香港医院临终服务见闻

2000年1月9日至1月24日,笔赴港对香港19家医院进行了为期半个月的参观访问。香港各家医院优美的医疗环境,先进的医疗设备,周到细致的护理服务,高水平的社会福利支持系统,以及全社会人员对患的爱心相助,无一不给我们留下深刻的印象。但最值得我们借鉴的是香港各医院对临终服务的重视以及所投入的人力、物力,确保了患在生命最后阶段里活得安祥和满足,平静宽怀地走完人生旅途。     

门诊老年患者人性化护理服务

随着我国步入老龄化社会和国人寿命的延长，预测至2025年我国60岁及以上老年人将达到2．5亿，占总人口的20．3％。老年人的生活和健康问题已经引起社会各界的广泛关注，2001年北京市政府为北京市民办的60件实事之一，是将北京胸科医院转建为北京老年医院，北京市有了惟一一所市属三级综合性老年医院。如何为老年患者提供方便、优质的服务，给老年护理提出了新的课题。2005年门诊护理在医院孝道文化理论指导下，以老年患者为中心，实施人性化、个性化服务，通过3年的实践，收效良好。     

香港医院手术室人性化护理见闻

香港医院手术室护理处处体现以人为本的护理理念。手术室环境布置体现以病人为本；家人进入手术室陪伴手术患儿；手术后病人疼痛处理及时到位；重视术中病人的保温、预防压疮及下肢静脉血栓形成等手术中护理。“日间手术室”的特色服务，体现了人性化服务。     

香港医院及护理工作见闻

20 0 1年 2月 ,应香港护士训练及教育基金会的邀请 ,我们对香港医院进行了为期 3周的考察学习。在港期间参观访问了基督教联合医院、大埔医院、圣母医院、玛丽医院、东区尤德夫人那打素医院、根德公爵夫人儿童医院、白普理宁养中心和养和医院等十几所医院 ,并与香港护理界人士就香港与内地的护理工作现状进行了座谈。现介绍如下。1　香港医院的护理架构香港医院一般均设中央护理部 :由护理总经理 (护理部主任 )负责 ,下设若干名高级护士长 ,分别管理人力资源、护理发展、在职教育、护理科研等工作 ;所有专科护士也由中央护理部管理。临床部…     

人性化护理在老年患者护理中的应用

根据老年患者的生理和心理特点，实施人性化护理要树立以人为本的护理理念，营造温馨舒适的护理环境，提供人性化的护理服务。其中，提供人性化的护理服务要求护士加强护患沟通，做好一般护理，提高技术服务质量，做好心理护理，注意行为举止等。     

香港医院学习见闻

2006年4月18日—2006年4月30日我参加了由国家卫生部医政司护理处与香港医院管理局、中华护理学会共同组织的“医院手术室护理技术师资培训班”。本次培训班学员共10人，是继2005年8月北京师资培训班考试前10名学员，我很荣幸地成为其中的一员。我们10位学员分别被安排在玛丽医院、基督教联合医院以及北区医院。为了这次培训这3家医院制订了非常详细的学习目标、临床观察时间表、课程评估表，对每组学员安排了专职带教老师。两周的学习安排得非常紧凑、充实。通过这次的学习我学到了很多新的知识与护理理念，收获颇丰，愿与大家分享。     

人性化护理在骨科老年患者中的应用

目的:探讨人性化护理在骨科老年患者临床护理中的应用方法及效果.方法:对814例老年骨科患者实施人性化护理,采用问卷的方式对患者满意度进行调查,并听取患者意见和建议,对人性化护理措施进行持续改进.结果:本组患者均治愈或好转出院,平均住院时间6.3 d,住院期间护患关系良好,患者满意度达到98%,医院护理水平得到很大提高.结论:在护理工作中有目的、有计划、有步骤地实行"以人为本"的护理理念及行为规范,能有效提高护士职业形象和技术水平,提高护理质量和患者满意度,促进整体护理的健康发展.     

