出院联系卡在优化患者出院流程中的应用

改革制度、优化流程是推进医院科学发展的现实需要,是提升医院科学管理水平的内在要求,我院设计出院联系卡优化患者出院流程,联系卡内容包含:问候祝福语、出院流程指导、出院带药用法及个性化的健康须知内容、联系方式。通过出院联系卡关注了患者出院后的需求,满足了患者对个性化健康教育的需求,提高了出院患者对医院的满意度。     

针对肿瘤患者需求开展医疗专业志愿服务的实践

为了满足肿瘤患者和家属渴望得到科学有效的医疗服务需求,探索建立新型医疗服务与医患沟通模式,中国医学科学院肿瘤医院于2008年8月开展医院志愿服务,并于2012年8月成立了肿瘤专科医院患者服务中心。医院运用医务社会工作的管理模式,建立医务社工人才和志愿者队伍联动机制,针对肿瘤患者对医疗服务需求进行调查,创新医疗专业志愿服务的形式和内容,拓展服务的广度和深度。     

妇产科手术室护理安全隐患防范探讨

妇产科是医院的重要科室,得到全社会的广泛关注,近年来,人们对医疗服务的要求越来越高,但医疗服务的发展落后于人们的需求,这增加了医院的安全隐患。在妇产科中,需要对妇产科手术患者进行治疗和护理,护理是较为关键的环节,对妇产科手术患者具有重要意义[1]。手术室是医院实施手术治疗与救治的重要场所,护理质量直接关系患者的手术治疗效果。对妇产科手术室护理安全隐患进行探讨,针对护理环节进行分析,并提出有效的防范措施,实施优质护理服务,提高妇产科患者手术室护理质量,构建和谐护患关系,提升医院的整体水平。     

无痛医疗初探

无痛医疗的核心是患者在医院治疗过程中,医务工作者要努力消除和减轻痛苦。这是顺应医学科学和社会文明发展的要求、满足病人需求的有效举措,是医院提高服务质量的具体体现。无痛医疗的关键是打破常规思维定式,以全新的无痛观念引领诊疗工作,是推动医院医疗质量提高的重要变革。     

我国医疗机构就医体验研究现状

医疗机构就医体验已成为全社会关注的焦点之一。加强对就医体验的认识和重视度,设计满足于患者及家属实际需求的服务项目,综合提高门诊、急诊、住院、在线网络等系统的整体服务水平,通过有效改善就诊环境、就诊流程,缩短就诊时间等,从而提升患者满意度,建立医院良好的美誉度,辅助增加医院营收,进一步配合深化医疗改革,建立医疗机构就医体验新生态。     

住院药房药品有效期管理分析

随着社会的不断发展,住院药房药品管理越来越受到人们的关注,为能够满足当今社会发展的需要,医院必须加强对住院药房药品的控制与管理力度。笔者将对医院药品管理的实际经验进行总结与归纳,并提出相应的解决措施,从而保证医院药房药品的质量安全,保证患者药物使用的有效、安全、科学且经济实惠。     

住院药房药品有效期管理分析

随着社会的不断发展,住院药房药品管理越来越受到人们的关注,为能够满足当今社会发展的需要,医院必须加强对住院药房药品的控制与管理力度。笔者将对医院药品管理的实际经验进行总结与归纳,并提出相应的解决措施,从而保证医院药房药品的质量安全,保证患者药物使用的有效、安全、科学且经济实惠。     

医疗质量管理的实践探索

医疗质量管理是医院管理的重要组成部分,其直接关系到患者的身体健康和生民安全,是人们关注的重点问题。所以,加强对医疗质量管理的重视,建立科学有效的质量管理体系,对于促进医院的持续健康发展有着重要作用。本文就在从医疗质量管理的制度、流程、质量关键点控制以及评价等方面进行实践探索,以有效提高医疗质量管理的水平。     

新形势下医院网站建设与发展探析

探索一条适应医院和社会需求的网站发展之路是当前医院网站建设一个亟待解决的问题。对此提出具体措施包括根据健康需求提高内容质量,拓展服务功能,健全管理维护机制,建立有效的网站推广手段,整合统一的信息发布平台,进行科学评价与监督等;     

从患者角度论述医院信息化建设新思路

从患者需求角度出发,分析我国医院信息化建设现状及医院信息化建设对医患关系的影响,阐述基于患者需求的医院信息化建设必要性,提出进一步完善医院信息系统建设的有效建议,使医院信息化建设更符合市场要求和患者需求,从而为进一步深化医药卫生体制改革创造更大价值。     

媒介化时代科学构建医院传播战略的六大着力点

“媒介化时代”已成为当今社会的主要时代特征,医疗机构的一举一动、医务人员的一言一行都成为媒体关注的焦点,积极引导舆论、巧妙化解矛盾、实现正向传播、和谐医患关系、推动和谐社会是医院适应媒介化社会需求所衍生出的重要责任,科学构建医院传播战略是医院整体发展战略的重要组成部分。本文提出“媒介化时代”科学构建医院传播战略的六大着力点：定位在发展战略的高度;以文化价值观为核心;擅用“乘势”策略,引领舆论导向;建立多层面、多维度的医院立体传播体系和传播效果评价体系;注重宣传队伍建设,形成网络化传播队伍体系;建立预警机制,防范传播危机。     

