浅谈加强医患沟通在医疗工作中的作用

和谐的医患关系是构建和谐社会的重要组成部分,而进行有效的医患沟通则是改善医患关系的关键。从引发医疗纠纷的原因分析来看,有80％的医患纠纷与医患沟通不够有关。有关部门调查发现,有50％的医务人员认为医患沟通不够是引发医疗纠纷的主要原因,亦有近50％的患者认为医师没有进行足够的医患沟通。由于患者患病时往往情绪烦躁心情、苦闷,迫切需要关心和理解,     

加强安全管理防范医疗纠纷

医疗纠纷是医疗服务中普遍存在的一个问题。近年来，随着医疗卫生体制改革的不断深化，患者的医疗需求不断扩大，特别是《医疗事故处理条例》、《执业医师法》等的颁布实施，患者对医疗纠纷的投诉日渐增多，严重影响和干扰了医院的正常工作。据问卷调查，医患关系紧张和较紧张的共占29．7％。因此，正确认识当前医疗纠纷的特点，探讨医疗纠纷产生的原因，加强安全管理，采取积极的防范措施是十分重要的。     

浅谈医疗纠纷成因及预防对策

随着患者的自我保护意识、法律意识和医学知识的不断提高，我国的医疗纠纷呈急剧上升趋势，已成为当前社会矛盾的热点和难点。频繁发生的医疗纠纷导致医患关系紧张，紧张的医患关系又促使医疗纠纷频繁发生，造成恶性循环。产生医患矛盾及医疗纠纷的原因纷繁复杂，不仅有医疗技术的因素，也有社会学、经济学、法学、心理学等方面的背景，主要体现在以下几对矛盾中：     

搭建医患交流平台减少医疗纠纷

在已经发生的医疗纠纷中,大约占总量的2/3的纠纷是由于医患沟通不够造成的。医患关系变得紧张,患者在受到伤害的同时,不可避免地让医方也受到了伤害。减少医疗纠纷就必须加强医患之间的交流。用医患交流平台搭起医院与患者之间交流的桥梁,构建和谐的医患关系,减少因医患间缺少交流引发的医疗纠纷。     

浅析新型医患关系的构建

建立良好的医患关系是保证医疗工作正常进行的重要条件，也是建立和谐社会的重要内容之一。但是，在推进市场经济和医疗体制改革的形势下，我国目前的医患关系状况存在许多问题值得广大医疗卫生工作者重视。据中华医学会2001年对全国326所医院进行的问卷调查显示：医疗纠纷发生率高达98．40％。纠纷发生后，病人及家属出现过激行为占73．50％，其中43．86％发展成打砸医院。     

放射科医疗纠纷的产生原因及其预防

随着我国法律法规的不断健全和完善（继最高人民法院司法解释规定“医疗纠纷举证责任倒置”于２００２年４月１日起实施以后，国务院新的《医疗事故处理条例》也将于２００２年９月１日正式实施），患者和其家属对自己的健康权益的保障和要求也会越来越高。随之而来的是医院内病人增加，医疗纠纷也随之增加，对医院医务人员的投诉也不断上升。现根据我科近年来发生的医疗纠纷并结合文献总结分析如下，供参考。１医疗纠纷的产生原因１．１服务态度医务人员的服务态度有时与医疗纠纷的发生有着直接的关系。部分医务人员工作责任心不强，态度生…     

医院医保医疗纠纷原因分析与对策探讨

在医疗市场异常繁荣的当下,医疗纠纷屡见不鲜。导致医疗纠纷的原因有很多。医院医保办是协调医保基金与患者需求的关键职能部门,是基本医疗保险制度改革成败的执行者。医院是医、保、患三方关系的交汇点,由于其岗位与工作职能的特殊性,医院医保办成为最容易发生纠纷的部门。1医疗纠纷的现状及原因分析1.1医疗纠纷的现状医患关系在医疗市场中的关注度相对较高。近年来随着医技水平的不断提高,人们的健康水平得到了明显改善,但医患关系也出现了     

碘海醇CT增强扫描敏试不良反应与纠纷

目的：预防和减少碘过敏反应的发生，保证病人安全，减少医疗纠纷的发生。方法：对。764例CT增强扫描的患者在知情同意下，用碘海醇原液0．5ml敞静脉试验阴性后再行增强扫描。结果：知情同意100％；碘海醇厚液静脉试验764例阴性，1例阳性；增强扫描764例中无热痛和微热痛感。743例(97．25％)；有副反应21例(2．75％)。结论：无任何医疗纠纷发生。     

白内障手术医疗纠纷的原因及防范措施

据统计，我国白内障手术每年以15％～20％的速度增长，2008年全国白内障手术达88万例次。随着白内障手术增多，由此引发的医疗纠纷也越来越多。现就白内障手术医疗纠纷的原因及防范措施探讨如下。     

浅谈新形势下医疗纠纷发生的原因及防范对策

医疗纠纷是指医患双方对患者在医疗过程中出现死亡、残疾、器官组织损伤导致功能障碍或其他不良后果的归责问题,或补偿问题不能达成一致而发生的纠纷。随着《医疗事故处理条例》的出台,以及医疗诉讼举证责任倒置的实行,患者维权意识不断增强,医疗纠纷呈明显增多的趋势。据中华医院管理学会对全国326所医院的调查显示：326所医院中,一年内有98．47％的医院发生过医疗纠纷,赔偿金额6000多万元。高发的医疗纠纷不仅影响医院的正常工作秩序。     

