优质护理对老年患者住院满意度的提升

目的：为老年患者提供优质个体化整体护理服务,增加老年患者的住院满意度。方法：加强护理质量管理,将其躯体治疗、心理护理以及生活护理融为一体,实现个体化整体护理服务,同时为寿终老年患者提供临终关怀。临床通过2008年8月至2010年8月,240例老年患者对住院服务态度、问题处理、生活护理、服务效率、环境及设施,进行一般护理与优质护理比较。结果：经过对一般护理与优质护理满意度进行比较。满意度从一般护理的77%～87%提升为优质护理的95%～96%,经统计学处理,均P〈0.05。表明优质护理优于一般护理。结论：为患者提供温馨、高效、便捷、舒适、安全、优质的基础护理服务,强化了护理人员优质护理服务意识,提高老年护理专科知识和专业技术能力,填补老年住院患者功能制护理的不足,从而达到五满意：＂患者满意、家属满意、护士满意、社会满意、政府满意＂。     

骨科病房实施＂优质护理服务＂活动的体会

目的：通过开展以＂患者满意、社会满意、政府满意＂为目标的＂优质护理服务＂活动,全面提升我院的社会形象,提高我院的护理服务能力和水平.方法：实施对人性的尊重和人道的护理,加强服务理念、服务流程培训工作、加强宣传交流、健全并落实规章制度、合理调配护士人力、建立健全绩效考核制度.结果：开展＂优质护理服务＂活动,取得了良好的社会效益及经济效益.结论：开展＂优质护理服务＂活动后,有利于医师、护士、患者的沟通,提高了临床护理质量.患者对护理工作满意度提高、改善了护患关系.     

浅谈神经内科开展优质护理的体会

2010年卫生部提出的优质护理服务示范工程活动是项改革举措,其核心是加强以生活护理为主的临床护理,为病人切实提供住院期间的身、心生活等全面、全程优质的护理服务。深化＂以病人为中心＂的服务理念,以患者满意,社会满意,政府满意为目标。     

优质护理服务在肿瘤病房中的应用体会

目的：探讨推进优质护理服务的方法,旨在为肿瘤患者提供人性化服务,进而提高患者的满意度,改善肿瘤患者生活的质量。方法：转变服务理念,规范入院和出院服务流程、优化排班模式、强化业务培训、开展健康宣教、构建良好病室环境,以达到患者满意为目的。结果：提高了护士的责任心和综合素质,拓展了业务知识,促进护患关系和谐,为肿瘤患者营造了舒适、整洁、安静的病室环境。结论：＂优质护理服务示范工程＂在科室开展,提高了基础护理质量及患者的满意度。     

优质护理服务在神经内科中的实践与效果评价

目的：探索优质护理服务在神经内科中的实践与效果.方法：在我院神经内科开展＂优质护理＂服务活动,转变观念,强化基础护理,创新服务理念,深化护理内涵,提高护理质量;想患者所想,知患者所需,优化服务流程,为患者提供人性化服务.结果：通过优质护理服务,提高了满意度,满意度由原来的95%提高到了99%,实现了护患零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉服务目标,科室护理水平得到整体提升.结论：＂优质护理服务示范工程＂活动,加强我院临床护理工作,体现＂以人为本,以病人为中心＂落实基础护理,为病人提供安全、优质、满意的护理服务.     

运用优质护理对上消化道出血的护理体会

目的：探讨优质护理在上消化道出血中的护理效果.方法：对2010年2月至2013年3月在我科室住院的247例上消化道出血的病人住院期间均实施优质护理,出院时采用自制满意度调查表评估其住院期间满意度,以总结护理效果和经验.结果：247位患者中除4住患者死亡,其余患者均对护理工作满意.结论：在全面护理的基础上运用优质护理护理消化道出血的患者,更体现了以患者为中心的整体护理理念,提高了护理质量和患者对护理工作的满意度.     

