就诊卡在门诊医疗中的应用

采用就诊卡就诊制度,有利于医生加快诊疗速度,改进了门诊就医者的就诊过程,改善了病人的就诊环境。有利于门诊病案管理,同时为将来建立电子病案及医疗信息管理积累经验。     

基于就诊卡的门诊流程优化

本文阐述荆州医院以门诊就诊卡系统为纽带,利用先进的信息技术,优化门诊流程,既方便了病人,又为医院带来了较好的经济效益和社会效益.     

提高门诊就诊服务质量管理的探讨

汕头大学医学院第二附属医院是广东省命名的园林化式的综合性三级医院，于2002年6月和2003年1月分别通过了德国TUV莱茵公司ISO9001质量体系认证和ISO14000标准化管理认证，医院的医疗服务逐步走上了标准化的轨道。我院2002年1月～2003年11月接待门诊患约23万人次，伴随ISO质量标准化的管理，门诊的就诊服务质量有了很大的改善和提高。现对门诊的管理模式运行机制和服务理念等有关问题，总结报告如下。     

运用IC卡加强医院内部人员医疗就诊管理的做法和体会

医院内部工作人员的医疗就诊管理是长期存在的敏感而棘手的问题。当前，医院信息管理系统(HIS)在全国各级医院逐渐普及，为加强医院内部工作人员的医疗就诊管理提供了契机。我院在全军“军卫I号”医院信息管理系统的基础上，外挂了1个“医院内部人员IC卡管理系统”模块，引入医院工作人员持卡就医模式，有效避免了医疗经费的不合理流失，加强了医院的信息管理，使医院管理工作更趋规范。     

基于HIS平台的门诊就诊卡系统在门、急诊输液中的应用

数字化医院信息系统主要包括医院信息系统(HIS)、临床信息系统(CIS)、医学影像和通信系统(PACS)、电子病历系统(ERP)、护理信息系统(NIS)、检验信息系统(LIS)、办公自动化系统(OA)及远程医学系统(Tele-medicine)等[1]。电子病历是一个基于特定系统的电子化患者记录[2],包括既往诊疗信息管理、医嘱、病历书写、病历展现及智能化服务等,具有为用户提供访问的准确数据、警示、提示和临     

门诊医疗服务能力调查可行性分析及对就诊流程改进的影响

通过对科室工作人员的抽样调查,发现工作规律、就诊高峰与窗口关系、窗口接待能力等,为流程再造和改善诊疗操作规程提供依据。根据统计医院在挂号、收费、取药三个环节的总接待容量基本可满足需要,但仍有明显的排队问题,主要和就诊时段分布不均有关系。解决这种瞬时压力,可以从疏导高峰时段患者流量、增加服务量及操作标准化几个方面探索方案。     

医疗就诊卡付费模式的比较分析

目的:为公立医院选择医疗就诊卡付费模式提供参考。方法:采用文献复习法和定性系统评价方法,归纳医疗就诊卡的典型付费模式、主要评价内容及代表医院。以定性系统评价结果为基础,采用德尔菲法建立医疗就诊卡付费模式评价指标体系。运用评价指标体系,采用实地调查法对代表医院医疗就诊卡付费模式进行对比评价。结果:归纳出5种典型的付费模式,建立起评价指标体系,比较后发现各模式均存在一定的优劣点,其适用环境也存在较大差异。结论:公立医院应因势选择医疗就诊卡付费模式并进一步予以简化。     

提高门诊医疗服务质量的探讨

门诊是医院的窗口 ,是医院的主要服务场所。在人的价值和尊严日益被重视的背景下 ,能否给患者以更多的人文关爱已关系到医院的形象 ,这一形象展示得好 ,信誉度就高 ,就会增进患者及其家属的亲和感和认同感 ,提升医院的竞争力和知名度。因此 ,医院除了要给患者提供及时、准确的医疗服务外 ,还要给患者以更多的人文关爱 ,创造门诊优质服务。正是基于这点 ,我院近 2年来在门诊医疗服务中加大了人文关爱 ,做了大量工作 ,使日门诊量上升至 10 0 0～ 15 0 0人次。具体做法如下。1　开展温馨、优质的服务1.1　医院不仅要给患者提供治疗 ,还要使患者…     

军队持卡就医系统在我院的发展与应用

目的：鉴于军队持卡就医系统在实际工作中碰到的问题,提出相应对策。方法：利用条形码解决军人信息读取问题,建立电子用药范围字典,将部分优惠家属纳入医保,实现军人电子化验单,加强合理用药和年审工作。结果：确保军队人员的合理诊疗与用药。结论：保证保障体系人员的正常就医,提高工作人员效率。     

