打造公立医院良好的媒体形象

医疗服务行业的竞争日趋激烈,同一疾病在同一地区可能在多家医院可以得到解决,所以医疗行业逐渐由供方市场转向需方市场,酒香也会怕巷子深,老百姓在选择医院时会有一个决策过程:全部医院-熟知医院-选择医院-决策[1].     

规范院务公开工作 促进医院和谐发展

建设和谐医院，就是要以科学发展观为指导，通过努力使医院的物质文明、精神文明处于有序发展的状态，保持和谐的医疗秩序和医疗环境。这既是新形势下医院发展的基本前提，也是医院发展的基本目标。近年来，我院以深化院务公开工作为抓手，以保障人民群众的民主权利，维护人民群众的切身利益为出发点和落脚点，以公正便民、文明服务、廉洁行医为基本要求，坚持“以病人为中心”和“以职工为主人”这两个重点，紧紧围绕医院重大决议、医院财务收支、医疗收费价格、患者费用明细、药品器械采购、干部任免调动、人员录用解聘、职称评聘考核、违规处罚结果、基建项目购材等“十公开”工作，提升医疗服务水平、促进医院和谐发展方面取得了初步成效。     

从“抗非精神”看医院文化建设的重要性

医院文化建设是以社会、集体和人道主义精神，以爱院爱岗为人民服务精神为内涵，是以医院精神、道德、服务、技术、管理、环境为外延的文化。搞好医院文化建设，能促进医院医疗事业的发展，提高医护人员工作的积极性，改变医护人员的精神面貌，使人们更信赖和更尊重医护人员。医院文化建设不是一朝一日能做好的工作，是一件长期的、持之以恒的工作，只有坚持好医院文化建设，关键时刻就更能发挥作用。如发生的那场突如其来的抗非战斗，一次没有试卷的考试，无疑对我们医护工作者是一次严峻考验，影响也必然是深刻的。通过抗非战斗，医护人员经受住了考验，给予了社会一个满意的答卷，对我们平时工作也进行了一次无准备的检验，医护人员也真正体会到人民群众由此给予的信任和爱戴。因此，通过“抗非精神”，更要加强医院文化建设。本文提出了通过“抗非精神”，要进一步促进医院文化建设，要让人民心中永远留下这刻骨铭心的记忆。要培养具有鲜明个性的医院精神。要建立规范职工行为的各项规章制度，从制度上和法制上加强监督和约束。坚持诚信办院原则，不断提高医院在社会上的信誉度和竞争能力。开展“以病人为中心，爱岗敬业”活动，对推进医院发展具有现实和长远意义。     

对医院图书馆人性化服务理念的思考

信息时代的飞速发展，社会文明的不断进步，和谐社会的发展需求，特别是医疗模式转变的新形势，“以人为本”、“人性化服务”的理念已成为医疗行业重点关注的问题。对依附于医院的医院图书馆来讲，随着现代技术的广泛应用，多种专业数据库资源的不断丰富，文献资料收藏借阅一体化、开放的服务手段的展开和应用，“人性化服务”也必然成为医院图书馆发展的主流方向。现代医院图书馆树立“人性化服务”理念，构建“人性化服务”模式体系，对提高医院图书馆的地位，增强医院竞争能力，具有重要的现实意义。     

现阶段医院人力资源管理的几点探讨

随着我国经济的迅速发展和人民文化生活水平的不断提高，人民群众对医疗市场的需求呈多层次发展趋势。医疗市场竞争日益激烈，如何开发和管理好人，实现人才资源的最佳利用，对于医院的持续性发展与长远规划越来越具有重要作用。现代医院管理是以人力资源管理为核心的管理。人力资源管理就是在医院管理中要坚持和贯彻“以人为本”，寻求“人”与“工作”相互适应的契合点，将“人”的发展与医院的发展有机地联系起来。医院只有注重人力资源的开发与管理，才能适应新的经济环境对医疗卫生工作提出的新的要求。[第一段]     