香港医院老年护理见闻与启示

通过对香港医院进行2周的参观交流，笔者感受到香港医院在老年人护理的思路、管理、设施、机构以及服务等方面颇具特色，具体表现为服务意识明确，病房设施人性化，安全措施完善，基础护理落实，膳食种类丰富，服务模式多样。其人性化、个性化的服务意识和服务措施对内地老年护理体系的完善和发展具有一定的借鉴和启迪作用。     

人性化护理在老年手术病人中的应用

随着我国医学科学技术的飞速发展和人民生活水平的日益提高，人均寿命普遍延长，60岁以上的老年人患病采取手术治疗者逐年增加，由于老年人组织器官退化和生理功能衰退，患病后情感上比年轻人更加脆弱和敏感，对手术创伤应激能力下降，易于出现不良的心理和生理反应。我院护理部自2006年开展了“坚持以病人为中心，树立良好服务理念与意识，加强职业道德和医德医风建设，     

老年冠心病患者心脏介入治疗的人性化护理

目的为减少或避免老年冠心痛患者心脏介入治疗后并发症的发生,探讨一系列具有人性化的护理措施。方法将38例行心脏介入治疗的老年冠心痛患者随机分为人性化护理组（实验组）和常规护理组（对照组）,观察两组患者术后并发症的发生情况。结果实验组术后各种并发症明显少于对照组,两组比较差异具有显著性（P〈0．05）。结论系统的人性化护理减少了并发症的发生,对促进康复,提高老年冠心病患者的生活、生存质量起到了重要作用。     

香港医院舒缓服务的现状与思考

Palliative care一词,翻译为舒缓服务[1],又称为姑息护理,指在病人所患疾病不能治愈、生存期受限、无救治希望的情况下,由多学科专业团队为病人及家属提供身体、心理、社会和精神全方位的、积极的照顾和支持,尽最大可能的控制疼痛和缓解     

人性化护理在老年病房中的应用与体会

人性化护理是一种创造性、个性化、整体有效的护理模式,是预测护理对象需求,主动提供服务,赢得患者满意的服务新理念。随着医学模式的发展和服务理念的转变,对患者的人性化护理更能体现以患者为中心,以人为本,对生命内在质量的关怀,提高了护理服务满意度。我院老年病房主要收治高龄干部保健对象,此类人群除具有一般老年患者生理、疾病的基本特征外,在心理和社会适应方面还具有一定的特殊性。我科在日常护理中注重结合这类老年患者的特点,开展了人性化服务和护理,取得了较好的效果。     

将护理服务延伸至社区——参观香港医院的体会

通过参观香港多家医院,笔者感到香港具有完善的医院网络和各级医院之间的相互转诊机制。病人急症发作,首先收住在急症医院治疗,待急性期过后即转往隶属的康复医院进行后期康复治疗;康复医院随后根据病人的病情将病人转介到老人日间医院或社区医疗服务中心或老人院,进行善终服务,而其他病人则出院回家后由社工人员跟进。另外,香港政府致力于将有限的医疗资源充分发挥最大的效能,把辖下的公立医院分为急症医院、康复医院及老人日间医院等几大类,虽然每家医院专科特色不同,但病人的资料可在网络内共享。病人出院后回归社区仍然得到医院的跟进服务,包括提供即时评估及护理指导、合适的转介、求诊指引、协助所需的社区资源、健康教育和个案跟进或探访服务等。香港的护理服务理念对我们今后的护理工作,尤其是社区护理服务有一定的借鉴和启迪作用,包括病人资料共享,减少病人在求医过程中重复的检查和检验;完善社区护士的培养;建立大医院和社区医院之间的相互转诊机制;加大健康宣传资料的投入,提高人民的自我保护意识和护理知识,有效预防疾病发生。     

老年骨科患者的人性化护理

目的 探讨人性化护理在老年骨科患者中的临床应用.方法 回顾性总结我院2008年5月至2010年10月120例老年骨科患者的临床护理资料,总结人性化护理措施.结果 通过实施入院人性化护理、围手术期人性化护理、功能锻炼人性化护理、语言人性化、对患者家属人性化等措施,120例患者均顺利通过治疗,无严重并发症发生.结论 应用人性化护理可以使护士的专业素质大幅度提高,专业技术达到较高的水平,使护理质量和患者满意度都得到大幅度的提高.     

