浅谈体现医院门诊药房的社会服务性

目的探讨如何体现医院门诊药房的社会服务性.方法通过分析本院门诊药房的优势（与零售药店相比）,提出了医院门诊药房应以病人为中心,发挥药房的优势,从保证用药合理、安全和有效;良好的服务态度;开展药物咨询等方面,来体现医院门诊药房的社会服务性.结果提高了患者对门诊药房的满意度（达99.5%）.结论体现医院门诊药房的社会服务性是大势所趋、人心所向.     

浅谈体现医院门诊药房的社会服务性

目的探讨如何体现医院门诊药房的社会服务性。方法通过分析本院门诊药房的优势(与零售药店相比),提出了医院门诊药房应以病人为中心,发挥药房的优势,从保证用药合理、安全和有效;良好的服务态度;开展药物咨询等方面,来体现医院门诊药房的社会服务性。结果提高了患者对门诊药房的满意度(达99.5%)。结论体现医院门诊药房的社会服务性是大势所趋、人心所向。     

医院门诊药房采用柜台型调剂模式的尝试

长期以来 ,我国各级医院门诊药房普遍采用窗口型调剂模式 ,单纯以完成配方发药工作为中心 ,忽视了药品调配中和调配后服务 ,药师极少与患者交流 ,医院药房的社会服务性难以得到体现。随着时代的进步 ,这一落后模式已越来越难以满足广大患者求医问药的迫切要求 ,面向社会拓展服务内容 ,已成为２１世纪医院门诊药房改革努力的方向。近年来 ,已有个别中小型医院对门诊药房进行了大刀阔斧的改革 ,引入社会零售药房的管理模式 ,并收到了很好的成效［１］。我院是一所大型三级甲等医院 ,门诊药房日均调配处方近２４００张 ,高峰时日处方量在３００…     

试论新医改为医院药学工作带来的变革

没有了药品加成收入,药师的价值何在？医药分开将逐步导致门诊药房社会化,医院药师何去何从？医改促使医院药学工作必须由传统的药品供应性向知识和技术服务性加速转化,医院药师必须通过知识和技术服务体现自己的劳动价值。     

浅谈我院门诊药房管理

门诊药房是医院面向社会的窗口,直接面向患者,以患者为中心,带有专业技术性、经营管理性、咨询指导性、服务全面性的工作性质和任务。门诊药房窗口服务的好坏直接关系到一个医院的社会形象及人民群众对医院的信任,同时创建门诊药房窗口文明服务是门诊药房管理的重要一环,也是体现整个医院服务管理工作其中之一。现就我院门诊药房的管理谈点粗浅认识。     

单剂量静脉配药服务模式在门诊药房针剂发放中的应用探讨

设立门诊针剂药房,为患者提供单剂量静脉配药服务模式,能够解决患者自带注射药品所产生的问题,大幅度提高患者满意度,取得了良好的社会与经济效益.单剂量静脉配药服务模式在门诊药房具有明显优势,提高了医院的药学服务水平,适合在门诊药房推广应用.     

医院门诊药房如何面对市场竞争

随着医疗体制的改革和医疗保险制度的建立,社会药房的迅猛增加,"人世"步伐的加快,医药市场呈现出新的态势,给医院药房提出了新的课题:医院门诊药房如何面对市场竞争?在这种形式下,医院门诊药房面临着严竣的考验.医院门诊药房是医院面对病人的重要窗口之一,其服务质量的好坏直接影响医院的形象和声誉,为了适应新形式下医院所面临的社会变化,首先就要提高门诊药房的服务质量来留住自己的病人.本人根据自己的工作经验,提出几点建议.     

军队医院门诊药房实行柜台式服务的探讨

笔者在工作实践中,体会到军队医院在保留现有军人专用调剂窗口的基础上,对门诊药房进行新建或改造,实行柜台式服务,以军队医院的技术优势、信誉参与社会药房的竞争,推动军队医院跨越式发展.     

精细化药房管理模式应用于医院门诊药房工作的效果分析

目的:研究总结精细化药房管理模式应用于医院门诊药房工作的效果.方法:以我院门诊药房为研究对象,选择2012年1月~2016年1月为研究时间,我院从2014年6月起针对门诊药房工作实施精细化管理模式,比较实施前后药房工作效果及患者满意度.结果:实施精细化药房管理模式后药房工作效率显著提升(P<0.05).实施精细化药房管理模式后患者满意度显著提升(P<0.05).结论:医院门诊药房工作实施精细化管理模式能够提高处方调配效率和患者满意度.     

门诊药房药品差错原因分析及对策

医院门诊药房调剂业务具有随机性、规律性、紧急性、终端型、咨询服务性等特点.门诊药房是医院这界面对患者的开放性服务窗口,肩负着就诊患者的处方调配及各科室所需药品的供应工作,是体现医院整体服务水平的一个重要岗位.     

