现代医疗服务的新模式——关于医疗服务观念更新的一点体会

随着医学模式由传统的生物医学模式向现代的生物-心理-社会医学模式的转变，人们已明确地意识到：外界的社会因素或个体的生物因素都必须通过心理作用才能主动调节人际关系和自身的心理状态，而这对人体的健康和疾病起着重要的作用。人们在意识到心理对健康和疾病起着重要作用的同时，还必须意识到心理因素在医疗服务上的重要性，进而提出心理服务的需求，这就为医疗服务提出了一个新的课题：在医疗服务的同时，如何提高感情服务。笔者认为医疗机构必需以精湛的技术吸引病人，以优质的服务留住病人为宗旨，这才是现代化医院赖以生存的关键。     

巩固护理成果 创新服务模式 实现病人满意目标

随着经济的发展和人民生活水平的不断提高，病人到医院看病，不再是仅仅以“看好病”为目的。他们在医院的诊疗过程中，需要得到的是包括技术、设备、环境服务以及生理、心理等全方位的优质服务，因此这就对我们护理工作提出了更高的标准，同时对护理人员的行为提出了更高的要求。近年来，我们坚持“以病人为中心”，一切工作的出发点立足于怎样满意病人的需求，     

浅析门诊部导医护士需要具备的素质

现代护理学随着科学的前进而发展，护理模式由“责任制护理”向“系统化整体护理”转变，对护理工作提出了更高的要求。作为军区门诊部，为更好的提高医疗保障水平和方便地方病人就诊，我部自2000年1月起增设了护士预检分诊、导医服务的岗位，增强了就医的针对性，适应了病人不同的心理需求，体现了“以病人为中心”的服务理念，使病人倍感安全，消除了陌生感，缩短了医患距离，     

浅谈老年病人的心理护理

目的：探讨老年病人的心理护理。方法：通过对1246例老年病人的自然心理状态及病理心理分型的分析，总结出老年病人的心理护理的着重点，指导临床护理实践。结果：老年病人病理心理类型有：紧张与恐惧型，焦虑与烦躁型，孤独与寂寞型，厌倦与绝望型四个类型。结论：随着社会的进步、医学科学的发展和人民物质生活水平的提高，人民群众对健康的需求日益增长。顺应时代发展满足群众对健康的需求成为护理学发展的目标和动力，这就要求我们护理要适应这一新的形势，护理人员必须要努力学习老年医学基础理论，掌握老人的心理特点，才能科学的进行心理护理，才能履行白衣天使的崇高职责。     

整体护理--人性化服务

为了适应医疗服务的需求,营造高层次的服务理念和人文关怀,树立良好的社会形象,推动医院持续稳定的发展,近年来我们坚持以病人为中心,在尊重、理解、关怀病人的基础上,为病人提供温馨、周到的人性化服务,尊重病人的人格尊严,重视病人的人格心理需求,以最大限度地满足病人的生理及心理需求,通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务,从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。体会如下。     

人性化护理在精神科工作中的实施与体会

人性化护理,亦称人文关怀,是指在护理实践中以病人的需求为根本出发点,追求"以人为本"的服务理念,提高服务质量.近年来,随着社会的进步和时代的发展,病人对医疗服务的质量需求不断提高,更加注重心理的、精神文化方面的需求,这对精神科护士提出了更高的要求.有着不同心理、社会、文化因素的精神病病人,既需要得到良好的治疗、护理,更需要护士的同情帮助、关爱呵护,感受到人性化的温暖.因此,护理工作者需要重新认识人的价值,理解生命的意义,充分冶炼人文关怀的内涵.现将人性化护理在精神科工作中的实施与体会报告如下.     

