浅析伤医、辱医、害医事件的处理及如何建立医疗安全环境

近年来,暴力伤医害医辱医事件频频发生,医患关系成为公众关注的热点.2014年4月22日,最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部、国家卫生和计划生育委员会以法发[2014]5号印发了《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》,这说明了国家对暴力伤医事件的重视.本文通过对六·二暴力伤医、辱医、害医事件进行分析,结合我院在处理医疗上访及医疗纠纷等方面的经验,总结了医疗机构如何避免伤医、辱医事件的发生,如何更好的建立安全的医疗环境.中国医院协会和中国医院协会医疗法制专业委员会共同完成的一份调研报告显示：目前中国每所医院平均每年发生的暴力伤医事件高达27次.2014年6月2日发生在湖南省中医药大学第一附属医院的医患纠纷案,患者家属情绪激动中有推打医护人员及逼医生下跪行为.其中一名患方家属涉嫌寻衅滋事罪被刑事拘留.2014年3月6日下午,十二届全国人大二次会议举行记者会,国家卫生和计划生育委员会主任李斌在会上表示,暴力伤医是严重的违法犯罪行为,必须依法严惩.她认为,维护医疗秩序,保护医患双方的合法权益,法治、德治、机制等多方面综合治理.医生要讲医德,社会要讲公德.     

莫让医者之殇成社会之痛

近期,医疗卫生行业再次接连发生多起伤医事件。在当前的医疗环境中,临床医生作为一线工作人员承担了医患矛盾最直接的压力。他们对新近发生的伤医事件的看法和反应,值得整个行业以及全社会关注。针对近期的伤医事件,本刊特约通讯员与中国传媒大学副教授刘宏访谈了多位高年资医生,以呈现他们对此的感受、看法和思考。     

医院暴力伤医事件的危机管理研究

暴力伤医犯罪严重威胁着医务人员的职业安全以及医院的医疗秩序,为应对暴力伤医事件所带来的现实威胁,需要在医院能力可及的范围内提出见效快、可操作性强的策略建议。为此引入4R危机管理理论,从理论所提出的缩减、预备、反应、恢复四个方面分析医院在处置暴力伤医事件中所存在的问题,包括医患沟通机制欠缺,患者对医务人员缺乏信任等。对此依据4R理论指导提出可操作性强、见效快的策略建议,包括完善医患间沟通机制、拉近医患心理距离等,以有效提升医院自身的危机管理能力。     

当前我国医患关系紧张状况总体评价

调查显示:四分之三的医务人员认为当前我国医患关系紧张,医生群体对医患关系的评价尤其差,而五分之一的患者认为医患关系紧张。医患关系紧张突出表现在:医院暴力伤医事件频发,"医闹"现象屡禁不止,医患双方互信感差异。医患关系紧张导致医务人员丧失人身安全感和人格尊严,工作满意度下降、职业忠诚度降低。     

除了安检,更要安心

医院安全管理中的一项重点工作就是安全秩序的管理,而其中表现最为激烈和突出的是伤医事件给医院安全秩序工作带来的严峻挑战.近年来,全国先后出现多起暴力伤医事件,在社会尤其是卫生医疗领域造成不良影响,给医患安全和社会稳定带来极大风险和挑战.因此,维护医院安全秩序具有重要意义,刻不容缓.     

我国暴力伤医事件成因的政策分析及应对

暴力伤医事件是我国医患信任解体的具体表现,并有逐年上升的趋势,已严重威胁到医疗正常秩序,阐释其复杂的成因并提出政策应对建议,对减少暴力伤医以及构建和谐医患关系具有重要意义。文章旨在剖析伤医事件的成因的政策根源,并提出相应的政策应对策略及意见,进而为构建和谐的医患关系提供理论参考。     

浅谈当今医患关系紧张的原因及对策

在当今市场经济下,随着我国医疗卫生事业不断发展和医疗制度改革的深入,公民法律意识逐步增强,特别是维权意识的增强,导致医患关系的紧张程度愈演愈烈,各种伤医事件层出不穷。这些事件不仅对医护人员的生命和财产安全造成巨大损失,而且严重影响到社会的和谐与稳定。这个问题应该引起社会的高度重视,并积极寻找解决途径。本文主要分析引起当今医患矛盾的主要原因以及提出相应对策,为缓解医患矛盾,促进社会主义和谐社会的建设提供理论指导。     

用国家力量捍卫医者尊严

<正>据中国医师协会披露,5月28日到6月7日10天内,国内连续发生9起伤医事件,多名医护人员受到伤害。另据媒体报道,6月9日至29日,上海市见诸报端的医患冲突就有7起,8名医护人员受到不同程度的伤害。当下,病人在医院去世或愈后极差没有希望恢复意识或自理能力时,不少家属是要闹上一闹的,至于上述后果究竟由医疗行为导致还是病情本身严重到"无力回     

区级精神专科医院与综合医院之间医护人员职业倦怠情况比较研究

目的探讨区级精神卫生专科医院与综合性医院之间医护人员的职业倦怠异同。方法采用马斯勒职业倦怠量表(Maslach Burnout Inventory,MBI)及一般情况问卷为评定工具,对114名区级精神卫生中心医护人员及133名综合医院医护人员进行了调查。结果在倦怠的3个维度中,综合医院医护人员职业倦怠分值高于精神专科医院医护人员。其中,综合医院医生在情绪衰竭及去个性化维度中显著高于精神专科医院;综合医院护士在情绪衰竭维度中显著高于精神专科医院。结论医护人员均存在不同纬度的职业倦怠,区级精神专科医院医护人员在职业倦怠项目上较综合医院具备一定优势,双方都应建立健全相关管理体制,使医护人员有良好的心境投入工作,提高医疗质量。     

医患关系紧张的原因及应对策略

近年不断发生的暴力伤医事件,给医务人员的生命安全构成重大威胁,冲击了正常的医疗秩序,危害极大。医患关系紧张的原因是多方面的,必须充分认识和谐医患关系的重大意义,从多角度、多层次防范医患冲突、化解医患矛盾、构建医患和谐关系。