开展护士礼仪培训 促进护理行为规范

介绍推广护士服务礼仪规范的具体实践,阐述推广护士服务礼仪规范的重要性.     

加强护士礼仪培训提高护理服务质量

目的为了树立良好的护士形象.方法进行为期1个月的礼仪培训,共培训护士158名.培训采用自编教材,按集中授课-分组训练-竞赛考核的程序,通过自学、课堂讲授、模拟演示、实地演示、小组或个别辅导等多种形式相结合的方法进行培训.结果病人满意度、工作人员满意度较去年同期提高;护士因言行不当引起的护患纠纷下降;100%学员认为礼仪培训有必要,大多数学员对培训的内容、教材、方式感到满意,认为收获大或较大.结论护士礼仪培训对提高护士素质、提高护理服务质量有积极的促进作用.     

加强护士礼仪培训、提高护理服务形象

目的完善护士自我形象，提高护士职业道德修养，从而提高护理服务质量。方法采取集中礼仪授课，美学讲座，观看录像．动作示范与礼仪竞赛等．逐步养成了良好的礼仪行为。结果通过护士规范的礼仪服务，提高了护理服务质量，使病人满意度大幅度提高。结论在医院推广规范化护士礼仪服务，对全面提高护士自身素质，树立良好的服务形象，促进医院的优质服务具有十分重要的意义。     

护士礼仪错位与礼仪培训

护理礼仪既是护士尊重患者的形式,也是护士赢得服务对象爱戴的一种方法,是21世纪护理人员应具备的职业素质要求。许多院校和医院已将礼仪培训纳人培训范畴。护士礼仪具有与一般社交礼仪不同的特殊性,如培训不到位,护士在与服务对象交往时就会出现礼仪错位,使患者不满或无所适     

加强护士职业礼仪培训的实践

为酝酿整体护理的开展,我院从1998年起,举办了护士职业礼仪培训班8次。通过培训,提高护士对自身的认识,完善了自我形象设计,改善了服务态度,促进了护理质量和文化修养的提高,满足了人生最高层次的需要－自我价值的实现。     

加强护理礼仪培训的措施与体会

目的规范护理礼仪培训,提升护理人员综合素质,实践优质护理服务。方法建立三级培训系统,制订常态化培训计划。运用灵活多样的培训方式进行护理礼仪培训,并完善礼仪培训考评机制。结果通过礼仪培训,护理人员塑造了良好的职业形象,强化了综合素质,增强了职业荣誉感。在礼仪培训前后,对患者及其家属进行了满意度调查,两次调查总体满意度分别为91.0%和97.7%。结论将护理礼仪与护理人文建设相结合,可有效提高护理服务质量,实践优质护理服务。     

加强护士职业礼仪培训的实践

为配合整体护理的开展,我院从1998年起,举办了护士职业礼仪培训班8次.通过培训,提高了护士对自身的认识,完善了自我形象设计,改善了服务态度,促进了护理质量和文化素质修养的提高,满足了人生最高层次的需要--自我价值的实现.     

护士礼仪的培训与临床应用

总结了护士礼仪的培训方法与培训内容,包括职业形象、着装、仪态举止、工作礼仪的培训,认为通过护理礼仪动作的培训及礼仪流程的临床实施,可提高患者对护理工作满意度,提高护士自身素质和形象.     

我院对护士礼仪培训的做法与体会

目的 :为了培养一支高素质的护理队伍 ,树立“白衣天使”良好形象 ,更好地为病人提供优质服务。方法 :结合护理工作实际 ,通过理论专题讲座、观看录像、礼仪训练、发挥网络优势等进行全员培训。结果 :提高了护理人员审美修养和整体素质 ,赢得了病人的信任及尊重。结论 :把护士礼仪培训作为护理管理的一项重要工作来抓 ,有利于提高护理服务质量。     

我院护士礼仪培训的做法与效果

为了提高护士的整体形象和素质,从而提高护理服务质量。开展"护士礼仪"专题讲座、现场培训、观看录像等方法进行全员培训。病人对护士的满意度由90%上升到99%,护患纠纷也减少。可见加强护士礼仪培训,可进一步提高服务质量。     

门诊开展365天晨间服务礼仪培训的效果评价

目的 评价门诊窗口单位开展365天晨间服务礼仪培训的效果.方法 对门诊全部护理人员进行晨间服务礼仪培训,于培训前后对新毕业或新入科护士的作用、培训必要性的认识、服务礼仪和临床应用考核、患者的满意度及投诉发生率、院内同行对门诊护士的评价进行调查.结果 服务礼仪培训后对新毕业、新入科护士作用明显、护士对礼仪培训必要性的认识明显提高(P＜0.01)、服务礼仪和临床应用考核成绩明显提高(P＜0.01),患者的服务满意率明显上升,患者的投诉发生率下降,院内同行对护士的服务态度、工作作风、精神面貌等方面的评价明显提高,塑造了门诊护士良好的职业形象,达到了对外宣传医院优质服务品牌的社会效应.结论 365天晨间服务礼仪培训可以提高门诊护理质量和患者对护理工作的满意度,有助于建立门诊护士良好的职业形象,适合在门诊等窗口单位的护理工作中推广使用.     