老年下肢骨折患者手术室人性化护理效果观察

目的：探讨老年下肢骨折患者手术室人性化护理的效果。方法：将我院2011年1~10月接受手术治疗的50例老年下肢骨折患者分为观察组,给予人性化手术室护理;将2010年1~12月的50例老年下肢骨折患者分为对照组,给予常规护理。比较两组焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）评分及满意度情况。结果：两组患者均顺利完成手术治疗;观察组术后 SDS、SAS 评分均明显低于术前及对照组术后（P ＜0.05）;观察组满意度明显高于对照组（P ＜0.05）。结论：人性化手术室护理服务的开展可促进老年下肢骨折手术顺利完成,还可以稳定患者情绪、改善其护理体验。     

人性化服务在干部老年科护理中的应用

目的 评估干部老年科推行人性化服务的效果,为老年患者提供满意服务.方法 对2009年干部老年科住院患者实施人性化服务并在实施前后发放满意度调查表,评估患者的满意度情况.结果 开展人性化服务后住院患者满意度提高,服务行为的规范性有了显著提高(P<0.01).结论 干部老年科开展人性化服务,转变了护士的观念,增强了主动服务意识,规范了服务行为,最大限度地满足了患者的需求,构建了和谐的护患关系,使患者满意度提高.     

人性化护理在老年青光眼患者的应用效果分析

目的讨论人性化护理在老年青光眼患者的应用效果。方法选择我院2018年5月-2019年5月入院的老年青光眼患者总共94例。再采用随机的方法分成两组,分别是对照组与实验组,两组患者采取不同的护理方法,对照组采用常规的护理方法,而实验组采用个性化的护理方法,结束后比较两组患者的护理效果。结果经过两组对照之后可以发现,实验组治疗的效果要优于对照组,实验组患者的依从性也要高于对照组,根据相关统计结果可知两组之间差异具有明显的统计学意义,且P<0.05。结论经过对比之后可以发现,人性化护理可以提高老年青光眼的患者的护理满意度,也能提高患者的满意度,值得在临床上进行推广。     

人性化护理在老年患者实施过程中存在的问题及对策

笔者报道老年患者人性化护理存在问题:不向老年患者问候;护理操作缺少人性化护理;健康教育工作不细致;解释工作不到位。采取相应对策:增强服务意识,语言、行为热情、周到;制定人性化护理的服务流程,体现人性化护理的服务理念;实施人性化的健康教育,开展“感受衰老”活动;创建人性化护理的服务环境;开展服务品牌科室及爱心天使评比活动;实施人性化管理,制定质量考评指标。人性化护理提高患者对责任护士的工作满意度,护士对患者的指导、健康教育满意度,护士尊重患者的隐私满意度,进行各项操作时,给予屏风遮挡满意度;提高护理人员综合素质以及医院的美誉度、医院的服务档次。     

实施人性化管理与护理服务对提高住院患者满意度的作用

目的探讨实施人性化管理与人性化护理服务对提高住院患者满意度的作用。方法选择2006年1—6月49个单元的出院患者进行满意度问卷调查，从中找出存在的问题；2006年7-12月加强护士的人性化管理及住院患者的人性化护理服务，并同期进行满意度问卷调查，将实施前后的相关资料进行比较分析。结果（1）实施前满意度得分为（97．62±1．22）分，实施后为（98．36±1．03）分，t=4．08，P〈0．01；（2）以满意度得分≥95分为达标，实施前后不达标单元分别为26个和11个，x^2=6．49，P〈O．05；（3）各项健康教育宣教次数在实施后均明显增多；（4）对满意度问卷表26项内容进行分析，其中有5项内容有明显提高（以各种形式交流沟通、静脉穿刺次数、主动关心出院相关事宜、主动调换或拔除静脉输液、对单元质量总体评价），P〈0．05或〈0．01。结论加强实施人性化管理与人性化护理服务，能通过增加健康教育宣教次数、加强护患交流等方面提高住院患者的满意度。     

香港医院规范化管理的见闻和启迪

香港人口约680万，有公营医院和私家医院为市民提供医疗卫生服务，以满足市民的需要。在香港学习培训考察的14天里，确实感受到了香港医院的规范化管理和人性化管理的经验，体会到了香港医院管理的严谨，体会到了医院先进的管理模式，医务人员的敬业精神、严谨的工作作风和良好的服务态度，很值得我们借鉴与学习，从中得到许多启迪。