医院卫生经济管理在发展中需要强化的几个问题

在医疗市场竞争中，医院只有提高医疗质量和效益才更具有竞争力。病人对医院质量的评价是以自身满意度来衡量的，这种满意度不仅要求治疗快，效果好，而且还要求环境好、服务好、费用低，并有良好的医患关系。随着全国医疗卫生体制改革的深入，医疗卫生事业逐步推向市场，医院正面临激烈的市场竞争压力和挑战，要想立于不败之地，只有注重强化医院质量管理、经济管理，构建和谐医患关系，建立科学、规范的经济核算体系和内部管理机制，才能提升医院核心竞争力。     

处理当前医患关系时应注意的几个问题

处理好医患关系，减少医疗纠纷．提高患的满意度，是医院质量管理的一项重要内容，也是医疗管理过程中不可回避的现实问题。因此．处理好医患关系是医疗活动的全过程中始终应予重视的工作。当前应注意以下几个问题。     

社区卫生服务医患矛盾的原因分析及防范对策

随着国民生活水平的不断提高，患者的健康意识不断增强，对医疗质量、服务态度等也提出了越来越高的要求。社区卫生服务作为基层卫生服务机构，社区居民更期望在此得到质优价廉的医疗卫生服务，然而现实中医患关系的过度紧张，导致防御性医疗行为普遍存在于各级医疗机构的医疗行为中，进一步加剧了医患矛盾，本文针对不同情况探索防范对策，以期减少医患矛盾的发生，构建和谐医患关系。     

正确处理新型医患关系促进医院健康发展

随着我国社会物质文明和精神面貌的提高，法制建设的不断健全，在医疗卫生工作中，医患关系也在发生着变化，患者已从被动求医逐渐转变为主动求医的医患关系。以往在社会经济相对落后的时代，医疗卫生不能满足社会需求，患者求医方式是被动的，病人没有选择医院，没有选择医生的权力。随着社会和经济的发展，传统的医患关系模式被打破，在医院管理水平，医疗技术和医务人员素质得到提高的同时，病人素质也在得到提高。病人懂得了医患之间是平等的，并且有权选择医院和医生为自己治病。事实上，目前主动求医的医患关系已经形成，如现在有的医院病人多，有的医院病人少，有的医生收治病人多，有的医生收治病人少，这些现象表明与患者的选择医院和医生密切相关。这种新型的医患关系，其中包涵了医患之间的道德关系、经济关系、法律关系、文化关系。因此，正确处理新型的医患关系，对促进医院发展具有十分重要的意义。     

浅谈在市场经济下如何抓好医疗质量管理

在计划经济向市场经济转型过程中,医疗卫生单位也卷入了商品经济大潮,给医院的运行,发展带来了许多新矛盾、新变化,基层职工医院单纯的基本医疗服务已不能满足群众多层次的需求,应在保证基本医疗服务的基础上,开展多种医疗保健服务。从纯福利型向福利经营型转变,面对医疗市场竞争,如何抓好医疗质量管理笔者进行初步探讨。 1 拓宽思路提高认识 1.1 医疗质量管理是医院的核心,提高医疗质量是医院管理的总目标。认真抓好医疗质量管理是医院     

加强质量管理 促进医院建设

近年来，我院在进行医院分级管理争创“二级甲等”医院过程中，建立和完善了医疗质量监督、控制、管理体系，坚持以医疗质量管理为核心，深化了基础质量管理内容，强化了制度管理，狠抓了关键环节，促进了医院医疗质量建设和医疗技术水平稳步提高。现就这方面的体会报告如下。1抓质量教育，强化质量管理意识全员参与质量，必须从教育入手。从医院伦理学的深度，正确认识与处理医患关系；从科学的角度，正确认识提高医疗质量的意义。1．亚经常化在抓医疗质量中，院领导注重质量教育的经常化，在各种场合通过舆论工具，宣传提高医疗质量的意义…     

