护士包干责任制工作模式的运用对住院病人满意度的影响

目的 探讨护士包干责任制工作模式对住院患者满意度的影响.方法 实行护士包干责任制工作模式,责任护士分管患者,负责为患者提供全程、连续的护理服务.比较实施前四个月及实施四个月后患者对护理工作的满意度结果实施护士包干责任制工作模式四个月后病区患者对护理工作满意度明显提高.     

实施优质护理服务在护理管理中的实践与作用

目的:探讨实施优质护理服务活动的实践方法与效果。方法:在全院范围宣传开展"优质护理服务"的意义,先确定4个科室为"优质护理服务示范病区",然后在全院范围内开展优质护理服务活动,采取的措施包括实施护士责任制包干;提高护理人力资源的合理利用;推行亲情护理服务;不断完善护士激励机制。结果:提高了护理人员的整体素质、护理工作质量及患者满意度。结论:开展优质护理服务,能达到令患者、医院、社会、政府都满意的效果。     

健康教育路径在病毒性肝炎患者优质护理中的应用

目的推行优质护理服务,提高患者满意度。方法实行责任制包干整体护理,按照健康教育路径,对患者进行健康教育。结果开展优质护理,患者满意度提高。结论开展优质护理,充分调动了护士的积极性,提升了护理服务内涵,提高了患者对护理工作的满意度。     

优质护理服务试点病区有效开展责任包干护士管理的实践

<正>责任包干护士是"优质护理服务示范工程活动"开展实施的主力军,在"优质护理服务示范病房"管理中起着举足轻重的作用[1]。为确保"优质护理服务示范工程"活动可持续开展,全面实施责任制整体护理,充分发挥责任包干护士在病区的积极作用,本院于2010年8月至2011年7月,对15个优质护理试点病区的责任包干护士进行系统规范的培养管理,并依其所长投身到优质护理服务活动中,取得了较好的效果,现介绍如下。     

推广优质护理服务的做法与效果

目的 探讨推广优质护理服务,改进护理工作模式的临床效果.方法 观察组6个优质护理服务示范病区,推广优质护理服务,实行床边工作制、包干责任制,整体护理,简化护理文书,实施护士绩效考核,落实基础护理、生活护理、健康宣教和心理护理等.开展前同样6个科室为对照组按传统的责任制护理模式.分别观察两组病人的床头呼叫铃次数、病人满意度、护理投诉和生活护理工作量.结果观察组呼叫铃次数和护理投诉显著低于对照组(P<0.01或P<0.001),病人满意度和生活护理工作量明显高于对照组(P<0.01或P<0.05).结论 推广优质护理服务,实行床边工作制、包干责任制整体护理等模式,能有效降低病人投诉,减少床头呼叫铃次数,提高生活护理工作量和病人满意度.     

优质护理服务在儿科普通病区的实践和成效评价

目的:探讨优质护理服务在儿科普通病区的应用效果。方法:在儿科普通病区,实施优质护理服务。结果:优质护理服务实施后,护理质量评分、患者对护理工作的满意度及护士对护理工作的满意度均有显著提高(P<0.05)。结论:在儿科普通病区实施优质护理服务,可有效提高护理质量及患者对护理工作的满意度,调动护士工作积极性,护士对专科护理工作的满意度也相应提高。     

护士管床小组包干责任制护理模式对患者满意度的影响

目的 探讨护士管床小组包干责任制护理模式对神经外科患者满意度的影响.方法 将神经外科2011年6-12月在连续性排班模式下实行的责任制护理模式为对照组,将2012年1-6月在连续性排班模式下实行的护士管床小组包干责任制护理模式为实验组,观察两种模式下患者的满意度情况.结果 观察组患者对护士的服务态度、护士的技术水平、按铃及时处理、护士关心患者的饮食情况、护士交待用药的注意事项等方面的满意度较对照组明显提高,两者比较(P＜0.05),差异有统计学意义.结论 实施护士管床小组包干责任制护理模式可增强了护士的工作责任感,提高患者的满意度.     

病区临时护理工作站在优质护理服务中的应用

目的:改变护士的工作流程及工作方法,创立适合病区的优质护理服务模式。方法:每天8∶30至15∶00在病房之间设立病区临时护理工作站,完成治疗、护理、宣教等护理工作,与同期采用责任制护理模式的时间段(15∶00至8∶30)比较,观察护士,医生、病人三个人群对病区临时护理工作站的满意度。结果:实验组护士满意度97.05%,对照组80.25%;实验组医生满意度95.22%,对照组76.36%;实验组病人满意度96.9%,对照组82%;医生,护士,病人的满意度均有所提高。结论:病区临时护理工作站模式更有利于优质护理的开展。     

