论以病人为中心强化医院管理

<正> “以病人为中心”的医院管理,即从实际出发,围绕病人长远的根本利益,提供医疗卫生保健服务的综合管理工作,在思想观念和行动上处处为病人着想,以病人利益为出发点和归宿,组织医院职工以整体的形式开展工作,积极提高医疗质量,增强服务意识,严格控制医疗成本,为病人提供优质、高效、整体的医疗服务。1.强化科学管理和加强内涵建设是实现“以病人为中心”的关键1.1 树立明确的医院管理指导思想:以开展创建“以病人为中心、优质服务百佳医院”活动为契机,狠抓服务意识教育和医院内涵建设,树立“一切以病人为中心”的指导思想。     

"以人为本"是提高医疗服务质量的根本

坚持以病人为中心的服务理念,加强以提高医疗服务质量为主要内容的医院管理,直接关系到病人的生命安全和身心健康,是检验和衡量医疗服务工作的试金石,是医院发展的生命线。加强医疗服务质量管理是医院工作的核心。1坚持“以人为本”,转变服务理念医疗服务的对象是病人,病人首先是“人”。医疗服务不仅要提供良好的医疗技术服务,同样重要的是要在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想,尊重病人,关爱病人,方便病人,服务病人。牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念。世界卫生组织发布的《2000年世界卫生报告》,把“反…     

为人民群众提供满意的医疗服务

在卫生部开展的医院管理年活动中,阜外心血管病医院坚持“以病人为中心”,把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容,把为病人提供“优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务”作为医院的工作的目标。结合医院的具体情况,努力为病人提供满意的医疗服务。1加强管     

“创新”是实现“以病人为中心”的重要主题

全国卫生工作会议明确指出 :“医院办院宗旨是坚持以病人为中心”。“以病人为中心”就是要在思想观念、医疗技术、管理模式、服务质量等方面为病人提供全程、全方位、优质、高效、廉价、满意、放心的医疗卫生服务。过去 ,医院的服务体制是一种“需求”式服务 ,服务主客体之间是一种听从关系 ,服务市场体系是卖方市场 ,服务对象是“病”而不是人。而随着医学模式的改变 ,上述体制、内容、形式、对象、方法等都已经发生了根本性变化 ,医疗服务的主动权由卖方市场 (医院 )向买方市场 (病人 )倾斜 ,医院工作由“以医疗为中心”向“以病人为中心…     

以病人为中心促进医院发展

医院从“以疾病为中心”转变为“以病人为中心” ,不仅仅是服务观念和服务模式的转变 ,更是管理理念的转变。它要求医院处处为病人着想 ,为病人提供全方位、全过程优质服务[1] 。这是一种积极的、主动的、充满热情的服务。这必将大大改变医院与病人之间的传统关系 ,彻底根除医院那种“三番五次排队 ,三言两语看病”的旧服务模式 ,建立起一种“一切为病人、为病人一切、为一切病人”的新型医患关系。医疗工作的对象是人 ,要使“以病人为中心”真正落到实处 ,就必须在医疗行为中体现出浓郁的人文性。把人文关怀纳入到日常管理中 ,医院就会提高…     

如何提高医疗服务质量

医疗服务质量是医院生存、建设和发展的根本,是医院的生命线。医院只有“以病人为中心”,树立正确的质量意识,建立高质量的医疗服务理念,加强环节管理,才能为病人提供“安心、舒心、放心、安全、满意”的医疗服务。     

关于开展"以病人为中心以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动方案

为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神,坚持“以人为本”的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,根据全国卫生工作会议精神,卫生部和国家中医药管理局决定,在全国开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年(以下简称“医院管理年”活动,以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。1指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,树立和落…     

浅谈医院药学监护工作

随着“以病人为中心”的医疗模式的建立 ,以及药学科学技术的迅速发展 ,医院药学工作正在向以病人为中心、药品为手段、运用药学专业知识开展药学服务的方向发展 ,并逐步建立起了“以病人为中心”的临床药学服务新模式 ,医院药学部门的职能逐渐发生根本性的变化 ,《医疗机构药事管理暂行规定》[1 ] 明确提出 :医疗机构的药学部门要建立“以病人为中心”的药学管理模式 ,开展以合理用药为核心的临床药学工作 ,参与临床疾病的诊断、治疗 ,提供药品技术服务 ,以提高医疗质量。药学监护工作已成为临床药学工作的一项重要内容 ,也是医院药学发展…     

关于优质服务在门诊工作中的实践与思考

在医疗卫生工作改革的过程中，“以病人为中心”，病人至上，优质服务的思想日益深入人心。在这一思想的指导下医疗质量有了显著的提高。为保证把“以病人为中心”的服务宗旨落到实处，要求医务工作者要树立牢固的以病人为中心的观念，改革过去“坐等”病人“求我”的被动服务模式。要做到这一点，加强精神文明、提高医疗技术水平、优化医务人员的医德和业务品质是重要的，要真正懂得病人是上帝，必须为之提供优质服务。     

切实搞好以病人为中心的观念转位

“以病人为中心”的现代化医院管理，它强调服务主体，在思想观念和行动上处处为病人着想，以病人利益为出发点，医院工作人员努力提高医疗质量，严格控制医疗成本，为病人提供优质、高效和整体的医疗服务。一年多来，我院为了创建一流的服务，树立良好的医院形象，坚持“...     

优质护理服务在提高急诊患者满意度中的作用分析

随着我国医疗和护理体制的深化改革,以病人为中心的优质服务已成为医院工作的重中之重.对急诊护理人员来讲这既是机遇,也是挑战.急诊科是向所有人开放的医疗第一线,是医院的窗口单位,社会接触面广,医疗中常涉及多种社会因素,而且易成为新闻热点,被公众关注的对象.我院急诊中心紧紧围绕“夯实基础护理,提供满意服务”的主题,牢固树立“以病人为中心,以温馨优质服务为目标”的服务宗旨,受到广大病人的好评.     