优化质量管理流程降低静脉药物配置中心医院感染

目的探讨优化质量管理流程对降低静脉药物配置中心医院感染的影响。方法建立静脉药物配置中心，优化质量管理流程，比较优化前后医院感染情况、配置差错率、抗生素使用、医患者满意度。结果优化静脉配置中心管理流程后，保证了药品配置质量，减少了医院感染，遏制了抗菌素的滥用，医患满意度都得到提高。结论优化静脉药物配置中心质量管理流程，可控制获得性医院感染的发生率，保障医患安全，提高患者满意度。     

《患者信任医疗质量管理评价方法及应用》出版: 患者满意度调查在医院管理中的应用价值分析

患者的满意度是患者对于诊疗过程最为直观的指标,患者对于医院服务的满意度越高,意味着临床医疗服务以及护理体系的质量更高,更加符合患者的需求.反之,如果患者对于医疗服务的满意度较低,除了最直观地反映出医院的服务有所欠缺,患者的满意度较低除了会对医务工作者的行为不满,产生矛盾外,还会降低治疗的依从性,对诊疗效果产生较大的影响.因此,在医院的管理中,要更加重视患者的满意度反馈情况,缓和医患关系,提高患者诊疗的依从性,从而提升临床治愈率.在以往的工作中,医院的管理对患者的满意度所引起的重视不够,不能对患者的需求进行及时的管理调整,不少医院因此也遇到了发展的瓶颈期,但却没有从患者的满意度来进行问题的考虑,因此,满意度的调查对于医院的管理工作是十分重要的.     

医疗设备档案管理的探讨和思考

在社会主义市场经济条件下，作为医疗、科研、教学等物质基础的医疗设备，已成为医院参与市场竞争，创造良好社会效益和经济效益的重要手段，是影响医院建设和发展的重要因素之一。医疗卫生管理工作正逐步法制化、规范化、科学化。在医疗设备管理中，做到相关的管理理论完善，运用科学的管理方法。在设备管理中做到设备档案管理系统化。     

注意管理技巧 提高医院感染监控水平

随着现代医学的发展，医院感染已成为世界各个医院面临的公共卫生问题，也是现代医院管理重要的组成部分，在医院感染管理中注意工作技巧，可以有效提高医院感染控制水平，而交流沟通在医院感染管理中可以收到较好的效果，既建立良好的医患关系和科间的友好关系，同时在医疗质量和医疗安全管理中也有着重要的意义。我院于1996年12月成立医院感染管理科，     

医疗服务满意度研究中的主要问题及对策研究

2006年是“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年,医院、卫生主管部门和民间评估机构都越来越多地引入了医疗服务满意度调查的方法,试图建立真正从病人角度出发,以病人对医院服务的实际感受来衡量医院服务好坏的评价指标体系。这种情况改变了以往仅仅注重医院规模、设备优劣和医术水平等为核心的医院评价体系,将大大有利于医院的和谐发展、改善医患关系,真正发挥医院实施医疗救治、保证人民健康水平的重要职能。但是因为医疗服务满意度同医疗服务模式有密切的关系,被广泛接受和认可的权威性医疗服务满意度测评方案尚未建立,…     

浅谈医院感染在医患纠纷中的制约因素及对策

随着国家颁布的《医疗事故处理条例》和新的《医院感染管理办法》的实施，患者法律意识逐步增强，对医院医疗服务质量和医院感染管理的要求进一步提高，而医患纠纷也逐年上升，其中因医院感染导致的事故正在成为社会关注的焦点。而在实际工作中，医院感染的发生发展还存在许多不确定的因素，尤其是内源性感染引发的医患纠纷在处理上存在着一定的难度。     

强化医疗质量管理提升医院整体水平

医疗质量是医院生存和发展的根本，是医院建设的主题，关系到医院的生死存亡。随着我国医疗卫生事业的发展，特别是军队实施医疗保障制度改革以来，给医院带来了前所未有的机遇和挑战，也给广大医务人员提出了更高的要求，医院将面临着医疗服务质量和质量管理的严峻考验，能否以高质量的医疗水平赢得信誉，促进医院发展是医疗单位面临的一个重要问题，本文结合我院在强化医疗质量管理方面的工作体会谈几点看法。     