护士礼仪的培训与临床实践

目的 探讨在职护士护理礼仪的培训方法与临床实践过程.方法 由专业老师集中授课,以点带面对护士进行规范化礼仪培训,制订护理礼仪流程标准,应用于临床实际护理工作中,并进行监督、考核.结果 通过护理礼仪动作的培训及礼仪流程的临床实施,护士们在工作中行为规范,服务周全,形成我院独特的护士群体形象,患者反映良好.结论 护理礼仪的反复培训强化和护理礼仪流程的临床应用,可提高患者对护理工作满意度,提高护士自身素质和形象.     

构建在职护士礼仪与素质教育培训模式的探讨

随着社会的进步和人民生活水平的提高,人们对护理质量和服务水平提出了更高的要求,从而使护士职业素质教育与素质提高引起了极大的重视。护士的职业素质、职业形象不仅直接影响着护理专业的发展,而且与满足大众健康的需要密切相关。2001年～2002年西安地区举办了在职护士礼仪与素质提高培训班,参加人数570人次,参与单位13家 通过培训项目的实施,收到了良好     

护生实习期间护士礼仪规范培训的必要性

礼仪从形式上说是一种外在行为规范 ,从内容上说是一种精神气质。在医疗护理服务行业中 ,面对广大的护理对象 ,良好的护士礼仪及修养无疑是一剂疗效至佳的良药 ,对提高医疗护理质量起着举足轻重的作用。特别是随着医学模式的转变 ,整体护理已成为当今护理的新理念 ,要求我们护理人员不仅要有广博的文化基础知识、精深的专业技能 ,而且要有良好的人文道德修养 ,礼仪则是其中的一个方面[1 ] 。几年来我们对全院护士进行了礼仪培训 ,并取得了良好的效果。但我们在工作中常常发现一些来院实习的护生缺乏礼仪服务的基本知识 ,接电话无“您好” ,…     

开展礼仪服务提高护理质量

“以人为本”的护理理念，“以患为中心”的服务宗旨，不仅包括了为患提供娴熟的护理技术，还包括了更加广泛的优质的服务内涵。为了进一步提高整体护理质量，我们进行了护理管理、服务礼仪培训。现报告如下。     

新护士岗前培训中加强护理礼仪训练的体会

护理技术操作是护士遵照医嘱完成治疗和护理的日常工作之一,部分护理操作带有强制性和侵袭性,若未经患者同意,都可能构成侵犯他人身体的潜在危险。因此,护士在护理操作中细致的解释,对患者的体贴、关心、爱护和尊重,与患者的沟通交流,及时了解护理对象的身心感受,适当调整操作行为,鼓励患者积极配合操作等尤为重要。而新护士刚进入医院,社会资历低,各方面经验不足,在校缺乏系统的、规范的、人性化护理服务理念的教育课程,故难以满足患者的需求。自2005年起,我院护理部在新护士岗前培训中加强护理礼仪的培训,提高了新护士的服务素质。     

日本医院新入护士接待礼仪的培训

通过具体介绍日本对新参加工作护士的接待礼仪培训方法,以了解日本护士的服务理念及人文知识.为提高中国护士的整体综合素质,提高临床护理质量提供借鉴.     

护士礼仪培训及效果观察

随着医学模式的转变，良好的医疗护理不仅仅局限于生物学的范畴，护士的形象、言行举止都可能对护理对象产生直接或间接的影响，从而影响护理效果。为了提高护士的整体形象和素质，从而提高护理服务质量，我院于2008年4～5月对全院护士进行礼仪培训，收到了较好效果，现报道如下。     

护士职业礼仪与整体护理

整体护理强调的是以病人为中心,以护理程序为核心,有系统的对病人的躯体和心理进行整体护理。整体护理是否见效,笔者认为在很大程度上取决于护士的职业素质。从我院开展的整体护理模式病房工作成效分析,在学习新模式,转变传统护理观念的同时,同样要重视护士职业礼仪的教育。这样既提高整体护理的理论知识,又提高了护士职业素质,为成功地开展整体护理奠定基础。病人普遍反映护士有修养、懂礼貌、值得信赖、愿意沟通、心理护理、健康教育效果明显。现总结如下,供大家参考。