人性化服务、人性化管理做好门诊工作，促进医院整体发展

门诊是医院的窗口，也是所有医疗活动的起始点，既关系到急慢诊病人的诊治，更影响着医院的病源。门诊工作事关医院的生存与发展。随着社会的发展、文明的进步、道德伦理的提高、价值观的改善以及经济支付能力的增强，人们到门诊已由过去的单纯看病，更多的转变为体检、预防保健、健康咨询、疾病防治。医疗方式已由“治已病”，转变为“治未病”。病人的要求不再是排队挂号、     

强化竞争力 打出组合拳———访中国惠普副总裁、信息产品集团大客户部总经理邵冬

在沉寂了一段时间后，惠普终于发力了。其实惠普在医疗行业深耕已久，只是宣传甚少。正如中国惠普副总裁邵冬所说：我们在默默耕耘后，发现“酒吞也怕巷子深”，适度的宣传将是企业健康发展的需要。借助不同的合作伙伴，将我们的理念与产品同更多的用户分享，为中国卫生信息化快速发展，是我们义不容辞的义务。     

关于病案信息为新型农村合作医疗服务的思考

医院开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动,力求提高医院的医疗质量和服务质量,降低运行成本,逐步解决群众看病难、看病贵的问题。积极配合和推动我国新型农村合作医疗制度的实施,提高农民健康的保障能力。激发农民的积极性,搞好我们的病案信息服务,减轻取民的负担,消除农民就医顾虑,挖掘农村医疗消费市场的潜力,促进医院快速发展。     

医院的“三个过度”：医改必须破解的连环结

“三个过度”（过度医疗、过度扩张与过度特需）是医院过快发展的畸形经营战略，提高了医院服务质量，也损害了质量，并可能成为政府增大投入的黑洞。医疗行业尚未深刻认识“三个过度”的后果，对看病贵采取了回避态度。应该以区域卫生发展规划为法规，调整压缩公立医院过多的床位，使大医院帮扶基层制度化，以亲民为民的立场投入医改，并对“三个过度”进行经济学研究。     

开展“红包”专项治理加强医德医风建设

医德医风建设是医院全面建设的一项重要内容，近年来，医院党委十分重视医德医风建设，在这方面做了许多工作，并取得了一定的成效，医德医风建设的形势是好的。但是，由于这项工作其本身有许多复杂的社会原因，在这方面还存在着许多不容忽视的问题，如“红包”、“回扣”、不按规定收费、“吃请”等不良现象在医院也时有发生。有的现象甚至到了触目惊心的地步。如果不尽快治理整顿而任其发展下去，将会制约医院的全面建设和发展，严重影响和损害党和军队在人民群众中的形象和威信，也将腐蚀一部分干部。影响年轻干部的成长和进步。     

以人为本：促进医院腾飞的灵丹妙药

国家卫生部、国家中医药管理局在全国医疗卫生单位开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，其核心内容可以归结为“以人为本”这四个字，而这四个字又可以具体化为一系列理念、规范和措施，它将指导我们形成一套较为完善的管理体系。树立“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，改善服务态度；全面提高医疗质量和服务水平；充分调动广大职工中蕴藏的巨大潜力，抓好医院的文化建设，使医院全部职工形成合力，实现“以病人为中心”的服务模式，为医院超常规发展提供了健康向上的氛围。     

坚持“以人为本”理念 营造“温馨医疗”氛围

“以人为本”的管理理念，是科学发展的本质与核心，表达了发展的目的。党的十六届三中全会明确地提出，“以人为本”管理的主要特征是人性与实践性。从本原上讲，按照全面、协调、可持续的科学发展观的要求，“以人为本”就是一切从人民群众的根本利益出发，促进人的全面发展，满足人民群众日益增长的物质文化需求，还要满足精神方面的需求。只有这样，才能充分体现全心全意为人民服务的宗旨。目前、随着中国人世，医疗保险制度的推广，社区卫生服务网络的建立以及医疗需求的变化，医院医药分开核算分别管理以及国外经验丰富的医院经营公司对中国医疗市场的介入，医院的生存与发展将面临前所未有的严峻形势。     

分析医患关系现状及存在问题的主要原因

医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是上流、不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见。有医疗质量不高、服务态度不好、群众不满意，也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：[第一段]     

