门急诊输液患者200例护理需求调查与分析

采用自行设计问卷的形式,对200例静脉输液患者进行了问卷调查,调查内容有输液环境、穿刺技术、输液知识、情感需求、服务态度及责任心、医疗费用、自我保健知识.结果99%的患者希望静脉穿刺一针见血;97.8%希望了解药物知识;96%希望护士加强观察,保证输液安全;95%的患者希望提供温馨的输液环境和主动、人性化的服务;93%的患者希望受到尊重和理解;90%患者希望降低医疗费用.认为临床护理工作中应提高护理技术水平,进行静脉输液相关知识的宣传,加强责任心,以提高输液患者的满意度.     

输液室开展温馨输液的体会

目的：开展温馨输液，为病人提供优质服务。方法：以病人为中心，营造温馨输液环境，增强服务意识，规范输液流程，掌握无痛穿刺技术，开展全程“亲情服务”活动。结果：输液室病人满意度达到90％以上，社会效益和经济效益显著增长。结论：温馨输液服务在护理管理中具有深远意义，提高了护理工作质量和病人满意度。     

舒适护理运用于急诊科临时输液室的探讨

目的探讨急诊科临时输液室的舒适护理模式。方法采用自行设计调查表调查急诊输液患者运用舒适护理的前后各100例对输液环境、护士的技术操作及服务质量的满意度。结果通过改善输液环境、合理安排护士班次、规范操作流程、提高护理人员服务态度等,使病人的总体满意度由71．5％上升到95．5％。结论舒适护理运用于急诊科临时输液室,充实了“以人为本”的整体护理质量。     

门诊输液患者的不遵医情况分析及护理

为了提高门诊输液患者的遵医率,有利于患者病情的控制和治疗,利于门诊输液管理,进行调查后发现门诊输液患者的不遵医行为主要表现在因缺乏输液常识和药物相关知识及对输液环境的不满意而不在输液室输液、自行改变输液速度、擅自停药等.针对这些不遵医行为,提出护理对策:加强护理人员的工作责任心和业务知识学习,营造舒适温馨的输液环境,加强患者输液常识及药物知识宣教,并贯穿于整个输液过程,提高患者的依从性和遵医率,提高护理安全,利于输液管理.     

门诊输液室患者护理需求调查分析

目的:探讨门诊输液室患者的护理需求,提高服务质量。方法:选择在我院门诊输液的患者400例作为研究对象,对门诊输液室患者护理需求进行调查问卷分析。结果:环境需求项目中希望有饮水设施和柔和光线的需求最大,分别达到81.75%和76.75%;输液等候时间项目中86.25%的患者希望在10 min中以内得到服务;健康知识各项目普遍需求较大;不满意项目主要集中等候时间太长和输液椅(床)不舒服,分别为64.50%和68.75%。结论:在完善基础服务的同时,需要根据患者的具体情况给予有区别的、针对性的护理干预,使患者在规范和人性化的氛围中接受服务,从而更好地保证输液质量。     

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用

目的:探讨品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用效果。方法:我院门诊输液室自2013年1月起实施以提高门诊输液室护理质量为主题,开展品管圈活动。分析影响门诊输液室护理质量的因素,确定护理问题,制定护理计划。比较品管圈活动实施前后护士的护理质量变化和患者的护理满意度变化。结果:品管圈活动实施后,护士的素质、业务技术、输液质量、岗位职责4个方面的评分均高于实施前(P0.05);患者在护理责任心、主动服务、输液环境等方面的满意度高于实施前(P0.05)。结论:品管圈活动能够有效提高门诊输液室的护理质量,改善患者的护理满意度,是值得推广的护理管理模式。     

患者对输液室护理工作满意度的影响因素及干预对策

目的了解患者对输液室护理工作满意度及其影响因素，以完善护理工作质量，提高患者满意度。方法采用护理部自制的满意度调查问卷，每月定期向门诊输液患者发放问卷，调查患者对输液室总体情况、对护士的服务态度和技术水平、对护士工作的主动性等的满意度。结果患者对输液室总体情况、护士服务态度和技术水平等满意度较高，但对输液过程中护士对患者的关心及输液治疗等候时间的满意度较低。结论护士对患者的健康教育及人文关怀尚不够，输液室环境不够安静舒适，需采取措施加以提高。     

