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《当代护士》2015,(2)
目的了解二级甲等医院在开展优质护理服务病区中护士的工作满意度现状,为进一步深化优质护理,提高护理服务质量提供依据。方法采用MMSS满意度调查表对某区一个二级甲等医院17个优质护理病区随机抽取260名临床科室护理人员进行问卷调查。结果 17个优质护理病区的实际床护比为1:0.31~0.4,护士工作满意度8个维度得分为(2.73±1.21)分~(3.80±0.93)分;优质护理病区床护比偏低,护士工作满意度偏低,其中护士对福利待遇、专业发展机会、社会与专业交流3个方面最不满意;而在与同事或共事者关系、工作被赞和被认可、对工作进程及环境的控制以及参与决策的机会3方面很满意,差异有统计学意义(P0.05)。不同学历不同年资护士得分比较,差异无统计学意义(P0.05)。结论优质护理示范工作的稳步推进需要一支高水平、稳定的护理队伍,提高护士福利待遇、专业发展机会、社会与专业交流3方面工作满意度是推进优质护理工作中急需关注和解决的关键问题。 相似文献
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目的:调查某三级甲等医院N2层级护理人员的护士领导力现状与其工作满意度的相关性,为护理管理者进行前瞻性护理人力资源培养和管理提供参考依据。方法:选取某三级甲等医院N2层级护理人员310名作为研究对象,采用一般资料调查问卷、护士领导力评估量表、护士工作满意度量表(MMSS)进行调查。结果:护士领导力总均分为(4.31±0.787)分,护理专业能力评分最高,自护能力评分最低;护士工作满意度总均分为(3.99±0.805)分,同事之间的关系、工作被称赞和认可、排班满意度、工作自主性/工作责任的平衡得分均高于工作满意度总均分;外部回报与护士领导力无相关性,排班、工作/家庭平衡与护士领导力呈正相关(P0.05),同事关系、专业发展机会、工作被称赞和认可、专业交流机会、控制/责任的平衡与护士领导力呈显著正相关(P0.01)。结论:某三甲医院N2层级护理人员护士领导力处于中等偏上水平,工作满意度总体得分处于中等偏上水平,且护士领导力与工作满意度有一定相关性。提示医院管理者应重视护理人员护士领导力培养,最大限度地发挥护士的能动性,提高工作满意度,降低护士离职率。 相似文献
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目的:探讨优质护理服务在精神科开放式病房中的应用效果。方法:学习领会优质护理服务示范工程精神实质,改善住院环境,规范服务流程,改革护士排班模式,实施小组责任制护理,夯实基础护理,规范康复治疗,改革护理质量控制等措施创建精神科优质护理服务示范病房,创建前(2010年2~7月)后(2010年7~12月)采用我院护理工作满意度调查表进行调查、比较。结果:创建优质护理服务示范病房后患者总满意度及对护理服务、护理技术、护士态度、病房环境维度的满意度与实施前比较差异均有统计学意义(P<0.01)。结论:创建优质护理服务示范病房,护士服务由被动变主动,可有效地提高护理质量,提高患者满意度,同时能提升护士自我价值感。 相似文献
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《护理实践与研究》2016,(1)
目的:了解某三级甲等医院护士工作满意度情况,为护理管理者制定提高护士工作满意度的措施提供依据。方法:采用问卷调查法,对某三级甲等医院2012年3~5月282名临床护士进行调查。结果:全院护士工作满意度量表中工作满意度总均分(3.12±0.61)分。各维度得分情况由高到低依次是同事关系、被表扬和认可、控制与责任、互动机会、排班、职业发展机会、家庭与工作平衡、福利待遇。各科室工作满意度总均分间的差异有统计学意义(P0.05)。结论:推行"优质护理服务示范工程"以后,护士工作满意度明显增高,但急诊科和ICU的工作满意度仍处于较低水平。提示护理管理者应该注意提高相应科室工作状况,从而提高护士工作满意度,保证护士队伍的稳定、健康发展。 相似文献
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目的探讨小组责任制护理模式在优质护理示范病房中的实践效果。方法选择某医院5个科室为优质护理服务示范病房,实施小组责任制护理模式,建立责任小组,确立不同级别人员的职责。比较实施前后患者对护理工作满意度、医生对护士工作满意度、护理质量及护士职业认同感等。结果实施小组责任制护理模式后,患者对护理工作满意度、医生对护士工作满意度、临床护理质量、护士职业认同感均明显提高(P﹤0.01或P﹤0.05)。结论实施小组责任制护理模式可以优化临床护理工作模式,提高患者对护理工作的满意度及护理质量。 相似文献
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[目的]在优质护理服务试点病区开展责任制护理,提高医护患满意度.[方法]学习领会"优质护理服务示范工程"的精神实质,改革护士分工排班模式,实行护理组长包干责任制和护士床边工作制,提供全程、连续、无缝隙护理.[结果]全体护士对"优质护理服务示范工程"知晓率达100.0%,顺利推行护理排班模式改革及责任制护理,为病人提供全程优质的护理服务,未发生1起护患纠纷,病人满意度达99.1%,护士满意度93.1%,医生满意度98.5%.[结论]在优质护理服务试点病区开展责任制护理减少了护患纠纷,提高了医、护、患满意度. 相似文献
