人文关怀护理在干部保健服务中的应用

随着社会的飞速发展和人们生活水平的提高,护理服务呈现出多层次、多样化、个性化的需求,医院护理服务已由＂以疾病为中心＂向＂以患者为中心＂的人性化服务新模式转变[1].护患双方的价值观、需求观都在发生着潜移默化的变化,患者对医疗服务的需求和期望值越来越高.人文关怀既是现代医学模式的要求,又是构建和谐护患关系的要素之一.只有将人文服务意识融入服务理念中,才能真正为病人提供全面、系统的护理,满足病人多方位的需求.近年来,我院在老干部保健工作中全程融入人性化护理理念[2],把人文关怀护理应用于临床护理实践,取得满意效果.     

实施温馨护理，浅谈护士心理品质

温馨护理是使整体护理程序更具人文内涵，更体现人文关怀的服务举措。实施温馨护理要积极开展对护士心理品质的研究和探讨。对提高人性化服务意识、提高临床护理水平具有实践意义。1．护士心理品质在温馨护理工作中的作用：护士心理品质直接反映在护理过程的每个环节中，它是护士实施温馨护理的物质基础。护士心理品质的优良直接影响医院护理队伍的整体形象、病人满意度、温馨氛围、护理水平、医护能力和贡量以及病人的心身健康。2．护士心理品质所具备的特征：2．1稳定愉快的情绪；2．2良好的人际关系和人性化服务意识、团队精神；2．3全面熟练的技能；2．4坚强果断的意志；2．5丰富的想象力，敏锐的观察力，精确的记忆力和美好的语言能力以及规范的着装和良好的礼仪修养。3．护士心理品质的培养，     

老年危重患者人性化护理体会

随着医院开展"以病人为中心"活动,倡导人性化服务理念,患者从入院到出院全过程均体现人性化护理的报道屡见不鲜,而对危重病人如何实施人性化护理这方面的报道较少,我科自2008年以来注重对危重患者的人文关怀,为危重患者提供人性化护理,收到很好的效果,护理满意度提升,现将具体的做法和体会介绍如下.     

人性化服务在医院管理中的作用

在2005年卫生部提出的医院管理年里，北京市开展了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题的创建人民满意医院活动。创建活动深化了以人为本的服务理念，发扬了救死扶伤的白求恩精神，提高了医务人员的服务意识，优化了服务流程和就医环境，加强了三个窗口建设，有效维护了病人的合法权益。本文结合本院在创建人民满意医院工作中的实际做法，对人性化服务在医院管理中作用，提出一些粗浅的认识。     

外周血干细胞移植患者全程护理服务模式的建立与实施

目的 为外周血干细胞移植患者提供温馨、便捷优质的服务，建立入院准备至出院后随访全程人性化护理服务模式。方法 入院前准备，由病房护士到门诊接病人，入院时实行由层流病区护士首接负责制；住院期间。护理服务的每个环节尽显人性化理念；出院时。帮助病人适应角色转换，回归家庭与社会；出院后。情系忠者。结果 患者对护理工作满意度提高，护士的职业荣誉感增强，护理质量提高；出院后随访有利于患者病情的稳定。结论 干细胞移植患者全程护理模式的建立与实施。可以全程提高护理质量。     

通过关注特殊人群和特殊时段预防护理纠纷

护患沟通在提高护理质量,保障护理安全,维护医院正常工作秩序等方面,有着重要作用。以病人为中心,实行人性化服务,对病人进行全方位多层次的护理,护士的一言一行,一举一动,都对病人的心理有影响,这就要求护士必须转变思想,提高护理服务意识,掌握沟通技巧,通过与病人沟通,拉近护患     

浅谈手术室人性化护理

随着科学文化水平的不断发展，人们对医疗护理服务及健康的需求水平越来越高。随着医院体制更深入的改革，手术室的护理也从病人出发，以病人为中心，在整体护理的基础上为病人护理更加人性化。     

人性化护理在老年病人护理中的实施

人性化护理的宗旨是以人为本，以病人为中心的优质服务。我科面对的护理对象是军队离休老干部，职务地位高，年龄偏大，平均年龄在72岁，病种较多，各级领导重视程度高，病人及家属对医护人员的医疗救治水平、护理质量的要求和期望值高。针对这一特殊的患者群体，为了更好地服务于病人，提高他们的生存质量。全科护理人员紧跟护理发展的步伐，与时俱进地及时转变观念，将责任和压力视为挑战和机遇，积极探寻一种以整体护理理念为指导，适合老年病人的护理方式，努力让每一位病人满意。现将我科人性化服务方面的做法和体会介绍如下。     

手术室的人性化护理

目的：探讨手术室人性化护理的意义及作用。方法：通过提高人性化的服务理念，增强护理人员的人文素质；加强护患之间的沟通交流，促进手术室护理中人性化的应用。结果：增强患者应对压力的适应能力，提高手术的成功率。结论：人性化护理在手术室的广泛应用，有助于患者感受到高水准的护理服务品质，提高病患及其家属的满意度。     

谈麻醉苏醒期的人性化护理体会

对病人的周到、细致、更富有人情味的护理,是现代医学模式护理工作的人性化护理的体现,麻醉苏醒期的护理工作,应注意不同护理环节、不同年龄、不同民族及不同心理状态的病人,给予不同的人性化护理,体现出＂以病人为中心＂的护理理念及多元化的护理内涵。     

