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1.
目的:建立一套科学、合理的护理工作绩效考核方案,以充分调动护士工作的积极性。方法:在"优质护理服务示范病区",根据护士承包不同护理级别的患者数量、工作量、服务质量、患者满意度来评定护士的绩效。结果:执行该绩效方案以来,得到护士的认可,使护理人员产生了强大的内在动力,最大限度调动了护理人员工作的积极性、主动性和创造性。结论:绩效考核调动了护士的工作积极性,稳定了护理队伍,提高了护理质量和服务水平。 相似文献
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绩效考核在儿科优质护理服务中的应用体会 总被引:1,自引:1,他引:0
"优质护理服务"是国家为改善服务,提高护理质量,保障医疗安全,让群众满意的重要举措.笔者所在医院儿科通过"分组包干,责任到人"的方法来实施优质护理服务.在优质护理服务开展的同时,原有的绩效考核方法已经不能适应新的要求,护理薪酬绩效改革应充分利用分配改革机制,激励护理人员工作的积极性,在不断创新中形成有效的工作方式,使护理质量更具生命力[1].为了更好地开展优质护理服务,笔者所在科2010年5月进行了新的绩效工资制度的考核,取得了较为满意的效果,现报告如下. 相似文献
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目的:探讨实施护理人员绩效考核的方法,通过绩效考评激励机制调动护士工作主动性,提高护士满意度及护理质量管理效果。方法:制定适合神经外科护理人员绩效考核标准,将工作量、工作风险系数纳入考核中,对护理人员进行考核。比较实施前后护理人员的工作满意度及对护理工作的态度改变。结果:绩效改革后护士的工作积极性较改革前有了极大的提高,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:绩效制度的实施提高了护士的工作积极性和护士的工作满意度,提高了护理工作的效率和质量,提高了护理管理水平,体现了优质护理服务的内涵。 相似文献
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优质护理现已成为医疗模式当中的一个重要内容,也在多种临床护理工作中得到提倡。如何确保优质护理服务在示范病区内得到良好应用,做好护理管理工作十分重要。绩效考核作为护理管理体系中的主要组分,直接决定了优质护理服务的质量。该次研究首先分析绩效考核在优质护理服务示范病区护理管理中的具体应用模式,随后对多篇文献进行综合性分析,研究绩效考核应用于优质护理服务示范病区护理管理中的优势及可行性,旨在为临床护理管理工作提供参考。 相似文献
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2010年卫生部提出"夯实基础护理,提供满意服务",实施优质护理示范工程,全面提高护理服务和满意度,作为医院的试点科室,严格执行各项护理制度,落实基础护理,开展特色服务,取得了满意的成效,提高了护理满意度。 相似文献
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<正>通过优质护理服务,观察到护理人员的服务态度得到改善,技术水平有所提高,患者的满意程度明显提高,紧张的医患关系有所缓解。收到了良好的社会效益。1临床资料从2010年5月开始,在全院4个临床护理单元开展优质护理服务活动,包括内科、外科、妇产科以及中医科。 相似文献
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苏少汝李玫邓惠君杨冬云陶腊枝李思琴尤小娜 《医学理论与实践》2014,(4):557-559
目的:探讨对护士实施分层级绩效考核,调动护士工作积极性和主动性,建立优质护理服务的长效机制。方法:选择我院实行“优质护理服务”的5个病区作实验组,5个病区在推行分层级绩效考核前的护理综合目标考核结果作为对照组。实验组对护士实施分层级使用,分别设计各层级绩效考核量表、岗位系数和层级系数以及岗位考核标准和评价标准,成立绩效考核小组,全科医护人员参与考评。结果:实验组的护理综合目标管理考核结果与对照组比较,实验组在护理服务、危重症护理、护理安全、患者满意度等方面均优于对照组,具有统计学意义(P〈0.05)。结论:护士分层级绩效考核明显提高护理质量和患者的满意度,对推进优质护理服务的深化发展具有重要意义。 相似文献
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目的:探讨和阐述优质护理服务在临床护理应用中的体会和具体实施措施。方法 :通过对我科所有住院患者的多次满意度调查及与患者的沟通和交流,获得患者的反馈信息。结果:通过实施优质护理服务,提高了患者对我科护理服务的满意度,建立了和谐的护患关系,减少了医疗纠纷;预防和减少了疾病并发症的发生,提高了护理质量,同时也提高了护士的自身素质和专业水平。结论:优质护理服务应在临床护理中继续应用,大力推广。 相似文献
