不断规范护理行为、加强护患沟通,减少摩擦与纠纷,提供与社会进步、患者需求相适应的护理服务,才能有利于构建和谐的护患关系。     

护患沟通技巧对构建和谐护患关系的影响

目的 探讨有效的沟通技巧对构建和谐护患关系的影响.方法 尊重患者的知情权,建立了改善护患关系的管理机制,运用有效的沟通技巧,营造相互信任,相互尊重,相互了解的氛围.结果 住院病人满意度持续在98%以上,减少了护患纠纷.结论 通过运用有效的沟通技巧,改善护患关系,化解医疗护理纠纷,减少了护理安全隐患,提高了护理服务质量.     

护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用

目的:探讨护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用效果。方法:选取在我院门诊输液治疗的100名患者,随机分为对照组和观察组各50例,对照组采用门诊常规输液护理,观察组在常规护理基础上利用护患沟通技巧,比较两组患者的一次性静脉穿刺成功率,重复静脉穿刺率,护患纠纷发生率,护理满意度。结果:观察组患者的一次性静脉穿刺成功率高于对照组,护患纠纷发生率及重复穿刺率低于对照组,护理满意度明显高于对照组,P<0.05。结论:在门诊输液护理过程中采用护患沟通技巧,不仅能降低重复静脉穿刺率,还能有效提高患者满意度,改善护患关系。     

43例护患纠纷原因分析及预防对策

目的：探讨护患纠纷的原因分析及预防对策。方法：采用回顾性统计学方法对我院4年来43例病人对护理方面的投诉原因进行分析。结果：原因主要包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律意识、沟通障碍。结论：加强法制教育,提高法律意识,加强职业道德教育,规范护士行为,改善服务态度,提高服务质量,加强护患沟通是减少护患纠纷的关键。     

构建和谐的护患关系

护患关系是护理人员与病人之间在提供和接受护理服务过程中。自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系，当前医疗环境复杂，造成医患之间的不和谐事件时有发生，而护理工作处于临床一线的最前沿、最直接与患者接触，容易引发纠纷。因此，探讨如何构建和谐的护患关系应引起足够的重视。     

现阶段护理纠纷的发生原因及防范对策

目的规范行为,完善护理各项制度和建立健全护理质量管理体系,保证护理工作的正常运行.方法寻找发生护理纠纷的原因医疗体制、制度缺陷、业务素质、服务态度、法律意识淡薄及患方的维权意识增强.结果通过一系列的措施可减少护理纠纷.结论规范行为、提高素质、增强法律意识和自我保护意识,避免护患纠纷的发生.     

护患沟通的技巧

护患沟通贯穿于护理活动的全过程,沟通的效果不仅影响护志关系,护理质量,而且涉及护理纠纷的产生和激化。如何处理好护患关系,减少护理纠纷,是广大护理工作者面临的一项重要课题,加强有效的护患沟通,是构建信任的护患关系的必然要求。