我院图书馆为患者服务的实践研究

欧美发达国家患者图书馆历史悠久,成为医疗服务中不可缺少的一部分。而在我国,患者图书馆事业还未兴起。介绍了广东省人民医院图书馆通过让图书馆员与患者接触,到病区现场提供服务,并发放医院图书馆对患者服务需求问卷等多种方式为患者提供相关服务。指出医院图书馆为患者服务具有很大的需求市场,但全面开展患者服务条件尚不成熟。     

《侵权责任法》中药品缺陷的法律责任

医疗侵权属现代侵权法所调整的侵权行为类型之一。《侵权责任法》对医疗侵权责任的归责原则做出了新的规定,即医疗损害责任一般实行过错责任原则,特殊情形下适用过错推定原则和无过错原则,从而形成了科学完整的医疗侵权责任归责原则体系,有利于保护医患双方合法权益。在司法实践中,医疗侵权归责原则仍然存在适用上的问题需要解决。本文简单探讨了《侵权责任法》在医疗产品质量缺陷问题中归责原则及举证责任、法律适用等方面仍然存在的问题,力图通过本文讨论分析在实务中明确药品缺陷的法律责任,希冀引起人们更多的关注,给医师一个相对宽松的执业环境,营造一个良好的医患环境。     

肿瘤标本库管理系统的建立与应用

为更好地管理医院的肿瘤标本库,服务于科研,建立了医院肿瘤标本库管理系统。系统采用C＋＋Builder开发,融入了医院信息系统系统,满足标本库的科学管理。系统不仅提供标本在库信息的查询,还可直接通过医院信息系统获得病人诊治、病案和随访等全部信息,为科研工作者提供了一个很好的研究信息平台。     

正确理解《侵权责任法》之医疗损害责任

作者根据最近出台的《侵权责任法》的内容,阐述了应如何正确理解和适用《侵权责任法》,提示《侵权责任法》明确规定了医疗诊疗行为适用过错责任、规定了特殊情况下推定医疗机构有过错、规定了医疗机构免于承担责任的条件、规定了医疗机构告知义务的对象内容和范围、对医疗机构医务人员的行为进行了规范、同时,对患者的行为也进行了规范。指出：《侵权责任法》的实施,将最大程度地维护医患双方利益,同时促进医学发展,促进医患和谐和社会稳定。     

强化临床科研全面提升医院科技综合实力

临床科研是科学研究的一种基本方法.强化临床科研工作,对推动临床新理念的提出和新技术的开展,切实促进基础医疗质量和临床诊治水平的提高,均具有非常重要的意义.我院作为军医大学的附属医院,近年来坚持"科技兴院"发展战略,以需求为牵引,积极开展临床科研工作,医院在学科人才建设的优化、医疗质量和服务品质的提高、科技综合实力的增强等方面,均取得了可喜的成绩.     

当前形势下医院的宣传策略

就激烈竞争的医疗市场提出宣传策略,并对其重要性从多方位、多角度初步探讨了当前形势下医院形象品牌的塑造、新闻媒介、广告宣传、网络宣传等策略和方式。指出讲究塑造更好的品牌、树立公众良好形象等宣传策略,是医院改革与发展的需要,也是当前实践科学发展观构建和谐医患关系的需要。     

产科疾病ICD-10编码质量调查分析及建议

目的通过调查我院产科疾病ICD-10编码质量,更好地促进出院诊断书写规范化、科学化以及提高分类编码准确性.方法回顾性对我院2003年1月至2004年12月2339份产科出院病案的出院诊断及其分类编码进行核查.结果调查主要编码2339个,次要编码1580个,错误编码358个,错码率9.1%.误码多由于出院诊断书写不规范,编码员对专科知识掌握不够、不按照先了解病情后编码,分类原则及方法不熟练等原因.结论加强医生分类知识及诊断书写的培训,提高编码员专业知识水平及加强其责任心,才能提高ICD-10分类准确性.     

非现金支付下门诊化疗安全模式的应用与体会

目的 通过启用基于信息化手段支持并考虑患者安全及满意度的门诊化疗模式来有效释放病房及日间医疗部的医疗资源,解决患者留院时间长、入院手续繁琐等问题,在保证安全及患者满意度的前提下,将住院病房及日间医疗病房的化疗患者逐渐转至门诊,以进一步调节有限的住院床位资源,从而满足更多手术及疑难危重患者的住院需求,最终形成"大手术在病房、小手术至日间、微手术到门诊"的格局,进而探讨建立安全的门诊化疗模式对提高医院服务的效率,优化医疗资源供给,强化三级综合性医院服务定位的重要意义。 方法 本文通过将住院病房及日间医疗病房的化疗患者逐渐转至门诊的举措,从治疗总费用、留院时间、医疗资源成本及患者满意度等四个维度对门诊化疗的效果及意义进行分析。 结果 门诊化疗模式的开展,可以缩短患者留院时间,减少患者医疗费用,提高患者满意度,有助于提高医院服务效率、优化医疗资源供给,有利于强化三级综合性医院的医疗服务定位。 结论 门诊化疗既能为患者提供安全舒适、方便快捷、经济的治疗,又能节约有限的医疗资源,降低治疗成本,是一种值得被广泛推广的医疗模式,对提高医院服务的效率,优化医疗资源供给,强化三级综合性医院服务定位具有一定的意义。      

人性化服务理念在门急诊管理中的具体应用

随着医疗环境和广大人民群众对医疗需求的不断变化，要求医院提供更加优质的人性化服务。我院一直本着“以人为本”、“医疗质量与安全第一”和“注重安全隐患”的服务宗旨，转变服务理念，提高门急诊管理水平，改进服务措施，满足百姓需求，推进我院门急诊医疗工作的发展。