新媒体时代三级公立医院网络舆情管理策略研究——基于八例医疗舆情案例

由于医疗行业的特殊性,医院是舆情的高发场所之一,新媒体时代,网络舆情对医院管理提出了新的挑战。当前,医院网络舆情相关研究仍处于起始阶段,探讨三级公立医院网络舆情管理策略具有重要的现实意义。本研究基于8例医疗舆情案例,提出了健全舆情管理制度、开展日常舆情监测、科学研判分析、妥善应对处置、及时引导反馈等管理策略,以为三级公立医院网络舆情管理提供借鉴。     

2019年全国血液安全网络舆情分析

目的 通过2019年全国血液安全网络舆情分析,为采供血行业有效应对和预防血液安全网络舆情风险,营造良好的无偿献血氛围.方法 设置献血政策、血液供应和输血风险等方面的关键词,利用拓尔思互联网舆情管理系统,采集2019年度全国血液安全网络舆情信息,分析声量走势、地域分布和重点舆情事件.结果 2019年度共采集信息22995...     

新冠肺炎疫情期间有关酒精消毒产品使用的舆情研究

摘要 目的 〖JP3〗了解新冠肺炎疫情期间酒精消毒产品使用舆情情况,以便加强科学使用和管理。方法 通过网络舆情数据中心关键词检索,进行数据抓取与筛选。结果 疫情期间,酒精消毒产品舆情主要传播渠道为微博和新闻客户端。单一酒精消毒产品与总体消毒用品舆情传播趋势基本一致,舆情热度持续较高,其中有关酒精消毒产品安全使用话题提及量较高。相关政策文件与科普宣传舆论认可较高,但仍有部分网民提出意见或建议。结论 通过分析疫情期间与酒精相关的网络舆情,综合掌握了酒精消毒剂现状,有助于相关部门开展更有针对性的科学防疫工作。〖JP〗     

微博与传统网络媒体对一起人禽流感疫情舆情监测特点分析

目的 通过对一起人感染禽流感疫情不同应对处置阶段中百度新闻和腾讯微博的舆情监测,讨论网络媒体的发布情况与公众的关注度之间的关系,比较传统网络媒体和新兴网络媒体(微博)对舆情监测的影响。 方法 运用信息检索方法,使用百度新闻搜索引擎和腾讯微博关键词检索新闻的功能,检索从5月28日至6月11日关键词含"广州禽流感"或"香港禽流感"的新闻和微博消息,所用数据资料经查重后,运用Excel 2003软件进行录入、绘图,分析两种媒体发布量的特征。 结果 在本次事件中,公众对该疫情的网络关注时间和微博舆论持续时间均为7 d。共搜索到相关网络媒体新闻1420条和相关微博3024条,微博发布量的波峰出现时间比网络媒体新闻的波峰出现时间提前1天。网络媒体新闻发布量呈现一次性效应,出现一次高峰后迅速下降,微博发布量根据事情进展出现多次不同程度的波峰后缓慢下降。 结论 在本次人禽流感疫情中,由于政府部门迅速的应急处置、积极的媒体沟通应对和主动公开疫情相关情况,正确引导了舆论,公众关注度在短时间内得到平息。微博在突发公共卫生事件信息传播中具有传播速度快、反应灵敏的特点,因此建议在今后的突发公共卫生事件应急处置中,政府可以借助微博,更有效快捷地公开信息,并开展微博的舆情监测,及时了解公众的反应。     

新型冠状病毒肺炎疫情期间有关消毒剂使用的舆情分析

摘要 目的 分析新型冠状病毒肺炎疫情期间有关消毒剂使用的舆情,指导科学消毒。方法 通过相关网络媒体,以“消毒剂”为核心关键词检索,收集新冠肺炎疫情期间有关消毒剂使用的信息资料并进行统计分析。结果 共收集到消毒剂相关舆情信息27 521 066条,统计分析得到有关消毒剂使用的主要态度。消毒剂的使用需求方面主要聚焦使用方法、消毒剂安全、携带存储和消毒剂种类选择。权威机构发布的《消毒剂使用指南》等科普图文引发广泛关注,获得较高赞扬|舆论聚焦的消毒通道、城市消毒等过度消毒行为引发热议,及时的科学指导有效纠偏。结论 通过舆情监测和分析,有助于及时发布有针对性的消毒指导,降低疾病感染风险,及时纠正不科学防控行为,避免健康危害。     