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目的探讨在实施“优质护理服务示范工程”(以后简写示范工程)过程中如何从基础护理做起,将护理工作量与绩效考核挂钩,提高护理质量和患者的满意度。方法结合实际,通过改变排班模式,调整工作流程,从基础护理做起,在护理质量、患者满意度方面制定详细绩效考核指标,在实施示范工程活动中,对每位护士针对绩效考核指标进行考核,对患者实施满意度调查,并将结果与绩效挂钩。结果护士工作积极主动性、患者的满意度明显提高,实现了零投诉。结论绩效考核是提高护士工作积极性的动力,基础护理是提高护理质量的基础,从基础护理做起是实现优质护理服务、促进医患和谐的重要途径。 相似文献
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随着社会文化的不断发展,人们的自我保护意识不断增强,特别是法律意识的提高,使得医疗市场也面临着相应的压力[1] .医院作为社会文明的一个重要窗口,随着医学模式的不断提高,护理服务面临着严峻的挑战,护理进而转向优质护理;从局部护理转向整体护理,现在的医学模式要求护士对患者的生理、心理和社会各方面提出合理的护理计划、采取正确的护理措施,只有这样才能为患者提供高质量的服务,尤其是护理服务质量的优劣对护理差错的发生起着重要的作用. 相似文献
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目的:为贯彻卫生部优质护理示范工程,手术室开展优质护理,夯实护理基础,提供满意服务。方法:手术室从护理质量、手术安全、满意度、手术风险等方面整改,采取一系列措施,达到零缺陷、零投诉。结果:提高了手术室护士的专业素质,增强了护士主动服务意识,提高了患者对手术室的满意度,促进护患关系。结论:开展手术室护理优质服务既能提高手术室护士的整体素质,又能提高患者满意度,减少差错事故的发生,值得倡导。 相似文献
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目的:探讨实施优质护理服务活动的实践方法与效果。方法:在全院范围宣传开展"优质护理服务"的意义,先确定4个科室为"优质护理服务示范病区",然后在全院范围内开展优质护理服务活动,采取的措施包括实施护士责任制包干;提高护理人力资源的合理利用;推行亲情护理服务;不断完善护士激励机制。结果:提高了护理人员的整体素质、护理工作质量及患者满意度。结论:开展优质护理服务,能达到令患者、医院、社会、政府都满意的效果。 相似文献
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目的 探讨在实施“优质护理服务示范工程” (以后简写示范工程)过程中如何从基础护理做起,将护理工作量与绩效考核挂钩,提高护理质量和患者的满意度. 方法 结合实际,通过改变排班模式,调整工作流程,从基础护理做起,在护理质量、患者满意度方面制定详细绩效考核指标,在实施示范工程活动中,对每位护士针对绩效考核指标进行考核,对患者实施满意度调查,并将结果与绩效挂钩. 结果 护士工作积极主动性、患者的满意度明显提高,实现了零投诉. 结论 绩效考核是提高护士工作积极性的动力,基础护理是提高护理质量的基础,从基础护理做起是实现优质护理服务、促进医患和谐的重要途径. 相似文献
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目的探讨优质护理服务在产科安全护理中的应用.方法学习并领会“医疗质量万里行”和“优质护理示范工程”的精神,通过转变护理服务理念、采取弹性排班、合理安排、实行整体责任制护理、强化基础护理并创建温馨病房.结果我科自从开展优质护理服务以来,护士主动服务的积极性明显增强,改善了护患关系,提高了患者的满意度,减少了不良事件的发生率,同时提高了工作效率,护理人员的服务质量得到了产妇及家属的认可.结论根据产妇个体不同情况,在基础护理的基础上提供优质护理服务,“以患者为中心”的服务理念,增强了护士的责任心,有利于改善护理质量,促进护患关系,对提高产妇满意度具有十分重要的意义,值得临床推广应用. 相似文献
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<正>马晓伟副部长在2010年全国护理工作会议上指出:"优质护理服务示范工程"的工作重点是加强临床基础护理,变革护理管理,完善护理机制和考核机制。姑息护理是一种为患者及其家属提供全面的身心照护与支持的全新护理方式,是一种人文关怀理念,它在顺利开展"优质护理服务示范工程"、 相似文献
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目的探讨优质护理服务在肿瘤患者护理中的应用.方法深入学习开展“优质护理服务示范工程”活动方案,强化护理基础护知识及技能培训,转变服务理念,提高服务技能.构建和谐的病区环境,调整护理工作模式,简化护理文书,强化健康教育并进行效果评价.结果在肿瘤患者护理过程中实施优质护理服务患者满意度提高了对生活和治疗充满了信心,护患关系和谐了.结论实施优质护理服务使肿瘤患者得到人性化的服务,提高了患者的满意度,有助于提高患者的生存质量. 相似文献