医疗改革后的门诊管理

为了解我院门诊病人在新医疗体制下的就诊需求,以及从管理的角度如何满足病人需求,我们对2000年9～10月来我院门诊诊病的820例病人进行问卷调查,结果综合满意度为92.5%.同时也存在一些不足,主要表现为:①对医疗改革的不理解;②医生诊病时间较短;③侯诊、辅助检查、交费、购药时间过长;④辅助科室工作人员态度欠佳;⑤对疾病的相关知识不甚了解.为此,我们针对性地采取了一系列措施,加强了各部门的内部管理和质量管理,收到了较好的效果.     

门诊网络系统在医院管理中的应用

近年来，我院根据现有的财力、物力和人力，制定出医院计算机网络系统管理的实施步骤：（１）建立门诊综合管理网络系统。（２）建立住院处、各病区、各医技科室住院网络系统，以及病案、药库、设备、后勤、财务、院长查询网络系统。（３）建立医院其它职能科室网络。（４）与院外网络互联，实现网络的广域性。现将门诊网络系统建立情况介绍如下：一、硬件方面服务器采用镜像主从服务，配有ＨＰＮＥＴＳＥＲＶＥＲ５／１００ＬＳ、３２ＭＲＡＭ、２Ｇ硬盘和５８６ＤＸ／６６、１６ＭＲＡＭ、１Ｇ硬盘。终端机配有４８６ＤＸ／６６、４ＭＲＡ…     

绩效管理在现代医院管理中的应用

目的建立客观、简介的绩效优化体系,实现医院、科室与个人绩效的紧密融合。方法应用“平衡记分卡法”从四个角度关注组织的绩效。结果持续地培养和发展员工、激励员工,依据医院发展需要调整人员配置。结论全面提升医院管理和核心竞争力。     

绩效管理及医疗改革的浅析

绩效是业绩和效果的综合反映。绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性,强调组织和个人同步成长,形成"多赢"局面;绩效管理体现着"以人为本"的思想,在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。因而绩效分为组织绩效和个人绩效。     

柔性管理在门诊护士管理中的应用

柔性管理是新兴的管理模式。在倡导"人性化服务"的今天,柔性管理更加符合社会和谐发展的需要。通过分析门诊护理人员的组成现状和压力现状,从柔性管理的两大特点"人性"和"人情"着手,从健康心理管理、示范形象管理、自我行为管理和良好环境管理四大方面进行实践,探讨柔性管理在门诊护士管理中的应用,并对实施结果进行分析、对未来应用前景进行展望。     

绩效管理在护理管理中的应用

目的探讨绩效管理在护理管理中的应用效果。方法自2011年1月开始在各临床科室实施绩效管理,通过制定绩效计划,护理绩效三级管理,实行整体护理责任包干制和APN排班,采用逐级考核方法对完成的工作量、工作质量、服务效果进行绩效考核,将考核结果与薪酬分配、评优评先、职称晋升等挂钩。比较实施前后护理质量、患者满意度、护士工作满意度。结果实施绩效管理,整体护理、病室管理、基础护理、护理文书、健康教育等较实施前显著提高(P<0.05);患者满意度、护士工作满意度与实施前比较,差异均有统计学意义(P<0.001)。结论在护理管理中应用绩效管理可提高护理质量、提高患者满意度和护士工作满意度。     

医保改革后门诊管理对策

随着医保改革的不断深入 ,个人医疗帐户的建立及非处方用药制度的实施 ,病人理性的医疗消费意识将会逐渐增加。“大病进医院 ,小病去药房”的格局也将会逐步形成 ,病人可以自主地选择医院和医生。这就把医院引入到激烈的竞争之中。如果医院没有竞争力 ,就必然在竞争中失败。门诊作为医院的第一窗口 ,如何在日益激烈的市场竞争中站住脚 ,主动参与医保制度的改革 ,吸引更多的病人就医 ,从而创出更多更好的社会效益和经济效益 ,这是当前门诊管理的新课题。1　坚持“以病人为中心”的服务意识 ,重塑医院形象病人是医院赖以生存与发展的基础。医…     

