"托管制"条件下整体竞争策略的实践与探索

无锡市“医疗服务资产经营委托管理”改革举措触发了全市及周边地区新一轮的医疗市场剧烈竞争,我院年初实施“托管制”以来,将正确的理念作为参与竞争的第一要素,采用理性化的“硬件”投入与塑造优质“软件”环境概念群相结合的整体竞争策略,在竞争中取得了明显的优势,在2002年无锡市卫生系统中夺得门急诊病人数、出院人数、业务收入总量、收入结余、科技获奖数等七项第一。并顺利通过了江苏省基本现代化医院的试评并获得好评。一年来的实践使我们体会到:医院要发展,机制改革最重要;在同行业竞争中要取胜,创新理念是关键。理性化“硬件”投入和“软件竞争概念群”的确立相结合是取胜的有效方法。     

医疗服务资产经营"托管制"在无锡的试行与效果

无锡市卫生局根据市政府批转的8部门制订的《关于市属医院实写医疗服务资产经营委托管理目标责任制的意见》,组织实施“医疗服务、资产经营委托管理责任制”的试点,并在市属9家医院中全面实施,通过两年的实践,取得了一定成效。     

加强医院全程医疗质量监控的体会

医疗质量是医院管理的核心,也是医患共同关注的问题,更是医院的生命线。优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益,而做好医疗质量的监控是提高医疗质量的重要手段。本院通过强化管理,加强落实,全程监控,使医疗质量各项指标逐年递增。     

病案质量全程监控 医疗质量更上一层

病案是有关病人健康情况的文件资料,也是医疗质量的体现。通过对住院病案基础质量、环节质量、终末质量的全程监控,达到提高医疗质量的目的。     

以病案质量监控促医疗质量监控

病案管理工作的质量,由以往的为临床医学、科研提供医疗信息,发展到今天进入举证倒置的法律程序,成为医疗纠纷解决过程中最具权威的医疗文书,越来越显示出病案管理工作已成为医疗质量监控中的重要手段之一。鉴于病案管理在医院管理中不可忽视的重要地位和作用,为达到以病案质控促医疗质控的目的,我院信息科会同医务科对病案质控进行了如下工作流程改进和调控。 病案回收率在病案管理中是第一要素。在没有形成正常回收工作流程前,病案经常会从病房、住     

医疗质量与病案质量监控的体会

目的:探讨和完善医疗质量监控的方法,提高医疗质量和病案质量。方法:建立严密的质量控制管理组织,进行全面的质量控制,并强调环节质量和病案质量的重要性。结果:有规范的医疗流程,医院的医疗技术水平和病案质量稳步的提高。结论:通过严密的质量监控组织体系,科学的管理手段和医院的决策层高度重视,使我院医疗质量和病案质量得到了提高。     

医疗质量与病案质量监控的体会

目的 通过不断探索和完善医疗质量和病案质量监控的方法，提高医院医疗质量和病案质量。方法 建立严密的质控管理组织，进行全面质量监控，并强调环节质量和病案质量的重要性。结果 十年来，医疗流程得到规范，医院医疗质量和病案质量得到稳步提高。结论 医疗质量和病案质量的不断提高，需要严密的监控组织体系，科学的管理手段，先进的管理理念和决策层的高度重视。     

托管制模式下的科室管理

无锡市第一人民医院进行托管制改革后,将科室的管理权委托给以科主任为主的科室管理小组,实行院、科两级的托管.以科主任为首的托管小组为对专科的医疗质量、技术水平、服务流程和经济运行等实行全面管理.科室管理层改变以往的单纯业务管理为全面的质量、经营管理,从制定科室的发展规划实行目标管理;加强质量管理,实现可持续发展;开展技术创新,创建品牌科室;加强质量管理,实现可持续发展;开展技术创新,创建品牌科室;实施成本核算,提高管理效益;增加宣传意识,提高科室竞争力;加强科室之间的协作,实现共同发展等方面进行科室管理取得了科室建设的快速发展.     

"托管制"促进医院人事和分配制度改革

无锡市第五人民医院是市卫生系统第二批托管制试点单位.于2002年正式实施"托管制"改革,在全面进行"托管制"各项配套改革的前提下,医院重点在人事制度和分配制度改革方面寻求突破.通过两年扎实、有效的改革工作,医院各方面工作均取得令人满意的成绩.本文从建立平等竞争、择优上岗的用人机制,营造优秀人才脱颖而出的内部环境;建立绩效优先,兼顾公平的分配机制,激发"三高"人员争先创优的工作热情;建立层级分明、职责明晰的管理机制,保障"托管制"改革各项配套措施落到实处等方面介绍了该院的具体做法及由此取得的成效.     

