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温馨接诊流程在特需病房中的应用 总被引:12,自引:2,他引:10
特需病房建立温馨接诊流程,简化病人的人院手续,缩短病人等候人院的时间,使病人在第一时间得到护理人员的热情接待,消除病人的紧张和不安,使病人感到安全踏实,从而得到病人更多的信赖与配合。经过两年实施,病人对护理服务的满意度由最低的98.3%提高到100%,树立起病区的护理服务品牌,取得良好的经济效益和社会效应。 相似文献
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为减少病人或家属到护理站问询时的不便,我科设计了一种护士所在具体病房的提示牌,通过1年的临床应用,受到病人及家属一致好评。现介绍如下。 相似文献
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试论处理好外科ICU病房管理中三个关系的意义 总被引:4,自引:2,他引:2
ICU病房中的三个关系是指病人、医护人员、病人家属形成的相互关系。外科ICU是外科重症监护病房,护理工作繁重。护士在有限时间内是否能显著地完成护理工作,与这三个关系处理的好坏息息相关。护理工作如能建立和谐的三个关系,则有利于护理工作的顺利进行,有利于护理质量的提高,有利于病人获得身心两方面的最佳护理。如何才能调配好医护、护患、护士与病人家属之间的关系?就这一问题作粗浅的探讨。 相似文献
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目的 探讨温馨病房和星级护士的评选方法及对护理质量提高的促进作用.方法 通过每月护理部行政查房、满意度调查等措施评比星级护士.在此基础上,加上本院护理质量考核规定评出温馨病房.分析开展评比活动前后患者和护士的满意度.结果 自开展评比活动以来,护士总体素质得到提高,患者对护士态度、护理服务等4项的满意度明显上升;护士对护理模式、医护合作等6项的满意度明显增高.结论 此活动的推出,不但可提高患者的满意度和社会效益,也可提高护理人员的积极性和满意度,值得推广. 相似文献
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我科特需病房收治的患者包括住院体检患者,此类患者不同于因疾病住院的患者,他们往往没有躯体上的疾病,只是进行以预防为主的住院体检。因此,病房护士晚夜间的定时查房会影响体检患者的休息。为此,我们自制了指示牌,应用效果良好。 相似文献
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分析特需病房护理工作的特殊需求,阐述关怀和照顾特需病人的护理新理念,提出建立特需病房良好护患关系的对策,强调应注重全科护士的培养、开展多元化护理培训、加强英语以及其他语种的学习培训、掌握沟通技巧、细化服务等。 相似文献
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随着现代整体护理模式的转变,护士的职责范围日益扩大,对病人的帮助不仅仅单靠技术措施,而且更加注意心理、社会及情感因素在治疗护理中的作用。护士用自身良好的情绪去影响病人,帮助病人创造最佳的心理健康水平,从而具有战胜疾病的信心,并协同护士共同完成各种治疗和护理,使病人早日康复。护患沟通,主要是指护士与病人及其亲属,陪人之间的沟通,良好的护患沟通,对于提高护理质量,改善服务态度有着积极的影响。在儿科病房,护患沟通就显得尤为重要。如何才能与患儿及家属建立良好的沟通, 相似文献
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产科特需病房是经济发展,医院管理体制和经营机制改革的产物,是一部分特殊孕产妇群体对医疗护理较高要求而专设的病房.人们对产科特需病房的认识,已不仅仅停留于豪华的实施,规范的服务上,更注重适合自己的保健指导个性化服务以及各种细节服务.其中的细节服务尤为重要,它不仅是护理质量的体现,也是护理人员素质的体现.我院自2006年开设产科特需病房以来,通过开展细节化服务取得了满意的效果,现介绍如下. 相似文献
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孔莲娥 《中华临床医药与护理》2006,4(2):10-10
戒毒者因受毒品的控制,人格发生改变。戒毒工作者在工作中经常受到病人的纠缠、攻击。本文通过对戒毒治疗临床工作的实践体会到:护理人员应该具备良好的医德,过硬的专业技术以换取病人对自己的信任、理解,扼制矛盾的发生。同时还要机警灵活,善于沟通医患感情,才能在冲突中保护自己,保持良好的心理状态,积极投身工作,使病人的脱毒治疗顺利完成。 相似文献
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明确护士角色和搞好护患关系在妇产科护理中的应用 总被引:1,自引:0,他引:1
目的明确护士在护理工作中的角色位置与职责,探讨搞好护患关系的要点。方法分析总结现代人性化护理的一些具体言行、举措。结果对患者疗效及键康恢复效果良好。结论在妇产科护理中,护士明确自己的角色位置与职责,认真搞好护患关系是非常重要的工作。 相似文献
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浯言是人类交流情感的工具,是沟通护患之间的感情纽带,是一个人文化修养和道德修养的体现。作为整天和病人打交道的护士来说,护士的语言不仅是与病人交流的工具,也是治疗疾病的一种手段,所以要注意语言的应有与技巧。 相似文献
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[目的]以病人的体验与感受为出发点,探索构建适合妇产科专科医院的日间病房运行模式。[方法]在日间病房开展基于病人体验的运行模式并进行效果评价。[结果]基于病人体验的日间病房运行模式效果良好,尤其在总体满意程度满意及以上的比例达92.52%。[结论]基于病人体验的妇产科专科医院日间病房运行模式效果良好,应继续优化服务流程、开展信息化住院预约服务,以更好地改善病人体验,提高病人的满意度。 相似文献
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目前,世界上护理人力资源紧缺,中国的护理人员编制更加不足。在社会高度发展的情况下,病人对护理人员及其护理工作的要求越来越高。我科在护理人员少、护理工作量大的情况下,2006年6月开始更新观念,改变排班模式,在基于传统排班方法的前提下增设了健康宣教班,所谓健康宣教是指通过个体化宣教方法与途径帮助病人了解康复知识,引导病人养成良好习惯,形成健康行为,达到最佳健康目的的方法。经过一年多的运行,取得满意的成果。现将新的排班方法介绍如下。 相似文献
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我院南区于2004年8月建立特需病房、服务患者以外籍病人、高层白领为主,对护理服务的质量要求高于普通病房,为了更好的统筹安排护理工作,方便护士工作的同时也让患者及家属对自己每天的每项治疗了然于心,特此制作了护理流程工作表,经临床使用取得满意效果,现介绍如下: 相似文献