采用责任制整体护理模式开展优质护理的效果评价

目的:探讨采用责任制整体护理模式在开展优质护理活动中的效果。方法:制定小组责任制工作模式,实行责任组长负责、责任护士分管患者的岗位职责。比较新护理模式实施前后3个月后病区患者、医生对护理工作的满意度,以及基础护理质量、患者安全管理、健康教育质量检查评分得分结果。结果:小组责任制工作模式实施3个月后,护士的分层级使用充分体现,工作责任心加强,患者、医生对病区护理工作满意度明显提高,各项护理质量评分明显提高,比较实施该工作模式前后3个月各项指标有明显差异(P<0.05)。结论:实行责任制整体护理模式开展工作,能充分发挥护士的潜能,更好调动其工作积极性,加强责任心,从而显著提高科室各项护理质量,为患者提供更优质的护理服务,真正将优质护理的内涵落到了实处。     

医院推进后勤服务社会化对优质护理示范工程的影响

目的：探讨医院后勤服务社会化对优质护理工程的支持和影响。方法：建立新的医院后勤管理、服务体制,保洁、绿化、食堂、被服洗涤、物资运送等实施社会化、专业化服务,落实非护理专业项目的减负工作。结果：直接护理时间后勤服务社会化实施前2.97±0.40h,后勤服务社会化实施后3.86±0.50h（t=13.9138,P〈0.01）;非护理时间后勤服务社会化实施前1.97±0.40h,后勤服务社会化实施后0.35±0.30h,实施前后比较差异有统计学意义（t=13.9137,P〈0.01）;开展优质护理示范病区患者满意度实施前调查349例,满意332例（95.13%）,实施后调查356例,满意335例（94.10%）,实施前后比较差异有统计学意义（χ^2=15.03,P〈0.01）;开展配套支持系统优质护理服务前后护理质量平均得分由（96.11±0.70）分提高到（99.38±0.53）分,实施前后护理质量比较差异有统计学意义（χ^2=10.44,P〈0.01）。结论：医院后勤服务社会化的开展有助于缓解护理工作的各项压力,护士可以专心从事护理工作,直接护理患者时间增加,护士满意度提高,患者满意度提高,促进优质护理工程的开展。     

固定小组包干制连续性排班在优质护理实践中的应用研究

目的：：探讨固定小组包干制连续性排班在胃肠外科优质护理病区中的应用效果。方法：对胃肠外科实施传统的责任制护理模式和固定小组包干制连续性排班护理模式进行对比研究。结果：实施固定小组包干制连续性排班模式后护士满意度、患者满意度及护理质量均明显提高,与传统排班模式比较,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：固定小组包干制连续性排班模式大大提高了护患满意度,确保了护理质量,是一种有效的排班模式。     

护理责任制分层管理对临床护理质量及护理工作满意度的影响

目的:探讨护理责任制分层管理对临床护理质量及护理工作满意度的影响。方法:选择30名临床护士作为研究对象,比较实施护理责任制分层管理前(2018年1月至6月)与实施护理责任制分层管理后(2018年7月至12月)护士护理质量、患者或者家属满意度状况。结果:管理后,护士病房管理、操作技术、护理文书质量评分高于管理前,差异均有统计学意义(P<0.05);患者对护理工作满意度评分高于管理前,护理管理模式、工作积极性提升、能力提升满意度评分高于管理前,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:护理责任制分层管理可提升临床护理质量及护理工作满意度。     

责任包干制对妇科优质护理服务试点示范病房患者生活质量及满意度的影响

目的探讨责任包干制对妇科优质护理服务试点示范病房患者生活质量及满意度的影响。方法选取我院妇科优质护理服务试点示范病房患者120例,分为观察组和对照组。对照组采用常规优质护理服务,观察组结合责任包干制实施优质护理服务。比较两组患者的生活质量和满意度。结果观察组护理后的各项生活质量评分均显著高于对照组（P〈0.05）。观察组的患者、护士、医生对护理工作的满意度均显著高于对照组（P〈0.05）。结论责任包干制有利于护士明确分工,能为患者提供更优质的服务,促进了病房护理质量的飞跃.。     

责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果评价

目的 探讨呼吸内科优质护理服务中实施责任制整体护理的应用效果.方法 采取回顾性方法对我院2012年1月～2013年12月间的100例呼吸内科优质护理服务中实施责任制整体护理的效果进行分析.结果 通过护理前后的临床数据比较,护理后服务态度、主动性、工作能力和病区管理以及关爱、沟通与健康宣教的评分均明显高于护理前,差异有统计学意义（P＜0.05）.护理前患者的临床护理满意度为83.0％,护理后为95.0％,差异有统计学意义（P＜0.05）.护士长对责任护士责任制整体护理考核干预前评分为（77.3±4.5）分,干预后评分为（92.1±2.5）分,差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 临床中对于呼吸内科优质护理服务中实施责任制整体护理是可行的,提高患者的临床护理满意度,并提高临床护理质量.同时,提高护士长对责任护士责任制整体护理考核的满意度,值得临床中应用与推广.     