临床科室人性化服务探讨

随着社会的进步，经济发展，人民生活水平的不断提高．人们对医疗保健服务需求呈多层次、多样化，需要得到高技术含量和人性化的医疗保健服务，医疗人性化服务是现代化医院建设和管理的重要课题，值得认真思考、研究和探索。如何将人性化服务融入医疗服务的全过程，使患者在就医过程中不仅得到生理上的治疗，也延及到心理上的愉悦，这是医院管理急需提高的方面。本文从如何顺应形势的发展，实行人性化服务，满足病人的需求，探讨一些新的做法。     

围手术期的护理探讨

随着医学科学的发展及人们对健康的需求，以病人为中心的护理模式对手术室护理工作提出了更高的要求。在这项的工作中，不再仅仅是配合手术为主的单纯操作，同时这包括术前访视，收集病人的一般资料，针对病人的生活、心理活动特点，事先考虑解决问题的方法，及时给病人及家人进行有关手术认识指导和心理调适辅导。与病人建立和谐的护患关系，调整病人的心理状态，使病人心理状态稳定，生理功能处于正常范围，为手术的顺利进行创造良好的条件。现结合工作实际，对围手术期护理工作作一探讨。     

浅析处理护患关系的技巧

护患关系是在临床护理过程中护士与病人之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。随着整体护理模式的试点与推广，护患关系已从主动一被动型发展成为指导合作型与共同参与型的新型护患关系，对护理工作提出了新的更高层次的要求，护士提供的服务要适合病人个体的生理、心理状态、更贴近病人的需求。良好的护患关系已成为整     

加强陪护管理对母婴同室院内感染控制的效果

随着医学模式的转变和人民群众对医疗服务需求日益增长,护理管理也面临着新的挑战和发展机遇.为充分体现以病人为中心,满足病人生理、心理、社会的需求,护理人员对陪护的管理也树立了以病人为中心的护理理念.     

在医院中建立舒心服务模式的思考

“生物-心理-什会”新医学模式的提出已经20多年，但探索与之相通啦的医学提供方式或医学服务模式的成效仍然不显著。作者以新医学模式理论、马斯洛需求层次理论、医学社会学等理论作为指导，提出要践行新的医学模式就需要在医院中建立舒心服运务模式，在对病人身体疾患高品质诊治的同时，医疗服务要以病人的感知、体验是否舒心作为出发点或落脚点，注重病人心理及社会缺失的全面诊断或评估，并完整提供病人及其亲友参与、可定制、个性化、贴切的身心诊疗及人文化的服务方案。同时提出了建立舒心服务模式有待研究的问题。     

在医院门诊开展健康教育的重要性

随着当代医学的发展，现代化健康教育的不断深化，逐渐形成“以病人为中心，以改革求发展，以管理促效益，以质量争优势”的服务模式。根据病人的生理、心理要求，在门诊部开展科普知识健康教育这也是医学模式和医院服务方向转变的一个标志。门诊部开展健康咨询、候诊健康教育、健康教育专题讲座、分发健康教育资料、设置健康知识宣传栏等形式，向病人宣传健康知识，以适应新的社会需求。     

急诊陪检护理工作的点滴体会

急诊陪检成为病人需求：随着社会的发展，人们对卫生服务的需求已从单纯的治疗疾病发展到预防疾病，急诊陪检围绕病人的生理、心理和社会各方面需要为病人提供优质的护理服务已成为必然。以人性化为服务理念，我们对陪检护士进行目标培训，通过业务学习，举办专题讲座等形式，进行护士行为言语规范训练、与病人交流技巧、健康教育知识、急诊急救、专科知识等护理培训，同时要求护士学习心理学、伦理学、行为科学、美学等相关知识，并加强法制教育，增强陪检护士的法律意识，全面提高护理人员的综合素质。     

加强陪护管理对母婴同室院内感染控制的效果

随着医学模式的转变和人民群众对医疗服务需求日益增长，护理管理也面临着新的挑战和发展机遇。为充分体现以病人为中心，满足病人生理、心理、社会的需求，护理人员对陪护的管理也树立了以病人为中心的护理理念。由过去医院严格控制病人的陪护率到现在陪护率明显增高，每个产妇至少留有一个陪护人员，在分娩前有的产妇有5～6个陪护。这样，直接影响产妇及婴儿的院内感染发生率。     

