人性化管理在门诊护理工作中的应用与探讨

人性化管理是一种更加贴近人性的管理方法,在门诊护理工作中应用人性化管理,能够充分调动门诊护士的积极性、主动性、创造性,促进门诊护士的整体素质及服务水平的提高。形成管理者以护士为中心,护士以患者为中心的良性循环,从而提高了门诊护士的工作效率和患者满意度。     

探讨人性化服务在门诊护理管理中的应用

目的 探讨人性化服务在门诊护理管理中的应用效果.方法 介绍2010年5月来成立门诊服务中心,开展人性化服务的几点做法,问卷调查门诊患者满意度.结果 通过2年的实施,患者对服务态度、行为举止、护士的仪容仪表、护士的沟通处理能力、护士指引是否明确的满意度提高到95％以上.结论 通过人性化管理与创新,实现了“以患者为中心”的门诊人性化服务,提高护理质量,提升了医院的形象和声誉.     

人性化管理在门诊护理管理中的应用

目的：研究人性化管理在医院门诊护理管理中的运用方法及效果。方法对我院门诊部的112例护士进行调查,分析我院门诊护理管理中存在的问题,结合人性化管理相关研究,构建门诊人性化管理模式,然后对比其实施前后护士与患者的满意度,评价其在临床护理管理中的效果。结果排班制度不合理、工作环境压抑、人性化管理制度完善、管理者与护士关系是否和谐、管理民主化、待遇公平、护患关系和谐等对我院人性化管理具有显著影响（ P＜0．05）;实施前后护患纠纷、护理技术满意度及患者满意度具有统计学意义上的差异性（P＜0．05）;护士的满意度由79．46％上升到99．11％,实施前后具有统计学意义上的差异性（ P＜0．05）。结论人性化管理在门诊护理管理中具有重要的临床应用价值且影响因素众多。     

人性化管理在门诊护理管理中的应用

门诊是医院重要组成部分,是对外的窗口,护理具有护理面广、患者流动性大、服务周期短、护理人员大多在不同的岗位、服务不同的专科疾病等特点.因而在门诊护理管理中,既要遵循管理工作的普遍性,又要掌握窗口管理的特殊性[1],近年来,管理者遵循人性化管理原则对门诊护理单元加强护理管理,取得了明显成效,现总结如下.     

门诊护士老龄化的护理管理模式探讨

我院是一所综合性三级甲等医院，由于老护士多，护理人员知识老化，为门诊护理管理带来很大难度。为探讨门诊护士老龄化的护理管理模式，我们进行了管理尝试与改革，现介绍如下。     

人性化管理在门诊护理管理中的应用

医院门诊部是面向社会和患者,直接为社会人群进行医疗和保健服务的主要场所,是树立医院形象、展现医院良好风采的重要窗口。门诊护理工作质量的优劣、服务质量的好坏不仅反映门诊护理管理水平,还会影响整个医院的声誉[1]。因此,对门诊护士长工作提出了更高的要求。将人性化管理这一理念应用于护理管理者对于护士的管理,有利于提高护理管理质     

人性化管理模式在门诊护理管理中的运用

护理是一项富有压力和风险的职业，护理工作是充满高压力的工作，门诊护理工作每天要面对各种各样的病人，较高的公众期待，使门诊护士的工作压力日益增加，她们更需要的是关心、尊重、团结和帮助，一味性的强制性管理只会导致护士心理负担的加重，而采用人性化护理管理是现代护理管理的必然趋势。[第一段]     

口腔科门诊人性化护理管理的探讨

我院口腔科门诊分为口内、口外、修复、正畸等诊室。就诊患者绝大多数将在门诊接受治疗，针对口腔科门诊就诊患者多、复诊率高、医护人员工作量大等特点。本文就如何更好地完成综合性医院的口腔门诊护理及管理工作进行探讨。     

门诊护士老龄化的护理管理模式探讨

我院是一所综合性三级甲等医院,由于老护士多,护理人员知识老化,为门诊护理管理带来很大难度.为探讨门诊护士老龄化的护理管理模式,我们进行了管理尝试与改革,现介绍如下.     

加强门诊护理管理的措施

近年来,我院根据门诊的实际情况,出台了一系列加强门诊管理的措施.通过实践,我们认为应在"三个抓好"、"一个加强"、"处理好两个关系"上下功夫,建立起良好的指挥协调机制,把门诊变成有机整体,为病人提供优质、高效的服务.赢得了良好的社会效益和经济效益,扩大了社会影响.现将做法和体会介绍如下.     