病历质量监控与医疗安全意识

目的：加强病历质量的全程监控,以提高医疗质量;加强防范医疗安全的意识。方法：病历质量三个阶段的监控,医务人员法律知识的学习。结果：通过对病历各个环节的质量控制,大大提高病历书写质量,从而提高医疗质量,树立了防范纠纷和应诉意识。结论：通过抓好医疗文件的书写和管理,提高了医疗质量,避免了医疗差错事故和纠纷的发生。     

基于目标管理的血液科医疗质控实践

介绍了华中科技大学同济医学院附属协和医院血液科医疗质控体系架构,指出通过科学配置医疗资源、严格制度落实、加强技术管理、强化人员培训等能够有效控制医疗质量,并强调运用信息化手段、转变质控思维、注重全员参与和价值认同是做好医疗质量控制的关键。     

关注患者安全 提高医疗服务质量

从加强组织领导，落实相关制度；强调质量管理、重视技术安全；关注患者心理安全；加强行政安全；院科检查，持续改进等方面介绍了南京医科大学附属南京第一医院关注患者安全，提高医疗服务质量的做法和经验。     

构建医疗质量全程监控体系的探索

根据医院管理的特点和质量监控的难点,研究对医疗质量、安全全过程实施质量控制的理论和措施。运用先进的医疗技术、优秀的服务水平,全院网络化,信息数字化系统动态监控,适时反馈,使全院医疗护理质量明显上升,两个效益稳中有增,全院职工受教育,病人得实惠,精神文明上台阶。     

定制医疗的理论及实践探讨

随着服务经济的出现及体验经济时代的到来,就诊者对医院服务需求的层次不断提高。作者遵循"生物-心理-社会"新医学模式,在提出舒心服务模式的理论基础上,借鉴商业经济和服务经济中的定制服务理论,并深入分析现实医疗服务中遇到的问题,提出就诊者同步参与、事先定制、动态调整并满足就诊者功能性、人本性、经济性三项服务需求的定制医疗模式,同时探讨了其实施的可行性及面临的问题。文章认为通过提高医务人员对自身角色及新医学模式的认知,充分运用成熟的信息技术平台,实践、试行并完善该模式,将有力提升医院服务水平、增进医患和谐,可望将医院服务推向一个新的现代化时代。     

导入质量成本概念开展医疗质量成本研究

质量成本概念自20世纪50年代提出以来,其理论研究和实践得以不断发展和广泛应用。质量成本提出了质量管理的经济属性,用企业通用货币语言,描述了质量管理活动,通过质量成本的计量,使质量及其成本形成过程更加清晰和定量化,为传统质量管理发展注入了新的活力。国内医疗质量管理的研究着重医疗质量管理的技术手段研究,对质量的经济性很少关注,在一定程度上限制了医疗质量管理的有效性。应积极导入质量成本概念,开展医疗质量成本研究,拓展传统医疗质量管理的研究领域,促进质量管理与成本管理的相互配合发展。本文对制造业企业的质量成本的发展、研究现状、意义进行概述,并对导入医疗质量管理面临的两个前提性问题的解决,对建立医疗质量成本概念和分类提出一些粗浅建议。     

改善就诊流程 提高对肿瘤患者的服务质量

“看病难、看病贵”是广大患者反映的热点问题之一,对肿瘤患者来说,看病更难、更贵。作为肿瘤专科医院,我院针对肿瘤疾病的特点,采取有效措施,从医院内部挖掘潜力,制定合理的诊治规范和就诊流程,提高医疗服务技术和水平,让患者得到最佳治疗,以尽量缓解肿瘤患者看病难和看病贵的问题。     

重视医疗投诉对医院医疗质量的促进作用

本文论述了医疗投诉的概念、形成原因和表现形式,医疗投诉能发现医院工作中的问题和患者潜在的需求,是一项重要资源.医院必须畅通投诉渠道,建立和完善投诉体系及机制,充分重视医疗投诉对医院医疗质量的促进作用.     

医疗救治网络系统研究

本文紧密结合山西实践,较全面地论述了如何构建临床救治网络系统。首先在分析了全省存在的救治体系不健全、网络不完善、应急能力不适应及管理体制不顺畅、经营机制不灵活、人员素质偏低等问题的同时,提出了构建高效、快捷、安全、广覆盖的省、市(地)、县、乡四级临床救治网络系统应当遵循的基本原则,并论述了救治网络系统建设的具体任务及要求,对于全省医疗救治网络系统建设的决策提供了参考依据。