优质护理对老年患者住院满意度的提升

目的:为老年患者提供优质个体化整体护理服务,增加老年患者的住院满意度。方法:加强护理质量管理,将其躯体治疗、心理护理以及生活护理融为一体,实现个体化整体护理服务,同时为寿终老年患者提供临终关怀。结果:经过对一般护理与优质护理进行比较,满意度从一般护理的77%～87%提升为优质护理的95%～96%。结论:为患者提供温馨、高效、便捷、舒适、安全、优质的基础护理服务,强化了护理人员优质护理服务意识,提高老年护理专科知识和专业技术能力,填补老年住院患者功能制护理的不足,从而达到五满意:"患者满意、家属满意、护士满意、社会满意、政府满意"。     

病区优质护理服务体会

2010年卫生部出台＂优质护理服务示范工程方案＂,我院认真学习,转变观念,针对老年患者的特点,为患者提供整体的优质护理服务。我们心内科病房,严谨地根据《住院患者护理服务项目》中的要求,以人性化、整体化、专业化为理念,以实现＂患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意＂为目标,通过护理责任包干制.     

优质护理服务在地震骨科应急病区中的实施

目的：探讨优质护理服务在地震骨科应急病区中的应用效果.方法：合理配置人力,加强服务理念,提高技术水平,落实整体责任制护理,并采用满意度调查表调查病区成立初期与患者出院前的患者、护士满意度.结果：护士主动服务的意识增强,地震患者对护理服务满意.结论：通过实施优质护理服务,激发了护士的最大潜能,提高了护理工作效率,保障了地震伤员的护理质量,使病员满意、社会满意、护士满意.     

呼吸内科出院患者护理不满意因素分析与对策

目的:真实掌握患者在医院呼吸内科住院期间的体验与满意度情况,客观评价呼吸内科优质护理服务落实的效果,找出影响呼吸内科护理满意度的原因,为持续提升护理质量、深化优质护理服务提供客观依据。方法:对2017年1~5月呼吸内科出院的患者采用该院质控专用的满意度调查问卷,通过电话回访分析导致患者不满意的相关因素。结果:患者对病区安静状况、护士耐心解答、疾病相关健康教育、护士操作技术四个方面较不满意。结论:加强病区环境和实习生管理,提高护士操作技能,落实健康宣教,实施医护一体化优质护理服务模式,改善患者就医体验,以提高满意度,更好地为患者提供优质护理服务。     

浅谈儿科病房开展优质护理服务的实践与体会

目的：探讨儿科病房开展优质护理服务的方法与效果.方法：针对儿科病房的特点,制订优质护理服务工作方案,规范护理行为;更新护理管理理念,改革护士排班模式,落实责任制整体护理;丰富健康教育的内容及形式,提供全面易懂的健康教育措施.结果：提高了护理服务质量,和谐了护患关系.结论：优质护理服务可以提高护理工作质量和患者满意度.     

优质护理服务对神经外科住院患者护理服务满意度的影响

目的：观察优质护理服务对神经外科住院患者护理服务满意度的影响。方法：将符合病例入选标准的60例神经外科患者随机分为观察组、对照组,每组30例。2组均给予神经外科常规护理措施,观察组同时按照《2010年“优质服务示范工程”活动方案》给予优质护理服务。优质护理服务措施主要包括加强认识、尊重患者、心理支持、认知干预、行为干预、健康教育等。结果：观察组满意率为96．67％,对照组满意率为83．33％,2组相比差异有显著性（P〈0．05）。结论：优质护理服务可提高神经外科住院患者护理服务满意度。     

优质护理在内科消化系统疾病中的临床效果

目的：通过对比分析和比较内科消化疾病治疗护理中进行优质护理服务方式的临床效果,选出最为优质的护理;方法：统一对内科消化疾病患者进行改变服务观念、开展亲情问候、加强健康教育、完善服务流程、提高护理人员技能操作的系统化优质服务,观察和统计实施优质护理后,患者的各项指标高低、患者对护理的评价、满意程度、患者配合程度等判断指标,并与实施优势护理前进行比较;结果：优质护理的推出,使得患者各项指标趋于更加的平稳、患者满意程度、护理考评总分、患者的配合程度等指标均较优质护理前大幅度提升,比较差异具有统计学意义（P ＜0.05）;结论：对内科消化疾病患者进行优质护理不仅能够增强护士和患者间的亲热感、提高护理质量和满意程度,而且进一步促进患者对于疾病的防控,为医院良好的服务领域树立了标杆。     