人性化服务在护理工作中的应用

尊重人的基本权力,尊重人的生命价值,是人类社会应有之举。随着社会的进步,人类文明程度的提高,人们对这一基本权力的要求亦越来越高。医院所面对的是一些特殊群体—病人,我们医务工作者的任务不单单是治病,治疗疾病只是满足病人的显性需求(10%),而病人的大部分需求隐性需求(90%),如:病人需要的关心、关爱、关注尊重等尚未得到满足,所以我们不但要有高超的医疗、护理技术,还要为病人提供一个舒适的就医环境和充满人性化的氛围,使病人在良好的心理状态下治疗疾病,早日康复,这就对我们服务提出了更高的要求—人性化服务。护理工作是整个医疗服…     

以病人为中心是卫生系统精神文明建设的核心

近几年,中国医科大学第一附属医院等医院实施的“以病人为中心”的一系列改革措施,受到社会各界的好评和欢迎.1996年12月召开的全国卫生工作会议,党中央、国务院对卫生事业的改革与发展提出了更高、更新、更明确的要求;今后医院的改革与发展必须要“以病人为中心”.这对探讨新形势下卫生系统精神文明建设具有十分重要的意义.1.“以病人为中心”的含义所谓“以病人为中心”,就是要紧紧围绕满足患者需求,简化工作流程,方便病人,提供优质的技术和心理服务,严格控制医疗服务成本,尽最大限度减轻病人和社会的负担,让病人满意,社会满意.     

急诊病人常见的心理状态分析及其护理对策

随着医学模式的转换和以人为本的服务模式的不断深化，病人在就医的过程中对医院各个方面的要求也在不断的提高。特别是急诊病人病情急、突发事件多、心理准备少，病人及家属的角色转换慢，心理依赖性强，因此对急诊护理工作者的要求也就越高。我们通过对急诊病人心理状态的分析，有针对性的采取措施，从不同层次满足了病人的心理需求，使病人能够很好地配合治疗，取得了良好的社会效益。现     

住院病人需求调查分析

目的 探讨病人在住院期间对护理工作的需求，提高护理服务质量。方法 对200例住院病人进行护理需求问卷调查，内容包括心理状态、健康知识、治疗环境、护理服务等4个方面。结果 56％的病人因住院产生心理问题，给临床护理拓展了内容，在健康知识需要方面病人对药物效果及不良反应方面需求最高（51％），对医院环境的关注占50％，在护理技术与服务态度之间更看重护理技术。结论 了解病人需求，有利于全面提高护理服务质量，是护理服务的追求，是医院的管理目标。     

护理与沟通

现代护理学在历经以疾病为中心，以病人为中心到以人的健康为中心的发展阶段后，护士的职业也从单纯被动地执行医嘱和疾病护理，逐步转向从整体的人的健康的角度出发，综合考虑服务对象生理、心理、社会等各方面的健康需求，运用各种护理措施和医学知识帮助其最大限度地达到生理、心理、社会的平衡和适应。这就对护士的综合素质提出了更高的要求，它不仅是护理技术的准确执行，爱心的体现，更是人与人之间关系的铸就，这些都有赖于沟通的实施。     

深化医院服务理念一切从患者出发

针对患者在住院期间对护理工作的需求,我进行了调查,内容涵盖护理服务、护理技术、整体护理以及病人对自身权利的认知、对护理工作的理解和看法等.我认为医院服务理念已经成为现代化医院管理的重要内容.住院病人需求多样化,需求范围广泛,疾病不同、住院阶段不同,其需求的侧重点也不同,住院病人的心理需求、健康教育需求较高,同时护士与病人对需求的认知存在差异,针对这些特点分别提出了相应的解决方案.