谈麻醉苏醒期的人性化护理体会

对病人的周到、细致、更富有人情味的护理,是现代医学模式护理工作的人性化护理的体现,麻醉苏醒期的护理工作,应注意不同护理环节、不同年龄、不同民族及不同心理状态的病人,给予不同的人性化护理,体现出＂以病人为中心＂的护理理念及多元化的护理内涵。     

在护理实践中体现星级服务

在医疗市场竞争日趋激烈的今天，谁家的服务优质，谁就占领医疗市场取得主动权。笔者本着“以病人为中心”的服务宗旨，顺应生物-社会-心理医学模式的转变，采取了一系列措施，树立以人为本思想，全面提高护士素质。不断强化内部管理，增强医院在医疗市场的竞争能力。从2002年5月以来，本院借鉴企业管理理念和星级宾馆服务模式，在继续深入开展整体护理的基础上，对病人实施全方位的星级服务。实行“星级护理”，护士佩星上岗，促使护理人员进一步改善服务态度，转变护理观念，增强服务意识，提高护理质量。通过近3年的星级护理服务实践，成效显著，住院病人对护理工作满意率达99％以上。现就护理星级服务阐述如下：     

改进急诊服务意识,提高急诊服务质量

医院急诊科从2004年4月开展“以病人为中心，改进急诊服务意识，提高急诊服务质量”的行动；通过整合高素质的医疗护理队伍，发放医患联系卡，建立“沟通型”医患关系，实行急危重症病人先抢救后付费，取得了良好的社会效益和经济效益。     

老年病科实行人性化护理服务的新举措

人性化服务是依照人普遍的共同本质，提供劳动的形式满足他人某种特殊的需求。我院老年病科在护理工作中融人“以人为本”的护理理念，以人性化的服务理念为保证，为住院老年患者提供温馨、高效、便捷、舒适、安全的高品质护理服务。收到了满意效果，现介绍如下。     

对老年病患者实施人性化护理的几点体会

把人性化护理落实到老年性疾病患者的护理工作中是社会文明进步、医学模式转变、医疗服务更趋完善的一项护理实践,是护理工作落实一切为病人,为病人一切理念的重要组成部分。在对老年性疾病患者实施整体护理过程中,应强调人性化,给予全方位护理是护理学科发展的必然;为老年性疾     

西藏军队医院人性化服务的现状及对策

随着市场经济的深入和现代医学的发展，人性化服务已成为医院最主要的竞争策略。由于特殊的地理和战略位置，原本西藏军队医院依靠良好的医疗技术和优质的服务质量，在病员资源少的市场中实现了医院的不断发展，但随着西藏高原地方医院服务意识的强化，服务质量的提高，我们在这方面的优势正逐步削弱，甚至处于劣势。因此，西藏军队医院进行观念创新，改变服务模式，建立以人为本服务模式，确立“病人至上”的行为准则，把“以病人为中心”的传统理念延伸到“以人为中心”，建立良好的医患关系，才能实现医院发展新跨越。     

人文关怀在老干部病房优质护理服务中的应用

护理学中的人文关怀即人文护理,是指以人为主体的护理参与人文现象。它既是现代医学护理模式的发展要求,又是构建和谐护患关系的重要组成部分。人文关怀思想的核心是＂以人为本＂,在护理领域集中体现在对患者的生命与健康、患者的权利与需求、患者人格和尊严的维护。优质护理服务,即是在提供临床护理服务活动中,融人精神的、文化的、情感的服务,其中心就是创新一种“以病人为中心”的人性化服务理念。在老干部病房开展优质护理服务工作中,根据老干部的身心特点及对护理工作的特殊要求,将人文关怀融人优质护理服务的每个环节,尤为重要。     

新加坡护理服务理念一瞥

笔者在新加坡国立大学医院（NUH）进行了为期两年的护理培训，并直接参与了NUH的护理工作，对该院以病人为中心的服务理念感触颇深。尽管两国之间在社会制度和医疗保险制度上存在着较大差异，但以人为本的护理服务理念是一致的，并且有许多经验和做法值得我们学习和借鉴。     

浅谈实施人性化整体护理的几点体会

21世纪的中国医院，谁赢得了服务，谁就赢得了病人，谁就赢得了成功和发展。随着社会的发展，病人在注重医疗质量的同时，越来越关心护理质量。人性化整体护理服务对于提高护理质量，融洽医护患关系，确保医院社会和经济效益有着重要意义。我们于2003年在全院43个护理单元开展人性化的整体护理服务，现将体会介绍如下：     

融洽的护患关系在老年病人健康教育中的作用

健康教育是现代护理的重要内容，现代护理观指导的整体护理模式集中体现了临床思维的整体性，强化了人是一个整体的思想，而健康教育又是整体护理的一个重要环节，它体现了人性化服务意识，贯穿在患者住院始终。而融洽的护患关系在健康教育中可增加病人对疾病及相关知识的了解，达到预防疾病、促进健康．减少顾虑，主动积极地配合治疗和护理，促进病人的早日康复，对提高病人生存质量，提高护理工作满意度，加快床位周转，具有积极的作用。现将体会介绍如下：