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小组责任制在优质护理示范病房中的应用 总被引:5,自引:0,他引:5
目的:探讨小组责任制工作模式在优质护理服务示范病房的应用效果。方法:选择我院首批开展优质护理服务的3个示范病区,实行小组责任制工作模式,责任护士分管患者,负责为患者提供全程、连续的护理服务。比较实施前及实施6个月后患者对护理工作的满意度及医师、护士对小组责任制工作模式的满意度。结果:实施小组责任制工作模式6个月后,3个试点病区患者对护理工作满意度明显提高(P<0.05,P<0.01);96.77%的医师认为护士责任包干管患者后能主动、及时报告患者病情变化;95.24%的护士认为护士管患者后对患者病情更熟悉。结论:实施小组责任制工作模式能更好调动护士的工作积极性,为患者提供优质的护理服务。 相似文献
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目的:探讨ABC连续排班模式在病房实施的效果。方法:选择2个优质护理病房实施ABC连续排班模式,抽取实施前和实施后3个月住院患者共120名和护士40名进行满意度调查,并对护理质量进行分析,侧重于责任护士对患者病情知晓度的对比。结果:实施ABC排班后,责任护士对患者病情知晓程度得分由(81.06±4.12)分提升到(92.13±4.82)分(P〈0.001);患者对护理工作的满意度得分由(87.27±5.84)分上升到(95.54±2.12)分(P〈0.05);护士工作满意度得分由(63.514-5.01)分上升到(68.11±7.23)分(P〈0.01)。结论:ABC连续排班模式使护理人力资源的配置与工作需求相适应,提高了护理工作的服务质量,促进了优质护理的深入开展,是一种能满足临床护理工作需要的排班模式。 相似文献
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[目的]探讨在分层次管理模式下采取相应干预措施对护士工作满意度的影响。[方法]采用Mueller/McCloskey满意度量表(MMSS)调查586名护士工作满意度情况,根据测量结果,实行分层次护理管理并采取针对性措施,实施3年后评价效果。[结果]护士工作满意度得到了显著提高,除专业或社会上交流的机会外,其余7个因子得分均高于干预前水平,差异有统计学意义(P<0.05或P<0.01)。其中同事之间的关系、工作被称赞或认可、对排班的满意度居前3位。[结论]护士分层次管理模式的实施可提高护士工作满意度,稳定护理队伍,提高护理质量。 相似文献
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刘林 《中华现代护理杂志》2012,18(14):1638-1640
目的通过对厦门市某三级甲等综合医院外科优质护理服务病房护士对自身工作满意度现状的调查与分析,了解外科优质护理服务病房护士的工作满意度及其影响因素。方法采用分层抽样方法,选取厦门市某三级甲等综合医院100名外科优质护理服务病房的护士进行问卷调查。结果外科优质护理服务病房护士对工作的总体满意度得分为(2.76±0.43)分。护士工作满意度得分由高到低依次排序为:互动合作(3.00±0.56)分、职业地位(2.88±0.54)分、自主性(2.80±0.62)分、工作任务(2.65±0.58)分、组织决策(2.61±0.48)分、收入(2.43±0.43)分。不同年龄、工作年限、学历、职称、婚姻状况的护士,其工作满意度得分比较,差异有统计学意义(19〈0.01)。结论医院外科优质护理服务病房护士工作满意度处于中等,护士的收入、组织决策及工作任务满意度偏低。 相似文献
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某“三甲”医院实施“优质护理服务示范工程”后患者满意度调查 总被引:17,自引:0,他引:17
目的:了解某"三甲"医院实施"优质护理服务示范工程"后患者的满意度。方法:采用方便抽样的方法,对"优质护理服务示范工程"试点病房与非试点病房的213名住院患者进行调查。结果:住院患者认为试点病房的护士工作主动性较强,对护士工作认可度较高,试点病房患者总体满意度高于非试点病房,在护理操作技术、护患沟通、病区管理、健康教育4个维度的满意度均高于非试点病房。结论:"优质护理服务示范工程"实施效果较好,患者满意度提高,可进一步完善并推广。 相似文献
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[目的]总结心胸外科创建优质护理服务示范病房的阶段工作,切实落实优质护理服务。[方法]示范病房采取统一认识,转变思想观念;明确护理服务缺陷,细化工作内容;根据工作内容,优化排班模式;落实基础护理项目的规范培训,调整工作职责,细化工作内容;简化文书书写,增加护理服务时间;落实护士绩效考核,充分调动护士积极性;落实安全管理,提供安全服务;重视优质服务,提高执业形象等举措。[结果]示范病房护理质量有所提高,病人对责任护士及护理工作满意度有所提高。[结论]创建优质护理示范病房,有利于提高护理质量和病人对责任护士及护理工作的满意度。 相似文献