药房窗口形象的探讨

随着卫生改革的深入发展,医药市场的完善健全,医疗行业的竞争日益激烈。要使医院能更好地取信于民,并得以生存发展,我院制定了“外塑形象,内练素质”的具体实施方案,如何树立医院良好的外部形象已经得到医院领导者的高度重视。 医院是服务性行业,窗口形象十分重要。门诊药房是医院的一个重要窗口,其工作质量的好坏直接影响广大病员的生命健康,而门诊药房调剂人员素质的高低,直接影响门诊药房工作质量的好坏。药房窗口形象的实质问题是药房人员的素质问题,它应该包括思想素质和业务素质两个方面。     

PDCA循环法在医院门诊药房中的应用效果

目的 探究PDCA循环法在医院门诊药房管理中的应用效果.方法 选取常规管理阶段发放的580 450件药品(对照组)和PDCA循环法管理阶段发放的581 357件药品(观察组)作为研究对象.观察两组在PDCA循环法实施前后医院门诊药房药品使用情况(有效使用率、不合格报损率、去向明确率和复核差错率).结果 观察组有效使用率和去向明确率均显著高于对照组(P<0.05);观察组不合格报损率和复核差错率均显著低于对照组(P<0.05).结论 PDCA 循环法应用于医院门诊药房管理,使门诊药房工作质量更规范化、标准化、专业化,提高了药房工作效率和临床用药质量,减少了医疗差错,效果显著,值得临床应用推广.     

综合药房管理模式的探索

从2004年开始,我院药剂科采用了综合药房管理模式,将门诊西药房、门诊中药房(不含饮片部)、住院药房整合为一个综合药房,节约了人员,减少了药品储存空间及药品的存量,简化了管理流程,优势显而易见,值得在具备条件的医院推广。     

门诊药房社会化改革实践的效果与经验总结

目的 总结医院门诊社会化药房管理经验,探讨医院门诊药房社会化改革发展模式。方法 回顾性总结7年来医院社会化药房管理工作的经验与得失。结果 医院门诊社会化药房开办后,处方药品价格平均下降了35%,非处方药（OTC）、滋补类药品价格与市场接轨,整体药品价格平均降幅达40%;通过“以患者为中心”服务模式的转变,有效地发挥了医院药师的作用,医患关系得以和谐发展,获得了良好的社会效益和经济效益。结论 医院门诊社会化药房的开设,有助于缓解老百姓“看病难、看病贵”的社会难题,成功经验值得研讨。     

医院发热门诊智慧药房的构建与应用

目的 构建全自动化、智能化的医院发热门诊药房.方法 运用思维导图对医院发热门诊药房进行现状分析,并拟订对策,以自助发药机、智能药柜为载体,结合信息互联技术,构建发热门诊智慧药房.比较2020年1月至12月(改进前)与2021年1月11日至3月31日(改进后)医院发热门诊药房的工作情况,评价智慧药房的运行效果,以及在智能...     

医院门诊药房的质量管理

医院门诊药房是医院的窗口科室之一,是直接面对患者的服务窗口,药房是医院取得经济效益的重要科室之一,还是取得社会效益的窗口科室之一,是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药房管理的好坏直接影响药品的质量、治疗效果与医院的形象。现根据我院的情况谈谈门诊药房的管理。     

医院门诊药房现行自动化调剂模式分析

目的 推动医院门诊药房自动化调剂模式发展。方法 走访国内数家三级甲等综合性医院门诊药房和自动化药房系统生产厂家,并参阅相关文献,分析现行自动化调剂模式。结果与结论 先进的门诊药房自动化调剂模式是集实时发药、智能预配发药、自助发药多种模式于一体的自动化和智能化系统,可提高配方准确率,降低了劳动强度,体现了我国现代化药房的建设和发展方向。     

精细化管理在医院门诊药房管理中的应用与实践

目的 研究精细化管理在医院门诊药房中的管理模式及应用实践.方法 根据医院门诊药房的特殊性制订医院门诊药房的精细化管理方案,在此基础上,考察医院门诊药房实施精细化管理后的效果.结果 建立起精细化的医院门诊药房管理方案,该方案实施后,每人日调剂量明显增加,平均侯药时间和单方调剂时间明显缩短,患者满意度由63.58％提高为89.30％,差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 医院门诊药房管理精细化,能有效提高工作效率,优化药房人力资源,提高药房管理水平.     

门诊药房以患者为中心的药学服务探讨

目的 探讨如何提高门诊药房药学服务质量,使患者用药的安全性、有效性得到提高.方法 以药学服务基础理论为前提,总结近年来药学服务的实践经验,进而研究进一步提升服务的对策.结果 门诊药房的服务质量大大提高,药患关系拉近,纠纷事件减少.结论 门诊药房药学服务体现了"以患者为中心"的服务理念,是医院提升形象和保持持续竞争力的重要选择.     

医院门诊药房的质量管理

门诊药房是药剂科的重要组成部分,是直接面对患者的服务平台,因此药房在负责调配处方、发药时,不但是医院取得经济和社会效益的窗口,也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象。现就我院门诊药房的管理报道如下。