铜陵县人民医院推行ISO9001：2000国际质量认证

铜陵县人民医院在开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动中，导入了ISO9001：2000国际质量认证体系。进一步落实“以顾客为中心”的办院宗旨，本着以诚信求生存，以创新求发展，以质量为根本的办院思想，强化质量管理，努力向社会和就医者提供高水平、高效率、高质量的医疗服务。     

卫生部、国家中医药管理局关于开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知

各省、自治区、直辖市卫生厅局、中医药管理局,新疆生产建设兵团卫生局,卫生部直属有关单位,卫生部部属部管医院,国家中医药管理局直属(管)医院:为贯彻落实党的十六大、十六届三中、四中全会精神和2005年全国卫生工作会议精神,指导各级各类医院进一步端正办院宗旨和办院方向,努力实践“三个代表”的重要思想,全面树立和落实科学发展观,切实转变服务理念,真正做到“以病人为中心”,加强科学管理,提高医疗服务质量,为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务,卫生部和国家中医药管理局决定,今年在全国各级各类医院开展“以病人为中心,以提高医…     

北京市化工职业病防治院打造"守诚信、重服务"的品牌医院

随着我国医疗卫生体系改革不断深入，医疗卫生市场竞争日趋激烈，各级各类医院的服务方式、服务质量成为广大人民群众关注的热点之一。卫生部和国家中医药管理局针对近年来群众反映强烈的看病难、看病贵等问题，向全国各级各类医院提出了“公开服务承诺，接受社会监督”，深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年等一系列活动。各级各类医院根据医院管理年活动的相关要求，以科学发展观为指导，     

对医疗服务质量的探讨

国内外有关学者公认,最明智的"医院战略"是质量战略管理,实行这种战略管理,首先是坚持质量第一的办院宗旨,以质量为生命线,把质量管理摆在医院管理的突出地位.如何最大和有效地满足患者对医疗服务质量的期望,正是医疗服务质量评价的最主要目的.本文就以医疗质量问题进行初步探讨.     

谈医德教育与医院管理

医院管理,应包含有以医德教育在内的政治思想工作为基础,以科学的医疗技术和方法组织并指挥医院的各项工作,使医院充分发挥其防病治病的职能,在为人民服务的宗旨下,坚持社会主义办院方向。一、医德教育在医院管理中的必要性医院的中心任务是医疗,服务的对象是病人,手段是医疗技术,服务质量则是取决于对人的教育和管理。医德管理是医院管理的重要一环,它对保证医疗秩序,提高服务质量,有极重要的作用。医德教     

对我国医疗机构经济政策的思考（上）

一、现行医疗经济政策对医疗服务的影响 （一）积极影响。我国现行的医疗机构经济政策主要是以筹资行为为导向的经济政策在起决定性作用。政策在政府补偿不足的条件下鼓励医疗机构多渠道筹集资金，促使医院调整办院指导思想、服务策略、管理模式，扩大服务内容，提高服务质量，促进了医疗机构不断改革、创新、发展，已取得了初步的成效。一是有利于管理解放思想，更新观念。二是有利于调动各级地方政府的积极性。[第一段]     

加强全面质量管理促进医院事业的可持续发展

以病人为中心,提供优质服务,千方百计满足人民群众的医疗需求,是公立医院在社会主义初级阶段的办院宗旨,是公立医院服务经营和改革发展永远不可违背的原则。长期以来,医院管理从不同角度、不同程度地对医疗服务质量进行了积极的探索。随着社会进步和改革的深入,全面...     

综合医院信访工作“零投诉”的三级管理

把医院信访工作作为提高医院医疗服务质量的重要途径,将这一消极因素转化为积极因素。提高医院各级管理者的这一认识,在信访接待中了解各自岗位和各自分管岗位的工作性质和特点、患者对诊疗服务的需求以及如何不断提高本岗位和分管岗位的医疗服务质量,最终达到优质信访"零投诉"。医院设立"零投诉"专项奖,充分调动一线科室、分管职能科室的工作积极性。实行一线科室、分管职能科室和医纠办的信访工作的三级管理。达到医院级别的信访投诉量直线下降,一线科室的医疗服务质量不断提高的目的。     

西藏医院加强管理提高服务质量的实践

“十一五”期间,西藏卫生厅积极响应和落实国家有关政策,开展了以加强医院内部管理、提高医疗服务质量为主题的一系列医院管理活动,初步解决了医院管理效率低下、人员积极性不高、资源浪费等问题,为西藏各级医院将来进一步推行改革、为广大人民群众提供更加优质、高效的医疗服务打下了坚实的基础。     

对医院绩效管理的几点思考

绩效管理概念是20世纪70年代后期提出的,近几年被引入到我国医院管理系统,成为现代医院管理的一个新视角.2005年卫生部第一次将医院绩效作为一项重要评价指标,写入<医院管理评价指南>(试行),2006年、2007年在全国开展的"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动中,卫生部也明确地将绩效管理与医院管理、医疗质量管理与持续改进、医疗安全、医疗服务等一起作为对各级医院的重要考核与评价指标.     