儿科门诊输液的细化管理

儿科门诊输液室是儿童治疗的重要场所,而输液作为一种主要治疗手段在儿科广泛应用,输液的质量决定着门诊的护理质量。我科以护理部开展的护理示范病房活动为契机,加强输液质量管理,有效地提高了护理工作质量,提升了患者的满意度,现将输液室的细化管理方法介绍如下。1树立以人为本的护理服务理念1.1营造轻松、和谐、自然的人文就医环境我们以幼儿园的格调进行室内装饰,且在每个输液大厅内安装有线电视,播出孩子喜爱的动画片或音乐,吸引患儿的注意力;设立“涂鸦园地”,留住了输液患儿外出的脚步,使患儿在气氛融洽、愉快而安全的环境中完成整个输液过程。为了确保室内通风,输液室每扇窗户的玻璃上贴着“怕风吹着的患儿请选择远离窗口座位”的温馨提示语。1.2人文化服务（1）人文化的便民措施：以实用为原则,我们为患儿及家属提供儿童故事读物和健康教育材料,且都是单张塑封的,这不仅方便阅读,而且便于清洗和消毒;为患者准备了十几种常用的小物件,尤其是凉奶杯的设立,极大地解决了患儿家属的燃眉之急;把体重秤放在导诊台最显著的位置,大大的方便了患者。     

优化门诊静脉输液流程管理的效果观察

目的:探讨优化门诊静脉输液流程管理的方法,以提高输液室护理工作质量和患者满意度。方法:进行现状评估,寻找薄弱环节和易发生护患纠纷及影响工作效率的因素;统一思想,明确目标;完善设施,改造输液流程,实施输液告知服务,及时进行检查与处理;抓好护理文化建设,深化护理服务内涵。实施前后分别随机调查300例次患者在输液等候时间、护理差错、护理投诉、输液室环境及总满意度的变化,并随机调查护士100人次对护理工作满意度的变化。结果:实施优化门诊静脉输液流程管理后患者对输液室护理工作的满意度、护士对护理工作满意度均高于实施前(P<0.05)。结论:不断优化门诊静脉输液流程管理,注重环境细节管理,全程无缝隙护理人文关怀,加强护理文化建设,提高护士主观能动性,能使护理工作上一个新台阶,更大程度提高护理工作质量和患者满意度,减少医患纠纷和事故的发生,构建和谐的护患关系。     

门诊输液患者的健康教育实施

门诊输液室每日接待大量的输液患者，由于患者在输液过程中不了解与输液相关的知识而造成了不必要的痛苦，因此，我们做了如下的调查并采取相应的护理措施。     

基层医院门诊输液室管理探讨

目的加强输液室管理，提高护理质量。方法通过改善输液环境、优化布局、深化护理队伍内涵建设、加强安全管理等一系列管理措施，提供优质、快捷的便民服务。结果加强输液室管理后，护士提高了优质服务意识，三年来无严重差错事故，一般差错明显下降，患者满意度从80％上升到98％。结论重视输液室管理，能提高护理服务质量。 1671—9875（2008）06—0453—02     

儿科门诊输液室常见护理纠纷的原因和护理对策

总结了儿科门诊输液室常见护理纠纷的原因并提出护理对策,主要护理纠纷类别包括护患沟通不足、护士服务态度淡漠、护理操作技术不过关、就医环境欠佳等,主要护理措施包括完善医院管理、改善输液室环境、提高护理人员综合素质、加强护患沟通等。认为护理工作中只有不断总结、分析采取防范纠纷对策,才能提高护理质量,提升患者对儿科门诊输液室满意度,树立医院窗口形象。     

巨大听神经瘤32例术后并发症预防及护理

采用自行设计问卷的形式,对200例静脉输液患者进行了问卷调查,调查内容有输液环境、穿刺技术、输液知识、情感需求、服务态度及责任心、医疗费用、自我保健知识。结果99％的患者希望静脉穿刺一针见血;97．8％希望了解药物知识;96％希望护士加强观察,保证输液安全;95％的患者希望提供温馨的输液环境和主动、人性化的服务;93％的患者希望受到尊重和理解;90％患者希望降低医疗费用。认为临床护理工作中应提高护理技术水平,进行静脉输液相关知识的宣传,加强责任心,以提高输液患者的满意度。     

浅谈舒适护理在门诊输液患者中的应用

我院从2006年1月至今在门诊输液完开展舒适护理5760余人次,取得很好的效果,现报道如下. 加强环境管理 首先创造一个舒适良好的输液环境,输液室,环境要整洁安静,空气新鲜流通.定时开窗通风,根据气候随时调节室温.酌情放一点轻松愉快的音乐,使患者感到温馨.舒适的环境能缓解患者的紧张情绪,促进血液循环,使其心情舒畅,以提高患者的愉快程度.     

