提升“最后一公里”体验

网上药店整体运营体系须以物流工作的结束作为闭环.由于涉及退货等问题,只有当货物安全送达用户才算得交易的真正完成.通过物流传递使货物到达用户,我们将这一过程形象地称为“最后一公里”.很多网上药店经营者经常会陷入一个认识误区,认为物流中心是网上药店的一个成本中心,其实不然,物流中心其实称得上是网上药店的利润再造中心.     

焦点

海王星辰网上药店改版 事件：近日,中国第一连锁药店海王星辰旗下的网上药店“星辰商城”全新改版,全新定位为“海王星辰网上药房”,备受业界关注。     

打通网上药店人才关

网上药店的电子商务属性,直接决定了它的运营团队绝不是人员的“简单”堆砌,而是兼具互联网从业经验和传统医药零售从业经验的复合型人才的有效整合,这也就是网上药店人才选择的高门槛性.     

你造么？线上比线下更爱专业服务

在第十四届中国药店高峰论坛上,记者发现了一个有趣的现象,就是网上药店大佬们更喜欢大谈服务——如何构建基于用户的用药管理：健一网CEO何涛一直强调健一网要专注做好用药管理,这是健一网的核心价值;康爱多网上药店CEO王燕雄大声疾呼：获取用户,了解用户,从合理用药入手,网上药店可以改变药品的“刚需”;好药师CTO王乐天指出服务将是垂直电商差异化竞争的利器;春雨医生CEO张锐判断,谁完成从“流量型电商”向“服务型电商”的惊险一跃,谁就是处方药网售红利的最大赢家……貌似,专业服务这一多年在传统药店悬而未落地的技能被网上药店异常重视起来.     

新医改条件下医保卡网上支付探析

目的探索中国网上药店支付的发展之路。方法研究新医药卫生体制改革（简称“新医改”）中有关全民医保方面的条款。结果与结论“新医改”条件下,医保卡有可能成为中国网上药店购药支付的方式。     

英国网上药店法律规制的研究及对我国的启示

目的 探索中国网上药店的发展之路.方法 对比分析中英两国网上药店的发展及规制,为我国提供借鉴.结果与结论 我国网上药店发展过程中,可借鉴英国网上药店经验,通过完善法律法规,加强行业协会自律等途径规范网上药店的经营.     

药店网上淘宝术

随着互联网的发展以及国人素质的提高,网上药店未来必将成为一种重要的购药途径,但现在我们的网上药店做得确实很“菜鸟”。     

让客服中心成为最具权力的部门

网上药店经营者通常认为,客服中心仅是一个劳动密集型部门,其实不然.作为联结网上药店前台与后台、联结公司与用户的职能部门,客服中心在网上药店的整体运营体系中有着不可或缺的作用,是网上药店管理能力、技术能力及服务水平等综合能力的集中体现.     

数字

2005年药品不良反应报告总数创新高；京卫大药房国内首许网上药店经营；北京评选用户满意企业医疗单位无一入围；抚顺曝光药品经营“失信单位”；平价药店首次包退包换包赔；原广药董事长受贿被判3年半；瑞士考虑取消“药店专售药”类别；德国进行草药宣传活动。     

资讯

温州一药店领“限塑令”罚单,恒瑞收购华晨,又一网上药店开通,上海：中医药覆盖社区医院,24家药店处方药销售违规被罚.     

玩电商靠“帮手”

传统百强零售连锁企业的加入、电商大佬的参与以及关联行业的大量涌现,令医药电商行业备受瞩目,同时也见证了其自2005年底面世以来逐渐升温的趋势. “帮手”顺势诞生 新事物的诞生总是伴随着懵懂.当全国首家取得网络药品交易资质的网上药店——药房网逐渐进入行业的视野后,一大批传统药品零售企业萌生了“追随”的想法,但其时网上药店审批难度大、周期长且程序繁琐,尚未做足功课的企业多数选择了观望.     