人性化服务在内科门诊护理管理中的应用

目的探讨人性化管理理念在内科门诊护理管理中的应用效果。方法自2005年1月-2007年1月，对500例就诊病人实施人性化服务，并调查病人对护理服务的满意情况。结果通过2年的实施，病人对医院就诊环境、护士的仪容仪表、行为举止、服务态度、健康教育、门诊管理的满意率均为91．0％以上。结论人性化管理理念在护理管理中的应用，对提高病人满意度及医院的社会、经济效益具有积极的作用。     

人性化服务在门诊输液护理管理中的应用

目的：探讨人性化服务在门诊输液护理管理中的应用效果。方法：对门诊626例输液患者实施人性化护理服务,调查患者对人性化护理服务的满意情况。结果：患者对医院的技术水平、就诊环境、护士的行为举止、服务态度、健康教育、门诊管理的满意度均在95％以上。结论：人性化服务在护理管理中的应用,提高了护理质量和患者对护理工作的满意度,对医院的社会效益及经济效益具有积极的作用。     

浅谈门诊护理的人性化服务

随着社会的进步和医疗卫生事业的发展，社会对医疗护理工作提出了新的更高的要求。其中为门诊患者在其来医院诊治疾病的过程中提供到位的人性化服务已是大势所趋。医院人性化服务就是为患者提供一切合理所需的服务，目的是为患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。坚持“以病人为中心”体现了新型医患关系的基本特征，也契合了人文精神的宗旨，符合创建和谐护患关系的需求。现将我们在实施门诊人性化护理服务中的粗浅体会报道如下。     

综合性三级甲等医院门诊护理管理改革探讨

探讨门诊护理管理改革,通过改革门诊护理管理体制、实行门诊电脑分诊管理、开展特色护理门诊、加强门诊护士在职培训、开展门诊优质护理综合满意度调查等一系列措施,为患者提供优质、快捷、特色的护理服务,不断提高门诊护理质量,提高门诊患者的综合满意度.通过改革,患者对门诊护士的综合满意率从2000年的81%提高到2005年的98%,医院获得"全国百姓放心医院"光荣称号.     

夜间门诊的护理管理

全科夜间门诊在大型综合医院的开展，对护理管理工作提出更高的要求。夜间门诊中健全的管理体制、科学的管理方法、有效的质量监督是搞好夜间门诊的关键。问卷调查的结果提示我们要不断改进工作．深化优质服务，使夜间门诊这项方便患者的工作做的更好更完善。     

浅谈人性化护理提高门诊护士素质

随着现代医学科学的快速发展，以及人们生活水平的日益提高，人们更加关注身心健康，在倡导文明服务，人性化护理的今天，我们每一位护理工作者要学会换位思考，以人性化护理为核心，推动着护理事业向前发展。     

肿瘤专科门诊实施人性化护理管理效果探讨

目的:对肿瘤门诊患者实施人性化护理管理,观察其在门诊护理管理实践中的应用效果.方法:给予肿瘤专科门诊患者人性化护理管理,措施包括:改善就诊环境、提供温馨服务、提高护士业务素质、杜绝安全隐患等措施,实施前后分别进行问卷调查,观察比较就诊环境、健康宣教、护理形象、服务态度、业务素质、安全事项各项观察指标变化情况.结果:各项观察指标较实施前均有显著改变,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:人性化护理管理的实施,能够明显提高门诊就诊患者的就诊质量,使其享受到更优质的护理服务.     

门诊护士人性化护理的体会

随着社会的发展，护理学科有了很大的进步，一切以病人为中心的新观念和护理模式，已在医院中广泛应用，并取得了较好的效果。实施整体护理，其中心内容就是人性化服务。它包括责任心、爱心、细心、护理技巧等多方面的服务内容，最终目的是达到提高护理技巧等多方面的服务内容，最终目的是达到提高护理质量，让病员在舒适中顺利地接受治疗，早日康复。     

人性化服务在门诊管理中作用的探讨

目的：研究人性化服务在门诊管理中的作用，提高门诊患者满意度。方法：转变门诊工作人员服务观念，优化门诊就医环境，强化培训教育，定岗定责，温馨服务，加强监督管理，问卷调查门诊患者满意度。结果：开展人性化服务后门诊患者对门诊工作总体评价较高，满意度高达96．7％。结论：坚持“以人为本，以患者满意为目标”的服务宗旨，强化人性化服务理念，合理配备门诊人员，重视人员内涵建设，推行人性化服务是医院赢得患者的重要砝码。