绩效管理在妇产科优质护理服务中的效果分析

目的探讨优质护理服务应用绩效管理的效果,旨在提高护理人员工作效率及积极性,提高患者满意度。方法在作者医院妇产科护理工作中应用绩效管理制度,对比分析制度实施前后医生及患者对护理质量的满意度以及护理差错发生率。结果制度实施后,患者对护士生活照料、护理技术、热情服务、健康指导、心理护理、出院指导、功能锻炼等护理工作的满意度评分显著提高(P<0.05),医生对护理人员护理技术、护理态度、医护配合、工作责任心、解决问题能力等方面满意度评分显著提高(P<0.05)。实施前后护理人员在危重护理、基础护理、优质护理、病房管理、文件管理等护理方面的质量评分具有统计学差异(P<0.05)。制度实施后护理人员差错发生率显著下降(P<0.05)。结论在妇产科优质护理工作中实施绩效管理,体现按劳分配的原则,能提高护理人员工作积极性,确保护理工作能持续、稳定开展。     

小组责任制和护士分层级管理的临床实践效果探讨

目的：探讨小组责任制和护士分层级管理在临床护理实践中的效果。方法：选择2009年2月至2010年1月实施APN连续性排班、采用小组责任制和护士分层级管理模式的为实践组,2008年2月至2009年1月采用轮班制和传统功能制护理模式为对照组。比较二组护理服务质量的各项指标及护士、医生、病人满意度,尤其是高年资护士对职业满意评分。结果：实践组的护理服务质量各项指标及护士、医生、病人满意度均明显高于对照组,尤其是高年资护士对职业成就感、满意度显著高于对照组。结论：临床上应用小组责任制和护士分层级管理护理模式,对于提高护理服务质量及医疗安全性,提高医护人员、病人的满意度,尤其是高年资护士对实现自我愿望、自我价值体现和职业成就感有着积极激励的作用。     

精神科开放式管理病房开展优质护理服务效果研究

目的探讨精神科开放式管理病房开展优质护理服务的效果。方法选取2010年7～12月我院实施"优质护理"的精神科开放式管理病房2个作为实验组,按《2010年四川省"优质护理服务示范工程"活动实施方案》细化实施方法开展优质护理519人;实施"整体护理"的精神科开放式管理病房2个508人作为对照组,自制调查表对两组间护理质量考核、护理人员"三基"考试成绩;出院时住院患者对护理满意度;患者对疾病相关知识了解情况;患者出院后第12个月治疗依从性、复发及回住原病房情况调查。采用t检验、χ2检验对相关数据进行统计分析。结果两组间各项护理质量考核、护理人员"三基"考试成绩;患者出院后第12个月复发及回住原病房情况、治疗依从性;出院时住院患者对护理满意度除总体评价外,患者对疾病相关知识了解情况除疾病预后外差异均有显著性(P<0.05)。住院患者对护理的总体评价;患者对疾病的预后均无统计学意义(P>0.05)。结论精神科开放式管理病房开展优质护理服务可提高护理质量及出院后患者治疗依从性,降低复发率,值得在精神科开放式管理病房全面开展。     

某三甲医院实行优质护理工作前后护士工作满意度调查

目的：调查实行优质护理工作前后护士工作满意度的变化,为临床开展优质护理提供一定的依据。方法采用护士工作满意度量表对某三级甲等医院优质护理示范病房135名护士在实行优质护理前后进行问卷调查。结果实行优质护理后护士工作满意度较实施前有所提高,并且有统计学意义（P＜0.05）。结论实行优质护理工作后护士满意度有所提高,但整体满意度仍偏低,应合理配置护理人力资源,改善护士福利待遇,以更好提高护士工作满意度,更好地在临床上推行优质护理服务工作。     

层级责任制护理模式在儿科中的应用

目的探讨层级责任制护理模式在儿科临床工作中的应用。方法将儿科病区13名护士进行分层级管理责任于人进行管床,设立护士长一高位责任护士一初级责任护士,按岗位分管床位,全面负责患儿的病情观察、治疗、护理、病区安全及家属沟通,使患儿得到及时、最适合的治疗和护理措施。结果基础知识技能、专业技能、急救技能、综合能力、病区安全管理、护理质量、护理文书等项目,实施层级责任制后显著优先实施前（P〈0．05）。患者对护理服务满意度差异有统计学意义（P〈0．05）;护士压力感降低。结论护理人员分层级管理,充分调动护士工作积极性,加强工作责任感,护士的综合素质和护理质量得到提升,充分利用现有护理人力资源,能提高工作质量和效率,使患儿得到更好更全面的照料,患者满意度提高,进一步提高了儿科优质护理服务的内涵。     

护理组长主管负责制在普外科病房管理中的应用

目的:探讨护理组长主管负责制在普外科病房护理管理中的作用。方法:评选高资历护理人员轮流担任护理组长,实施护理组长主管负责制管理模式,充分利用护理人力资源的潜力,使整体护理的各项工作得以切实地落实。通过质控检查,比较实施前后护理质量的变化情况和患者的满意度。结果:实施护理组长主管负责制管理模式后,科室护理质量状况、患者满意度较实施前均有明显的提高(P0.05);同时科室护理人员的理论和操作技能也有很大进步(P0.05)。结论:护理组长主管负责制充分调动了各级护理人员的积极性,保证了护理安全,是提高护理工作质量的有效措施。