浅析医院内“弃儿”现象与对策

医院内的“弃儿”现象系指患儿亲生父母长期将病残儿滞留在医院,不愿承担医药费用且擅自与治疗病儿的医院失去联系的行为。这种现象既有与社会上“弃儿”相同的因素,也有其特殊因素。此现象虽为数不多,但从医疗改革和社会改革发展的总趋势来看,应提请政府有关部门和社会各界的高度重视和关注,并提供可行的对策,制定出相应的法律、法规,以维护医院的正常医疗工作秩序和合法的经济利益,使我国的儿童医疗保障制度不断改进和完善。     

试论工会组织在构建和谐医院中的地位和作用

党的十六届六中全会审议通过了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》。构建和谐社会，是我们党从中国特色社会主义事业的总体布局和全面建设小康社会的全局出发提出来的重大战略任务。如何构建和谐医院是构建社会的重要组成部份，和谐医院就是要“以人为本”，使医院的物质文明、精神文明处于有序的发展状态，保持和谐的医疗秩序和医疗环境。这既是新形势下医院发展的基本前提，也是医院发展的根本目标。和谐的医院是一个医患关系和谐、员工和睦相处、医疗秩序稳定、利益关系协调、充满创造活力的医院。工会组织要充分发挥桥梁纽带作用，使工会工作的方方面面都融入到医院的各项工作中。[第一段]     

通过医师主讲授课提高医疗质量

质量管理工作是医院管理的重要部分，是一项繁杂的系统工程，而医疗质量则是医院质量管理工作的核心，临床医师在医疗质量工作中扮演着重要的角色。近年来，医院在“以人为本”的思想指导下，突出重点来提高医疗质量。除了积极开展“以病人为中心”，医院内部还开展“以医生为中心”的各项工作，通过调动医生的积极性，来带动患者满意率的提高。医院首先在待遇上向医生倾斜，     

努力奋斗 一年一个台阶——海口市琼山人民医院

海口市琼山人民医院，是海口市唯一的“二级甲等”综合医疗机构。位于海南省省会海口市中心地带，始创于1896年，至今已有108年历史。随着海南大特区经济建设和社会发展步伐的不断加快，如今的琼山人民医院（原琼山市人民医院）已发展成为一间医疗技术人才雄厚．设备先进，具有巨大发展潜力的集医疗急救、预防保健、教学科研、社区卫生服务于一体的综合性医院，也是海南省“爱婴医院”．投国家认可我省的一家“百姓放心医院”。     

坚持以人为本构建和谐医院

党的十六大报告提出构建社会主义和谐社会作为执政兴国的奋斗目标，并明确指出“和谐社会是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”。医院是社会的一个重要窗口，应该成为构建和谐社会的骨干力量。医院与群众的健康息息相关，医疗服务质量的好坏直接影响到医院的社会形象，也关系到党和政府在人民群众心目中的威信，因此，创建和谐医院是构建和谐社会的重要组成部分，也是加快医院发展的客观要求。     

解决“看病难、看病贵”的思考

近年来，“看病难、看病贵”已成为社会广泛关注的热点和难点问题，特别为今年“两会”代表、委员所关注。温家宝总理在今年的政府工作报告中提出“切实解决群众看病难、看病贵”的问题，表明了政府的决心，也反映了人民群众的心声。针对社会反映强烈的“看病难，看病贵”问题，我们进行了深刻反思，认真查找卫生系统内部的问题，强化医院管理，提高医疗质量，保障医疗安全，改善服务态度，降低医疗费用，减轻群众负担；并深入开展调查研究，分析“看病难、看病贵”的原因，探索解决问题的治本之策。     

浅谈医院实施人性化服务战略的必要性

医院是救死扶伤、治病救人的地方，也是最有人情味、最尊重人的场所。医院的服务对象是病人，病人是决定医院生存和发展的根本因素之一。1977年恩格尔（G．L．Engel）首先提出了生物一心理一社会医学模式，即人不仅是一个生物体，更重要的是一个具有心理一社会一文化和精神特征的综合体，因此，以“医疗为中心”的服务模式逐渐被“以病人为中心”的服务模式所替代。