护理干预对妇科肿瘤化疗患者生活质量的影响

目的：探讨护理干预对妇科肿瘤化疗患者生活质量及预后的影响。方法：将我院收治的120例妇科肿瘤化疗患者,随机分为对照组和观察组。对照组采用常规护理方法给予健康宣教、心理护理、饮食护理等综合护理措施。观察组在对照组的基础上给予相应护理干预。评价护理前后两组患者生活质量,比较两种护理方法的效果及服务满意度。结果：观察组生活质量、服务满意度、护理效果明显高于对照组,两组差别有统计学意（P〈0.05）。结论：采用护理干预措施,使患者生活质量得到明显改善,服务满意度提高。效果显著优于常规护理。     

落实优质服务提高满意服务

目的：探讨优质护理服务方法,保证护理质量,提高患者满意度.方法：提高服务意识,转变思想观念,采取无缝隙工作制度,实行优质服务训练模式,注重教学教育,采用亲情称呼,注重人文服务,坚持护患及医护沟通,严格执行三基三严.科室实施护理工作质量与绩效挂沟.结果：患者满意程度提高;护理人员工作积极性、优越感增强;护理差错及医疗纠纷减少.讨论：创优服务使护理人员的主动性、及时性得到提高,真正做到一切为患者着想的人性化服务.赢得了良好的社会效益和经济效益.     

桂枝汤对哮喘大鼠心室嗜酸粒细胞的试验研究

目的：分析落实责任制护理对推动优质护理服务示范工程工作效率的作用,力图通过责任制护理的实施提高＂患医护＂的满意度.方法：在学习理解＂优质护理服务示范工程＂精神实质基础上,秉承以患者为本、争创和谐病区的工作理念,改革护理人员工作模式,落实责任制护理,为患者提供连续的、全程的护理服务.结果：患者、医生、护士针对责任制护理提出合理化建议37条,试点病区患者、医生、护士对优质护理服务示范工程的知晓率为100%,其中7个病区的环境得到有效改善.落实责任制护理后无一例护患纠纷发生,患者满意度为98.1%,医生满意度为97.9%,护士满意度为98.5%.结论：在推行优质护理服务工程时落实责任制护理对于提高护理质量、提升患医护满意度、实现优质护理服务工程的精神实质具有重要意义.     

人性化护理在门诊护理中的应用

目的：探讨人性化护理在门诊中的应用及效果.方法：我院2010年2月-2010年6月门诊处共收治患者280例,对其采用人性化护理.结果：280例患者在给予人性化护理后,有259例对护理质量表示满意,占92.5%;有255人对护理效果表示满意,占91.07%.结论：在门诊中实施人性化护理,可以为患者提供一个舒适的就医环境,提高了门诊工作,同时也得到了病人的好评.     

急性胰腺炎保守治疗患者62例病情观察及护理

目的：观察临床路径护理对非手术治疗期间的急性水肿型胰腺炎病人疗效影响.方法：对照组给予一般护理,观察组给予临床护理路径管理,护士长随机进行检查评估.在每位病人出院前1天,填写〈疾病相关知识〉并发放〈征询意见表〉.结果：①实施临床护理路径住院天数缩短,观察组平均住院天数较对照组缩7.5天,差异有统计学意义（P〈0.05）.②实施临床护理路径可减少医疗费用.③实施临床护理路径,护理质量提高.④应用临床护理路径,病人对护理质量满意度提高.结论：通过临床路径护理住院天数可明显缩短,治疗费用降低,病人满意度提高.     

团队精神在急诊护理工作中的重要性研究

目的：探讨团队精神在急诊护理工作中的重要性.方法：2011年6月起我院急诊观察室在护理工作中,倡导团队精神,采用团队管理模式进行护理管理,比较前后的急诊护理工作和管理质量及护士综合素质.结果：倡导团队精神,实施团队管理模式后,各项护理质量检查如病房管理质量标准、病例书写规范、护理缺陷管理和患者满意度、和护士综合素质均高于实施前（均P＜0.05）.结论：在急诊护理管理和护理工作中应倡导团队精神,运用团队管理模式,有利于提高护理工作质量及护士的综合素质,增加护理团队的凝聚力,为患者提供优质护理.