浅析医院医疗设备的全方位管理

随着医疗卫生体制改革的不断深入，国内医疗市场正发生着巨大的变革，高精尖的医疗设备成为提高医院竞争力的有效手段，价格昂贵的医疗设备和保修费用的投入，迫使医院要从资金、社会效益、医院和科室效益等方面对其进行先进的、科学的管理。     

浅论医患关系中的语言艺术

语言美是社会主义精神明的重要内容．是医务人员高尚思想道德的一种体现．也是一个医院医德医风的明显标志。医疗卫生工作中的语言是联系医患关系的纽带和医患交流的重要工具。因此，医务人员的语言在医疗活动中有着特殊的意义。     

强化病历全程管理提高病历内涵质量

医疗管理的核心是医疗质量的管理，而加强病历质量控制全程管理是医疗质量管理的重要组成部份。在新形势下的基层医院。医疗市场竞争医疗安全形势更加严俊。如何加强病案管理的制度化、程序化、标准化建设，适应法律法规的要求，是摆在医院管理者、医护人员面前的重要课题之一。本文结合工作实践体会对加强病案全程质量管理中所存在的问题及采取的措施进行探讨。     

军队医院完善医疗收费管理的做法与体会

随着国家医药卫生改革的逐步深入,特别是城镇职工基本医疗保险制度的实施,军队医院面临着医疗服务市场转化的激烈竞争。加强医疗服务项目收费管理,增加收费透明度,实行医疗费用公开,让患者在接受医疗服务的同时享受明白消费,是当前军队医院适应医药卫生体制改革,参与医疗服务市场竞争的需要。近几年来,我院在实施“军字一号”网络工程基础上,不断完善医疗收费管理,逐步实行了医疗费用公开和“一日清单制”管理,对规范医院经济秩序,改善医患关系都取得了良好的效果。     

新形势下的医患关系浅议

医患关系是社会人际关系的重要组成部分,是医生、护士、医院各级各类人员与患者、家属之间的关系。随着医学模式的转变和医药卫生体制的改革,为适应社会主义市场经济的需要,如何更好地处理好医患关系,已成为医疗过程中必须面对的工作,它将对我国医学发展产生深远影响。1 从医疗角度谈医患关系 患者到医院就医的目的是为了增加健康存量,无疑医疗关系是医患关系中最重要、最突出的关系。从挂号起就与医院建立了合同关系,患者即拥有了特定的医疗权利和享有从该医院获得医疗服务的权利,提供优质的医疗服务是医院及其工作人员的义     

常见医疗纠纷的引发原因及应对措施

本文对常见医疗纠纷的引发的主要原因进行了系统分析，发现少数医务人员综合素质有所下降、科室重效益轻质量、患者及家属缺乏医学常识、市场经济负面因素、医患关系畸形发展等5个方面是主要影响因素。并从加强医院核心竞争力、提高医务人员综合素质及诊疗水平、严格落实各项医疗规章制度和建立良好和谐的医患关系等方面提出了应对措施。     

加强医院作风建设对促进医院健康发展的影响

目的 探讨新形式下加强医院作风建设对促进医院健康发展的影响.方法 在全面建设小康社会、构建健康中国的大背景下,医院上下全面加强作风建设,在2015年1月-2015年6月狠抓医疗卫生领域的不正之风,尚医德、精医术、重管理,从医生、护士、管理人员等多维度进行作风建设,比较实施前后医生再教育率及护理质量安全、医院后勤保障服务质量以及患者满意度.结果 实施作风建设后,医生再教育率92.45％明显高于实施前66.04％;护理技术缺陷、护理差错发生率均明显低于实施前;后勤工作人员后勤保障、物资供应、突发事件应急处理三项评分均明显高于实施前(P＜0.05);患者对医疗质量、就医环境、医德医风、医疗费用、医疗流程、医患沟通、后勤保障的满意度均显著高于实施前(P＜0.05).结论 从崇尚医德、提高技术、加强服务和科学管理四个方面加强医院作风建设,能促进医院全面快速健康发展.