医院门诊管理（网络）系统应用体会

一、《医院门诊管理(网络)系统》产生的条件一所较大的综合性医院,日门诊人次一般都在千人以上,甚至更多。采用手工操作的计价、收费不仅差错率大、耗时费力,而且给统计工作造成很大困难。针对这些情况,我院与某公司合作共同研制了《医院门诊管理(网络)系统》软件并投入门诊使用,收到良好的效果,使我院开通了“门诊收费——药库”电脑网络,实现了划价、收费一条龙,以每一笔有效的划价收费记录作为一     

医院信息系统在优化门诊药房管理中的应用

目的探讨医院信息管理系统(HIS)在门诊药房优化管理中的作用,分析药房管理的现状及问题,提出合理建议。方法采用问卷调查分析。结果HIS在门诊药房管理中成效显著。结论HIS可优化药房管理,促进合理用药,提高工作效率。     

医院信息系统在优化门诊药房管理中的应用

目的探讨医院信息管理系统（His）在门诊药房优化管理中的作用,分析药房管理的现状及问题,提出合理建议。方法采用问卷调查分析。结果HIS在门诊药房管理中成效显著。结论HIS可优化药房管理,促进合理用药,提高工作效率。     

绩效管理在现代医院管理中的作用

绩效管理是现代医院管理的重要组成部分，对刺激员工的工作潜力、强化质量管理、促进管理者与员工沟通、提高团队绩效等方面有着至关重要的作用。本文从五个方面进行论述，以期引起医院管理者的重视。     

“卓越绩效”管理模式在医院管理中的应用

概括介绍卓越绩效管理模式起源、背景与内容,在我国医院实施的必要性、可行性和应侧重研究和实践的内容。     

门诊医生工作站在医院管理中的应用与体会

门诊医生工作站是“门诊流程”的核心部分，它的实施能有效改变门诊就医流程，提高医生的工作效率，更好地服务于病人，同时也能更有效地加强病人的信息管理，也为在全院实施电子病历系统做好前期准备和信息数据的采集工作，实现病历信息共享，进而使病人资料的提取和存储变得方便快捷，真正使计算机成为服务于医生和病人的工具。     

BSC在医院科室绩效管理中的应用

参照平衡计分卡理论设计适合医院体检中心进行绩效管理的指标体系,通过应用前后对比财务指标、工作效能、客户关系、学习成长等四个维度的进展,为医院各科室制定绩效管理指标提供指导意见,促进医院的社会效益和经济效益综合发展。     

首因效应在门诊管理中的应用

首因效因也称“第一印象”心理效应,是指人及事物第一次接触所留下的印象,它会影响人们以后认识或评价事件的态度,容易使人们产生首次性心理定势。患者来医院就诊,门诊是第一步,为了给患者留下良好印象而乐于接受下一步诊治,医院于2006年1月将首因效应用于门诊管理,取得了良好的效果。     

浅谈计算机联网在门诊管理工作中的应用

目前医院各个部门都应用电脑,通过联网,以期利用先进技术,提高管理质量,这在医院的窗口单位更显出了其重要性。     

医疗改革试点的县级综合医院门诊管理的探索

从新时期门诊工作的重要性,面临的主要矛盾,开展工作的基本原则以及为方便患者所采取的措施,达到的多元化服务,特别是针对医改的长效管理所采取的规范和制度等管理方面进行了探索。     

门诊护理功能区的管理成效

<正> 门诊做为医院服务窗口的第一线,在以病人为中心的原则下,服务方式的改变、管理工作的创新是适应现代化快节奏、高效率工作和生活的具体体现,随着社会的进步与发展,医院对外服务已不是单纯的接诊、治疗的简单过程,而是把为患者服务提高到了十分显要的位置,成为医院整体水平的标志之一。 我院从九十年代开始在全院各科室开展了系统化、整体