基于舆情视角下的健康管理师分析研究

[目的]分析我国健康管理师的舆情演变及发展情况,为健康管理工作提供理论依据。[方法]通过舆情监测系统、题录软件分析2013年1月—2017年12月健康管理师舆情的状况、特点及演变趋势。[结果]健康管理师的网络关注度及文献发表量均呈逐年升高趋势,网络关注度最高的地区以沿海省份为主;对健康管理师报道量最高的媒体平台为微信、微博等新媒体;主要产文机构为高校和医院,主要刊文期刊为卫生管理类及全科医学类期刊。[结论]将图书馆学中的舆情分析法运用到医学领域中,体现了学科交叉的发展趋势,结合网络舆情分析和学术舆情分析可以得出更全面的分析结果。     

论以患者为中心的护理服务理念

探讨＂以人为本,以患者为中心＂的护理服务理念,包括内涵、意义、策略方法;提出实施＂以患者为中心＂的人性化护理服务,首先要转变观念,掌握内涵,认识患者特殊性、复杂性,全面关心患者、方便患者,充分尊重患者人格尊严与权利、发挥主观能动性.认为护理管理者应根据社会对医疗护理服务的需求,与时俱进,积极创建护理服务品牌,医院才能可持续发展.     

以“星级护士”为载体的护理管理模式调查

目的探讨以＂星级护士＂为载体的护理管理模式的可行性。方法由考核小组对78位参与＂星级护士＂评选活动的护士进行工作满意度调查、技术操作考核和护理质量检查等综合评分,按分值高低给予不同级别＂星级护士＂的评定,并医院OA网上公布评定结果。结果 ＂星级护士＂评选活动,提升了护理队伍的综合素质,提高了医患满意度。结论以＂星级护士＂为载体的护理管理模式,可密切医患关系,为患者提供全面、优质、人性化服务。     

“鲶鱼效应”管理在优质护理服务示范工程中的应用

[目的]探讨＂鲶鱼效应＂理论在优质护理服务示范工程中的应用效果。[方法]＂鲶鱼效应＂理论应用于优质护理服务示范工程,比较实施＂鲶鱼效应＂前后病人、护士满意度及临床护理质量改善情况。[结果]实施＂鲶鱼效应＂后,临床护理质量评分、护士及病人满意度均高于实施前（P均〈0.05）。[结论]＂鲶鱼效应＂理论应用于优质护理服务示范工程,通过建立健全的激励机制,激发护士潜能,使护士在良性竞争中,实现自身价值,打造高效护理团队,提升优质护理服务内涵。     

建立“四维一体”临床护理工作模式的探讨

卫生部开展的＂优质护理服务示范工程＂活动引起广大护理工作者的积极响应,不断改进工作流程和工作模式为病人提供全面、全程、满意的护理服务,受到广大病人和社会的好评。2009年卫生部下发执行＂分级护理指导原则＂,对护士全面履行其工作内容提出4方面的要求,临床护士为病人提供护理服务时,全面履行4项工作内容是优质护理服务的核心和内涵。     

“膏肓”与“膏肓穴”浅探

对＂膏肓＂相关内容进行探讨,提出＂膏肓＂为＂胰腺＂,＂膏肓穴＂不同于＂膏肓＂的论断。在中医文献阅读中要养成独立思考的习惯,不唯书,不唯上。     

“黏”与“粘”的使用规范

＂黏＂与＂粘＂在使用中容易混淆,是常有的事。根据第5版的《现代汉语规范词典》的注解,这2个字是有区别的。这2个字不仅读音不同、字形不同,用法也有差异。《现代汉语规范词典》中将＂粘＂标为动词,＂黏＂标为形容词。表示动作,用＂黏＂的东西使物体连接起来,应选择＂粘＂,如粘信封、粘连、粘附;像糨糊或胶水等所具有的、能使一个物体附着在另一物体上的性质,用＂黏＂,如黏附分子,这胶水很黏,麦芽糖黏在一块儿了。     

“黏”与“粘”的使用规范

＂黏＂与＂粘＂在使用中容易混淆,是常有的事。根据第5版的《现代汉语规范词典》的注解,这2个字是有区别的。这2个字不仅读音不同、字形不同,用法也有差异。《现代汉语规范词典》中将＂粘＂标为动词,＂黏＂标为形容词。表示动作,用＂黏＂的东西使物体连接起来,应选择＂粘＂,如粘信封、粘连、粘附;像糨糊或胶水等所具有的、能使一个物体附着在另一物体上的性质,用＂黏＂,如黏附分子,这胶水很黏,麦芽糖黏在一块儿了。     