基于网上药店O2O模式提升消费者网络购药偏好初探

目的 优化网上药店O2O模式,提升消费者网上购药偏好.方法 以消费偏好为基础,构建影响消费者选择网上药店O2O模式的假设模型,采用问卷调查的方式进行实证研究,研究网上药店消费者偏好与网上药店提供的服务之间的相关性.结果 影响消费者选择网上药店O2O模式的因素包括咨询服务、售后服务、药品质量、网订店取、网订店送、是否网购...     

中外网上药店发展规制的比较刍议

网上药店快速发展,为进一步完善我国网上药店的规制,保证公众用药安全,本文通过研究比较中外网上药店的发展和现状,分析了我国网上药店存在的问题,提出了我国应加快医药电子商务的立法设想.     

总结2014年医药电商

总结中国药店2014年年会之医药电商行业特点： 1.年销售10亿以上的网上药店2015年出现．零售百强榜和增速榜单上网上药店会持续耀眼。 2.医药电商第一阵营已经遥遥领先,后进追赶的难度很大。没有几亿子弹消耗．撵不上3年前千万投资的网店,干得早优势凸显 3.流量升值．网上药店展开第三方外围流量合作成为“省钱“的方式。 4.基于移动端布局成为趋势．也许是成功的捷径。     

“附条件”的成本控制

网上药店进行成本控制,实质就是要寻找规模与投入之间的平衡点.按照正常的发展逻辑,网上药店的成本输出与规模效应呈明显的正比关系,即同升同降,因此在寻找这一平衡点时,还须关联企业的内部状况和行业的外部形势. 本文阐述网上药店的成本控制议题,是在认同网上药店在发展初期应首先关注速度与规模的语境下进行的,或与网上药店参与者的固有思维具有根本的差异.     

单体药店也能做网店

网上药店多面向“茫茫人海”拓展客户或会员,手段主要是两种：平台网站或新闻类网站做广告、在交易平台上制造“价格低谷”吸引客流. 2013年以来，单体药店或小型连锁经营环境空前严峻，利空消息接连不断，但我们不能排除有相当部分单体药店或者小型连锁顽强地坚守下来。站起来的单体药店或小型连锁们，如何在现有经营中挖潜之余，扩大经营板块，分摊新增成本呢？笔者认为，网上药店或可纳入其增收的重要选项。     

网上药店合法化云开雾散

<正> 目前,网上药店合法化的话题被网民们谈论得比较热烈,允许网上开药店,对于越来越依赖网络的现代人群,当然是件好事。记者在百度上搜索“网上药店”,相关网页达23500篇,用时刚刚0.001秒。目前记者调查发现,已经存在一些网上药店,有些比较规范,没有出售处方药等违规现象;有些就做得不是很规范,还存在出售处方类药品的迹象,如正痛片,     

网上药店监管的博弈研究

目的探索加强网上药店监管的对策。方法通过建立监管部门与网上药店的博弈模型，求解监管部门和网上药店的支付函数，分析监管部门在规范网上药店营销行为中的作用。结果与结论建议加大对网上药店非法营销的处罚力度，增加对网上药店监督工作的财政拨款，统一网上药店的审查部门和处罚部门，提高网上药店的监管力度，规范网上药店的经营活动。     

美国政府如何管理网上药店

互联网的迅猛发展为人们提供了获得医疗保健相关信息、产品及服务的新途径。医药电子商务是医药经营模式的一场新革命。美国作为世界最发达国家，在发展医药电子商务以及网上药店领域处于“领先”地位，其管理网上药店的经验教训值得我们借鉴学习。     

走出“价格盆地”

价格关联着网上药店的销量与利润两项重要指标,在网上药店的运营体系中占据着极其重要的角色.然而,面对因同质化竞争而生成的价格激战,网上药店一度陷入价格盆地,导致投入产出严重失调.唯有深入了解电子商务定价的基本规律,才能平衡价格对消费者购买决定的牵引力以及对自身的利润贡献率,鱼和熊掌方可兼得. 寻找价格节点 网上药店在确定产品的最终价格时,首先应当抛弃"一口定价"的经验主义,而遵循由区间向节点的渐进顺序.简化网上药店的定价流程,大致可以划分为绝对定价与相对定价两个阶段.