精神病院药事质量管理持续改进

卫生部及国家中医药管理局《关于开展“以病人为中心,提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》中加强了对医院药学工作的监督力度,《医疗机构药事管理暂行规定》明确要求医院药学工作是建立以患者为中心的药学管理工作模式,开展以合理用药为核心的临床药学工作,参与临床疾病诊断、治疗,提供药学技术服务,提高医疗质量。2009年我院积极配合开展2008—2009年“以病人为中心”医疗安全百目专项检查活动。这也是继我院通过《药品、     

以病人为中心的实践与思考

医院的主要业务是医疗 ,医疗的对象是病人。医疗工作直接做人的生理、心理工作 ,“以病人为中心”体现了以人为本的概念 ,也体现了现代医学的本质。社会主义物质文明和精神文明建设在不断发展 ,医疗服务必须达到相应的层次。长期以来医务人员和医务界有着特殊责任感 ,把自己的职业看得特别神圣 ,总是自加压力 ,千方百计地改善服务态度 ,提高自己行业的水准 ,向病人、向社会提供更多更好的医疗服务。特别是 2 0世纪九十年代以来医院采取了一系列措施 ,试图在医疗工作中做到“以病人为中心” ,可以说是取得了明显效果。但同时我们也遇到了一些…     

边远地区医院实行病人选医生的几点思考

“病人选医生”是医疗机构内部运行机制改革的一项重要举措。是让病人充分行使医疗服务的选择权 ,调整医患关系 ,实现医疗模式从“以医院为中心”向“以病人为中心”转变 ,满足广大人民群众的医疗服务需求的重要内容。“病人选医生”带来的考核标准、分配原则、评价方法、奖惩办法等各项制度的改变 ,又将在医院形成新的竞争激励机制 ,促进医务人员加强业务学习 ,提高自身素质 ,改进服务态度 ,提高服务质量 ,使医院的医疗服务工作质量迈上新的台阶。许多医院在“病人选医生”的工作中都进行了有益的探索 ,并且收到了很好的效果。各级医院基本…     

积极推进医院管理年活动排解百姓看病难、看病贵困扰为创建和谐医患关系、和谐医院、和谐社会做出贡献倡议书

全国各级各类医院:卫生部发出了《关于开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动》的通知。这一活动的开展是进一步加强医院科学管理的契机,将把医院与医院管理推上新的历程,医院管理水平必定有提高、有创新、有发展。端正办院方向,全面树立和落实科学发展观,切实转变服务理念,真正做到“以病人为中心”加强科学管理,为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务,是使医院健康有序发展的必由之路。为此我们坚决支持,积极响应,并向全国各级各类医院提出以下倡议:一、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以卫生部…     

认真实施公示，让患者明明白白消费

在市场经济条件下，提高医疗服务质量和医疗服务水平，不断满足广大群众的医疗保健需求，以患者为中心，确保患者获得优质高效的医疗服务是医院工作的出发点和立足点。因此，医院在技术上、服务上、价格上、监督上实行全面公开，让患者明明白白消费，是医院落实“三个代表”重要思想，体现以病人为中心、以人为本、增强诚信服务、扩大社会影响的重要手段。近几年来，我院按照自治区卫生厅和市卫生局的要求，不断改进医疗服务公示的方法，完善公示监督措施，在“让     

建立“以人为本、医疗为民”的医院管理机制

“以人为本”是医院人性化管理的基础,也是医院文化管理的核心,其实质是在医院文化建设中,以人为服务对象、以人为工作主体,解决人的需要,强化人的合作,充分调动人的主动性、积极性和创造性,努力营造良好氛围,突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在医院管理中的重要地位。“医疗为民”是新时期党的执政理念在医疗卫生领域的体现,是党和政府承担为全体公民提供优质、安全、便捷、低廉的基本医疗服务的公共责任的表现,也是医院“以病人为中心”管理理念的具体体现。     

"以病人为中心"模式的发展史略

综观20世纪医疗服务的发展历程,医疗模式经历了“以疾病为中心”的传统医疗服务模式到“以病人为中心”的新的医疗服务模式的转变。90年代以来,循证医学的发展,促进了“以病人为中心”模式的转变与发展。“以病人为中心”的模式,也成为我国现代化医院改革与发展的主题。     

实施优质服务战略提高服务质量

医院要适应日趋激烈的医疗竞争市场，必须本着以人为本、以病人为中心的服务理念，为患者提供高质量的医疗服务。我院在开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，推出了一系列服务新举措，强化了以病人为中心的服务意识，出台了大量便民利民的措施，保证了医疗质量，提高了工作效率，优化了就医环境，促进了行风建设，规范了医护人员的行为，加速了医院现代化建设进程。     

以病人为中心是卫生系统精神文明建设的核心

近几年,中国医科大学第一附属医院等医院实施的“以病人为中心”的一系列改革措施,受到社会各界的好评和欢迎.1996年12月召开的全国卫生工作会议,党中央、国务院对卫生事业的改革与发展提出了更高、更新、更明确的要求;今后医院的改革与发展必须要“以病人为中心”.这对探讨新形势下卫生系统精神文明建设具有十分重要的意义.1.“以病人为中心”的含义所谓“以病人为中心”,就是要紧紧围绕满足患者需求,简化工作流程,方便病人,提供优质的技术和心理服务,严格控制医疗服务成本,尽最大限度减轻病人和社会的负担,让病人满意,社会满意.