“黏”与“粘”的使用规范

＂黏＂与＂粘＂在使用中容易混淆,是常有的事。根据第5版的《现代汉语规范词典》的注解,这2个字是有区别的。这2个字不仅读音不同、字形不同,用法也有差异。《现代汉语规范词典》中将＂粘＂标为动词,     

“黏”与“粘”的使用规范

＂黏＂与＂粘＂在使用中容易混淆,是常有的事。根据第5版的《现代汉语规范词典》的注解,这2个字是有区别的。这2个字不仅读音不同、字形不同,用法也有差异。《现代汉语规范词典》中将＂粘＂标为动词,＂黏＂标为形容词。表示动作,用＂黏＂的东西使物体连接起来,应选择＂粘＂,如粘信封、粘连、粘附;像糨糊或胶水等所具有的、能使一个物体附着在另一物体上的性质,用＂黏＂,如黏附分子,这胶水很黏,麦芽糖黏在一块儿了。     

“黏”与“粘”的使用规范

＂黏＂与＂粘＂在使用中容易混淆,是常有的事。根据第5版的《现代汉语规范词典》的注解,这2个字是有区别的。这2个字不仅读音不同、字形不同,用法也有差异。《现代汉语规范词典》中将＂粘＂标为动词,＂黏＂标为形容词。表示动作,用＂黏＂的东西使物体连接起来,应选择＂粘＂,如粘信封、粘连、粘附;像糨糊或胶水等所具有的、能使一个物体附着在另一物体上的性质,用＂黏＂,如黏附分子,这胶水很黏,麦芽糖黏在一块儿了。     

开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与体会

目的加强医院临床护理工作,为患者提供优质护理服务。方法成立＂优质护理服务示范工程＂活动领导小组,围绕建章立制、教育培训、试点先行、规范服务、创新管理等环节具体展开。结果患者对医院护理工作的满意度较2009年同期提高了5%;2个抗震救灾病区实现了零陪护,其他试点病区陪护率平均下降了30%。结论严密的组织领导是开展＂优质护理服务示范工程＂活动的前提;更新护理管理理念、准确把握活动实质是优质护理服务的关键;人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵。     

彰显“优示”活动最大价值

医院医疗卫生体制改革试点2010年已经全面启动,将势必牵动整个医疗机构管理、服务模式的改变。 医改新政推动下的＂优质护理服务示范工程＂ 2010年2月,卫生部发出了在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动的通知,从六大项、十六条确定了活动的重点内容,指出创建全国卫生系统“优质护理服务示范工程”（简称“优示”）是加速医疗卫生体制改革的重要举措。随着此次公立医院改革试点的启动,医院护理也将得到有利的发展,护理工作模式的转变,护理管理机制的创新,护士职业发展方向的确立,临床护理服务内涵的升华,将极大地推动中国护理进入新的里程碑。     

论“以患者为中心”

医院提出了“以患者为中心 ,以患者满意为目标”来强化医德意识 ,优化医患关系。然而 ,医疗实践中 ,此口号存在着内涵和外延的明显不足及负面影响已渐见端倪。究其原因是多方面的。现作粗浅讨论。1　存在语意学上的混乱和模糊以“以患者为中心”的口号 ,乍看起来是一个语义边界清楚的词语 ,而实际应用中会发现 ,内涵表述存在欠严谨、准确 ,有乏规范及法律性语言属性。因为它所指的对象是难以穷尽的 :不论是身心疾病、躯体疾患 ,不论是何种原因致病 ,不管是老人、婴幼儿、性别、民族、地区及文化信仰差异 ,不管新患者、老患者、多发病、罕见…     

以护理文化建设为载体培养护士人文素质

随着现代护理模式的转变和社会发展的要求,赋予了现代护理服务以新的人文关怀内涵。＂以人为本,以健康为中心＂的整体护理要求和＂构建和谐医患关系＂的社会需要使得护士不仅要对健康需求者提供身体上的健康照护,还要为他们提供心理、社会、精神、文化等全方位的护理服务,对护理工作者的整体素质提出了更高的要求,特别是护士的人文素质。因此,探索一套科学、可操作的培养护士人文素质的继续教育方法成为当今护理人文关怀教育研究的当务之急。