医院经济运行中短期行为的表现及其对策

随着"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动的不断深入,按照"理念再深化,管理再加强,质量再提高,服务再创新"的总体要求,绝大多数医院在提高医疗服务质量,强化医疗安全,规范医疗     

徐闻县人民医院

<正>徐闻县人民医院创办于1930年,现为"二级甲等"综合性医院。是全国首批500家重点扶持县级医院。现开放病床717张,设临床医技专业科室共24个,员工712人。年门、急诊量近31万人次,年住院病人2.4万多人次。医院坚持"救死扶伤、至善为民"的办院宗旨,按照"科技兴院、人才立院、管理强院"的发展战略,竭诚为人民群众提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务。该院率先在全省实施县乡一体化改革,确立以提高基层分院医疗服务质量为核心的内     

浅谈加强我院医护质量管理的对策

医护质量管理是医院管理工作的核心内容,关系到医院的生存和发展。因此,加强医护质量管理,提高医护质量是医院各项工作的立足点和出发点。2005年,卫生部和国家中医药管理局在全国开展了"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动。我院借此东风,认真按照卫生部制定的"医院管理年"活动方案和省、市、卫生(厅)局的有关精神,紧紧围绕提高医疗、护理服务质量,以加强医护组织管理、质量建设,为妇女儿童服务为主要内容,以查找医护质     

医疗机构在缓解看病贵问题中应有所作为

分析了当前医疗机构在发展和管理方面存在的问题,以及这些问题对形成或加剧"看病贵"现象的影响,指出医疗机构应当从办院思想、医院管理、医院改革、行风建设和医疗服务等方面以积极的心态对待并采取积极的措施缓解"看病贵"的社会矛盾.     

公立医院办院理念的思考与实践

在医院日常运转和发展中，正确务实的办院理念尤为重要。我院作为一所公立医院，承担周边50多万人的医疗保健工作。过去几年我们在思考和实践的基础上，不断深化“以病人为中心”的办院理念，在医院管理年大讨论和实践中，结合本院实际，提炼和总结出30个字的办院理念：即以病人为中心、确保医疗安全、保证医疗质量、提高医疗水平、实现医疗满意。     

落实科教兴院政策促进医院科技进步

近年来,我院在深化改革中,重视内涵建设,加强了科研管理,加大了“科教兴院”和特色办院的力度,促进了医院的科技进步,提高了医疗水平和服务质量。     

新医改视角下推进医院信息化发展

<正>为了配合卫生部在各级各类医院开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动,各地医院纷纷加强信息化建设步伐,通过医院信息化系统建设,优化就诊流程,减少患者排队挂号等候时间,实行挂号、检验、交费、取药等一站式、无胶片     

纪检监察如何在医院管理中发挥作用

医院在贯彻落实新医改方案中，要继续坚持为人民健康服务的办院宗旨，加强医院纪检工作是医院提高服务质量、规范服务行为、确保医疗安全的有力保障。结合纪检监察工作职能，浅谈对做好新时期医院管理与纪检监察工作看法。     

对以病人为中心提高医疗服务质量的思考

医院管理年首要的目标是构建和谐的医患关系，要达到这样的目标，就必须树立“以人为本”的科学发展观，促进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，坚持把追求社会效益、维护群众利益，构建和谐的医患关系放在第一位，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。     

前进中的夏邑县综合医院

夏邑县中西医结合医院是一所中西医结合性的医院。医院成立至今已有十余年历史．是当地区一所集医，教、研、防为一体的．以中小型多科系为主的综合医院。医院坚持全心全意为病人服务的办院宗旨．积极发挥公共卫生救治机构的社会职能，以“文化建院、科技兴院”做旗，提出“以人为本”管理理念，强化医院管理．提高医疗服务质量．加强医院内涵建设．多年来．医院精神文明建设、经济建设取得丰硕成果。