32例儿科门诊护患纠纷原因分析及防范措施

分析儿科门诊护患纠纷发生的原因,并提出相对应的防范措施。     

SHEL事故分析法在防范急诊科护患纠纷中的应用

目的探讨急诊护理中纠纷产生的原因及应对策略。方法对2008年1月至2011年10月全科上报的15起护患纠纷事件,根据日本调查委员会提出的SHEL事故分析法进行分析,并采取针对性措施。结果2012年1～10月未再发生护患纠纷。结论运用SHEL事故分析法总结经验教训,并加强护理管理,能避免护患纠纷发生,维护良好医疗秩序。     

探讨避免儿科护患纠纷的方法和沟通技巧

目的:通过探讨儿科护患纠纷发生的常见原因,通过转变服务观念,提高服务质量,开展有效地护患沟通,从而最大限度地预防和避免护患纠纷,满足患儿的安全护理需求。方法:注重儿科护士的素质培养,提高护理技术,运用有效的心理沟通技巧进行沟通护理。结果:患者满意率有所提高,避免了护患纠纷的发生。结论:高超的护理技术与和谐的护患关系相结合是提高整体护理的重要体现。     

急救部常见护患纠纷原因分析及对策

目的:探讨急救部常见护患纠纷发生的原因及防范对策方法:分析急救部护患纠纷原因,找出有效的防范对策结果:原因主要包括服务态度、医疗收费、业务素质、法律意识、护理文书书写、责任心、沟通不到位等结论:增强护理服务意识,提高急救技能,强调核心制度的落实,加强护患沟通,加强有关法律、法规的学习,能有效的防范护患纠纷的发生.     

浅谈护理纠纷的原因及防范措施

目的:加强护患关系,提高服务质量,减少护理纠纷的发生.方法:通过对我院近几年发生护患纠纷的原因分析,提出强化护理人员的服务意识,提高沟通技巧.结论:通过增强服务意识,提高服务质量,加强护患沟通,可预防和减少护患纠纷的发生.     

加强急诊护理工作防范护患纠纷

目的:通过对护患纠纷防范的管理,减少护患纠纷的发生.方法:分析和总结急诊科护患纠纷发生的原因,采取针对性的护患纠纷防范管理方法.结果:护士的法律意识、护患纠纷防范意识增强,护患纠纷发生率降低.结论:护患纠纷防范管理方法可行,并在临床护理工作中起重要作用.     

血透护理中诱发护患纠纷常见原因分析

采用文献研究、案例分析和归因分析法,分析血透护理中诱发护患纠纷的主要原因。结果发现以下七个方面是引起护患纠纷的常见诱因:服务意识差、工作粗心、护理措施不到位;工作随意、不严格执行查对制度;责任心不强、精力不集中;执行医嘱不当;护患沟通及宣传教育不到位;不严格执行护理文书书写规定;护理技术不过硬等,而主要原因在于服务意识和管理措施两方面。因此,应加强对护理人的思想教育,增强其自我保护意识,防止护患纠纷的发生。     

神经外科护患有效沟通的措施与体会

目的:通过分析探计预防和处理神经外科护患纠纷的措施.方法:针对神经外科护理工作的特殊性,分析护患纠纷发生的原因,包括护士工作量大、压力大,沟通不到位,法律意识淡薄等.通过加强护士法律意识,管理者切实有效的管理,规范服务流程,提高护理专业水准,确保安全护理.结果:预防和减少护患纠纷的发生.结论:因神经外科危重病人多,护理量大且要求高的特点,需转变服务理念,提高服务质量,满足病人的各项护理需求,可有效预防和减少护患纠纷.     

护理预期管理在预防儿科护患纠纷中的应用

目的 防范儿科护患纠纷,提高护理质量和护理服务满意度。方法 将儿科住院治疗患儿家属按照住院时间分为对照组和观察组各120人。对照组采用常规护理工作模式,观察组采用护理预期管理,比较患儿家属对护理服务的预期值与感知值的差异、护理质量评分、护理满意度及护患纠纷发生率。结果 观察组对护理服务预期值和感知值均较高（>4分）,可靠性维度感知值显著高于预期值,其他维度的预期值仍高于感知值（均P<0.05）。观察组护理质量评分、护理满意率显著高于对照组,护患纠纷发生率显著低于对照组（均P<0.05）。结论 通过护理预期管理能提高患儿家属对护理服务的感知,提高儿科护理质量和患儿家属满意度,降低护患纠纷的发生。     

儿科护士在临床中的管理及求

目的:探讨护士分层级使用管理在儿科护理中的应用价值.方法:对采用护士分层级使用管理的2010年患儿家属满意度及护患纠纷情况与未采用护士分层级使用管理的2009年进行比较分析.结果:2010年患儿家属满意程度明显高于2009年,并且护患纠纷明显减少,差异有显著的统计意义(p＜0.01).结论:在儿科实施护士分层级管理有利于提高患儿家属满意度,减少护患纠纷,值得临床推广应用.