输液室四项护理风险分析和防控

目的 探讨医院门诊输液室护理工作有效的护理风险防控措施.方法 分析医院门诊输液室四项护理风险,提出和实施相关护理风险管理措施和办法,如成立输液室护理风险小组、完善责任及报告体系、加强护理人员风险意识教育和业务培训、合理安排值班护理人员、改善输液环境和流程、运用信息化系统等措施.结果 护理差错发生率明显下降,门诊护理质量和患者满意度明显提高.结论 实施有针对性的护理风险防控措施对减少护理差错和缺陷,提高护理质量起到了重要的作用.     

儿科输液室流程优化的实践与效果

【】目的：改善输液室环境,提高护理质量,改善护患关系。方法：通过信息化技术的运用优化输液流程。结果：护士工作效率提高,减少了人力资源浪费,增加床位周转率,有效缓解护患矛盾。结论：满足输液需求,提高护理质量,改善输液环境提高用药安全,提高患儿输液安全,提高输液室满意度。     

人性化护理在门诊输液室的应用

门诊输液室是医院的窗口,工作质量直接影响到医院的形象和声誉。随着护理模式的转变,对门诊输液的护理要求也不断提高,打破了以往功能制护理模式。我院输液室于2005年6月起开展了以病人为中心的人性化护理,提高了服务质量,强化了护士的综合素质,满足了病人的需求,收到了良好的社会效益和经济效益。1一般资料2005年6月—2006年6月共收治输液病人6418例,男2684例,女3734例;年龄3岁~72岁,8岁以下儿童1862例,成人4556例。2护理措施2.1提供温馨、舒适的服务环境①输液室总面积有120m2,设有配药室和输液室,输液室又分里外两个套间,小间设有3张床位…     

门诊输液患者满意度分析及对策

目的 解门诊输液患者的满意度情况,寻找工作中存在的不足,完善服务质量,提高患者满意度。方法采用自行设计的门诊输液患者满意度调查问卷,对2008年8—9月在门诊输液室输液的150例患者进行调查。结果患者满意度由高至低依次为：技术操作、服务态度与主动性、整体环境与设施、健康教育和输液流程与输液时问设置;文化程度与门诊输液患者满意度呈正相关．在职患者满意度低于不在职患者（P〈0．05或P〈0．01）。结论导致门诊输液患者不满意的因素主要是门诊输液室输液流程与输液时间设置不够方便、输液过程中的健康宣教不到位,输液环境欠佳。改善输液环境,完善输液流程,延长输液时间,保证在职患者输液：同时输液过程中根据患者知识水平开展多种形式的健康宣教：是提高门诊输液患者满意度的主要因素。     

门急诊输液使用掌上电脑系统的效果观察

目的 了解门急诊输液室在使用了掌上电脑系统(PDA)后对优质护理服务的影响。方法：对我院门急诊输液室使用PDA输液系统前后各200例输液患者的直接护理时数、间接护理时数及输液患者的满意度调查,将数据进行统计分析。结果： PDA输液系统使用后输液患者满意度大幅提高(P<0.05)。结论 使用PDA输液系统后,充分体现了优质护理服务的品质。     

影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素与相应护理

目的 调查分析影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素,并提出相应护理措施.方法 选取2010年4月至2012年6月间在本院门诊注射室进行静脉输液的患者578例,得到有效调查问卷570份,以医疗环境与设施、健康教育情况、护理技术操作、护理人员服务情况、输液流程与时间设置五个项目为调查内容进行评分对比.结果 患者满意度较高的是输液技术操作和服务情况两个项目,较低的是医疗环境与设施、健康教育情况与输液流程与时间设置,患者满意度与其文化程度呈正相关性,在职患者满意度高于非在职患者.结论 医疗环境与设施情况、健康教育情况与输液流程与时间设置是影响患者满意度的主要因素,从这三方面出发,完善加强护理工作,对于提升患者满意度具有积极意义.