医院评审中临床医护人员对病案服务满意度调查

目的了解影响病案服务满意度的主要原因,提出改进措施,促进病案管理服务质量与满意度持续提高。方法采用问卷调查的方法,对全体在岗临床医护人员开展问卷调查。结果病案管理科中病案管理相关专业人员仅占50％;通过持续改进服务流程和服务奖惩的强化管理,病案服务各项内容的满意度均有所提高,涨幅最大的依次为催缴病案及时归档服务、调取医疗统计信息服务、病案复印预约服务,涨幅分别为17．41％、15．72％、15．64％。结论提高病案管理人员专业素质,进一步落实奖惩制度以此改善服务态度,并与临床医护人员保持良好而密切的沟通,充分了解医护工作对病案服务的需求,有助于持续提高服务质量。     

面向临床重点专科建设的医院图书馆个性化信息服务

阐述医院临床重点专科建设的重要性,指出图书馆应该在全面了解医院临床重点专科相关信息的基础上,构建与临床重点专科建设相适应的文献信息资源保障体系,包括建立完善的保障制度、特色馆藏体系以及利用馆际互借、文献传递提高重点专科文献保障率,加强面向临床重点专科建设的个性化信息服务。     

临床路径质量管理中的应用与思考

目的临床路径在医院管理中逐步被广泛应用,它是一种新型的质量效益型医疗管理模式。本文在对临床路径的概念、实施步骤阐述的同时,进一步分析和讨论了临床路径在医院质量管理中的现实意义和存在问题。     

浅析我院门诊“一卡通”的使用

目的探讨门诊"一卡通"诊疗模式在蚌医一附院诊疗服务中所发挥的作用,分析"一卡通"模式在该院使用的现状,并提出对未来的展望。方法以蚌医一附院为例,总结该院3年来在门诊诊疗工作中应用"一卡通"诊疗服务的经验,依托医院信息系统,利用具有充值功能的磁卡的存储技术、先进的计算机网络技术对患者就诊活动实施网络管理。结果门诊"一卡通"就诊模式优化了患者的就诊流程,大大缩短了患者看病时间,为患者提供了方便、快捷的人性化诊疗服务,同时提高了广大患者就诊的满意度。"一卡通"的运用也使得该院相对独立的各个辅助信息系统得到了很好的整合,实现了各系统之间数据交换与信息共享,减少了门诊工作强度,提高了工作效率,发挥了医院信息系统的整体优势,标志医院信息化、数字化建设又迈进一个新的台阶。新型的诊疗模式使全院医疗工作更加规范化、程序化、人性化,很好地实现了对医院智能化的管理,对促进医院实现管理现代化发挥一定的作用。结论 "一卡通"诊疗模式适合在信息化基础相对好的医院推广运用,能提高医院的工作效率和经济效益,增强医院市场竞争能力。     

医院“一卡通”系统应用及效果

介绍了一卡通系统的关键业务、运行实施过程,呈现出一卡通服务模式高效、简约的优势及应用效果和系统安全策略。二代身份证接口及LIS、PACS与一卡通系统的融合,充分实现了就诊信息的高度共享。一卡通的实施加快推进了医院信息化建设进程,缓解了“看病难”的矛盾,并在解决传统医疗服务模式中存在的瓶颈问题方面,取得很好的应用效果。     

合理医疗指引监管平台在医院应用前后效果对比研究

通过分析医院住院患者医疗相关数据,研究管理软件在临床应用中的实际效能和不足,并针对性地提出改进建议及解决方法,以提高管理质量和医疗服务水平,实现医院合理医疗。     

门诊电子病历系统在医院中的应用

随着《电子病历系统功能规范》和《电子病历系统功能应用水平分级评价方法及标准》等规范的发布,越来越多的医院使用了电子病历系统,但大部分医院只局限于使用住院电子病历,门诊电子病历还在沿用手写的传统模式。基于门诊电子病历系统在某三甲医院上线的过程为背景,介绍了门诊电子病历特点,以及门诊电子病历帮助门诊医生解决的模板病历书写等一些实际问题。最后对新一代门诊电子病历系统提出一些新颖的病历自动形成等功能点,门诊电子病历的应用需要尽量符合门诊医生思维习惯,贴近门诊医生看诊过程,起到对门诊医生的辅助指导作用,为门诊电子病历系统的建设和应用提供指导。     

住院服务中心系统程序的构建与应用

贯彻以患者为中心的服务理念,减少患者等待时间,提高患者满意度。根据北京市医院管理局医改试点的要求,医院成立住院服务中心利用院内HIS系统平台,实现床位资源进行动态调配,对当日住院患者进行入院管理的功能。掌握全院各科床位真实情况,将住院后完成的部分检查、检验项目在住院当日完成,缩短术前等候时间。在一定程度上达到床位资源调配,协助缩短平均住院日及相关指标的完成。达到住院通知有人管,患者住院有人带,闲置床位有人调,提高床位使用效率。     

基于平衡计分卡的医院图书馆绩效评价体系构建与应用

应用平衡计分卡理论构建医院图书馆绩效评价模型,建立评价指标体系。借助层次分析法分析绩效评价体系的各层次指标,确定指标权重标准,对绩效评价体系的应用进行分析,为医院开展图书馆绩效评价提供参考。