把握病人心理融洽医患关系

医患关系是社会人际关系的重要组成部分。医患关系是患者、家属与医生、护生及医院各级各类人员之间的关系。在工作质量调查中 ,认为医患关系紧张或比较紧张的比率较大 ,实际工作中 ,医患之间产生的矛盾时有发生 ,有医疗技术方面的 ,有服务态度方面的 ,有收费虚高的等等。据统计资料表明 ,有 90 %的医疗纠纷是患者不满意医护人员的服务态度而引发的。小到医患关系发生争执 ,大到医患纷争上公堂 ,甚至失去理性大打出手都是医患关系紧张的集中反映。建立良好的医患关系 ,对提高医疗质量、改进医疗服务、稳定医疗秩序、促进医学发展、维护社会…     

从门诊药房退药思考和谐医患关系

医患关系，是指医务人员与病人在医疗过程中产生的特定关系。随着中国经济的高速发展，国人对生活健康品质要求的不断攀升，个别医务人员受市场经济的影响，医德医风出现滑坡，加之部分新闻媒体的失实报道，使医患关系更趋紧张。近年来医患矛盾日益突出，且有进一步加剧的趋势。根据中华医院管理学会的调查报告，自《医疗事故处理条例》实施以来，我国医疗机构医疗纠纷较以往上升了22．9％。     

应注重提高医务人员的人文素质

医患关系是以医务人员为中心的医疗服务的供给方，与以患者为中心的医疗服务的需求方，在医疗服务过程中形成的相互影响、相互制约的关系。近年来，个别医疗机构的医疗纠纷增多，医患矛盾“日益突出”，已经成为不争的事实。如何建立和谐的医患关系，成为业内普遍关注的一个问题。笔者就提高医务人员的人文素质，缓解“医患关系紧张”的问题谈点看法。     

引发护患纠纷的因素分析及管理对策

随着患者的自我保护意识与法律意识不断增强，《医疗事故处理条例》及配套文件的颁布实施，加之舆论导向倾向于处于弱势群体的患者，使医患关系发生了很大改变，医疗纠纷呈上升趋势.护理工作是医疗服务中与患者接触最多、最密切的部分，也是最容易发生纠纷的一个环节心。笔者针对近几年所发生的具有代表性的护患纠纷事例进行分析并提出管理对策。     

坚持知情同意原则 积极防范医疗纠纷

近年来，医疗纠纷发生率较高。究其原因，是患方、医者和社会共同“作用”的结果。这里的“医者”是指医疗机构中为患者服务的工作人员，“患方”包括患者及患者的家属和其他关系人。而坚持知情同意原则，对于防范医疗纠纷具有重要作用，笔者就此谈几点体会。（1）知情同意原则既是法律规定又是医德体现。自古医者仁术，     

如何面对日益紧张的医患关系

医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。近年来,由于多种因素的影响,医疗纠纷不断增加,医患关系趋于紧张。作为医院要实现可持续发展,必须构建和谐的医患关系,打造一个让社会认可,让患者满意的"阳光医院"。笔者认为医患关系的主要问     

防范医疗纠纷、保障医疗安全的体会

医院是为患者解除病痛、保障健康的机构。医患关系本来是战友关系,他们共同的敌人是疾病,可今天暴力索赔、"职业医闹"作为医疗纠纷的极端解决方式正严重困扰着各个医院。     

急诊科健康教育的几点体会

急诊科是医院急危重病人集中，病种复杂，时间最紧迫，突发事件最多，抢救和管理任务最重的科室，其特殊性决定了开展健康教育工作有一定的难度。我院急诊科自2003年全面开展健康教育工作以来，结合实际情况，灵活采取各种形式，有效地对患者及家属实施健康教育，满足了患者及家属对健康知识的需求，密切了医患关系，提高了患者对急诊工作的满意度，避免了医疗纠纷。现将体会总结如下。     

创伤急救医疗纠纷的原因分析与自我保护策略

近年来，医疗纠纷已成为社会最关注的焦点问题之一，寻找医疗过程中存在的问题已成为部分病人、家属、责任方等在患者、伤者得不到自认为满意的治疗结果后索赔的方式之一。也充分暴露了在社会转型期，医患之间的关系被充分扭曲的一面。特别对创伤急救医护人员来讲，面对医疗纠纷高发人群（急、危、重伤病员），怎样在医疗及急救过程中充分做好自我保护，减少纠纷发生，已成为各大医院探讨的焦点问题之一。     

口腔科医患纠纷原因分析

目的 分析口腔科临床工作中医疗纠纷产生的原因,为防范临床医疗纠纷的发生提供参考.方法 统计近5年口腔科所发生的医疗纠纷病例31例,分析纠纷产生的原因.结果 引起口腔科临床医疗纠纷的原因主要是:技术问题而导致的医疗纠纷11例,占35.5%;医患之间沟通不够而导致的医疗纠纷13例,占41.9%;医生的疏忽、责任心不强而导致的医疗纠纷3例,占9.8%;患者不按时就诊出现不适后而引起的医疗纠纷2例,占6.4%;疑似精神问题的患者引起医疗纠纷2例,占6.4%.结论 提高口腔临床医生水平、加强与患者的沟通是防止口腔临床医疗纠纷的关键.